cbr06消費者體驗心理與行為-展示頁
2025-05-08 04:54本頁面
【正文】 介入其行為過程，從而影響消費者的決策過程與購買行為。 4. 逃避現實的體驗 逃避現實的體驗是指顧客不僅完全沉浸在某種體驗里，而且還主動積極地參與到這種體驗的營造過程中。 第三節(jié) 消費者體驗行為分類 1. “體驗王國”模型 積極參與 被動參與 吸取 浸入 娛樂的 教育的 審美的 逃避現實的 2. 娛樂的體驗 娛樂不僅是一種最古老的體驗之一，而且在當今是一種更高級的、最普通的、最親切的體驗。 ? 收斂思維體驗 ? 發(fā)散思維體驗 4. 行動體驗 行動體驗是人們在某種經歷之后而形成的體驗，這種經歷與他們的身體有關；或與他們長期的行為方式、生活方式有關；或與他們與人接觸后獲得的經歷有關。感受體驗主要產生于消費過程之中。 第二節(jié) 消費者體驗的心理基礎 體驗 感覺（ Sense） 感受（ Feel） 思維（ Think） 關系（ Relate） 行動（ Act） 1. 感覺體驗 感覺體驗是指人們受到各種感受器官刺激而形成的體驗，包括視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺這些感官上的各種體驗 。 ? 接受產品方式：人們已經不再滿足于被動地接受企業(yè)的誘導和操縱 ,而是主動的參與產品的設計與制造。 ? 消費內容 :大眾化的標準產品日漸失勢 ,對個性化產品和服務的需求越來越高。 2. 體驗經濟 ? 體驗經濟含義 企業(yè)以服務為重心 ， 以商品為素材 ， 為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受的一種經濟形態(tài) 。 第一節(jié) 體驗與體驗經濟 1. 體驗的含義 體驗（ Experience）指當一個人達到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時，他意識中所產生的美好感覺。消費者體驗心理與行為 第六章 期末考核要求 ? 就本學期所學的，讓你印象最深的消費者某一特點寫一篇論文，要求有自己的真情實感和體會，期末上交。格式規(guī)范 (按學校規(guī)定 ),字數 3000以上。 從企業(yè)的角度理解，體驗就是企業(yè)以服務為舞臺，以產品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造使消費者能夠參與、值得回憶的活動。 ? 體驗經濟的興起及原因 ? 經濟形態(tài)演進 :產品經濟 — 服務經濟 — 體驗經濟 ?互聯網高度發(fā)展 ?消費者需求升級 3. 體驗經濟時代的消費者需求特征 ? 消費結構 :情感需求的比重增加。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1