管理理論的歷史發(fā)展(編輯修改稿)
2025-02-14 02:33 本頁面
【文章內容簡介】 聯(lián)合郵包服務公司的科學管理 他們看一眼包裹上的地址，把它記在腦子里，然后以每秒鐘 3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。 UPS是世界上效率最高的公司之一。聯(lián)邦捷運公司每人每天取運 80件包裹，而 UPS公司卻是 130件。高的效率為 UPS公司帶來了豐厚的利潤。 案 例 辨 析 有效 正方 無效 反方 科學管理距今已百余年，你認為在今 天的企業(yè)中有效嗎？ 1．你如何認識 UPS公司的工作程序？ 科學管理距今已百余年，你認為在今 天的企業(yè)中有效嗎？ 第二節(jié) 經典管理理論 泰勒的科學管理理論 一 法約爾的一般管理 二 韋伯的行政組織理論 三 二、法約爾的一般管理理論 泰勒的科學管理開創(chuàng)了西方古典管理理論的先河。在其正被傳播之時，歐洲也出現(xiàn)了一批古典管理的代表人物及其理論，其中影響最大的是法約爾及其一般管理理論。 法約爾出生在法國一個資產階級家庭。 1860年畢業(yè)于法國國立礦治學院（在圣艾蒂安）他擔任過工程師、總經理，晚年擔任過大學的管理教授。 1880年， 46歲的法約爾受命于危難之際，擔任了一家礦業(yè)公司的總經理（叫富香博公司），他對公司進行大改組。 （一）、法約爾簡介 法約爾 (Henri Fayol, 18411925) 法國人， 現(xiàn)代經營管理之父 生日 1841/29/7 “管理的過程是預測、計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制的過程 .” ——亨利 法約爾 經歷：大學畢業(yè) ——采礦工程師 ——總經理 （二）、一般管理理論的主要觀點 中提煉出管理活動 法約爾區(qū)別了經營和管理 ， 認為這是兩個不同的概念，管理包括在經營之中。通過對企業(yè)全部活動的分析，將管理活動從經營職能（包括技術、商業(yè)、業(yè)務、安全和會計等五大職能）中提煉出來，成為經營的第六項職能，進一步得出了普遍意義上的管理定義， 即 “ 管理是普遍的一種單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構成，管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標的一個過程。 ” 法約爾被后人稱為“經營管理之父”或“管理過程之父”。 （二）、一般管理理論的主要觀點 中提煉出管理活動 （二）、一般管理理論的主要觀點 法約爾認為管理能力可以通過教育來獲得， “ 缺少管理教育 ”是由于 “ 沒有管理理論 ” ， 每一個管理者都按照他自己的方法、原則和個人的經驗行事，但是誰也不曾設法使那些被人們接受的規(guī)則和經驗變成普遍的管理理論。 （二）、一般管理理論的主要觀點 法約爾 將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等五大管理職能， 并進行了相應的分析和討論。 管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個人的責任，它同企業(yè)經營的其它五大活動一樣，始終分配于領導人與整個組織成員之間的工作 。 （二）、一般管理理論的主要觀點 原則 這些原則是： 工作分工； 權力與責任 ；紀律；統(tǒng)一指揮（ 一個下級只能接受一個上級的指令 ） ；統(tǒng)一領導（ 一個下級只能有一個直接上級 ） ；個人利益服從整體利益；報酬合理；集權與分權；等級鏈；秩序；公平；人員的 穩(wěn)定性；首創(chuàng)精神； 團結原則 。 （二）、一般管理理論的主要觀點 則 ——等級鏈 （二）、一般管理理論的主要觀點 德國國家發(fā)展銀行的“擺烏龍”事件 ? “擺烏龍”事件 2022年 9月 15日，擁有 158年歷史的 美國第四大 投資銀行 —雷曼兄弟公司 向法院申請 破產保護 ，消息轉瞬間傳遍地球的各個角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情況下， 德國國家發(fā)展銀行 居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計算機自動付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結的銀行賬戶轉入了 3億 歐元 。此事招致德國媒體和政府官員的強烈批評與質疑，并被媒體稱為“最愚蠢銀行”。 轉賬風波曝光后，德國輿論嘩然，社會各界大為震驚。財政部長佩爾施泰因布呂克發(fā)誓，一定要查個水落石出，并嚴厲懲罰相關責任人。一家法律事務所受財政部的委托，進駐銀行進行全面調查。 幾天后，他們向國會和財政部遞交了一份調查報告，調查報告并不復雜深奧，只是一一記載了被詢問人員在這 10分鐘內忙了些什么。這里，看看他們忙了些什么。 首席執(zhí)行官 烏爾里奇施羅德 ：我知道今天要按照協(xié)議預先地約定轉賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應該讓董事會開會討論決定。 董事長 保盧斯 ：我們還沒有得到 風險評估 報告，無法及時作出正確的 決策 。 德國國家發(fā)展銀行的“擺烏龍”事件 “擺烏龍”事件 董事會秘書 史里芬：我打電話給國際業(yè)務部催要風險評估報告，可那里總是占線。我想，還是隔一會兒再打吧。 負責處理與雷曼兄弟公司業(yè)務的高級經理希特霍芬：我讓文員上網瀏覽 新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報告，現(xiàn)在，我要去休息室喝杯咖啡了。 文員施特魯克：我在網上看到雷曼兄弟公司向法院申請破產保護的新聞，馬上跑到希特霍芬的辦公室。當時，他不在辦公室，我就寫了張便條放在辦公桌上，他回來后會看到的。 結算部 經理 德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉賬吧。 結算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉賬操
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