【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程和實(shí)施細(xì)則；—負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理，負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求的收集、整理、提交、修訂及相關(guān)權(quán)限管理；—負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)工作流程建設(shè)規(guī)劃和流程執(zhí)行的監(jiān)督，組織實(shí)施部門(mén)內(nèi)部流程建設(shè)和工作完善；—負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)檔案規(guī)范的制定、監(jiān)督、核查等相關(guān)管理以及集團(tuán)客戶(hù)賬單的管理；—負(fù)責(zé)制定集團(tuán)客戶(hù)響應(yīng)中心、上門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，并實(shí)施日常管理；—負(fù)責(zé)與有限公司跨省跨國(guó)工作指導(dǎo)部門(mén)的接口，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（三） 營(yíng)銷(xiāo)合作部—負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃，指導(dǎo)集團(tuán)產(chǎn)品銷(xiāo)售，不斷完善集團(tuán)客戶(hù)產(chǎn)品目錄營(yíng)銷(xiāo)的管理；—負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)整體宣傳管理，制定宣傳推廣計(jì)劃，組織宣傳推廣活動(dòng)；—負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)商務(wù)拓展渠道的發(fā)展、管理，根據(jù)需要聯(lián)合開(kāi)展行業(yè)推介會(huì)；—負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶(hù)相關(guān)部門(mén)需求管理，將個(gè)性化資費(fèi)需求分發(fā)到運(yùn)營(yíng)管理部，對(duì)信息化需求進(jìn)行審核并分派支撐；—負(fù)責(zé)市級(jí)以上政府信息化管理部門(mén)科研項(xiàng)目的投標(biāo)和項(xiàng)目管理；—負(fù)責(zé)制訂合作伙伴發(fā)展策略，充分整合政府和合作伙伴資源；—負(fù)責(zé)對(duì)已商用的集團(tuán)信息化解決方案產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及渠道進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)面向集團(tuán)客戶(hù)的信息化產(chǎn)品的渠道建設(shè)工作。（四） 政府客戶(hù)第一服務(wù)中心—完成部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及工作目標(biāo)；—負(fù)責(zé)中央政府、公檢法司類(lèi)及其它交辦的集團(tuán)客戶(hù)的日常服務(wù)與管理；—負(fù)責(zé)對(duì)所維護(hù)集團(tuán)全品牌客戶(hù)提供服務(wù)，擴(kuò)大集團(tuán)客戶(hù)規(guī)模，提高集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)占有率及業(yè)務(wù)滲透率，執(zhí)行集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，并提出優(yōu)化建議；—收集、匯總客戶(hù)需求并提出項(xiàng)目需求建議，推薦集團(tuán)解決方案，完成前期客戶(hù)調(diào)研工作；—收集整理客戶(hù)需求，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行業(yè)信息化模版，負(fù)責(zé)行業(yè)模版維護(hù)與優(yōu)化；并指導(dǎo)和促進(jìn)分公司相關(guān)行業(yè)解決方案的推廣；—協(xié)助開(kāi)展新業(yè)務(wù)調(diào)研、測(cè)試，配合相關(guān)部門(mén)確定商業(yè)推廣模式；—根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)要求，定期組織行業(yè)推薦會(huì)等客戶(hù)活動(dòng)。（五） 政府客戶(hù)第二服務(wù)中心—完成部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及工作目標(biāo)；—負(fù)責(zé)市級(jí)政府及其它交辦的集團(tuán)客戶(hù)的日常服務(wù)與管理；—負(fù)責(zé)對(duì)所維護(hù)集團(tuán)全品牌客戶(hù)提供服務(wù)，擴(kuò)大集團(tuán)客戶(hù)規(guī)模，提高集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)占有率及業(yè)務(wù)滲透率，執(zhí)行集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，并提出優(yōu)化建議；—收集、匯總客戶(hù)需求并提出項(xiàng)目需求建議，推薦集團(tuán)解決方案，完成前期客戶(hù)調(diào)研工作；—收集整理客戶(hù)需求，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行業(yè)信息化模版，負(fù)責(zé)行業(yè)模版維護(hù)與優(yōu)化；并指導(dǎo)和促進(jìn)分公司相關(guān)行業(yè)解決方案的推廣；—協(xié)助開(kāi)展新業(yè)務(wù)調(diào)研、測(cè)試，配合相關(guān)部門(mén)確定商業(yè)推廣模式；—根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)要求，定期組織行業(yè)推薦會(huì)等客戶(hù)活動(dòng)。