【文章內(nèi)容簡介】 移動有限的資源 中國移動擁有非常多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，難以把主要力量用來發(fā)展139郵箱。所以，在有限的資源下139郵箱如何發(fā)揮其最大的效用呢？這就得靠市場細分，用有限的資源換取最大的效益。 （3）為進行有效的市場競爭 現(xiàn)在的電子郵箱平臺多不勝數(shù)，MSN、網(wǎng)易、等諸多平臺提供的郵箱各有優(yōu)勢分別有商務(wù)型（網(wǎng)易郵箱、MSN郵箱）、娛樂型（郵箱）等。而139郵箱作為后起之秀為與這些如云強手競爭，在手機郵箱領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，占領(lǐng)更大的市場必須進行精確的市場細分，提高139郵箱的競爭力。（二）目標市場的選擇 以廣東省為切入點。廣東省向來是我國開辟發(fā)展道路的先行者，素有“風(fēng)向標”之稱，許多商家均會選擇廣東市場作為“試驗區(qū)”，然后輻射全社會。雖然競爭激烈，但是如果可以把廣東市場征服的話，對產(chǎn)品以后的發(fā)展將有巨大的推動作用。因此，以廣東省為切入點是明智的選擇。 大學(xué)生（1）大學(xué)生定義范圍：在校的大學(xué)生和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生（2）相關(guān)數(shù)據(jù)：僅有9%的大學(xué)生熟悉139郵箱，而且在大學(xué)生中的使用率極低，僅有2%?！驹斠姼戒泦柧硪坏?題】（3）選擇的原因：以大學(xué)生作為目標消費者，對139郵箱及其業(yè)務(wù)進行宣傳，既可以爭取現(xiàn)有的市場份額，又極大地開拓了 未來廣闊的潛在市場。以高校宣傳作為首要切入點，是一個很明智的選擇。他們?nèi)菀资芡饨缬绕涫橇餍形幕挠绊?，緊跟潮流，從眾、模仿心理強，對業(yè)務(wù)本身大多缺乏了解，多是通過宣傳廣告和朋友推薦而嘗試使用。同時，經(jīng)濟上未獨立的限制使得購買決策受家庭條件左右，產(chǎn)品的經(jīng)濟性會是他們考慮的重要方面。因此，在139郵箱的業(yè)務(wù)選擇上一般會選擇免費方式。（4）產(chǎn)品價值定位：青春“郵”我做主。對于求新的大學(xué)生來說，139手機郵箱的特點具有其獨特的吸引力。大學(xué)生這個極具潛力的市場應(yīng)該著重培養(yǎng)，因此139手機郵箱應(yīng)在大學(xué)生群體中樹立其良好的品牌形象。 商務(wù)人士（1）商務(wù)人士定義范圍：白領(lǐng)人群、經(jīng)商人群（2）相關(guān)數(shù)據(jù)：有60%的商務(wù)人士未使用139郵箱，%的未使用PushEmail【詳見附錄問卷二第6題】（3）選擇的原因：由于工作上的業(yè)務(wù)往來和人際交往需要，現(xiàn)代社會中移動辦公成為一種全新的趨勢。139郵箱迅速成為眾多移動郵箱產(chǎn)品中的佼佼者，幫助商務(wù)人士擺脫時間和場所局限，隨時進行隨身化的公司管理、溝通以及業(yè)務(wù)往來。白領(lǐng)人群和經(jīng)商人群都有一定的經(jīng)濟能力，因此對于價格合理、功能完善的139郵箱業(yè)務(wù)，他們一般不會刻意拒絕；相反，他們會從自己的便利出發(fā)，考慮使用139手機郵箱。另外，作為成年人和獨立的經(jīng)濟能力，他們能夠自主選擇并影響他人的行為方式。（4）產(chǎn)品價值定位：尊貴生活，“郵”我做主。139手機郵箱作為一種嶄新的信息溝通工具，必然可以為商務(wù)人士提供便利的信息傳遞服務(wù)。助他們的事業(yè)更上一層樓?。ㄈ┦袌龆ㄎ?我們現(xiàn)在都處在電子信息時代，信息接收與傳遞都是通過電子的形式實現(xiàn)的，其中就有郵箱的使用。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，對于郵箱的是否能查看及時，內(nèi)存容量是否夠大，收發(fā)的郵件的速度是否迅速，這些基本功能的要求提高了，同時郵箱不再僅僅只是接收郵件的工具，它還要具有娛樂性，好用更好玩，139手機郵箱就很好的符合了用戶的最新需求。 139郵箱的用戶大多數(shù)是18~25歲的學(xué)生、教師以及企業(yè)的員工，大學(xué)生喜歡自由、追求時尚、不希望受束縛的心理，正好與139郵箱自身優(yōu)勢相吻合。從擁有139郵箱的比例看來，此類用戶的數(shù)量還有很大的發(fā)展空間，并且具有的追求個性、追求時尚、容易接受新鮮事物的特點?？