【文章內(nèi)容簡介】 程和實施細則；—負責集團客戶管理、業(yè)務系統(tǒng)的管理，負責系統(tǒng)需求的收集、整理、提交、修訂及相關權限管理；—負責集團客戶工作流程建設規(guī)劃和流程執(zhí)行的監(jiān)督，組織實施部門內(nèi)部流程建設和工作完善；—負責集團業(yè)務檔案規(guī)范的制定、監(jiān)督、核查等相關管理以及集團客戶賬單的管理；—負責制定集團客戶響應中心、上門服務團隊的工作計劃，并實施日常管理；—負責與有限公司跨省跨國工作指導部門的接口，完成各項工作任務。（三） 營銷合作部—負責集團產(chǎn)品的營銷策劃，指導集團產(chǎn)品銷售，不斷完善集團客戶產(chǎn)品目錄營銷的管理；—負責集團客戶整體宣傳管理，制定宣傳推廣計劃，組織宣傳推廣活動；—負責集團客戶市場商務拓展渠道的發(fā)展、管理，根據(jù)需要聯(lián)合開展行業(yè)推介會；—負責集團客戶相關部門需求管理，將個性化資費需求分發(fā)到運營管理部，對信息化需求進行審核并分派支撐；—負責市級以上政府信息化管理部門科研項目的投標和項目管理；—負責制訂合作伙伴發(fā)展策略，充分整合政府和合作伙伴資源；—負責對已商用的集團信息化解決方案產(chǎn)品的銷售以及渠道進行管理，負責面向集團客戶的信息化產(chǎn)品的渠道建設工作。（四） 政府客戶第一服務中心—完成部門關鍵績效指標及工作目標；—負責中央政府、公檢法司類及其它交辦的集團客戶的日常服務與管理；—負責對所維護集團全品牌客戶提供服務，擴大集團客戶規(guī)模，提高集團客戶市場占有率及業(yè)務滲透率，執(zhí)行集團客戶服務標準及流程，并提出優(yōu)化建議；—收集、匯總客戶需求并提出項目需求建議，推薦集團解決方案，完成前期客戶調(diào)研工作；—收集整理客戶需求，根據(jù)行業(yè)特點制定行業(yè)信息化模版，負責行業(yè)模版維護與優(yōu)化；并指導和促進分公司相關行業(yè)解決方案的推廣；—協(xié)助開展新業(yè)務調(diào)研、測試，配合相關部門確定商業(yè)推廣模式；—根據(jù)工作計劃和目標要求，定期組織行業(yè)推薦會等客戶活動。（五） 政府客戶第二服務中心—完成部門關鍵績效指標及工作目標；—負責市級政府及其它交辦的集團客戶的日常服務與管理；—負責對所維護集團全品牌客戶提供服務，擴大集團客戶規(guī)模，提高集團客戶市場占有率及業(yè)務滲透率，執(zhí)行集團客戶服務標準及流程，并提出優(yōu)化建議；—收集、匯總客戶需求并提出項目需求建議，推薦集團解決方案，完成前期客戶調(diào)研工作；—收集整理客戶需求，根據(jù)行業(yè)特點制定行業(yè)信息化模版，負責行業(yè)模版維護與優(yōu)化；并指導和促進分公司相關行業(yè)解決方案的推廣；—協(xié)助開展新業(yè)務調(diào)研、測試，配合相關部門確定商業(yè)推廣模式；—根據(jù)工作計劃和目標要求，定期組織行業(yè)推薦會等客戶活動。（六） 金融及服務業(yè)客戶服務中心—完成部門關鍵績效指標及工作目標；—根據(jù)行業(yè)劃分，負責所維護集團客戶的日常服務與管理；—負責對所維護集團全品牌客戶提供服務，擴大集團客戶規(guī)模，提高集團客戶市場占有率及業(yè)務滲透率，執(zhí)行集團客戶服務標準及流程，并提出優(yōu)化建議；—收集、匯總客戶需求并提出項目需求建議，推薦集團解決方案，完成前期客戶調(diào)研工作；—收集整理客戶需求，根據(jù)行業(yè)特點制定行業(yè)信息化模版，負責行業(yè)模版維護與優(yōu)化；并指導和促進分公司相關行業(yè)解決方案的推廣；—協(xié)助開展新業(yè)務調(diào)研、測試，配合相關部門確定商業(yè)推廣模式；—根據(jù)工作計劃和目標要求，定期組織行業(yè)推薦會等客戶活動。