【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 款；4. 每天下班前統(tǒng)計(jì)出當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額，打印或填寫出營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部；5. 每月統(tǒng)計(jì)出欠費(fèi)業(yè)主/住戶的名單和欠費(fèi)金額，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部，協(xié)同抄表員、樓層管理員和業(yè)務(wù)部門，發(fā)出催款通知，收取欠款；6. 做好業(yè)主/住戶有關(guān)收費(fèi)，財(cái)務(wù)方面的咨詢工作，如遇問(wèn)題，應(yīng)作好記錄，及時(shí)將問(wèn)題反映到財(cái)務(wù)部；7. 做好接待服務(wù)中心的各種財(cái)務(wù)報(bào)表、單據(jù)、文件、檔案的管理工作，每月初應(yīng)將上月的各種報(bào)表、單據(jù)匯總裝訂成冊(cè)，并妥善保管；8. 負(fù)責(zé)接待服務(wù)中心的發(fā)票、收據(jù)的管理，做好發(fā)票、收據(jù)的使用登記，嚴(yán)禁將發(fā)票、收據(jù)交付他人使用；9. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督和考核。第六部分、業(yè)主（住戶）裝修管理工作程序（一）業(yè)主裝修程序1. 報(bào)審填寫出裝修審請(qǐng)表提交裝修設(shè)計(jì)和施工方案提交施工單位資質(zhì)證書2. 辦理入場(chǎng)手續(xù)施工單位繳納保證金簽定相關(guān)協(xié)議、承諾文件辦理施工許可證和施工人員出入證3. 施工監(jiān)管工程材料入場(chǎng)、垃圾清運(yùn)施工過(guò)程中的違規(guī)糾察4. 竣工驗(yàn)收審核協(xié)助業(yè)主審驗(yàn)施工情況扣出及退還裝修保證金收回施工許可證及臨時(shí)出入證（二）物業(yè)的裝修管理程序 業(yè)主在收樓后有權(quán)對(duì)自己所購(gòu)物業(yè)進(jìn)行裝修，但必須在國(guó)家和成都市有關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行，業(yè)主在裝修五日前必須會(huì)同裝修施工單位向SBI創(chuàng)業(yè)街接待中心進(jìn)行申請(qǐng)登記，辦理相關(guān)手續(xù)，繳納裝修管理費(fèi)及保證金（由所指定的施工單位繳納），經(jīng)審查批準(zhǔn)后方可動(dòng)工，業(yè)主在裝修完工后，組織物業(yè)公司、施工單位進(jìn)行驗(yàn)收，合格后即可辦理退還裝修保證金手續(xù)。（一） 裝修申請(qǐng)審批程序裝修申請(qǐng)（1業(yè)主身份證原件；2裝修施工方案；3 施工單位資質(zhì)證書） 登記查看（裝修現(xiàn)場(chǎng)查看、裝修承諾、裝修方案審查、領(lǐng)取裝修管理規(guī)定） 裝修審批、簽署審批意見 繳納費(fèi)用（裝修保證金，公共樓道維護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、施工證照押金及工本費(fèi)） （證照核發(fā)、施工許可證、施工人員出入證） 物業(yè)公司存檔（二）裝修過(guò)程監(jiān)查程序監(jiān)理檢查（1業(yè)主/裝修單位施工過(guò)程；2檢查施工許可證；3檢查是否按照批準(zhǔn)方案施工；4檢查施工質(zhì)量） 整改通知（施工單位整改、業(yè)主、經(jīng)營(yíng)部） 驗(yàn)收合格（三）證照退款程序 完工報(bào)告（完工退證審批表、裝修完工報(bào)告） 驗(yàn)收準(zhǔn)備（現(xiàn)場(chǎng)查看、違規(guī)記錄檢查統(tǒng)計(jì)） 簽字驗(yàn)收（業(yè)主簽字、物業(yè)監(jiān)理）保安部收證 財(cái)務(wù)部退款住戶裝修登記表A單位：SBI創(chuàng)業(yè)街 層樓 號(hào)室 軸線至 軸線（此項(xiàng)購(gòu)1樓鋪面者填寫）住戶姓名（名稱）：家庭地址： 職業(yè)及單位：身份證號(hào)碼： 電話：B裝修承辦商名稱：通信地址：郵政編碼： 電話：負(fù)責(zé)人姓名： 身份證號(hào)：裝修日期：由 年 月 日至 年 月 日大約每天工作人數(shù)：裝修工程項(xiàng)目（請(qǐng)附裝修圖紙和企業(yè)資質(zhì)證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）1．