【文章內(nèi)容簡介】 職工是“社會人”。2．提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3．企業(yè)中存在著“非正式組織”。以上三個方面的觀點和理論，構(gòu)成了早期“人際關(guān)系學(xué)說”的主要內(nèi)容。這些觀點雖然受到一些人的批評，但是梅奧等人把社會學(xué)、心理學(xué)等引進企業(yè)管理理論，為創(chuàng)立一個新的管理學(xué)說奠定了基礎(chǔ)，彌補了古典管理理論不足之處，促進了對組織中人的行為的一系列研究。繼梅奧等人之后，研究行為科學(xué)的學(xué)者大量涌現(xiàn)，行為科學(xué)也就日益發(fā)展起來了。（三）后期的行為科學(xué)管理理論后期行為科學(xué)管理理論主要集中在以下四個領(lǐng)域：（1）人類需要層次理論（2）人的假設(shè)理論。（3）非正式組織以及人與人關(guān)系的理論。（4）組織中領(lǐng)導(dǎo)方式方面的理論。綜上所述，行為科學(xué)管理理論是從人的行為的本質(zhì)中激發(fā)出動力，不斷提高生產(chǎn)率的理論，也就是從人際關(guān)系和人的行為上去激發(fā)動力的管理理論。盡管有它的各種理論和學(xué)派，但它們的基礎(chǔ)都是建立在梅奧的人際關(guān)系學(xué)說之上。必須指出，早期的行為科學(xué)管理理論是與科學(xué)管理理論的觀點不同而創(chuàng)立的，但在行為科學(xué)管理理論的后期發(fā)展中，傾向于把行為科學(xué)同科學(xué)管理理論調(diào)和起來。因為資本主義的基本矛盾，并不是行為科學(xué)那一套所能解決的。而行為科學(xué)的許多主張和做法不但沒有被當(dāng)代西方管理學(xué)者所拋棄，而且受到更多的研究和應(yīng)用。 （四）行為科學(xué)管理理論的局限性1． 把企業(yè)外部影響作為常數(shù)，忽略不計，而注重研究企業(yè)內(nèi)部的人、群體、正式組織、非正式組織之間的協(xié)調(diào)與沖突。2． 過分否定經(jīng)濟人概念，忽略了經(jīng)濟因素對人的制約。3． 注重用靜態(tài)的觀點去分析人和群體的行為，未能用動態(tài)、發(fā)展的觀點去研究。必須說明，上述缺陷在20世紀80年代以后的行為科學(xué)管理理論研究中已有了很大的改變。第五節(jié) 管理科學(xué)理論五、管理科學(xué)理論（一）管理科學(xué)理論產(chǎn)生的背景管理科學(xué)是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)理論之后管理理論和實踐發(fā)展的結(jié)果。目前以美國學(xué)者伯法、布萊克特等人為代表，伯法的代表作為《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。它運用運籌學(xué)、系統(tǒng)工程、計算機等科學(xué)技術(shù)，通過建立模型來求得管理問題（如時間、成本、利潤、產(chǎn)量等）的最優(yōu)解，以達到組織目標(biāo)的一種管理理論。從管理理論產(chǎn)生背景來說，管理科學(xué)產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)期間。二戰(zhàn)期間，首先在英國，由于雷達系統(tǒng)、高射炮、反潛艇戰(zhàn)、民防、軍用物資護航、對敵轟炸等方面的需要，從1939年開始，成立了許多運籌學(xué)的研究小組。其中最著名的是英國曼徹斯特大學(xué)教授布萊克特領(lǐng)導(dǎo)的小組，他們?yōu)橛痛笪餮髴?zhàn)斗的勝利做出了貢獻。在英國的影響下，美國也組織了很多專家，設(shè)立了“作業(yè)分析”小組，進行研究和應(yīng)用。戰(zhàn)后，這種研究仍在繼續(xù)進行，并將研究的成果應(yīng)用于民用企業(yè)。60年代，管理科學(xué)發(fā)展很快，取得了新的進展，但應(yīng)用得較差。70年代以來發(fā)展重點則轉(zhuǎn)向于應(yīng)用。管理科學(xué)學(xué)派重點研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問題?，F(xiàn)在管理科學(xué)也有向組織更高層次發(fā)展的趨勢，但目前完全采用管理科學(xué)的定量方法來解決復(fù)雜環(huán)境下的組織問題還面臨著許多實際困難，有待于進一步的研究，也有待于其他科學(xué)的發(fā)展。（二）管理科學(xué)的理論特征考察管理科學(xué)的各種分析方法與工具，我們可以把管理科學(xué)的理論特征簡要概括為以下四個方面：1． 用系統(tǒng)的觀點研究各種功能關(guān)系，尋求整體優(yōu)化。2． 應(yīng)用多種學(xué)科交叉配合的方法。3． 應(yīng)用模型化和定量化來解決問題。4．廣泛的使用電子計算機。（三）管理科學(xué)理論應(yīng)用于管理的主要方法1．決策論。決策論實際上是研究決策中所應(yīng)用的定量技術(shù)，闡明在決策過程中所運用的數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)模型。決策論中所包含的定量方法很多，最常用的有：概率論的應(yīng)用，期望值和決策樹，模擬技術(shù)（包括計算機模擬）等等。決策論不等于決策理論，后者除包括決策定量技術(shù)外，還包括決策的原理、類型、程序、組織、原則以及定性分析等問題。2．規(guī)劃論。