店長(zhǎng)基礎(chǔ)課程ppt課件(2)(編輯修改稿)
2025-05-26 01:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 準(zhǔn)進(jìn)行檢查，如果某區(qū)域打掃很干凈，則不要吝嗇你的贊美，反之如果在日常檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)處罰（可以給員工一次機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)式的批評(píng)，效果可能比處罰更好）。同時(shí)實(shí)行兩班互檢查，交接班的同時(shí)不但要對(duì)貨品進(jìn)行點(diǎn)數(shù)，也要對(duì)對(duì)班的衛(wèi)生出樣進(jìn)行互查?，F(xiàn)場(chǎng)管理? 銷售方面：? 把每月的銷售指標(biāo)及時(shí)向員工公布，然后算出來(lái)各區(qū)域所占的比例及每個(gè)員工的銷售任務(wù)，讓每位員工都明確自己的任務(wù)，以為提升銷售做出最大的努力。? 由店長(zhǎng)把 每日的個(gè)人銷售金額 數(shù)量進(jìn)行 匯總 ，每日 公布銷售排名（可利用小白板公布出每日銷售冠軍 ），增加 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升銷售額。? 在每周的店內(nèi)例會(huì)中，要求銷售最好的員工總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，和全體員工分享?，F(xiàn)場(chǎng)管理? 氣氛調(diào)動(dòng)方面：? 管理者影響：門店管理人員要積極的影響員工，特別是在士氣比較低落的情況下，應(yīng)該發(fā)揮自己的影響力，多鼓勵(lì)大家，多替員工減壓，使她們能以最好的心態(tài)與狀態(tài)去接待顧客，提升銷售成交率，在客流量少的時(shí)候，尤為重要。現(xiàn)場(chǎng)管理? 氣氛調(diào)動(dòng)方面：? 服裝 搭配比賽 ：在銷售空閑時(shí)，可以組織員工進(jìn)行服裝搭配比賽，任意選擇一件上衣或褲子交給營(yíng)業(yè)員，讓其進(jìn)行服裝色彩的搭配，至少要搭配二套以上。然后員工進(jìn)行互相點(diǎn)評(píng)形成共識(shí)，選出最佳的搭配方案供顧客挑選。這樣可以慢慢的提升員工的服裝搭配技巧和連帶銷售的成功率。 —— 可以考慮設(shè)立一定的小激勵(lì)措施，以調(diào)動(dòng)員工的積極性?，F(xiàn)場(chǎng)管理? 氣氛調(diào)動(dòng)方面：? 產(chǎn)品 討論：在銷售空閑時(shí)，可以組織員工進(jìn)行產(chǎn)品討論，討論的內(nèi)容：新品討論，即對(duì)新到產(chǎn)品進(jìn)行討論，討論新產(chǎn)品的面料特性、款色賣點(diǎn)、適合人群等信息，然后形成共識(shí)，讓相關(guān)員工記??；? 問題討論，即對(duì)某些顧客所問的較難回答的問題，討論回答的方式方法，形成門店可以達(dá)到的最佳答案，然后形成共識(shí)，讓相關(guān)員工記住，達(dá)到眾口一詞的效果?，F(xiàn)場(chǎng)管理? 氣氛調(diào)動(dòng)方面：? 管理 者督促：在客流量較少的時(shí)候，可以讓員工打掃到掃衛(wèi)生，整理整理出樣，讓員工動(dòng)起來(lái)，使賣場(chǎng)活起來(lái)，避免出現(xiàn)員工長(zhǎng)時(shí)間不活動(dòng)導(dǎo)致思維動(dòng)作僵化的現(xiàn)象，讓賣場(chǎng)動(dòng)起來(lái)，形成忙碌的氣氛，不知不覺中，顧客就會(huì)紛至沓來(lái)。現(xiàn)場(chǎng)管理? 考核方面 :? 不定期對(duì)員工進(jìn)行考核 (主要是商品知識(shí) )。隨時(shí)抽查，對(duì)考核成績(jī)不合格者進(jìn)行處罰；每月出一次考核試卷，進(jìn)行閉卷考核，考核成績(jī)好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，考核成績(jī)后兩名扣考核分。對(duì)于連三個(gè)月考核成績(jī)優(yōu)秀的員工再次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
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