（六） 金融及服務(wù)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心—完成部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及工作目標(biāo)；—根據(jù)行業(yè)劃分，負(fù)責(zé)所維護(hù)集團(tuán)客戶(hù)的日常服務(wù)與管理；—負(fù)責(zé)對(duì)所維護(hù)集團(tuán)全品牌客戶(hù)提供服務(wù)，擴(kuò)大集團(tuán)客戶(hù)規(guī)模，提高集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)占有率及業(yè)務(wù)滲透率，執(zhí)行集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，并提出優(yōu)化建議；—收集、匯總客戶(hù)需求并提出項(xiàng)目需求建議，推薦集團(tuán)解決方案，完成前期客戶(hù)調(diào)研工作；—收集整理客戶(hù)需求，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行業(yè)信息化模版，負(fù)責(zé)行業(yè)模版維護(hù)與優(yōu)化；并指導(dǎo)和促進(jìn)分公司相關(guān)行業(yè)解決方案的推廣；—協(xié)助開(kāi)展新業(yè)務(wù)調(diào)研、測(cè)試，配合相關(guān)部門(mén)確定商業(yè)推廣模式；—根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)要求，定期組織行業(yè)推薦會(huì)等客戶(hù)活動(dòng)。（七） IT與制造業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心—完成部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及工作目標(biāo)；—根據(jù)行業(yè)劃分，負(fù)責(zé)所維護(hù)集團(tuán)客戶(hù)的日常服務(wù)與管理；—負(fù)責(zé)對(duì)所維護(hù)集團(tuán)全品牌客戶(hù)提供服務(wù)，擴(kuò)大集團(tuán)客戶(hù)規(guī)模，提高集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)占有率及業(yè)務(wù)滲透率，執(zhí)行集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，并提出優(yōu)化建議；—收集、匯總客戶(hù)需求并提出項(xiàng)目需求建議，推薦集團(tuán)解決方案，完成前期客戶(hù)調(diào)研工作；—收集整理客戶(hù)需求，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行業(yè)信息化模版，負(fù)責(zé)行業(yè)模版維護(hù)與優(yōu)化；并指導(dǎo)和促進(jìn)分公司相關(guān)行業(yè)解決方案的推廣；—協(xié)助開(kāi)展新業(yè)務(wù)調(diào)研、測(cè)試，配合相關(guān)部門(mén)確定商業(yè)推廣模式；—根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)要求，定期組織行業(yè)推薦會(huì)等客戶(hù)活動(dòng)。（八） 公共事業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心—完成部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及工作目標(biāo)；—根據(jù)行業(yè)劃分，負(fù)責(zé)所維護(hù)集團(tuán)客戶(hù)的日常服務(wù)與管理；—負(fù)責(zé)對(duì)所維護(hù)集團(tuán)全品牌客戶(hù)提供服務(wù)，擴(kuò)大集團(tuán)客戶(hù)規(guī)模，提高集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)占有率及業(yè)務(wù)滲透率，執(zhí)行集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，并提出優(yōu)化建議；—收集、匯總客戶(hù)需求并提出項(xiàng)目需求建議，推薦集團(tuán)解決方案，完成前期客戶(hù)調(diào)研工作；—收集整理客戶(hù)需求，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定行業(yè)信息化模版，負(fù)責(zé)行業(yè)模版維護(hù)與優(yōu)化；并指導(dǎo)和促進(jìn)分公司相關(guān)行業(yè)解決方案的推廣；—協(xié)助開(kāi)展新業(yè)務(wù)調(diào)研、測(cè)試，配合相關(guān)部門(mén)確定商業(yè)推廣模式；—根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)要求，定期組織行業(yè)推薦會(huì)等客戶(hù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)部是對(duì)公司的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)行綜合策劃、管理、監(jiān)督和考核，全面調(diào)配網(wǎng)絡(luò)資源的職能管理部門(mén)，為移動(dòng)用戶(hù)提供覆蓋面廣、性能穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支持。