讓成交變得更輕松ppt課件-文庫吧資料
2025-05-09 07:37本頁面
【正文】 送到您的 單位，讓人轉(zhuǎn)交給您，好嗎？那您什么時候回來，到時我 再打電話聯(lián)系您！ 我正好沒有時間 — 您看這樣張總，我們 10號還有一場，我 把 10號的邀請函給您送過去，好嗎？ 堅決拒絕 —— 呵呵！不要緊，張總，那我還是把禮物專程 給您送過去吧，不管怎樣我們還是要感謝您對我們的信任 與支持。 答謝會的時間是 **，地點是 **。 你講 。 ? 業(yè)務(wù)員：張總 ， 您好 ! 我是您的老朋友小王 。 ? 常見問題：（拒絕處理話術(shù)） – 經(jīng)濟原因 – 家屬不同意 – 產(chǎn)品不合適 – 某些擔(dān)心 – 其他（如出差在外等） 四、產(chǎn)說會的基本流程及話術(shù) 計劃 主顧來源 電話邀約 回訪 確認 產(chǎn)說會 簽約客戶 場次 客戶 未簽 客戶 公派單 放棄函 放棄函 辦理簽單手續(xù)、轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹 會后追蹤 會 后 追 蹤 電話 公派單 辦理簽單手續(xù)、轉(zhuǎn)介紹 轉(zhuǎn)介紹 （一）電話邀約流程及話術(shù) ? 目的： 向客戶說明活動內(nèi)容 重點突出對于客戶有什么收獲 約定面談時間 、 地點 話術(shù)簡單 、 明了 、 易懂 、 易記 、 通俗好講 ， 迅速有效地 打動客戶 。 ? 因此，要及時跟進收取已簽單保費，了解客戶對本次產(chǎn)說會的意見和建議，獲取改進信息，同時與客戶聯(lián)絡(luò)感情，獲取轉(zhuǎn)介紹。 ? 提供一些展業(yè)資料給客戶供其會后閱讀，一方面讓客戶進一步了解公司和產(chǎn)品，同時也為會后拜訪、促單提供理由。 ? 進一步促成。照顧好客戶，適度推崇、贊美簽單的客戶，同時更要照顧到未簽單客戶的情緒，切不可急功近利，冷落他們。 ? 促成三次不成最好暫時放棄，做好儲備，后續(xù)跟進。業(yè)務(wù)員不能自己促成時，要及時借助師傅、主管再促。 ? 主動拿出現(xiàn)場簽單卡，要求簽單，勇敢促成。 ? 自由交流時間，業(yè)務(wù)員要進一步強化客戶購買點，重點突出客戶較為關(guān)心的問題。 9. 會中客戶有不明白的地方，在不影響會中秩序以及其他 客人聽講的情況下，可以適當(dāng)做以解釋。 7. 注意社交禮節(jié)。 5. 會中全程陪同 產(chǎn)說會過程中盡量全程陪同客戶，以便及時處理在產(chǎn)說會中出現(xiàn)的問題。 3. 內(nèi)容筆記 在產(chǎn)說會過程中，業(yè)務(wù)員要做好筆記，這樣與客戶的交流 更具重點性。 會前準備二 1. 引領(lǐng) 業(yè)務(wù)員要將帶來的客戶快速引領(lǐng)入座，避免出現(xiàn)在開會中 間隨意走動現(xiàn)象，影響產(chǎn)說會的質(zhì)量。 語言： 使用禮貌用語，見到每位客人都要微笑問好。 二、產(chǎn)說會的形式 ? 講座式，包括職場小型式 ? 酒會式 ? 鄉(xiāng)村式 ? 茶話會式（以營業(yè)部、小組、個人為單位） 三、產(chǎn)說會的注意事項 ? 會前準備階段 ? 會中階段 ? 會后追蹤階段 會
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