（七） IT與制造業(yè)客戶服務中心—完成部門關鍵績效指標及工作目標；—根據(jù)行業(yè)劃分，負責所維護集團客戶的日常服務與管理；—負責對所維護集團全品牌客戶提供服務，擴大集團客戶規(guī)模，提高集團客戶市場占有率及業(yè)務滲透率，執(zhí)行集團客戶服務標準及流程，并提出優(yōu)化建議；—收集、匯總客戶需求并提出項目需求建議，推薦集團解決方案，完成前期客戶調(diào)研工作；—收集整理客戶需求，根據(jù)行業(yè)特點制定行業(yè)信息化模版，負責行業(yè)模版維護與優(yōu)化；并指導和促進分公司相關行業(yè)解決方案的推廣；—協(xié)助開展新業(yè)務調(diào)研、測試，配合相關部門確定商業(yè)推廣模式；—根據(jù)工作計劃和目標要求，定期組織行業(yè)推薦會等客戶活動。（八） 公共事業(yè)客戶服務中心—完成部門關鍵績效指標及工作目標；—根據(jù)行業(yè)劃分，負責所維護集團客戶的日常服務與管理；—負責對所維護集團全品牌客戶提供服務，擴大集團客戶規(guī)模，提高集團客戶市場占有率及業(yè)務滲透率，執(zhí)行集團客戶服務標準及流程，并提出優(yōu)化建議；—收集、匯總客戶需求并提出項目需求建議，推薦集團解決方案，完成前期客戶調(diào)研工作；—收集整理客戶需求，根據(jù)行業(yè)特點制定行業(yè)信息化模版，負責行業(yè)模版維護與優(yōu)化；并指導和促進分公司相關行業(yè)解決方案的推廣；—協(xié)助開展新業(yè)務調(diào)研、測試，配合相關部門確定商業(yè)推廣模式；—根據(jù)工作計劃和目標要求，定期組織行業(yè)推薦會等客戶活動。網(wǎng)絡部網(wǎng)絡部是對公司的移動通信網(wǎng)絡實行綜合策劃、管理、監(jiān)督和考核，全面調(diào)配網(wǎng)絡資源的職能管理部門，為移動用戶提供覆蓋面廣、性能穩(wěn)定的網(wǎng)絡平臺，為市場業(yè)務的發(fā)展提供強有力的網(wǎng)絡支持。部門職責如下： 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標，完成部門關鍵績效指標及工作目標； 負責制定和貫徹落實公司的網(wǎng)絡發(fā)展總體目標，建立健全網(wǎng)絡管理辦法及流程； 負責組織管理北京移動網(wǎng)絡及相關設備的運行、維護、優(yōu)化工作，以及網(wǎng)絡質(zhì)量投訴管理工作； 貫徹執(zhí)行有限公司網(wǎng)絡工作的有關方針、政策，建立健全公司網(wǎng)絡質(zhì)量考核辦法及網(wǎng)絡質(zhì)量標準； 負責制定全年網(wǎng)絡的建設方案，參與審定全年網(wǎng)絡投資計劃； 建立成本控制體系，實施運行維護成本的管理； 負責網(wǎng)絡與信息安全體系的制定，組織網(wǎng)絡與信息安全管理工作的落實，執(zhí)行對相關生產(chǎn)中心網(wǎng)絡與信息安全管理工作的考核； 負責審定網(wǎng)絡重大調(diào)整方案和技改方案，協(xié)調(diào)處理各類重大故障； 負責各類網(wǎng)絡數(shù)據(jù)修改、更新，軟件升級的審批和管理工作，并監(jiān)督生產(chǎn)部門的執(zhí)行；負責與其它電信運營商網(wǎng)間互聯(lián)互通業(yè)務管理；1負責公司無線電設備執(zhí)照及頻率管理工作；1負責網(wǎng)絡技術演進跟蹤及網(wǎng)絡運營策略研究；負責網(wǎng)絡新技術試驗與開發(fā)工作的管理，為公司新業(yè)務實現(xiàn)提供網(wǎng)絡支撐；1負責網(wǎng)絡演進的前期準備工作，組織制定網(wǎng)絡規(guī)劃及相關管理流程、管理辦法，指導各相關部門執(zhí)行；1負責公司技術管理及技術評審委員會的日常工作；1負責公司網(wǎng)絡技術軟課題研究與開發(fā)項目定項、論證和評審的日常工作；1負責網(wǎng)管系統(tǒng)規(guī)范制定及建設進度管理；1負責全網(wǎng)運行質(zhì)量分析與評估，網(wǎng)絡性能的分析預測，為公司網(wǎng)絡運行管理與規(guī)劃建設方面的決策提供技術支持；1負責全網(wǎng)網(wǎng)運行狀態(tài)的觀測與分析，匯