控制職能ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-27 18:07 本頁面
【文章內容簡介】 的概念、原理和方法通常是一些有用的判斷標準； n （ 4）管理基本原理的應用情況是可以評價的。 n 這些前提條件在管理過程中，通常是成立的。 直接控制的優(yōu)點n 對員工委派任務有較大的準確性； n 促使主管人員主動地采取糾正措施并使其更加有效； n 主管人員在員工中有較高的威信；n 因為主管人員水平高而節(jié)約了費用開支。二、間接控制及其優(yōu)點n 所謂 “ 間接控制 ” ， 是基于這樣的假設：即人們常常會犯錯誤，或常常沒有察覺到那些將要出現(xiàn)的問題，因而未能及時采取適當?shù)募m正或預防措施。他們往往是根據(jù)計劃和標準，對比和考核實際的結果，追查造成偏差和原因和責任，然后才去糾正。 間接控制的假設n （ 1）工作績效是可以計量的； n （ 2）人們對工作績效具有個人責任感； n （ 3）追查偏差原因所需要的時間是有保證的： n （ 4）出現(xiàn)的偏差可以預料并能及時發(fā)現(xiàn)； n （ 5）有關部門或人員將會采取糾正措施。 n 然而這些假設有時卻不能成立： 間接控制的優(yōu)點n 可以幫助主管人員提高管理能力n 能經(jīng)常明確界定工作失誤的責任 n 可以找到工作中出現(xiàn)問題的原因，并避免問題重復出現(xiàn) 直接控制控制的主體是直接責任人優(yōu)點：有利于提高控制效率有利于發(fā)揮管理者的才智有利于減少控制成本缺點：缺少規(guī)范化受管理者主觀因素影響大二、按控制的主體劃分間接控制通過建立控制系統(tǒng)對被控制對象進行的控制優(yōu)點：客觀規(guī)范缺點：控制指標單一控制費用大應變力差容易使管理者消極167。3 控制過程n 一、控制過程的不同表述n 二、確定標準n 三、衡量績效n 四、糾偏行動一、控制過程的不同表述n 衡量實際績效；n 將實際績效與標準進行比較；n 采取管理行動來糾正偏差或不足。n 注意： 標準必須在計劃過程中產(chǎn)生，計劃必須先于控制。 S 羅賓斯 《 管理學 》 P535工作繼續(xù)進行衡量實際工作實際工作與標準比較分析差異原因是否有偏差因素是否可控修改標準采取糾正措施計劃目標任務建立控制標準有無不可控可控一、 控制的過程的不同描述控制過程示意圖一、控制過程的不同表述n 確立標準；n 衡量績效；n 糾正偏差。 周三多， 《 管理學 》 P283 哈羅德．孔茨 《 管理學 》 P379二、控制標準n （一）標準的分類n （二）建立控制標準的方法（一）標準的分類n 控制標準 :是指評定組織或個人某一確定活動成效的尺度。n 1）時間標準。如工時、交貨期等。n 2）數(shù)量標準。如產(chǎn)品數(shù)量、廢品數(shù)量等。n 3）質量標準。如產(chǎn)品等級、合格率等。n 4）成本標準。如單位產(chǎn)品成本等。n 5）無形標準：如取得很大成績、服務質量有明顯改善等。（二）建立控制標準的方法?統(tǒng)計分析法（定量）： 利用統(tǒng)計資料建立的標準；?經(jīng)驗估計法（定性）：利用經(jīng)驗建立的標準；?工程方法（機器產(chǎn)出、工人操作、勞動時間定額）：利用利用技術參數(shù)和實測數(shù)據(jù)建立的標準。 周三多，周三多， 《《 管理學管理學 》》 P285三、衡量績效n （一）衡量績效的方法n 個人觀察n 統(tǒng)計報告n 口頭報告與書面報告n 抽樣檢查n 管理學，芮明杰，高等教育出版社， 2022。 P295三、衡量績效（二）分析偏差? 首先， 判斷偏差的嚴重程度。看它是否足以構成對組織活動效率的威脅，看是否值得分析原因并采取矯正措施。? 其次， 找出
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