管理理論的發(fā)展(11)(編輯修改稿)
2025-02-14 10:47 本頁面
【文章內容簡介】 與經營問題的理論。 主要特征： 以決策為主要著眼點，制定各種決策分析模型。 以經濟效果作為評價管理行為的標準建立模型，以討論行為的結果及變化。 用數(shù)學模型表達解決問題的可行辦法。 依靠計算機計算復雜的數(shù)學方程式，得出定量的結論。 二、管理科學的模型 決策理論模型。 盈虧平衡點模型 庫存模型 資源配置模型 網絡模型 排隊模型 模擬模型 三、管理科學的貢獻 科學技術的引入與運用。 管理工作程序化，提高了效率。 決策理論構造。 減少藝術成分，增加科學成分。 管理信息系統(tǒng)的建立。 利用計算機處理大量的信息。 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 ? 一、現(xiàn)代企業(yè)和現(xiàn)代管理 ? 二、現(xiàn)代管理理論的主干 ? 管理程序學派 ? 社會系統(tǒng)學派 ? 人際行為科學學派 ? 決策理論學派 ? 系統(tǒng)管理學派 ? 管理科學學派 ? 經驗主義學派 ? 權變理論學派 ? 數(shù)理學派 ? 管理內涵進一步擴展 ? 管理組織多元化 ? 管理方法日漸科學 ? 管理手段自動化 ? 管理實踐豐富化 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 三、現(xiàn)代管理理論的主要特點 管理理論的新探索（ 60、 70年代） 系統(tǒng)管理理論（ 60年代中期后 ） ： 組織是一個由許多相互依賴的因素組成的開放系統(tǒng)。 權變理論（ 70年代后 ） ： 強調根據不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式、管理機制 比較： 古典理論： “ 假如 X， 那么 Y” 權變理論： “ 假如 X， 那么 Y， 但只有在 Z的情況下 ” （其中， Z為環(huán)境變量） 現(xiàn)代管理理論的主要特點： 強調系統(tǒng)化。 重視人的因素。 重視非正式組織。 強調效率與效果的統(tǒng)一。 強調創(chuàng)新。 重視戰(zhàn)略。 四、管理學應用的熱點簡介 ? 組織再造工程 (BPR) ? 學習型組織 (Learning anizations) ? 無邊界的世界（ Borderless world） ? 供應鏈管理（ SCM） ? 全面質量管理 (TQM) ? 客戶關系管理 (CRM) 組織再造工程 (1) ? 組織再造是 20世紀 90年代席卷整個美國企業(yè)界的一個管理概念，指對企業(yè)業(yè)務流程進行徹底重新設計的跨職能的管理創(chuàng)新過程。 ? 即 企業(yè)根據組織的關鍵性目標和核心競爭能力來重新設計組織流程。這種再造會使組織結構、組織文化、信息系統(tǒng)等方面產生根本性的變化。 組織再造工程 (2) ? (1)、 組織結構 方面的變化 – 由原來以管理職能為依據設計的縱向結構向以顧客為中心的扁平結構發(fā)展 ? (2)、 組織文化 方面的變化 – 集權下的文化向充分授權的文化轉變；信任和對過失的寬容則成為組織的核心文化價值觀。 ? (3)、組織的 管理信息系統(tǒng) 方面的變化 – 原來的信息系統(tǒng)的各模塊是按照職能部門的設置來設計的；再造后的信息系統(tǒng)則按照業(yè)務流程的順序進行設計。 學習型組織 (1) ? 彼得 圣吉 在 20世紀 90年代提出 。 ? 企業(yè)是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng) 通過不斷學習來提高生存和發(fā)展的能力。 ? 管理者的責任是 創(chuàng)造組織的學習能力 。 ? 學習型組織的技能就是所謂 五項修煉 ：自我超越、改善心智模式、共同目標、團隊學習、系統(tǒng)思考。 ? 在學習型組織中， 每個人都要參與識別和解決問題 ，使組織能夠進行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。 學習型組織 (2) ? 通用汽車前總裁韋爾奇的學習型組織的特征： ? 信息分享的開放性 ? 通過投資于學習來兌現(xiàn)學習的承諾 ? 不懲罰錯誤或者失敗，將教訓融入整個組織中，每個人都可以從前車之鑒中學習 ? 不斷地學習，使之成為文化的一部分。 無邊界的世界 (1) ? 由美籍日本管理學家大前研一在 1990年提出。 ? 背景：隨著全球經濟一體化的趨勢出現(xiàn)和世界各國經濟的高度相關性，跨國企業(yè)和國際管理都必須注意如何戰(zhàn)略性地分布企業(yè)的地理位置和市場范圍，因此，在全球范圍內的管理系統(tǒng)的建立就由此產生。 無邊界的世界 (2) ? 含義：跨國公司在全球戰(zhàn)略方面，不應限于疆界，總部不一定要設立于自己的國家，而生產、營銷、科研等也可以戰(zhàn)略性地分布于全球各地，管理人員應以全世界作為經營的范圍，而非某一個特定的國家或地區(qū)。 ?
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