【文章內(nèi)容簡介】 也稱超 Y 理論，代表人物約翰 莫爾斯、杰伊 洛西。該理論認為在企業(yè)管理重要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部和外部條件隨機應(yīng)變，沒有一成不變的、普遍適用的 “ 最好 ” 的管理理論和方法 . (1)成熟勞動關(guān)系時期的勞動關(guān)系具有哪些特點 答 : 勞動關(guān)系：更多的產(chǎn)業(yè)民主化政策；集體談判制度進一步完善；規(guī)范化、制度化的法律體系和調(diào)整機制的形成 特點：勞動關(guān)系實現(xiàn)了制度化、法制化；勞資矛盾總體趨于緩和、合 作成為主流 (五 )新的矛盾和問題 (1)經(jīng)濟和組織發(fā)展的背景 新時代高新技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和運用使工作組織和工作設(shè)計發(fā)生了根本性的變化： (1)“ 藍領(lǐng) ” 和 “ 白領(lǐng) ” 的界線變得越來越模糊。 (2)工作組織本身也從多等級的官僚制變?yōu)橛删W(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)、團隊工作、多種技術(shù)支持，以及像組織扁平化和彈性工作制這類形式多樣、富于變化和適應(yīng)環(huán)境的制度。 (3)經(jīng)濟進入 “ 微利 ” 時代。 (2)關(guān)系的新變化 全球經(jīng)濟一體化帶來國際競爭的加劇和雇主策略的變化；跨國公司的興起和經(jīng)濟全球化的趨勢也改變了資方、政府和工會的權(quán)力平衡 ；跨國工會和工會聯(lián)盟發(fā)展的相對滯后；發(fā)展中國家面臨新問題；發(fā)達市場經(jīng)濟國家的工會也面臨著知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。 (3)結(jié)合勞動關(guān)系發(fā)展的歷史 ,總結(jié)出勞動關(guān)系發(fā)展的規(guī)律 (六 )我國勞動關(guān)系的發(fā)展 (1)我國在向市場經(jīng)濟過渡時期勞動關(guān)系的表現(xiàn)和特征 答 : 不同類型的勞動關(guān)系運行規(guī)則還有一定差別；在勞動關(guān)系建立的形式上，勞動合同關(guān)系與非勞動合同關(guān)系仍然并存；勞動力市場配置機制和行政配置機制同時對勞動關(guān)系發(fā)生作用；勞動關(guān)系調(diào)整還存在著法律規(guī)范不健全的問題；勞動爭議大幅上升，勞動關(guān)系不穩(wěn)定因素增多。 2 運用 （ 1） 系統(tǒng)認識建國后我國勞動關(guān)系的建立、變化、發(fā)展過程 （ 2）論述我國勞動關(guān)系的發(fā)展趨勢 勞關(guān)主體利益明晰化。勞關(guān)就其實質(zhì)而言，是一種利益關(guān)系，但在計劃經(jīng)濟條件下，勞關(guān)的這種性質(zhì)特點被掩蓋 勞關(guān)的形成合同化?；趧陉P(guān)主體的明晰和利益的多元化，以勞合的形式建立勞關(guān)系 ,明確雙方的權(quán)利和義務(wù) . 勞關(guān)運行的市場化。按市場機制和規(guī)律規(guī)范勞關(guān)的運行是市濟條件下的必然結(jié)果 勞關(guān)規(guī)范的法制化。市濟本質(zhì)上是法制經(jīng)濟。在市濟條件下，勞關(guān)在構(gòu)成，運行，處理等方面將全部實現(xiàn)法制化。法律原則，法律方式是規(guī)范勞關(guān)的主要依據(jù) . 8 第四章 (一 )誰是雇主 (1)雇主的含義 雇主也稱用人單位，是指一個組織中，使用雇員進行有組織、有目的的活動，且向雇員支付工資報酬的法人或自然人 (2)我國的雇主涵義 雇主是經(jīng)營者。在我國，雇主應(yīng)認為是企業(yè)經(jīng)營者，而遠遠不是資本家的概念 雇主所屬的單位是企業(yè)，包括企業(yè)化管理的事業(yè)單位，這種界定是以我國有關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù)的 雇主范圍包括各種所有制企業(yè) (3)雇主組織的含義 是指由雇主依法組成的，旨在代表、維護雇主利益，并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與工會之間關(guān)系的團體組織。 (1)雇主組織的角色和作用 答 : 主要作用是在集體談判中支持會員組織，維護雇主利益，并積極游說政府和議會。具體講，雇主組織主要從事四種活動：參與談判、解決糾紛、提供幫助和建議、代表和維護 附 國外的雇主協(xié)會由法人而不是自然人組成，主要負責(zé)處理勞資關(guān)系各方面的事務(wù)，其中與工會協(xié)商勞資關(guān)系是其主要作用 我國的雇主組織：中國企聯(lián)（中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會合署） (二 )雇主的角色理論 (1)新古典經(jīng)濟理論的主要內(nèi)容及其評價 答 : 該理論主要強調(diào)企業(yè)效率及生產(chǎn)率在管理決策中的重要性。 評價：對該理論的批評主要集中在五個方面：1．新古典經(jīng)濟理論沒有指出使企業(yè)效率最大化的內(nèi)部工作模式； 2．新古典經(jīng)濟理論將生產(chǎn)效率等同于盈利，從而忽視了勞動關(guān)系中的 “ 政治 ” 方面； 3．新古典經(jīng)濟理論建立在把管理人員視為所有者利益的代理人這樣一種過于簡單的管理思想之上； 4．新古典經(jīng)濟理論沒有意識到管理者理性的局限性； 5．新古典經(jīng)濟理論沒有解釋管理者自身價值觀在決策過程的作用。上述五個方面又演變出五種理論：權(quán)變管理理論、勞動過程理論、利益相關(guān)者理論、決策過程理論與戰(zhàn)略選擇理論。 (2)權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容及其評價 答 : 它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求最適合的管理模式、方案或方法。權(quán)變管理理論的最大特點是： (1)強調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機制； (2)把一個組織看作社會系統(tǒng)的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。權(quán)變管理理論的價值在于，它為解釋企業(yè)職權(quán)結(jié)構(gòu)以及雇主的勞動關(guān)系政策與實踐提供了理論支持。 (3)勞動過程理論的主要內(nèi)容及其評價 分割工作任務(wù)，使傳統(tǒng)上由熟練工人掌握的技能外部化。這一實踐帶來 兩個后果： 1．降低生產(chǎn)過程所需的 技能，從而降低資方對熟練工人的依賴程度。 2．管理者對工人的生產(chǎn)方式與生產(chǎn)進度的控制程度更強，從而防止工人抵制生產(chǎn)，保證產(chǎn)出水平。工業(yè)管理與科學(xué)管理意味著以更低的工資水平換取更大的勞動量。 對該理論的批評主要集中在以下兩個方面 ： 1．降低生產(chǎn)所需技能受到普遍質(zhì)疑。 2．布雷弗曼的理論只考慮管理方對工人的直接控制，而忽視管理方對工人的間接控制。 (4)利益相關(guān)者理論的主要內(nèi)容及其評價 9 根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)組織被看作是利益相關(guān)者的結(jié)合體，各利益相關(guān)者為企業(yè)提供資源并獲取相應(yīng)回報。評價：利潤最大化是管理方政策 與實踐的首要目的。 (5)決策過程理論的主要內(nèi)容及其評價 答 : 又被稱為 “ 有限理性 ” 理論，該理論對管理方都是理性人提出了質(zhì)疑，認為： 1．管理方的所謂理性行為具有很大的局限性。 2．企業(yè)內(nèi)普遍存在的管理權(quán)術(shù)，對 “ 管理方是理性人 ” 這一命題構(gòu)成挑戰(zhàn)。 3．管理方容易受當(dāng)前流行的管理模式的影響。 評價 ： 管理方的行為并非完全非理性的，原因有三： 1．從管理者自身素質(zhì)看，通過正式教育和培訓(xùn)以及非正式的 “ 干中學(xué) ” ，管理者積累了經(jīng)驗，逐漸形成自己的決策程序。 2．從組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系看，高層管理人員通過制定規(guī)章制度來控 制中下層管理人員的行為，并通過建立考核評價體系監(jiān)督中下層管理人員的行為。 3．