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2025-04-30 07:37 本頁面
【正文】 公司電話中心話術(shù) 產(chǎn)說會輔助工具的使用及話術(shù) 現(xiàn)場簽訂 意向 但未轉(zhuǎn)賬 現(xiàn)場未 簽訂意向 公派單 放棄函 是 公派單 否 放棄函 否 是 辦理 簽單 手續(xù) 要求 轉(zhuǎn)介紹 參 加 產(chǎn) 說 會 客 戶 為了表示慎重，同時對關(guān)心和支持我們的您負責(zé)，讓我再次向您確認(rèn)，您是否已經(jīng)考慮清楚要放棄這樣一個機會？在您作出決定之前，讓我們再次看看這個產(chǎn)品 …… (再次導(dǎo)入產(chǎn)品，做說明、促成動作） 如果您確實考慮清楚了自愿放棄這樣一個機會，那么麻煩請您在這份 《 保險權(quán)益放棄聲明 》 上簽上您的名字，本 《 聲明 》 一式兩份，一份您自己留存，另一份我會帶回去交給公司和您的投保意向一起留存，也是向公司表明我已經(jīng)給您做了清晰明確的說明，不會對我的業(yè)務(wù)品質(zhì)造成影響 …… . 如果您以后有疑問可隨時打電話給我，我會及時給您提供詳細的解釋說明 ……… 客戶猶豫不簽單時業(yè)務(wù)員話術(shù) 學(xué)員演練 演練產(chǎn)說會邀約、會后追蹤話術(shù)。同時如果您以后感覺到這個產(chǎn)品 真的很好而錯失的時候，您也會抱怨我的。 您也知 道 ， 各家公司都有自己的規(guī)定 ， 我們對于客戶的 投保意向只保留 3天 ， 逾期將使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)品 質(zhì)受到影響 。 針對在產(chǎn)說會上沒有簽單的客戶，利用此信再次拜訪 客戶，進行說明促成。公司非常重視，派 我專程給您送去邀請函。 請問現(xiàn)在 和您講話方便嗎 ？ ? 客 戶：方便 。 ? 產(chǎn)說會之后，有部分客戶往往會因為促成條件不成熟等原因造成反悔，所以收單前一定要對客戶可能出現(xiàn)的問題做預(yù)先準(zhǔn)備。如：約定收費時間、辦手續(xù)時間、地點，請客戶出示身份證件，填寫投保單等。 會中關(guān)鍵點 ? 要注意營造融洽的氛圍。 ? 要注意促成技巧。 會中關(guān)鍵點 ? 主講人講解過程中，業(yè)務(wù)員要關(guān)注客戶的表情變化，判斷客戶購買心理。 會中注意事項 會中注意事項 6. 產(chǎn)說會中不要與客戶隨意交談。 2. 入座位置 盡量坐在客戶的右邊，以便交流起來方便客戶。 資料準(zhǔn)備 ： 條款、費率表、客戶計劃書、投保單、計算器、簽字筆、 記錄本、名片； 著裝： 男士必須著白色襯衣、系領(lǐng)帶、穿深色西裝、深色皮鞋、 深色襪子； 女士必須著職業(yè)套裝，皮鞋。 ? 產(chǎn)說會是借助公司的人力、物力、財力幫助自己促成。 ? 產(chǎn)說會的推廣，成就了一大批個人銷售高手，從幾萬到十幾萬乃至百萬大單，迅速拉升了件均保費，也增強了業(yè)務(wù)員銷售的信心。 語言： 使用禮貌用語，見到每位客人都要微笑問好。 3. 內(nèi)容筆記 在產(chǎn)說會過程中
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