【文章內(nèi)容簡介】 也稱超 Y 理論，代表人物約翰 莫爾斯、杰伊 洛西。該理論認(rèn)為在企業(yè)管理重要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部和外部條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有一成不變的、普遍適用的 “ 最好 ” 的管理理論和方法 . (1)成熟勞動(dòng)關(guān)系時(shí)期的勞動(dòng)關(guān)系具有哪些特點(diǎn) 答 : 勞動(dòng)關(guān)系：更多的產(chǎn)業(yè)民主化政策；集體談判制度進(jìn)一步完善；規(guī)范化、制度化的法律體系和調(diào)整機(jī)制的形成 特點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)了制度化、法制化；勞資矛盾總體趨于緩和、合 作成為主流 (五 )新的矛盾和問題 (1)經(jīng)濟(jì)和組織發(fā)展的背景 新時(shí)代高新技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用使工作組織和工作設(shè)計(jì)發(fā)生了根本性的變化： (1)“ 藍(lán)領(lǐng) ” 和 “ 白領(lǐng) ” 的界線變得越來越模糊。 (2)工作組織本身也從多等級(jí)的官僚制變?yōu)橛删W(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)、團(tuán)隊(duì)工作、多種技術(shù)支持，以及像組織扁平化和彈性工作制這類形式多樣、富于變化和適應(yīng)環(huán)境的制度。 (3)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入 “ 微利 ” 時(shí)代。 (2)關(guān)系的新變化 全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來國際競爭的加劇和雇主策略的變化；跨國公司的興起和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)也改變了資方、政府和工會(huì)的權(quán)力平衡 ；跨國工會(huì)和工會(huì)聯(lián)盟發(fā)展的相對(duì)滯后；發(fā)展中國家面臨新問題；發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家的工會(huì)也面臨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。 (3)結(jié)合勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的歷史 ,總結(jié)出勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展的規(guī)律 (六 )我國勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展 (1)我國在向市場經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系的表現(xiàn)和特征 答 : 不同類型的勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行規(guī)則還有一定差別；在勞動(dòng)關(guān)系建立的形式上，勞動(dòng)合同關(guān)系與非勞動(dòng)合同關(guān)系仍然并存；勞動(dòng)力市場配置機(jī)制和行政配置機(jī)制同時(shí)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生作用；勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整還存在著法律規(guī)范不健全的問題；勞動(dòng)爭議大幅上升，勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定因素增多。 2 運(yùn)用 （ 1） 系統(tǒng)認(rèn)識(shí)建國后我國勞動(dòng)關(guān)系的建立、變化、發(fā)展過程 （ 2）論述我國勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì) 勞關(guān)主體利益明晰化。勞關(guān)就其實(shí)質(zhì)而言，是一種利益關(guān)系，但在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，勞關(guān)的這種性質(zhì)特點(diǎn)被掩蓋 勞關(guān)的形成合同化?；趧陉P(guān)主體的明晰和利益的多元化，以勞合的形式建立勞關(guān)系 ,明確雙方的權(quán)利和義務(wù) . 勞關(guān)運(yùn)行的市場化。按市場機(jī)制和規(guī)律規(guī)范勞關(guān)的運(yùn)行是市濟(jì)條件下的必然結(jié)果 勞關(guān)規(guī)范的法制化。市濟(jì)本質(zhì)上是法制經(jīng)濟(jì)。在市濟(jì)條件下，勞關(guān)在構(gòu)成，運(yùn)行，處理等方面將全部實(shí)現(xiàn)法制化。法律原則，法律方式是規(guī)范勞關(guān)的主要依據(jù) . 8 第四章 (一 )誰是雇主 (1)雇主的含義 雇主也稱用人單位，是指一個(gè)組織中，使用雇員進(jìn)行有組織、有目的的活動(dòng)，且向雇員支付工資報(bào)酬的法人或自然人 (2)我國的雇主涵義 雇主是經(jīng)營者。