【正文】 部營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。我們從政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)等四個方面來做具體分析。 政府為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境。相關(guān)法律法規(guī)的出臺為增值服務(wù)的健康發(fā)展提供了法律支持，同時各監(jiān)管部門的相互協(xié)作以及監(jiān)管力度的加大進一步凈化了產(chǎn)業(yè)環(huán)境。 政府的積極扶持。（二）經(jīng)濟環(huán)境國家宏觀經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，國民經(jīng)濟在開放性增長的同時對外依存度逐漸提升，為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的消費和使用提供了經(jīng)濟保障。 用戶對娛樂性文化需求的增加。將有效降低移動互聯(lián)網(wǎng)的推廣門檻。 手機終端保有量持續(xù)上升。（三）社會環(huán)境目前國內(nèi)手機用戶總數(shù)已突破6億，為移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展提供了良好的用戶基礎(chǔ)。 用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的認(rèn)知度不斷提高?；有詷I(yè)務(wù)的不斷豐富滿足了用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中娛樂、生活及商務(wù)的需求變化。 市場規(guī)模而作為郵箱市場的后進者和中國移動進軍互聯(lián)網(wǎng)的橋頭堡產(chǎn)品，139郵箱在推出后不斷地進行產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)整合，目前全國的覆蓋用戶數(shù)，根據(jù)7月份數(shù)據(jù)以977萬躍居全國第八位免費個人電子郵箱品牌；同時，在手機郵箱領(lǐng)域，139郵箱當(dāng)前以近6000萬的注冊用戶規(guī)模位列前茅【該數(shù)據(jù)引用艾瑞集團08年發(fā)表的發(fā)展報告】。 競爭范圍 手機郵箱是“第五媒體”的代表性產(chǎn)品。現(xiàn)在隨著手機終端的普及和移動通信功能的日益強大，通過手機傳播信息的方式越來越普遍，從而引出一個新的熱門概念——“第五媒體”。 內(nèi)部營銷環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營銷活動的力量和因素，企業(yè)必須對微觀營銷環(huán)境進行分析。我們從行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部等三個方面來做具體分析。 中國在移動通信領(lǐng)域的研發(fā)實力已躍居全球前列。3G網(wǎng)絡(luò)將進一步拓展現(xiàn)有平臺上的多種增值服務(wù)，將為各類移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供良好的技術(shù)平臺。 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和認(rèn)知迅速擴展到移動平臺。 （二）經(jīng)營環(huán)境因此，推出139手機郵箱是一場“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”。 從PC終端分析，現(xiàn)主要競爭者是網(wǎng)易公司推出的163，126郵箱，雅虎及搜狐等。所以在數(shù)量上，網(wǎng)易公司依然占據(jù)PC端的領(lǐng)先地位。郵箱采用和聊天工具進行綁定的方式，吸引了大量的客戶。手機的普及化更是加大了郵箱的使用量，通過手機的平臺，很方便的登陸郵箱，這就是郵箱成為手機端最大的競爭對手的原因。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略圍繞這一目標(biāo)，中國移動通信全力實施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的近期戰(zhàn)略重點，努力提升領(lǐng)先優(yōu)勢，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為推動我國走新型工業(yè)化道路做出應(yīng)有的貢獻。 企業(yè)文化其價值觀是正德厚生，臻于至善；使命是創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁；愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。 