從決策的重要性看，重大決策通常是由高層管理人員經(jīng)過理性規(guī)劃與審核后做出的。 (6)戰(zhàn)略選擇理論的主要內(nèi)容及其評價 答 : 戰(zhàn)略選擇在多數(shù)文獻中是指一種決策行為。由于決策者的價值觀、信仰與世界觀趨于不變，因此，管理方的政策與實踐也將趨于制度化并具有長期穩(wěn)定性，但可能出現(xiàn)顯著變革。當(dāng)環(huán)境壓力危及企業(yè)的生存與發(fā)展時，管理方會考慮采用新戰(zhàn)略。評價：考慮雇主的價值觀、信仰與世界觀在多大程度上獨立于各環(huán)境變量，更具有現(xiàn)實意義。 (三 )管理模式和 實踐 (1)管理模式的含義及分類 管理模式作為一套成文或不成文的指導(dǎo)原則，是雇主對待雇員和處理特殊問題的一種參考原則，是管理方的行動指南 管理模式分類的兩個維度，職權(quán)結(jié)構(gòu)（包括獨裁型、權(quán)威型、自主型）、管理理念（包括剝削型、寬容型、合作型） (1)獨裁 /剝削管理模式的主要特征及對工會的措施 答 : 起源于 19 世紀晚期的 “ 壓迫運動 ” 。特征包括強制性、專斷性、獨裁性、有限的忠誠性。這一模式具有強烈的反工會思想。主要手段有技術(shù)變革、靈活的就業(yè)安排、在集體談判中采取強硬立場和破壞罷工、停工和遷廠 (2)權(quán)威 /寬容管理模式的主要特征及對待工會的措施 答 : 特征包括專業(yè)化、職位階梯、忠誠感。這一模式承認工人參加工會組織的合法權(quán)利。對待工會的措施包括工會的存在使企業(yè)成本增加、工會要求建立績效考核的程序與規(guī)則 (3)自主 /合作模式的主要特征及對待工會的措施 答 : 又稱人力資源管理模式，起源于福利資本主義與家長制管理。特征包括自主型組織設(shè)計、雇員參與計劃、人事與就業(yè)政策（包括內(nèi)部公平制度、薪酬體系和全面質(zhì)量管理等）。勞資雙方以更加積極的態(tài)度看待集體談判，集體談判不再是雙方對立的過程 (四 )雇員參與管理 (1)雇員參與和參加的含義 雇員參與和參加有時被當(dāng)成同義詞，可以互換使用，其含義都包括了個體和集體信息的傳達和磋商，都可以指管理員向雇員傳達有關(guān)經(jīng)營活動、決策和績效等方面信息的企業(yè)機制。但一些學(xué)者也對參與和參加有不同的解釋。如馬清頓和古德曼認為，雇員參與 “ 主要由管理者發(fā)起，用來增加雇員對企業(yè)了10 解和對企業(yè)責(zé)任心的活動 ” ，該詞匯有 “ 雇主掌握主動權(quán)的含義 ” 。而 “ 參加 ” 是指雇員在決策過程中起到更大的作用，用以表示 “ 雇員通過集體談判和討價還價來對企業(yè)、工作表現(xiàn)、雇傭條款等多方面施加的影響 ” (2)雇員參與的主要目的 增進員工的獨立創(chuàng)造性和思考能力，使所有雇員對企業(yè)及其成功有強烈的責(zé)任心 提供員工自我訓(xùn)練的機會 協(xié)助管理者集思廣益，作出明智決策 促進勞資關(guān)系的溝通 提高員工忠誠度，提高雇員對工作的滿意度 (1)雇員參與管理的主要形式 ，是經(jīng)濟民主的一種形式。其主要內(nèi)容是：企業(yè)成立一個專門的員工持股信托基金會，基金會由企業(yè)全面擔(dān)保，貸款認購企業(yè)的股票。員工持股制度的普遍推行，使員工與企業(yè)利益融為一體。 ，也叫質(zhì)量改善小組，是指從事相關(guān)工作的志愿人員組成的小組，在訓(xùn) 練有素的領(lǐng)導(dǎo)者 (如直線經(jīng)理 )領(lǐng)導(dǎo)下定時聚會討論和提出改善工作方法或安排。實施質(zhì)量圈計劃，其目的是給予工人更多運用他們經(jīng)驗和知識的空間。 ，共同磋商是最常見的一種參與方式。所謂共同協(xié)商，是指資方為協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系而在制定決策之前，先征求員工的意見或態(tài)度，伹不需要征得員工或其代表同意的決策程序。 ，是指由雇員民主選舉一定數(shù)量的員工代表進入公司董事會，代表員工參與決策、監(jiān)督的制度。 ，企業(yè)的工作理事會與公司級別的磋商委員會的職能大致相同，只是名字不一樣。 建議方案 ，建議方案為 雇員提供了一個參與到提高企業(yè)效益的努力中去的平臺。 職工代表大會制度，即企業(yè)民主管理制度，是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形