在企業(yè)管理中，對人力、設(shè)備、材料、資金、時間等資源最合理的利用；對原材料、半成品、成品最適當(dāng)?shù)倪\輸；對原料的最優(yōu)配合，都要求從整體出發(fā)，對各種條件和因素統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配，最優(yōu)設(shè)計等等。這些問題通過數(shù)學(xué)方法求解，使成果達到最大或消耗降到最低。規(guī)劃論就是解決這類問題的數(shù)學(xué)理論和方法，它又分為線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃和整數(shù)規(guī)劃等等。3．庫存論。庫存投資和維持費用常常是經(jīng)營業(yè)務(wù)的主要費用，特別是一些大型企業(yè)，數(shù)量更大。因此，庫存管理對企業(yè)經(jīng)營的成敗關(guān)系密切。庫存管理方面的問題，最主要的是：第一，在任一規(guī)定時間內(nèi)訂貨的合理庫存量是多少；第二，何時是此庫存量的合理訂貨時間。庫存論就是用來研究和解決在什么時間、以多少數(shù)量來補充各種庫存，保證庫存達到最優(yōu)的一種定量分析方法，其內(nèi)容包括各種庫存模型。4．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理是首先應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖來表達一項計劃中各個工作的先后順序和相互關(guān)系；其次通過計算找出計劃中的關(guān)鍵路線，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，選擇最優(yōu)方案并付諸實踐。在計劃執(zhí)行過程中進行有效的控制，保證在最合理地使用人力、物力、財力的基礎(chǔ)上完成計劃。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)效果極為顯著，因此引起世界各國的重視。它在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防、大型科研項目的計劃和管理中，都得到了廣泛的應(yīng)用。5．排隊論。排隊論又稱等候線理論。等候就是提供服務(wù)與需要之間發(fā)生矛盾。例如電話線路少，打電話的人多；車輛少，等車的人多等等。這樣，服務(wù)不能滿足需要而造成排隊現(xiàn)象。服務(wù)供應(yīng)能力大于需要，服務(wù)供應(yīng)方面遭受損失；供應(yīng)能力不足，又會造成排隊。排隊論就是研究在各種服務(wù)系統(tǒng)中，設(shè)置多少服務(wù)人員或設(shè)備最為合適，最為有利，既不使顧客或需要者過長地排隊等候，又不至于使人員和設(shè)備過久地閑置不用。6．對策論。對策論又稱博奕論。在現(xiàn)實生活中，有許多帶有競賽或競爭性質(zhì)的現(xiàn)象。競爭的一方總是先對對手的行動進行分析估計，然后采取自己的行動，企圖取得勝利。對策論就是探求制勝對方的最優(yōu)對策的一種數(shù)學(xué)方法。以上就是管理科學(xué)應(yīng)用于企業(yè)管理的一些主要的、常用的方法。這些方法在實際運用中都有大量的運算工作，因此，必須借助于電子計算機這一強有力的運算工具。只有電子計算機的應(yīng)用，才能把管理科學(xué)推向一個新的發(fā)展階段。第六節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林六、現(xiàn)代管理理論第二次世界大戰(zhàn)后，隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度的日益提高，管理理論的研究出現(xiàn)了百花齊放的新局面。眾多的學(xué)者和管理專家都從各自不同的背景、不同的角度、用不同的方法對現(xiàn)代管理問題進行研究，形成了眾多的管理理論學(xué)派。（一）現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的背景所謂現(xiàn)代管理理論是指第二次世界大戰(zhàn)后到現(xiàn)在的西方管理理論。第二次世界大戰(zhàn)后，由于經(jīng)濟的修復(fù)，固定匯率制度的形成，關(guān)稅壁壘的拆除以及各國政府推行的有調(diào)控的自由經(jīng)濟政策等因素，使西方國家出現(xiàn)了一個黃金發(fā)展時期。其經(jīng)濟發(fā)展迅速，生產(chǎn)力不斷提高，市場不斷擴大，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大的變化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1． 工業(yè)生產(chǎn)迅速增長，企業(yè)規(guī)模進一步擴大，以至于發(fā)展成為在全球各地設(shè)立生產(chǎn)、科研基地和營銷網(wǎng)點，面向全球經(jīng)營的跨國公司。2． 技術(shù)進步的速度日益加快，同時企業(yè)之間競爭也進一步加劇。3． 生產(chǎn)的社會化程度不斷提高，許多復(fù)雜的產(chǎn)品的生產(chǎn)和大型工程的建設(shè)，需要組織大規(guī)模的廣泛協(xié)作。4． 在凱恩斯理論和羅斯福新政的影響下，西方政府對經(jīng)濟活動的干預(yù)范圍不斷擴大，財政、貨幣、立法等干預(yù)手段不斷增加。上述環(huán)境的變化，