產(chǎn)品和服務(wù)除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP 電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名客戶品牌。截至2008 年12月，中國移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100% 覆蓋全國縣（市）， 億戶，與237個國家和地區(qū)的381個運營公司開通了GSM 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與179個國家和地區(qū)的252個運營商開通了GPRS 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)Black Berry（也稱“黑莓”）業(yè)務(wù)是中國移動和加拿大RIM公司聯(lián)合提供的業(yè)務(wù)。三、 項目營銷SWOT分析因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。 優(yōu)勢(Strength)： （1）139郵箱社區(qū)在提高居民生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮重要作用。再加上大量的社會管理、社會服務(wù)、社會保障的功能從政府和單位中不斷剝離出來，讓139郵箱社區(qū)承接，這就有力地提升了139郵箱社區(qū)的功能，豐富了它的內(nèi)容，拓寬了它的工作面，使它從微觀的層面擔(dān)當(dāng)起了造就大社會的重任，成了能協(xié)調(diào)和凝聚方方面面的中心，成了功能比較齊全的“小社會”。 （2）先入為主。 （3）中國移動綜合實力強大。 （4）在同類產(chǎn)品的競爭中具有明顯優(yōu)勢。139郵箱與其它競爭產(chǎn)品的對比信息同類產(chǎn)品：天翼189手機郵箱替代產(chǎn)品：對于中國移動，許多用戶的感覺是有時候收費標(biāo)準(zhǔn)不一，出現(xiàn)不少亂扣費現(xiàn)象，給用戶造成不必要的麻煩。 （2）產(chǎn)品本身的不足。另外，PushEmail目前支持的手機產(chǎn)品型號不多，這也給139手機郵箱的推廣造成一定的麻煩?！驹斠姼戒泦柧硪坏?題和問卷二第7題】 機會(Opportunity)： （1）移動狀態(tài)下辦公。 （2）市場熱點。具有手機移動處理功能的139郵箱，“可以預(yù)想將會成為市場的下一個熱點”。3G是第三代移動通信系統(tǒng)的簡稱。3G技術(shù)將使手機的功能迅速強大起來，可以集遙控器、地圖、隨身影院等于一身。所以隨時隨地地用手機收發(fā)郵件——PushEmail將會成為一種主流。未來的商業(yè)活動將更信息化、智能化，PushEmail的作用將更加明顯。 威脅(Theat)： （1）競爭激烈。意味著用戶在選擇適合自己需求的平臺時必須多加考慮?！驹斠姼戒泦柧硪坏?題和問卷二第5題】 （2）面對實力雄厚的競爭對手。四、STP營銷戰(zhàn)略由于消費者需求差異的客觀存在，因此可以說，任何一個企業(yè)也無法滿足一個廣闊市場上的所有消費者的需求。 消費市場劃分據(jù)此，我們根據(jù)消費者的不同特性需求把消費者市場劃分成學(xué)生市場、商務(wù)市場、企事業(yè)單位市場。 劃分依據(jù) 根據(jù)消費者身份的不同對139郵箱的功能需求存在差異性，整個市場可以分為學(xué)生市場、商務(wù)市場、企事業(yè)單位市場。 （2）中國移動有限的資源所以，在有限的資源下139郵箱如何發(fā)揮其最大的效用呢？這就得靠市場細(xì)分，用有限的資源換取最大的效益。 （3）為進行有效的市場競爭而139郵箱作為后起之秀為與這些如云強手競爭，在手機郵箱領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，占領(lǐng)更大的市場必須進行精確的市場細(xì)分，提高139郵箱的競爭力。（二）目標(biāo)市場的選擇廣東省向來是我國開辟發(fā)展道路的先行者，素有“風(fēng)向標(biāo)”之稱，許多商家均會選擇廣東市場作為“試驗區(qū)”，然后輻射全社會。因此，以廣東省為切入點是明智的選擇。（1）大學(xué)生定義范圍：在校的大學(xué)生和應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生【詳見附錄問卷一第2題】 未來廣闊的潛在市場。他們?nèi)菀资芡饨缬绕涫橇餍形幕挠绊?，緊跟潮流，從眾、模仿心理強，對業(yè)務(wù)本身大多缺乏了解，多是通過宣傳廣告和朋友推薦而嘗試使用。因此，在139郵箱的業(yè)務(wù)選擇上一般會選擇免費方式。（4）產(chǎn)品價值定位：青春“郵”我做主。大學(xué)生這個極具潛力的市場應(yīng)該著重培養(yǎng)，因此139手機郵箱應(yīng)在大學(xué)生群體中樹立其良好的品牌形象。