部門(mén)職責(zé)如下： 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，完成部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及工作目標(biāo)； 負(fù)責(zé)制定和貫徹落實(shí)公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展總體目標(biāo)，建立健全網(wǎng)絡(luò)管理辦法及流程； 負(fù)責(zé)組織管理北京移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、優(yōu)化工作，以及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴管理工作； 貫徹執(zhí)行有限公司網(wǎng)絡(luò)工作的有關(guān)方針、政策，建立健全公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量考核辦法及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)制定全年網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方案，參與審定全年網(wǎng)絡(luò)投資計(jì)劃； 建立成本控制體系，實(shí)施運(yùn)行維護(hù)成本的管理； 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全體系的制定，組織網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理工作的落實(shí)，執(zhí)行對(duì)相關(guān)生產(chǎn)中心網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理工作的考核； 負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)重大調(diào)整方案和技改方案，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大故障； 負(fù)責(zé)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)修改、更新，軟件升級(jí)的審批和管理工作，并監(jiān)督生產(chǎn)部門(mén)的執(zhí)行；負(fù)責(zé)與其它電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)間互聯(lián)互通業(yè)務(wù)管理；1負(fù)責(zé)公司無(wú)線(xiàn)電設(shè)備執(zhí)照及頻率管理工作；1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)跟蹤及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略研究；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)試驗(yàn)與開(kāi)發(fā)工作的管理，為公司新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)提供網(wǎng)絡(luò)支撐；1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的前期準(zhǔn)備工作，組織制定網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及相關(guān)管理流程、管理辦法，指導(dǎo)各相關(guān)部門(mén)執(zhí)行；1負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理及技術(shù)評(píng)審委員會(huì)的日常工作；1負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)軟課題研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目定項(xiàng)、論證和評(píng)審的日常工作；1負(fù)責(zé)網(wǎng)管系統(tǒng)規(guī)范制定及建設(shè)進(jìn)度管理；1負(fù)責(zé)全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量分析與評(píng)估，網(wǎng)絡(luò)性能的分析預(yù)測(cè)，為公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理與規(guī)劃建設(shè)方面的決策提供技術(shù)支持；1負(fù)責(zé)全網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)的觀測(cè)與分析，匯總并分析設(shè)備運(yùn)行中系統(tǒng)層面的問(wèn)題；1組織完成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行周報(bào)、月報(bào)等相關(guān)分析報(bào)告，組織完成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集、上報(bào)工作；負(fù)責(zé)公司通信類(lèi)固定資產(chǎn)實(shí)物的職能管理,制定通信類(lèi)資產(chǎn)實(shí)物管理辦法、流程及相關(guān)規(guī)定，組織通信類(lèi)固定資產(chǎn)實(shí)物設(shè)備的驗(yàn)收，指導(dǎo)各直屬單位通信類(lèi)資產(chǎn)實(shí)物的現(xiàn)場(chǎng)管理及年度的盤(pán)點(diǎn)工作；2負(fù)責(zé)維護(hù)類(lèi)關(guān)聯(lián)交易管理，實(shí)施對(duì)代維工作的職能管理；2負(fù)責(zé)設(shè)備入網(wǎng)管理；2承擔(dān)由公司發(fā)展而新增的相應(yīng)職責(zé)以及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物資供應(yīng)部物資供應(yīng)部負(fù)責(zé)公司物資供應(yīng)職能管理，代表公司簽訂物資采購(gòu)合同；負(fù)責(zé)有限公司集中采購(gòu)工作在本公司的歸口管理。