在我國，雇主應(yīng)認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營者，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是資本家的概念 雇主所屬的單位是企業(yè)，包括企業(yè)化管理的事業(yè)單位，這種界定是以我國有關(guān)法律、法規(guī)為依據(jù)的 雇主范圍包括各種所有制企業(yè) (3)雇主組織的含義 是指由雇主依法組成的，旨在代表、維護(hù)雇主利益，并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與工會(huì)之間關(guān)系的團(tuán)體組織。 (1)雇主組織的角色和作用 答 : 主要作用是在集體談判中支持會(huì)員組織，維護(hù)雇主利益，并積極游說政府和議會(huì)。具體講，雇主組織主要從事四種活動(dòng)：參與談判、解決糾紛、提供幫助和建議、代表和維護(hù) 附 國外的雇主協(xié)會(huì)由法人而不是自然人組成，主要負(fù)責(zé)處理勞資關(guān)系各方面的事務(wù)，其中與工會(huì)協(xié)商勞資關(guān)系是其主要作用 我國的雇主組織：中國企聯(lián)（中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)合署） (二 )雇主的角色理論 (1)新古典經(jīng)濟(jì)理論的主要內(nèi)容及其評(píng)價(jià) 答 : 該理論主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)效率及生產(chǎn)率在管理決策中的重要性。 評(píng)價(jià)：對(duì)該理論的批評(píng)主要集中在五個(gè)方面：1．新古典經(jīng)濟(jì)理論沒有指出使企業(yè)效率最大化的內(nèi)部工作模式； 2．新古典經(jīng)濟(jì)理論將生產(chǎn)效率等同于盈利，從而忽視了勞動(dòng)關(guān)系中的 “ 政治 ” 方面； 3．新古典經(jīng)濟(jì)理論建立在把管理人員視為所有者利益的代理人這樣一種過于簡單的管理思想之上； 4．新古典經(jīng)濟(jì)理論沒有意識(shí)到管理者理性的局限性； 5．新古典經(jīng)濟(jì)理論沒有解釋管理者自身價(jià)值觀在決策過程的作用。上述五個(gè)方面又演變出五種理論：權(quán)變管理理論、勞動(dòng)過程理論、利益相關(guān)者理論、決策過程理論與戰(zhàn)略選擇理論。 (2)權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容及其評(píng)價(jià) 答 : 它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求最適合的管理模式、方案或方法。權(quán)變管理理論的最大特點(diǎn)是： (1)強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理機(jī)制； (2)把一個(gè)組織看作社會(huì)系統(tǒng)的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。權(quán)變管理理論的價(jià)值在于，它為解釋企業(yè)職權(quán)結(jié)構(gòu)以及雇主的勞動(dòng)關(guān)系政策與實(shí)踐提供了理論支持。 (3)勞動(dòng)過程理論的主要內(nèi)容及其評(píng)價(jià) 分割工作任務(wù)，使傳統(tǒng)上由熟練工人掌握的技能外部化。這一實(shí)踐帶來 兩個(gè)后果： 1．降低生產(chǎn)過程所需的 技能，從而降低資方對(duì)熟練工人的依賴程度。 2．管理者對(duì)工人的生產(chǎn)方式與生產(chǎn)進(jìn)度的控制程度更強(qiáng)，從而防止工人抵制生產(chǎn)，保證產(chǎn)出水平。工業(yè)管理與科學(xué)管理意味著以更低的工資水平換取更大的勞動(dòng)量。 對(duì)該理論的批評(píng)主要集中在以下兩個(gè)方面 ： 1．降低生產(chǎn)所需技能受到普遍質(zhì)疑。 2．布雷弗曼的理論只考慮管理方對(duì)工人的直接控制，而忽視管理方對(duì)工人的間接控制。 (4)利益相關(guān)者理論的主要內(nèi)容及其評(píng)價(jià) 9 根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)組織被看作是利益相關(guān)者的結(jié)合體，各利益相關(guān)者為企業(yè)提供資源并獲取相應(yīng)回報(bào)。評(píng)價(jià)：利潤最大化是管理方政策 與實(shí)踐的首要目的。 (5)決策過程理論的主要內(nèi)容及其評(píng)價(jià) 答 : 又被稱為 “ 有限理性 ” 理論，該理論對(duì)管理方都是理性人提出了質(zhì)疑，認(rèn)為： 1．管理方的所謂理性行為具有很大的局限性。 2．企業(yè)內(nèi)普遍存在的管理權(quán)術(shù)，對(duì) “ 管理方是理性人 ” 這一命題構(gòu)成挑戰(zhàn)。 3．管理方容易受當(dāng)前流行的管理模式的影響。 評(píng)價(jià) ： 管理方的行為并非完全非理性的，原因有三： 1．從管理者自身素質(zhì)看，通過正式教育和培訓(xùn)以及非正式的 “ 干中學(xué) ” ，管理者積累了經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成自己的決策程序。 