820營銷管理-客戶至尊管理(編輯修改稿)
2025-07-10 17:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 戶服務(wù)質(zhì)量管理 客戶服務(wù)質(zhì)量的五大要素 專業(yè)度 信賴度 反應(yīng)度 同理度 有形度 fe 大量的管理資料下載 大量的管理資料下載 客戶眼中的服務(wù)要素 企業(yè)眼中的服務(wù)要素 客戶如何看待服務(wù)要素3020716250 5 10 15 20 25 30 35信賴度專業(yè)度有形度同理度反應(yīng)度相對重要性客戶如何看待服務(wù)要素3020716250 5 10 15 20 25 30 35信賴度專業(yè)度有形度同理度反應(yīng)度相對重要性公司如何看待服務(wù)要素4.044.184.754.054.143 . 6 3 . 8 4 4 . 2 4 . 4 4 . 6 4 . 8 5信賴度專業(yè)度有形度同理度反應(yīng)度相對重要性公司如何看待服務(wù)要素4.044.184.754.054.143 . 6 3 . 8 4 4 . 2 4 . 4 4 . 6 4 . 8 5信賴度專業(yè)度有形度同理度反應(yīng)度相對重要性 大量的管理資料下載 大量的管理資料下載 客戶的期望值 客戶的類型 ? 價格導(dǎo)向型 ? 服務(wù)導(dǎo)向型 ? 道德導(dǎo)向型 ? 效率導(dǎo)向型 客戶的期望值 個人需求 口碑 過去經(jīng)歷 大量的管理資料下載 大量的管理資料下載 客戶的滿意度評估
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