讓成交變得更輕松ppt課件(參考版)
2025-05-06 07:37本頁面
【正文】 檢查點(diǎn) 1. 三人一組 2. 設(shè)定情景，確定角色（業(yè)務(wù)員、客戶、觀察員），進(jìn)行演練 3. 話術(shù)是否準(zhǔn)確 4. 演練是否認(rèn)真 課程通關(guān) ? 話術(shù)背誦。 ?客戶：您好！ ?中心：非常感謝您光臨我們的聯(lián)誼會(huì) …… 我們注意到當(dāng)時(shí)您 并沒有在現(xiàn)場選擇我們的理財(cái)規(guī)劃，或許是當(dāng)時(shí)我們 沒有講解得非常清楚，或許是您還需要跟家人商量 … 公司想知道您對我們工作的真實(shí)評價(jià)，我們會(huì)根據(jù)您 的評價(jià)改進(jìn)我們的工作，以便在以后給您和更多的客 戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，您的意見對我們非常重要！ ?中心：非常感謝您，公司會(huì)近期派人去跟您做詳細(xì)說明，請 您百忙中給予接待，謝謝，再見。我非常希 望您能擁有這樣一份計(jì)劃。 ? 客 戶：好 ， 你看我都需要準(zhǔn)備什么 ？ ? 業(yè)務(wù)員：身份證 、 存折 —— 產(chǎn)說會(huì)輔助工具的使用及話術(shù) 現(xiàn)場簽訂 意向書 但未轉(zhuǎn)賬 現(xiàn)場未簽訂 意向書 公派單 放棄函 是 公派單 否 放棄函 否 是 辦理 簽單 手續(xù) 要求 轉(zhuǎn)介紹 參 加 產(chǎn) 說 會(huì) 客 戶 電話 如果客戶反悔，不想簽單 業(yè)務(wù)員：公司對我們的要求非常嚴(yán)格，如果因?yàn)槲覜]有給您講 清楚而讓你錯(cuò)失了一份非常好的理財(cái)計(jì)劃，我會(huì)受到 公司的嚴(yán)厲處理的。 其實(shí) ， 手續(xù)很簡單 ， 你提供給我您 的身份證 ， 填寫一些資料就可以 。 理財(cái)計(jì)劃應(yīng)該盡早付諸實(shí)施 ， 時(shí)間對于理財(cái)?shù)慕Y(jié)果和效果非常重要 。 目的： 放棄函 目的： 尋找突破口，再次進(jìn)行說明促成，爭取讓客戶回心轉(zhuǎn)意， 簽單交費(fèi)。 電話回訪一般流程 確認(rèn)客戶身份 表明自己身份 確認(rèn)是否收到邀請函 確認(rèn)是否準(zhǔn)時(shí)參加 表示感謝，再次強(qiáng)調(diào)時(shí)間地點(diǎn) （三）產(chǎn)說會(huì)輔助工具的使用及話術(shù) 現(xiàn)場簽訂 意向書 但未轉(zhuǎn)賬 現(xiàn)場未簽 訂意向書 公派單 放棄函 是 公派單 否 放棄函 否 是 辦理 簽單 手續(xù) 要求 轉(zhuǎn)介紹 參 加 產(chǎn) 說 會(huì) 客 戶 轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹 公派單 針對已經(jīng)簽單，準(zhǔn)備交費(fèi)的客戶，督促客戶盡快交費(fèi)。 張總，您看我是今天上午給您送去還是今天下午給 您送去？ 送到您的家里還是您的單位？ 那好，就這樣張總，再次感謝您對我們的信任與支持！ 再見！ 我出差了不在當(dāng)?shù)?— 您看這樣張總，我把邀請函
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