cbr06消費者體驗心理與行為(編輯修改稿)
2025-05-26 04:54 本頁面
【文章內容簡介】 興奮與享受。 ? 氛圍營銷 氛圍指的是圍繞某一群體、場所或環(huán)境產生的效果或感覺。氛圍營銷就是要有意營造一種使人流連忘返的氛圍體驗。 ? 生活方式營銷策略 以消費者所追求的生活方式為訴求 , 通過將公司的產品或品牌演化成某一生活方式的象征甚至是一種身份、地位識別的標志 , 而達到吸引消費者、建立起穩(wěn)固的消費群體的目的。 另一種架構（盧泰宏） ? 感官營銷 感官營銷的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，感官由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺組成。感官營銷可區(qū)分與產品識別、引發(fā)顧客購買動機與增加產品的附加價值。 ? 情感營銷 情感營銷訴求顧客內在的感情與情緒，目標是創(chuàng)造情感體驗，其范圍可以是從一個溫和、柔情的正面心情，到歡樂、自豪甚至是強烈的激動情緒。 另一種架構（盧泰宏） ? 思考營銷 思考營銷訴求的是智力，以創(chuàng)造的方式引起顧客的驚奇、興趣，對問題集中或分散的思考，為顧客創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。 ? 行動營銷 行動營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活形態(tài)與互動。行動營銷通過增加他們身體體驗，指出做事的方法、生活形態(tài)與互動，豐富顧客的生活 。 ? 關聯營銷 關聯營銷包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯營銷超越私人感情、人格、個性，加入 “ 個人體驗 ” ，而且與個人對理想、自我、他人或是文化產生關聯。 3. 體驗營銷實施策略 ? 將體驗融入到產品之中 ? 將體驗添加到服務之中 ? 開創(chuàng)新的體驗業(yè)務 ? 將體驗蘊含在營銷傳播之中 ? 將體驗凝聚在品牌之中 案例：瑞典家居巨頭宜家（ IKEA） 宜家家居，來自瑞典的全球最大的零售巨頭宜家（ IKEA），已有 50多年歷史，在全世界 29個國家的各大城市擁有 150個商場。如今，宜家已成為世界上最大的家居公司，商品品種多達 11000種。宜家的所有產品都在瑞典開發(fā)、設計，以美觀、優(yōu)質、實用而聞名于世。 宜家家居的創(chuàng)始人（ Ingvar Kamprad）一位瑞典最能干的企業(yè)家，身為第二次世界大戰(zhàn)后出生的瑞典年輕人，坎普拉德觀察到，許多家庭由于價格高昂買不起瑞典制造的家具。而價格居高不下的原因，一方面是因為家具本身品質高，另一方面則是因為家具零售商彼此之間欠缺積極的競爭，賺取的利潤十分高。因此，年輕人只好背負高昂的貸款利息，或是購買品質欠佳的進口家具。它于是采用了以下以很低的成本來提供優(yōu)質家具的方法。他采取的方式是
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