（1）商務(wù)人士定義范圍：白領(lǐng)人群、經(jīng)商人群（3）選擇的原因：由于工作上的業(yè)務(wù)往來和人際交往需要，現(xiàn)代社會中移動辦公成為一種全新的趨勢。白領(lǐng)人群和經(jīng)商人群都有一定的經(jīng)濟能力，因此對于價格合理、功能完善的139郵箱業(yè)務(wù)，他們一般不會刻意拒絕；相反，他們會從自己的便利出發(fā)，考慮使用139手機郵箱。139手機郵箱作為一種嶄新的信息溝通工具，必然可以為商務(wù)人士提供便利的信息傳遞服務(wù)。 我們現(xiàn)在都處在電子信息時代，信息接收與傳遞都是通過電子的形式實現(xiàn)的，其中就有郵箱的使用。從擁有139郵箱的比例看來，此類用戶的數(shù)量還有很大的發(fā)展空間，并且具有的追求個性、追求時尚、容易接受新鮮事物的特點。139手機郵箱提出的新理念是手機郵箱將手機和郵箱結(jié)合在一起，就像與手機一樣實現(xiàn)了多客戶端的登錄。 139郵箱的用戶可分為電腦郵箱用戶和手機郵箱用戶2大部分。139郵箱想在電腦郵箱的領(lǐng)域上進一步發(fā)展將會遇到很大的阻力。此外，139郵箱的功能強大，安全系數(shù)高，對于大多數(shù)的用戶來說十分具有吸引力。139手機郵箱是中國移動進軍互聯(lián)網(wǎng)的重要手段。五、目標(biāo)消費者分析一種商品走向市場，參與競爭，首先要弄清自己的目標(biāo)消費者是誰，他們才是企業(yè)的真正上帝。（一）大學(xué)生的消費特點139手機郵箱是一種新穎的產(chǎn)品，而且相對來說收費標(biāo)準(zhǔn)適中。而且有些畢業(yè)生已經(jīng)就業(yè)，具有獨立的經(jīng)濟來源。（二） 商務(wù)人士的需求其特點是：（1）工作繁忙，業(yè)務(wù)較多；（2）一般有固定的辦公地點、辦公時間；（3）需要通過及時掌握招聘動態(tài)以及市場機遇，尋求發(fā)展機會。經(jīng)商人群：這部分群體的收入較高，但是不穩(wěn)定。（三） 消費行為模式與購買決策過程消費行為模式購買決策的過程根據(jù)這樣的消費行為模式和購買決策過程，中國移動應(yīng)做到以下幾點：（1）在推廣139郵箱的時候應(yīng)該注重信息的溝通、傳遞，引起消費者的注意；（2）靈活地運用營銷組合，更有效地喚起消費者的興趣與認(rèn)同，使得139深入人心，并激發(fā)消費者使用139手機郵箱的欲望；（3）做好服務(wù)營銷，樹立139郵箱良好的品牌形象，以取得消費者的忠誠。 營銷定生死，這是市場經(jīng)濟規(guī)則。產(chǎn)品推廣是一個長期工程，必須有秩序有步驟地向前推進。（一）豐富139手機郵箱品牌內(nèi)涵 宣傳口號：郵箱139跟我走 狗通常作為大家所喜愛的寵物，既可愛，又機靈，是可以帶出街的寵物，到公園，到郊外，都會隨時隨地跟著我們，不會走失，可見得是忠誠的朋友。這可是跟著我們在隨地，提醒我們在隨時。讓可愛小狗作為139手機郵箱的形象“代言人”，能在廣告宣傳中以更生動、更形象的方式展現(xiàn)139手機郵箱的內(nèi)涵和功能等。 形象的設(shè)計和效果（二）校園推廣可行性分析并且大學(xué)生畢業(yè)后分散到各行各業(yè)，通過他們能夠帶動和影響部分社會消費者，從而將市場拓向全社會。另一方面來說，大學(xué)時代的愛好興趣乃至價值取向，將決定人的一生，一個人大學(xué)時代深埋在心中的品牌意識，也將影響到未來消費偏好。在某個層次來講，一旦某一手機用戶選擇捆綁了某一家公司的電子郵箱業(yè)務(wù)，在沒有發(fā)生什么特殊變故時，一般不會輕易改變，另外電子郵箱也可以促進手機用戶的持續(xù)不換號的使用，因此兩者是相互促進、相互影響的。 在校園中推廣139手機郵箱，主要目的在于進一步擴大移動139郵箱的活躍用戶數(shù)量。而在校園推廣中，主要對象為學(xué)生，并且據(jù)不完全統(tǒng)計有80%以上的學(xué)生為中國移動的用戶（大部分為動感地帶用戶），因此選擇在學(xué)校推廣是非常適合的。（三）校園推廣方案大學(xué)生作為一個特殊階層，其影響力是廣泛而深遠(yuǎn)的。 A、大學(xué)生是社會精英的主要后備軍，將是未來市場的高端消費群； C、大學(xué)生的消費取向?qū)⒂绊懠彝ハM取向。 隨著80年代的崛起，大學(xué)生往往是當(dāng)前家庭結(jié)構(gòu)的核心，大學(xué)生意見將影響家庭的消費行為。校園市場的推廣具有集中、高效的特點。 在封閉的大學(xué)環(huán)境下，大學(xué)生有強烈的群體認(rèn)同感，在消費行為上相互影響，形成信息擴散的效果。 針對當(dāng)前應(yīng)屆畢業(yè)生進入社會工作之初，由于工作收入的不穩(wěn)定性，未能及時配備手提電腦等上網(wǎng)工具，無法及時了解網(wǎng)絡(luò)信息，收到來自電子郵箱的重要信息而錯過應(yīng)聘面試甚至上班時機的問題，我們通過139手機郵箱的服務(wù)功能為以上用戶提供服務(wù)，以解決這一問題。同時，每年的畢業(yè)生校園招聘會是眾多畢業(yè)生高度聚焦的地方，選擇贊助高校招聘會對其品牌宣傳具有很強的針對性，有利于宣