公共關系學復習(重點)(編輯修改稿)
2024-11-16 03:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公眾P147（1）含義：是指在公共關系情境中公眾受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。（2）特點：心理需求的廣泛性；利益追求的共同性；信息暗示的易受性；行為模仿的普遍性；情緒感染的強烈性。公眾知覺是指公眾對傳播主體所形成的知覺反應和認識過程。如公眾對某企業(yè)的產(chǎn)品質量、服務態(tài)度、外部環(huán)境、人員素質等情況的了解和認識過程就是公眾知覺。 附加重點社會流行既是一種心理現(xiàn)象，也是一種行為活動。社會流行（或時尚）作為一種群眾性的社會心理現(xiàn)象，是指社會上許多人都去追求某種生活方式，使這種生活方式在較短的時期內(nèi)到處可見，從而導致了人們彼此之間發(fā)生連鎖性的感染，即所謂的“一窩蜂”現(xiàn)象。社會流行既體現(xiàn)在人們的物質生活方面，也體現(xiàn)在人們的精神生活方面。流言是一定時期內(nèi)在一定社會成員中傳播的有關大家共同關心問題的新聞。所謂“共同關心的問題”，有的是直接的，有的是間接的。流言能使本來被關心的問題更加被關心，使本來不被關心的問題成為被關心的問題，所以它具有煽動性。第七章公共關系傳播重點掌握： P180 P182 P172 P177 P196 九點 重點第八章 公共關系溝通重點掌握： P208 七點 P21形態(tài)藝術和控場藝術P218221第九章公共關系專題活動重點掌握：、主要對象及注意事項P232 P234 重點 重點 P248250重點 P251253重點第十章公共關系禮儀重點掌握： P261 2621第十一章公共關系與CI設計重點掌握：：MI、BI和VI P288289 重點 P296 P297301重點 P305重點第十二章行業(yè)公共關系重點掌握： P315 P313與4C的區(qū)別P319重點 P331336 七點重點 P341 五點PS:選擇判斷題目以網(wǎng)上四次作業(yè)為準第四篇：《公共關系學》復習重點(省管)2010年7月行政（旅游、物流等）管理專業(yè)《公共關系學》復習考試重點（省管）一、題型及分值名詞解釋（3個15分）判斷正誤（10題10分）單項選擇（10題10分）簡答題（1題15分）情景題（1題20分）案例分析題（1題30分）二、復習重點（一）名詞解釋公共關系狀態(tài)（）、公共關系觀念（）、潛在公眾（）、組織形象（）、美譽度（）、公共關系廣告（）、贊助活動（）、企業(yè)使命（）。（二）判斷正誤(√)1．近代公共關系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，以美國的“報刊宣傳運動”為標志。()2．艾維?李提出了“投公眾所好”的根本原則。()3．一個組織的形象好壞，通過知名度就可以反映出來。(√)4．新聞界公眾是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。()5．配額抽樣法是一種完全隨機抽樣法。()6．組織的形象設計，首先要遵循“特別性”的原則。(√)7．協(xié)議點是經(jīng)過雙方的協(xié)商，最后確定的成交點。(√)8．成功地舉辦會議的的要素之一是與會者必須具有會議的共同目標。()9．CI設計一經(jīng)導入，就不可改變。()10．名牌戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。()11．公共關系職業(yè)產(chǎn)生于1904年。()12．公共關系的結構是由組織和公眾這兩個要素構成的。(√)13．《有效的公共關系》一書提出的“四步工作法”，成為公共關系工作中最重要的工作流程。()14．公共關系工作是一項簡單的勞動，任何人都可以勝任。(√)15．組織形象調(diào)查可分成兩個方面：一是組織自我期待形象的調(diào)查；二是組織實際社會形象的分析。(√)16．任何一個組織不論屬于什么性質，都要與政府公眾發(fā)生關系。()17．界點是談判各方期望獲得的最大利益。(√)18．凡是在公眾場合進行的獨立式說話，如報告、發(fā)言、致迎送詞、發(fā)布新產(chǎn)品等等，都可以稱為演講。()19．開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。(√)20．整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。(√)21．人們通常把美國的新聞記者艾維李尊為“現(xiàn)代公共關系之父”。(√)22．1955年，國際公共關系協(xié)會（IPRA）在倫敦成立。()23．2003年，中國國際公關協(xié)會宣布，將把每年的10月20日定為“中國公關節(jié)”。()24．關注公眾的利益是公共關系工作重要的職業(yè)道德。(√)25．股東關系屬于企業(yè)的內(nèi)部關系。()26．協(xié)議區(qū)是談判雙方真正爭奪的利益范圍的一個點。(√)27．組織在舉辦展覽會時，必須要考慮社會效益問題。(√)28．理念識別系統(tǒng)最大的價值就在于與眾不同。()29．公共關系10%靠自己干，90%靠宣傳。()30．公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接管理管理者。(√)31．制定公關計劃，最根本的任務就是組織形象的戰(zhàn)略策劃。()32．一般來講，一個組織內(nèi)部凝聚力的高低和這個組織的狀況沒有很大關系。(√)33．組織的任何一次對外開放活動，都應確定一個明確的主題。()34．訓詞、歌曲是企業(yè)理念最常見的一種形式。（三）單項選擇1． 公關活動首先必須遵守的原則是（A）A向公眾說真話；B真誠地對待公眾；C公關活動應當從事實出發(fā)；D給公眾以實際的利益；2．對一個組織來說，（C）是整個組織形象的基礎。A員工形象B機構形象C產(chǎn)品形象D管理形象3．與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是（C）。A能提供及時的公共關系服務；B有
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