梢岳眯锣]件一到，郵件達到通知即刻發(fā)送到手機，手機隨時隨地查看新郵件! 郵件傳真，用郵箱就能收發(fā)傳真等功能吸引更多的目標顧客。 移動品牌早已熟為人知，可以借助移動的影響把移動139郵箱推向市場。 139手機郵箱有著其他郵箱所不具備的差異化功能。139手機郵箱提出的新理念是手機郵箱將手機和郵箱結(jié)合在一起，就像與手機一樣實現(xiàn)了多客戶端的登錄。隨時登陸,永不離線！ 139郵箱的用戶可分為電腦郵箱用戶和手機郵箱用戶2大部分。電腦郵箱用戶的競爭非常激烈，據(jù)了解，網(wǎng)易郵箱和騰訊郵箱的市場份額幾乎達到60%，并且發(fā)展的勢頭強勁。139郵箱想在電腦郵箱的領(lǐng)域上進一步發(fā)展將會遇到很大的阻力。相反，手機郵箱領(lǐng)域?qū)且黄八{?！?，移動用戶的數(shù)量龐大，上網(wǎng)服務(wù)水平比同類型的服務(wù)商高，且價格相對合理（掃清了手機上網(wǎng)費用居高不下的障礙），使得更多手機用戶開通GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù)。此外，139郵箱的功能強大，安全系數(shù)高，對于大多數(shù)的用戶來說十分具有吸引力。因此，139郵箱在手機郵箱這片領(lǐng)域可以說是占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，值得大力發(fā)展。139手機郵箱是中國移動進軍互聯(lián)網(wǎng)的重要手段。手機郵箱是移動通信與互聯(lián)網(wǎng)融合的代表性產(chǎn)品，可以同時用電腦和手機接收，可以實現(xiàn)手機和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)郵箱互發(fā)信件，可以支持附件下載，是真正意義上隨時、隨地、隨身的Email。五、目標消費者分析 在市場營銷過程中，目標消費者是企業(yè)賴以存活的根本，處于營銷鏈條的中心地位。一種商品走向市場，參與競爭，首先要弄清自己的目標消費者是誰，他們才是企業(yè)的真正上帝。因此，我們要對所選擇的商務(wù)人士和大學(xué)生做深入的分析。（一）大學(xué)生的消費特點 在校大學(xué)生：這部分群體的購買力隨著家庭生活水平的提高而提高，是一個極具開發(fā)潛力的市場。139手機郵箱是一種新穎的產(chǎn)品，而且相對來說收費標準適中。對于價格實惠的產(chǎn)品，大學(xué)生的消費特點主要有以下幾點：（1）大學(xué)生的需求與購買行為具有較強的自主性和獨立性；（2）求實、求廉、求便、求新、求美、求名等消費心理并存；（3）從眾和個性化消費心理；（4）易受廣告、宣傳、促銷的影響；（5）對產(chǎn)品價格敏感。 應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生：這部分群體有點類似在校大學(xué)生，但有所不同的是，在經(jīng)濟來源上他們相對比較獨立。而且有些畢業(yè)生已經(jīng)就業(yè)，具有獨立的經(jīng)濟來源。因此，應(yīng)屆畢業(yè)生除了具有在校大學(xué)生的消費特點外，還具有以下特點：（1）更加注重售后服務(wù)；（2）更加注重產(chǎn)品的性價比；（3）對于價格相對高的產(chǎn)品，購買行為具有較強的自主性和獨立性。（二） 商務(wù)人士的需求白領(lǐng)人群：這部分群體的收入較穩(wěn)定。其特點是：（1）工作繁忙，業(yè)務(wù)較多；（2）一般有固定的辦公地點、辦公時間；（3）需要通過及時掌握招聘動態(tài)以及市場機遇，尋求發(fā)展機會。經(jīng)商人群：這部分群體的收入較高，但是不穩(wěn)定。其特點是：（1）商務(wù)繁忙，經(jīng)常外出；（2）需要時時刻刻掌握市場動態(tài)；（3）一般無固定的辦公地點、辦公時間。（三） 消費行為模式與購買決策過程消費行為模式購買決策的過程根據(jù)這樣的消費行為模式和購買決策過程，中國移動應(yīng)做到以下幾點：（1）在推廣139郵箱的時候應(yīng)該注重信息的溝通、傳遞，引起消費者的注意；（2）靈活地運用營銷組合，更有效地喚起消費者的興趣與認同，使得139深入人心，并激發(fā)消費者使用139手機郵箱的欲望；（3）做好服務(wù)營銷，樹立139郵箱良好的品牌形象，以取得消費者的忠誠。六、 項目推廣策略和可行性分析 營銷定生死，這是市場經(jīng)濟規(guī)則。