2．從組織內(nèi)部的權(quán)力關(guān)系看，高層管理人員通過制定規(guī)章制度來控 制中下層管理人員的行為，并通過建立考核評(píng)價(jià)體系監(jiān)督中下層管理人員的行為。 3．從決策的重要性看，重大決策通常是由高層管理人員經(jīng)過理性規(guī)劃與審核后做出的。 (6)戰(zhàn)略選擇理論的主要內(nèi)容及其評(píng)價(jià) 答 : 戰(zhàn)略選擇在多數(shù)文獻(xiàn)中是指一種決策行為。由于決策者的價(jià)值觀、信仰與世界觀趨于不變，因此，管理方的政策與實(shí)踐也將趨于制度化并具有長期穩(wěn)定性，但可能出現(xiàn)顯著變革。當(dāng)環(huán)境壓力危及企業(yè)的生存與發(fā)展時(shí)，管理方會(huì)考慮采用新戰(zhàn)略。評(píng)價(jià)：考慮雇主的價(jià)值觀、信仰與世界觀在多大程度上獨(dú)立于各環(huán)境變量，更具有現(xiàn)實(shí)意義。 (三 )管理模式和 實(shí)踐 (1)管理模式的含義及分類 管理模式作為一套成文或不成文的指導(dǎo)原則，是雇主對(duì)待雇員和處理特殊問題的一種參考原則，是管理方的行動(dòng)指南 管理模式分類的兩個(gè)維度，職權(quán)結(jié)構(gòu)（包括獨(dú)裁型、權(quán)威型、自主型）、管理理念（包括剝削型、寬容型、合作型） (1)獨(dú)裁 /剝削管理模式的主要特征及對(duì)工會(huì)的措施 答 : 起源于 19 世紀(jì)晚期的 “ 壓迫運(yùn)動(dòng) ” 。特征包括強(qiáng)制性、專斷性、獨(dú)裁性、有限的忠誠性。這一模式具有強(qiáng)烈的反工會(huì)思想。主要手段有技術(shù)變革、靈活的就業(yè)安排、在集體談判中采取強(qiáng)硬立場和破壞罷工、停工和遷廠 (2)權(quán)威 /寬容管理模式的主要特征及對(duì)待工會(huì)的措施 答 : 特征包括專業(yè)化、職位階梯、忠誠感。這一模式承認(rèn)工人參加工會(huì)組織的合法權(quán)利。對(duì)待工會(huì)的措施包括工會(huì)的存在使企業(yè)成本增加、工會(huì)要求建立績效考核的程序與規(guī)則 (3)自主 /合作模式的主要特征及對(duì)待工會(huì)的措施 答 : 又稱人力資源管理模式，起源于福利資本主義與家長制管理。特征包括自主型組織設(shè)計(jì)、雇員參與計(jì)劃、人事與就業(yè)政策（包括內(nèi)部公平制度、薪酬體系和全面質(zhì)量管理等）。勞資雙方以更加積極的態(tài)度看待集體談判，集體談判不再是雙方對(duì)立的過程 (四 )雇員參與管理 (1)雇員參與和參加的含義 雇員參與和參加有時(shí)被當(dāng)成同義詞，可以互換使用，其含義都包括了個(gè)體和集體信息的傳達(dá)和磋商，都可以指管理員向雇員傳達(dá)有關(guān)經(jīng)營活動(dòng)、決策和績效等方面信息的企業(yè)機(jī)制。但一些學(xué)者也對(duì)參與和參加有不同的解釋。如馬清頓和古德曼認(rèn)為，雇員參與 “ 主要由管理者發(fā)起，用來增加雇員對(duì)企業(yè)了10 解和對(duì)企業(yè)責(zé)任心的活動(dòng) ” ，該詞匯有 “ 雇主掌握主動(dòng)權(quán)的含義 ” 。而 “ 參加 ” 是指雇員在決策過程中起到更大的作用，用以表示 “ 雇員通過集體談判和討價(jià)還價(jià)來對(duì)企業(yè)、工作表現(xiàn)、雇傭條款等多方面施加的影響 ” (2)雇員參與的主要目的 增進(jìn)員工的獨(dú)立創(chuàng)造性和思考能力，使所有雇員對(duì)企業(yè)及其成功有強(qiáng)烈的責(zé)任心 提供員工自我訓(xùn)練的機(jī)會(huì) 協(xié)助管理者集思廣益，作出明智決策 促進(jìn)勞資關(guān)系的溝通 提高員工忠誠度，提高雇員對(duì)工作的滿意度 (1)雇員參與管理的主要形式 ，是經(jīng)濟(jì)民主的一種形式。其主要內(nèi)容是：企業(yè)成立一個(gè)專門的員工持股信托基金會(huì)，基金會(huì)由企業(yè)全面擔(dān)保，貸款認(rèn)購企業(yè)的股票。員工持股制度的普遍推行，使員工與企業(yè)利益融為一體。 ，也叫質(zhì)量改善小組，是指從事相關(guān)工作的志愿人員組成的小組，在訓(xùn) 練有素的領(lǐng)導(dǎo)者 (如直線經(jīng)理 )領(lǐng)導(dǎo)下定時(shí)聚會(huì)討論和提出改善工作方法或安排。實(shí)施質(zhì)量圈計(jì)劃，其目的是給予工人更多運(yùn)用他們經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的空間。 ，共同磋商是最常見的一種參與方式。所謂共同協(xié)商，是指資方為協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系而在制定決策之前，先征求員工的意見或態(tài)度，伹不需要征得員工或其代表同意的決策程序。 ，是指由雇員民主選舉一定數(shù)量的員工代表進(jìn)入公司董事會(huì)，代表員工參與決策、監(jiān)督的制度。 ，企業(yè)的工作理事會(huì)與公司級(jí)別的磋商委員會(huì)的職能大致相同，只是名字不一樣。 建議方案 ，建議方案為 雇員提供了一個(gè)參與到提高企業(yè)效益的努力中去的平臺(tái)。 職工代表大會(huì)制度，即企業(yè)民主管理制度，是我國國有企業(yè)實(shí)行企業(yè)民主的最基本形