2．3．4．5．住戶簽署及蓋章： 承辦商簽署及蓋章：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日裝飾裝修工程承諾書 本公司通過(guò)合同承接了SBI創(chuàng)業(yè)街 層 室房屋的裝修過(guò)程，為了保證裝修質(zhì)量和施工安全，遵守有關(guān)規(guī)定，在裝修施工過(guò)程中本公司特作出以下承諾：1． 遵守SBI創(chuàng)業(yè)街物業(yè)管理公司的裝飾裝修管理制度，向管理公司繳納裝修保證金及相關(guān)費(fèi)用；2． 所有進(jìn)入該樓宇的本公司工作人員及裝修工人，均佩帶由物業(yè)管理公司簽發(fā)的有效工作證件，車輛進(jìn)出、停放聽從保安人員的指揮；3． 保證按照經(jīng)物業(yè)管理公司審核的圖紙施工，賠付一切由此項(xiàng)裝修工程對(duì)樓宇公共設(shè)施設(shè)備所造成的損失。承擔(dān)因非法接駁電源或在樓宇公共地方胡亂棄置裝修廢料違章行為而產(chǎn)生的一切費(fèi)用；4． 嚴(yán)格監(jiān)督本公司人員在SBI創(chuàng)業(yè)街內(nèi)的各種行為，若有行為不端者，愿依照法律、法規(guī)負(fù)擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 施工單位： 單位負(fù)責(zé)人： 日期： 年 月 日裝 飾 裝 修 審 批 表 年 月 日房號(hào)：業(yè)主姓名電話：施工單位名稱：施工資質(zhì)證號(hào)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：有無(wú)施工設(shè)計(jì)圖：有無(wú)施工方案：裝修日期： 年 月 日至 年 月 日工期： 天裝修工程項(xiàng)目：1.2.3.4.5.業(yè)主（住戶）意見： 簽字： 年 月 日裝修管理部門意見： 簽字： 年 月 日SBI創(chuàng)業(yè)街裝修施工許可證 施工區(qū)域（房號(hào)）： 施工人員數(shù)： 開工時(shí)間： 年 月 日 竣工時(shí)間： 年 月 日 辦證時(shí)間： 年 月 日SBI創(chuàng)業(yè)街裝修施工人員臨時(shí)出入證 （照片）工作單位：姓名： 有效期限：工作滯留時(shí)間為每日７：３０——２０：３０違 規(guī) 通 知 單施工單位名稱： 年　　月　　日 施工房號(hào)：違規(guī)情況概要：違規(guī)經(jīng)濟(jì)損失認(rèn)定：限期整改要求：備注：裝修監(jiān)理簽字施工單位負(fù)責(zé)人簽字裝修部門主管總工簽字財(cái)務(wù)部蓋章：完 工 退 證 審 核 表　　　　　　　　 年　　月　　日房號(hào)業(yè)主姓名施工單位完工報(bào)告書：違規(guī)記錄次數(shù)業(yè)主意見：裝修監(jiān)理意見：施工許可證是否收回臨時(shí)出入證實(shí)發(fā)數(shù)臨時(shí)出入證實(shí)退數(shù)第七部分、SBI創(chuàng)業(yè)街業(yè)主（住戶）入住手冊(cè)前言尊敬的各位業(yè)主：您好，歡迎您入住開發(fā)建設(shè)的SBI創(chuàng)業(yè)街。 SBI創(chuàng)業(yè)街座落在成都市溫江錦繡大道99 號(hào)，占地 平方米，建筑面積33000平方米。它徹底打破了辦公、生活的界限，人們可以住在酒店里，也可以把辦公室搬進(jìn)酒店，開創(chuàng)了信息時(shí)代的全新商務(wù)模式——My hotel amp。 my office，把專業(yè)商務(wù)酒店與您的辦公、休閑、居家奇跡般融為一體，倡導(dǎo)一種最具時(shí)尚魅力的Hotel office空間，當(dāng)仁不讓地成為新生都市智慧的個(gè)性樓盤。SBI創(chuàng)業(yè)街由成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司受托進(jìn)行專業(yè)酒店式物業(yè)管理，該公司具有獨(dú)立法人資格和資質(zhì)證明，秉承“求新、求實(shí)、求佳”的企業(yè)精神，以竭盡全能為業(yè)主服務(wù)為宗旨，運(yùn)用科學(xué)的管理和先進(jìn)的服務(wù)手段，與成都市實(shí)際相結(jié)合，為SBI創(chuàng)業(yè)街提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位綜合服務(wù)。