能否做好產(chǎn)品的推廣策略關(guān)系到企業(yè)的投入能否轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益。產(chǎn)品推廣是一個長期工程，必須有秩序有步驟地向前推進。根據(jù)我們的調(diào)研和可行性分析，我們設(shè)計出獨特的YoGo形象來豐富139品牌，然后利用YoGo面向校園和社會進行一系列的推廣活動。（一）豐富139手機郵箱品牌內(nèi)涵 品牌名稱：139手機郵箱 宣傳口號：郵箱139跟我走 形象“代言人”：可愛小狗YoGo郵狗 狗通常作為大家所喜愛的寵物，既可愛，又機靈，是可以帶出街的寵物，到公園，到郊外，都會隨時隨地跟著我們，不會走失，可見得是忠誠的朋友。 139手機郵箱，我們移動辦公的好幫手，我們既能在計算機網(wǎng)絡(luò)上用到，又可以將其放進我們隨身攜帶的手機里，能多渠道收發(fā)郵件，不會丟失郵件，提供便捷的溝通、辦公服務(wù)。這可是跟著我們在隨地，提醒我們在隨時。 139手機郵箱與可愛小狗有著相似的特性。讓可愛小狗作為139手機郵箱的形象“代言人”，能在廣告宣傳中以更生動、更形象的方式展現(xiàn)139手機郵箱的內(nèi)涵和功能等。 形象的設(shè)計和效果（二）校園推廣可行性分析 從長遠戰(zhàn)略看： 大學(xué)生在未來5年內(nèi)大部分都會成為企業(yè)員工或者自己創(chuàng)立公司，這是一個巨大的潛在消費市場。并且大學(xué)生畢業(yè)后分散到各行各業(yè)，通過他們能夠帶動和影響部分社會消費者，從而將市場拓向全社會。做好校園市場的巨大收益顯而易見。另一方面來說，大學(xué)時代的愛好興趣乃至價值取向，將決定人的一生，一個人大學(xué)時代深埋在心中的品牌意識，也將影響到未來消費偏好。在大學(xué)生中培養(yǎng)自己未來的市場，已為眾多有遠見有胸襟的企業(yè)形成共識。 校內(nèi)市場競爭態(tài)勢： 電子郵箱各運營商公司的品牌差異化并不大，但與手機號碼捆綁的電子郵箱還是較少，目前國內(nèi)市場比較有實力的還有中國電信手機郵箱和中國聯(lián)通手機郵箱。在某個層次來講，一旦某一手機用戶選擇捆綁了某一家公司的電子郵箱業(yè)務(wù)，在沒有發(fā)生什么特殊變故時，一般不會輕易改變，另外電子郵箱也可以促進手機用戶的持續(xù)不換號的使用，因此兩者是相互促進、相互影響的?？v觀校園活動，傳統(tǒng)類型的郵箱面對學(xué)生的推廣是比較多而大型的，比如騰訊的郵箱等，雖然沒有直接走進校內(nèi)，但其實際營銷中，很大程度偏向?qū)W生市場，而中國電信和中國聯(lián)通都未曾在校園推廣其手機郵箱業(yè)務(wù)，一旦他們發(fā)覺校內(nèi)市場的重要性，一定會掀起搶奪市場風(fēng)波。 在校園中推廣139手機郵箱，主要目的在于進一步擴大移動139郵箱的活躍用戶數(shù)量。特別是通過校園用戶來提高139手機郵箱在商務(wù)人士中的普及率。而在校園推廣中，主要對象為學(xué)生，并且據(jù)不完全統(tǒng)計有80%以上的學(xué)生為中國移動的用戶（大部分為動感地帶用戶），因此選擇在學(xué)校推廣是非常適合的。另外，根據(jù)學(xué)生特性，在校園推廣中，我們依然采用免費甚至贈送話費的移動經(jīng)典推廣形式，結(jié)合新型傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)方式來吸引新用戶，并且通過與其他業(yè)務(wù)的融合改進、完善139郵箱的不足，優(yōu)化、突出139郵箱的優(yōu)勢。（三）校園推廣方案 目前，廣東高校數(shù)量約在110所左右，學(xué)生數(shù)量近250萬。大學(xué)生作為一個特殊階層，其影響力是廣泛而深遠的。主要原因有： A、大學(xué)生是社會精英的主要后備軍，將是未來市場的高端消費群； B、大學(xué)消費市場是一個空前巨大的市場； C、大學(xué)生的消費取向?qū)⒂绊懠彝ハM取向。 隨著80年代的崛起，大學(xué)生往往是當前家庭結(jié)構(gòu)的核心，大學(xué)生意見將影響家庭的消費行為。校園內(nèi)的市場推廣，影響的將不僅僅是一個人，而是一個家庭，影響范圍不僅僅是廣州、佛山，而是全國各地。校園市場的推廣具有集中、高效的特點。 在封閉的大學(xué)環(huán)境下，大學(xué)生有強烈的群體認同感，在消費行為上相互影響，形成信息擴散的效果。使校園推廣具有事半功倍的效果。 校園信息服務(wù) 針對當前應(yīng)屆畢業(yè)生進入社會工作之初，由于工作收入的不穩(wěn)定性，未能及時配備手提電腦等上網(wǎng)工具，無法及時了