總并分析設備運行中系統(tǒng)層面的問題；1組織完成網(wǎng)絡運行周報、月報等相關分析報告，組織完成網(wǎng)絡運行數(shù)據(jù)的收集、上報工作；負責公司通信類固定資產(chǎn)實物的職能管理,制定通信類資產(chǎn)實物管理辦法、流程及相關規(guī)定，組織通信類固定資產(chǎn)實物設備的驗收，指導各直屬單位通信類資產(chǎn)實物的現(xiàn)場管理及年度的盤點工作；2負責維護類關聯(lián)交易管理，實施對代維工作的職能管理；2負責設備入網(wǎng)管理；2承擔由公司發(fā)展而新增的相應職責以及公司領導交辦的其他工作。物資供應部物資供應部負責公司物資供應職能管理，代表公司簽訂物資采購合同；負責有限公司集中采購工作在本公司的歸口管理。部門職責如下： 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標，完成部門關鍵績效指標及工作目標； 貫徹執(zhí)行國家有關招投標的政策、法律、法規(guī)，制定、修改公司采購管理的相關規(guī)定； 負責物資供應的職能管理； 負責根據(jù)中國移動通信集團有限公司要求及公司的管理需求，制定并更新公司集中采購的產(chǎn)品目錄清單，并對物資供應進行管理和分工； 負責物資采購的供應商管理工作； 負責組織物資供應采購工作，組織采購決策匯報、記錄及存檔； 代表公司簽訂采購合同； 負責公司采購招投標操作歸口管理，負責招投標專職人員及招投標專家?guī)旃芾恚?承擔由公司發(fā)展而新增的相應職責以及公司領導交辦的其他工作。物資供應部設業(yè)務部和采購部。（一） 業(yè)務部—負責公司的設備及相關服務采購的業(yè)務管理與操作；—負責制定設備及相關服務采購相關流程、制度，并實施管理；—負責落實招投標操作流程、制度；—負責公司主要通信設備及相關服務的招投標采購；—負責根據(jù)需求部門提供的技術規(guī)范書，組織審核、并形成招投標采購規(guī)范書；—負責組織提供采購決策依據(jù)材料，并根據(jù)決策結果簽訂采購合同；—根據(jù)集團公司的集中采購結果，落實集團公司集中采購工作。（二） 采購部—作為采購申請的收集歸口部門，負責進行審批確認；－作為歸口管理部門，負責招投標操作管理；—負責制定設備及相關服務采購相關流程、制度，并實施管理；－負責落實招投標操作流程、制度；—負責對通用定型設備及物資材料組織招投標，參與選型、商務談判及合同文本準備；—負責對直屬單位通用消耗性材料、低值易耗品制定采購管理辦法，并進行檢查監(jiān)督；—根據(jù)集團公司的集中采購結果，落實集團公司集中采購工作；—負責供應商管理，根據(jù)供應鏈特點制定采購策略；—負責組織定期進行供應商的產(chǎn)品及相關服務評估；—負責采購結果信息的內(nèi)、外部傳達、公布；—負責合同的文檔歸檔備案；—負責部門內(nèi)部綜合事務管理審計部審計部是公司內(nèi)部進行審計監(jiān)督檢查的職能部門，負責貫徹執(zhí)行國家及上市地監(jiān)管、審計的有關方針政策，建立健全企業(yè)內(nèi)部審計體系和內(nèi)控評價體系。部門職責如下： 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標，完成部門關鍵績效指標及工作目標； 根據(jù)公司發(fā)展目標和具體環(huán)境，研究制定符合公司自身特點的審計制度、模式及方法； 負責貫徹執(zhí)行上市地監(jiān)管、審計的有關方針政策，建立健全企業(yè)內(nèi)部審計體系和內(nèi)控評價體系； 負責SOX法案內(nèi)控項目控制手冊和控制矩陣的測試與評價的組織及執(zhí)行，監(jiān)督內(nèi)部控制健全有效，并向公司項目管理委員會負責和匯報工作； 負責制定內(nèi)部控制審計方案，對公司企業(yè)管理及控制矩陣的健全有效性進行監(jiān)督與評價，提出意見或建議，防范風險，促進內(nèi)控制度的健全有效，提高管理效能效率； 負責制定財務收支或?qū)ｍ棇徲嫹桨福瑢Y產(chǎn)保值增值情況及專項