租用型呼叫中心簡(jiǎn)介合力金橋軟(編輯修改稿)
2025-05-27 04:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 站隨時(shí)開(kāi)通試用，滿意后再購(gòu)買(mǎi) ?企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的座席量進(jìn)行靈活調(diào)整 ?座席可以自由分布在不同省市 ?企業(yè)壯大更換辦公地點(diǎn)，省時(shí) /省心 /省錢(qián) /省力 產(chǎn)品特點(diǎn) 通話版 標(biāo)準(zhǔn)版 商務(wù)版 1. 涵蓋呼叫中心基本功能 2. 如： IVR、 ACD、技能分組、來(lái)電彈屏、客戶管理、人工座席、溢出電話、逃生電話、通信錄、通話記錄和錄音、話務(wù)控制、知識(shí)庫(kù)、黑名單、實(shí)時(shí)監(jiān)控、報(bào)表等 3. 可與您自有 CRM/訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接 1. 涵蓋通話版所有功能 2. 增加了靈活的業(yè)務(wù)流程配置功能 3. 企業(yè)可以通過(guò)配置建立自己的電子化服務(wù)工單流程 4. 如企業(yè)售后服務(wù)流程、售前咨詢流程等 1. 涵蓋標(biāo)準(zhǔn)版所有功能 2. 增加了訂單、產(chǎn)品、庫(kù)存的管理 3. 為開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)提供完整的進(jìn)銷(xiāo)存解決方案 版本劃分 客戶聯(lián)絡(luò)渠道 400電話 網(wǎng)絡(luò)電話 Flash電話 傳真 短信 網(wǎng)上聊天 功能簡(jiǎn)介 — 客戶聯(lián)絡(luò)渠道 功能簡(jiǎn)介 — 呼入流程 軟電話操作條 來(lái)電客戶信息彈屏 實(shí)時(shí)監(jiān)控座席、隊(duì)列、通話狀態(tài) 未接電話等信息 功能簡(jiǎn)介 — 呼入處理界面 功能簡(jiǎn)介 — 呼出流程 手工號(hào)碼輸入呼叫 點(diǎn)擊通信錄呼叫 點(diǎn)擊客戶呼叫 通話記錄查詢 功能簡(jiǎn)介 — 呼出處理界面 座席內(nèi)部 免費(fèi)通話 企業(yè)總機(jī) 無(wú)限分機(jī) 電話會(huì)議 企業(yè)通信 功能簡(jiǎn)介 — 企業(yè)通信 功能簡(jiǎn)介 — 業(yè)務(wù)和訂單處理 靈活配置字段和業(yè)務(wù)流程 訂單受理 功能簡(jiǎn)介 — 業(yè)務(wù)和訂單處理界面 話務(wù)報(bào)表 分析圖表 提供話務(wù)、座席、中繼、技能組等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)報(bào)表，支持企業(yè)進(jìn)行： ?媒體效果分析 ?座席績(jī)效考核 ?座席排班 ?滿意度調(diào)查
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