自學(xué)考試00163管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料全(編輯修改稿)
2025-05-27 13:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的互補(bǔ)性有不同的要求； （3）在人員優(yōu)化組合時，要注意集體對不同個體的氣質(zhì)類型的互補(bǔ)性的要求。27. 簡述態(tài)度的作用。答：（1）態(tài)度對人們的判斷和選擇的影響；（2）態(tài)度對學(xué)習(xí)的影響；（3）態(tài)度對工作效率的影響；（4）態(tài)度對人的忍耐力和相容度的影響。28. 簡述從眾行為的管理對策。答：從眾行為的作用具有兩重性，它既有積極的一面，也有消極的一面，在管理工作中必須區(qū)別對待：（1）要充分利用從眾行為的積極作用；（2）要警惕和防止從眾心理、從眾行為的消極作用；（3）領(lǐng)導(dǎo)者在作決策時，要防止在“表面一致”的情況下，匆忙地作出決策；（4）重視并善于傾聽不同的及反面的意見。29. 一個領(lǐng)導(dǎo)的組織指揮能力表現(xiàn)在哪些方面？答：（1）善于運用組織的力量，綜合協(xié)調(diào)人力、物力、財力，充分調(diào)動所有成員的積極性，充分發(fā)揮人、財、物的作用；（2）善于把國家、組織的目標(biāo)和個人需要、利益聯(lián)系起來，進(jìn)行目標(biāo)連鎖；（3）善于影響帶動他人。30. 簡述日本組織文化的主要特點。答：（1）和魂洋才；（2）家族主義；（3）以人為中心。31. 簡述近20年來我國管理心理學(xué)取得的主要成就。答：（1）建立了學(xué)術(shù)組織與教學(xué)的研究機(jī)構(gòu)；（2）翻譯和編寫了一批管理心理學(xué)著作；（3）各管理院校多數(shù)開設(shè)了管理心理學(xué)課程，并為企業(yè)管理人員舉辦了各種講習(xí)班；（4）培養(yǎng)出了一批專業(yè)人員；（5）開展了多方面的研究工作。32. 簡述挫折產(chǎn)生的原因。答：（1）外部原因。由外部原因引起的挫折稱為環(huán)境起因挫折，指因外界事物或客觀情況阻礙個體達(dá)到目標(biāo)而產(chǎn)生的挫折。這種外部原因又可分為自然條件與社會條件兩種：自然條件原因包括個人無法克服的內(nèi)容；社會條件原因包括個人在社會生活中受到的阻礙。（2）內(nèi)部原因。內(nèi)部原因是行為主體的原因，由個體性行為主體原因引起的挫折稱為個人起因挫折。內(nèi)部原因又可分為兩個方面：一是個體生理原因；二是個體心理原因。33. 簡述凝聚力強(qiáng)的群體一般具有的主要特點。答：（1）成員之間的信息溝通渠道暢通，溝通頻繁，群體內(nèi)氣氛民主，成員間關(guān)系和諧；（2）成員有較強(qiáng)的歸屬感，成員參加群體活動的出席率高；（3）成員愿意更多地承擔(dān)推動群體發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，關(guān)心群體，維護(hù)群體的權(quán)益。34. 傳統(tǒng)組織設(shè)計原則有哪些？答：（1）專業(yè)化與勞動分工；（2）等級原則；（3）責(zé)、權(quán)一致原則；（4）管理幅度；（5）直線、參謀作用。35. 績效考核中如何貫徹民主原則？答：（1）實行多渠道、多層次、多視角的考核，實行廣泛的參與制，尊重組織各成員參與管理的民主權(quán)利，提高組織成員參與程度；（2）堅持民主公開的原則，要求將考核工作的各個五一節(jié)置于群眾的監(jiān)督之下；（3）績效考核在充分發(fā)揮民主的基礎(chǔ)上，還應(yīng)堅持民主與集中相結(jié)合。36. 簡述“社會人”假設(shè)的管理措施。答：（1）管理人員不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)把注意的重點放在關(guān)心人、滿足人的需要上。（2）管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計劃、控制和組織等，而且更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感。（3）在實行獎勵時，提倡集體的獎勵制度，而不主張個人獎勵制度。（4）管理人員的職能也應(yīng)有所改變，他們應(yīng)在職工與上級之間起聯(lián)絡(luò)人的作用。37. 簡述一個高效率的群體通常具有的特征。答：（1）成員之間具有良好的溝通聯(lián)系；（2）成員之間有高度的影響力和交互作用，在群體內(nèi)部易于調(diào)整彼此之間的關(guān)系；（3）共同參與制定政策；（4）群體成員的工作積極性較高，樂于接受組織的目標(biāo)，并且完成任務(wù)出色；（5）群體的成員保持良好的精神狀態(tài)，充滿了自信心和自尊心；（6）群體的成員辦事認(rèn)真、快捷。38. 人與人之間溝通的特殊性表現(xiàn)在哪些方面？答：（1）人與人之間的溝通主要是通過語言來進(jìn)行的；（2）人與人之間的溝通不僅限于信息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點等的交流；（3）在人與人之間的溝通過程中，交流動機(jī)、目的、態(tài)度等心理因素有著重要的意義；（4）在人與人之間的溝通過程中，會出現(xiàn)特殊的溝通障礙，這種障礙是由于人所特有的心理障礙。39. 簡述利克特理論的主要貢獻(xiàn)。答：（1）打破了過去組織理論中一人一個職位、各部門嚴(yán)格劃分界限的概念； （2）強(qiáng)調(diào)管理人員不能只完成本職的固定工作，還要在各部門之間、個人與個人之間起聯(lián)接作用；（3）企業(yè)的中層管理人員不但需要與同層次部門或單位保持聯(lián)系，還要在上下層次部門之間起聯(lián)接作用，要承擔(dān)起聯(lián)接針角色。40. 敏感性訓(xùn)練一般分為哪四個階段。答：（1）不規(guī)定正式議題，讓參加者自由討論，相互啟發(fā)，增進(jìn)了解；（2）訓(xùn)練者鼓勵參加人員充分發(fā)表看法，認(rèn)識自己的行為，體驗自己對其他人的影響；（3）充分敞開思想，相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)新的合法行為；（4）進(jìn)入工作階段，強(qiáng)調(diào)群體活動的作用，重視整個小組解決問題的效率，并通過對實際問題的分析和討論，鞏固訓(xùn)練效果。41. 簡述能力的形成和發(fā)展中對能力的影響作用最明顯的因素。答：（1）素質(zhì)；（2）教育；（3）社會實踐；（4）勤奮；（5）興趣。42. 簡述消除認(rèn)知失調(diào)的主要方法。答：（1）在認(rèn)知失調(diào)的兩個因素中，選擇改變其中一個，使失調(diào)趨于協(xié)調(diào)；（2）增加新的認(rèn)知因素，以加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知系統(tǒng)；（3）強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性。43. 對其成員而言，非正式群體的功能主要表現(xiàn)在哪些方面？答：（1）滿足其成員心理上和感情上的需求；（2）對其成員起著控制作用；（3）對其成員起改造作用；（4）對其成員的激勵作用。44. 簡述完善的人格的表現(xiàn)。答：（1）有敏銳準(zhǔn)確的觀察力；（2）對自己和生活有正確的理解；（3）有很強(qiáng)的寬容力；（4）尊重他人，能正確對待別人的批評和贊揚；（5）不嫉妒他人的成功，不譏笑別人的失敗。45. 簡述中國組織文化的大致特點。答：致
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