讓成交變得更輕松ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-30 07:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的老朋友小王 。 請問現(xiàn)在 和您講話方便嗎 ？ ? 客 戶：方便 。 你講 。 ? 業(yè)務(wù)員：告訴您一個(gè)好消息：我們公司喜獲“理賠最快 的保險(xiǎn)公司”榮譽(yù)！ 話 術(shù) ? 業(yè)務(wù)員：公司要隆重舉辦客戶答謝會(huì)，您是我的好朋友，所 以我們要特別邀請您參加！我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了精美的 禮物，還有一些豐富多彩的答謝活動(dòng)。 答謝會(huì)的時(shí)間是 **，地點(diǎn)是 **。公司非常重視，派 我專程給您送去邀請函。 張總，您看我是今天上午給您送去還是今天下午給 您送去？ 送到您的家里還是您的單位？ 那好，就這樣張總，再次感謝您對我們的信任與支持！ 再見！ 我出差了不在當(dāng)?shù)?— 您看這樣張總，我把邀請函送到您的 單位，讓人轉(zhuǎn)交給您，好嗎？那您什么時(shí)候回來，到時(shí)我 再打電話聯(lián)系您！ 我正好沒有時(shí)間 — 您看這樣張總，我們 10號(hào)還有一場，我 把 10號(hào)的邀請函給您送過去，好嗎？ 堅(jiān)決拒絕 —— 呵呵！不要緊，張總，那我還是把禮物專程 給您送過去吧，不管怎樣我們還是要感謝您對我們的信任 與支持。 （二）回訪人員確認(rèn)流程 ? 電話確認(rèn)目的： ? 對業(yè)務(wù)員的邀約反饋進(jìn)行確認(rèn)； ? 發(fā)現(xiàn)不能參加的及時(shí)通知業(yè)務(wù)員重新邀約別的客戶； ? 操作人員：處經(jīng)理 、 部經(jīng)理 、 主管 、 電話回訪員； ? 操作流程：業(yè)務(wù)員遞送邀請函 —— 反饋給操作人員 —— 操作人員電話確認(rèn) —— 有問題反饋業(yè)務(wù)員 。 電話回訪一般流程 確認(rèn)客戶身份 表明自己身份 確認(rèn)是否收到邀請函 確認(rèn)是否準(zhǔn)時(shí)參加 表示感謝，再次強(qiáng)調(diào)時(shí)間地點(diǎn) （三）產(chǎn)說會(huì)輔助工具的使用及話術(shù) 現(xiàn)場簽訂 意向書 但未轉(zhuǎn)賬 現(xiàn)場未簽 訂意向書 公派單 放棄函 是 公派單 否 放棄函 否 是 辦理 簽單 手續(xù) 要求 轉(zhuǎn)介紹 參 加 產(chǎn) 說 會(huì) 客 戶 轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹 公派單 針對已經(jīng)簽單，準(zhǔn)備交費(fèi)的客戶，督促客戶盡快交費(fèi)。 針對在產(chǎn)說會(huì)上沒有簽單的客戶，利用此信再次拜訪 客戶，進(jìn)行說明促成。 目的： 放棄函 目的： 尋找突破口，再次進(jìn)行說明促成，爭取讓客戶回心轉(zhuǎn)意， 簽單交費(fèi)。 產(chǎn)說會(huì)輔助工具的使用及話術(shù) 現(xiàn)場簽訂 意向書 但未轉(zhuǎn)賬 現(xiàn)場未簽訂 意向書 公派單 放棄函 是 公派單 否 放棄函 否 是 辦理 簽單 手
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