部門(mén)職責(zé)如下： 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，完成部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及工作目標(biāo)； 貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)招投標(biāo)的政策、法律、法規(guī)，制定、修改公司采購(gòu)管理的相關(guān)規(guī)定； 負(fù)責(zé)物資供應(yīng)的職能管理； 負(fù)責(zé)根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司要求及公司的管理需求，制定并更新公司集中采購(gòu)的產(chǎn)品目錄清單，并對(duì)物資供應(yīng)進(jìn)行管理和分工； 負(fù)責(zé)物資采購(gòu)的供應(yīng)商管理工作； 負(fù)責(zé)組織物資供應(yīng)采購(gòu)工作，組織采購(gòu)決策匯報(bào)、記錄及存檔； 代表公司簽訂采購(gòu)合同； 負(fù)責(zé)公司采購(gòu)招投標(biāo)操作歸口管理，負(fù)責(zé)招投標(biāo)專(zhuān)職人員及招投標(biāo)專(zhuān)家?guī)旃芾恚?承擔(dān)由公司發(fā)展而新增的相應(yīng)職責(zé)以及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物資供應(yīng)部設(shè)業(yè)務(wù)部和采購(gòu)部。（一） 業(yè)務(wù)部—負(fù)責(zé)公司的設(shè)備及相關(guān)服務(wù)采購(gòu)的業(yè)務(wù)管理與操作；—負(fù)責(zé)制定設(shè)備及相關(guān)服務(wù)采購(gòu)相關(guān)流程、制度，并實(shí)施管理；—負(fù)責(zé)落實(shí)招投標(biāo)操作流程、制度；—負(fù)責(zé)公司主要通信設(shè)備及相關(guān)服務(wù)的招投標(biāo)采購(gòu)；—負(fù)責(zé)根據(jù)需求部門(mén)提供的技術(shù)規(guī)范書(shū)，組織審核、并形成招投標(biāo)采購(gòu)規(guī)范書(shū)；—負(fù)責(zé)組織提供采購(gòu)決策依據(jù)材料，并根據(jù)決策結(jié)果簽訂采購(gòu)合同；—根據(jù)集團(tuán)公司的集中采購(gòu)結(jié)果，落實(shí)集團(tuán)公司集中采購(gòu)工作。（二） 采購(gòu)部—作為采購(gòu)申請(qǐng)的收集歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)進(jìn)行審批確認(rèn)；－作為歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)招投標(biāo)操作管理；—負(fù)責(zé)制定設(shè)備及相關(guān)服務(wù)采購(gòu)相關(guān)流程、制度，并實(shí)施管理；－負(fù)責(zé)落實(shí)招投標(biāo)操作流程、制度；—負(fù)責(zé)對(duì)通用定型設(shè)備及物資材料組織招投標(biāo)，參與選型、商務(wù)談判及合同文本準(zhǔn)備；—負(fù)責(zé)對(duì)直屬單位通用消耗性材料、低值易耗品制定采購(gòu)管理辦法，并進(jìn)行檢查監(jiān)督；—根據(jù)集團(tuán)公司的集中采購(gòu)結(jié)果，落實(shí)集團(tuán)公司集中采購(gòu)工作；—負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理，根據(jù)供應(yīng)鏈特點(diǎn)制定采購(gòu)策略；—負(fù)責(zé)組織定期進(jìn)行供應(yīng)商的產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)評(píng)估；—負(fù)責(zé)采購(gòu)結(jié)果信息的內(nèi)、外部傳達(dá)、公布；—負(fù)責(zé)合同的文檔歸檔備案；—負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部綜合事務(wù)管理審計(jì)部審計(jì)部是公司內(nèi)部進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督檢查的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家及上市地監(jiān)管、審計(jì)的有關(guān)方針政策，建立健全企業(yè)內(nèi)部審計(jì)體系和內(nèi)控評(píng)價(jià)體系。部門(mén)職責(zé)如下： 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，完成部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及工作目標(biāo)； 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和具體環(huán)境，研究制定符合公司自身特點(diǎn)的審計(jì)制度、模式及方法； 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上市地監(jiān)管、審計(jì)的有關(guān)方針政策，建立健全企業(yè)內(nèi)部審計(jì)體系和內(nèi)控評(píng)價(jià)體系； 負(fù)責(zé)SOX法案內(nèi)控項(xiàng)目控制手冊(cè)和控制矩陣的測(cè)試與評(píng)價(jià)的組織及執(zhí)行，監(jiān)督內(nèi)部控制健全有效，并向公司項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作； 負(fù)責(zé)制定內(nèi)部控制審計(jì)方案，對(duì)公司企業(yè)管理及控制矩陣的健全有效性進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)或建議，防范風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)內(nèi)控制度的健全有效，提高管理效能效率； 負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)收支或?qū)ｍ?xiàng)審計(jì)方案，對(duì)資產(chǎn)保值增值情況及專(zhuān)項(xiàng)