店長基礎課程ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-05-26 01:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 準進行檢查，如果某區(qū)域打掃很干凈，則不要吝嗇你的贊美，反之如果在日常檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時處罰（可以給員工一次機會，鼓勵式的批評，效果可能比處罰更好）。同時實行兩班互檢查，交接班的同時不但要對貨品進行點數(shù)，也要對對班的衛(wèi)生出樣進行互查?，F(xiàn)場管理? 銷售方面：? 把每月的銷售指標及時向員工公布，然后算出來各區(qū)域所占的比例及每個員工的銷售任務，讓每位員工都明確自己的任務，以為提升銷售做出最大的努力。? 由店長把 每日的個人銷售金額 數(shù)量進行 匯總 ，每日 公布銷售排名（可利用小白板公布出每日銷售冠軍 ），增加 競爭意識，提升銷售額。? 在每周的店內(nèi)例會中，要求銷售最好的員工總結銷售經(jīng)驗，和全體員工分享?，F(xiàn)場管理? 氣氛調(diào)動方面：? 管理者影響：門店管理人員要積極的影響員工，特別是在士氣比較低落的情況下，應該發(fā)揮自己的影響力，多鼓勵大家，多替員工減壓，使她們能以最好的心態(tài)與狀態(tài)去接待顧客，提升銷售成交率，在客流量少的時候，尤為重要?，F(xiàn)場管理? 氣氛調(diào)動方面：? 服裝 搭配比賽 ：在銷售空閑時，可以組織員工進行服裝搭配比賽，任意選擇一件上衣或褲子交給營業(yè)員，讓其進行服裝色彩的搭配，至少要搭配二套以上。然后員工進行互相點評形成共識，選出最佳的搭配方案供顧客挑選。這樣可以慢慢的提升員工的服裝搭配技巧和連帶銷售的成功率。 —— 可以考慮設立一定的小激勵措施，以調(diào)動員工的積極性?，F(xiàn)場管理? 氣氛調(diào)動方面：? 產(chǎn)品 討論：在銷售空閑時，可以組織員工進行產(chǎn)品討論，討論的內(nèi)容：新品討論，即對新到產(chǎn)品進行討論，討論新產(chǎn)品的面料特性、款色賣點、適合人群等信息，然后形成共識，讓相關員工記??；? 問題討論，即對某些顧客所問的較難回答的問題，討論回答的方式方法，形成門店可以達到的最佳答案，然后形成共識，讓相關員工記住，達到眾口一詞的效果。現(xiàn)場管理? 氣氛調(diào)動方面：? 管理 者督促：在客流量較少的時候，可以讓員工打掃到掃衛(wèi)生，整理整理出樣，讓員工動起來，使賣場活起來，避免出現(xiàn)員工長時間不活動導致思維動作僵化的現(xiàn)象，讓賣場動起來，形成忙碌的氣氛，不知不覺中，顧客就會紛至沓來?，F(xiàn)場管理? 考核方面 :? 不定期對員工進行考核 (主要是商品知識 )。隨時抽查，對考核成績不合格者進行處罰；每月出一次考核試卷，進行閉卷考核，考核成績好的進行獎勵，考核成績后兩名扣考核分。對于連三個月考核成績優(yōu)秀的員工再次進行獎勵
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