為您營(yíng)造一個(gè)清靜、舒適、方便、安全的生活環(huán)境，我們渴望得到您的理解、信任和支持，并請(qǐng)您細(xì)心閱讀入住手冊(cè)內(nèi)容，讓我們共同努力營(yíng)造溫馨的辦公室。陽(yáng)光透過(guò)您的窗戶裝進(jìn)您的辦公室，親情將通過(guò)我們的服務(wù)融進(jìn)您的心里… …物業(yè)簡(jiǎn)介物業(yè)管理在我國(guó)是一門新興的產(chǎn)業(yè)，隨著我國(guó)改革開放和房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，他將以全新的面貌步入我們的生活。物業(yè)管理，是指由專門的機(jī)構(gòu)和人員，依照合同和契約對(duì)已竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場(chǎng)地進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)住宅區(qū)域的環(huán)境、清潔、綠化、道路養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等實(shí)施統(tǒng)一的專業(yè)化管理，并向使用人提供多方位的綜合服務(wù)。物業(yè)管理目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人營(yíng)造一個(gè)清靜、舒適、方便、安全的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的同步增長(zhǎng)。物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括：1. 房屋建筑主體的管理 、設(shè)施的管理 入住公約為加強(qiáng)本大廈的管理、維護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和業(yè)主（住戶）的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家建設(shè)部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)公司與本大廈的產(chǎn)權(quán)或使用人簽定本入住公約（以下簡(jiǎn)稱公約），以便監(jiān)督執(zhí)行。第一章 總則第一條 成都眾和為物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱管理公司）系由開發(fā)商委托的管理機(jī)構(gòu)。第二條 《公約》雙方均履行各自的權(quán)利和義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第三條 如產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，其簽訂的公約仍然有效，并隨同其房產(chǎn)一起轉(zhuǎn)移，原產(chǎn)權(quán)人、使用人有責(zé)任向新戶申明，并同時(shí)到管理公司辦理有關(guān)手續(xù)。第四條 本公約對(duì)房屋使用人及居住在本房屋或來(lái)訪的親屬、客人、代理人等，具有同等約束力，如其違反本公約，該物業(yè)業(yè)主負(fù)有連帶責(zé)任。第二章 物業(yè)管理公司的職責(zé)第五條 管理公司依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況制定大廈的管理辦法和有關(guān)規(guī)定，并按上級(jí)規(guī)定和多數(shù)產(chǎn)權(quán)人（或使用人）的合理意見與要求，制定或修改管理規(guī)定，以便更好地管理大廈。第六條 管理公司負(fù)責(zé)大廈內(nèi)房屋及其配套設(shè)備、公共設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、道路交通、治安保衛(wèi)等管理，并向住戶提供常規(guī)性服務(wù)、有償服務(wù)和特約服務(wù)。第七條 管理公司的權(quán)利1. 依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，向房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人或其他應(yīng)交費(fèi)人收取物業(yè)管理費(fèi)，對(duì)到期不交者，下達(dá)限期繳費(fèi)通知單，對(duì)逾期不交者可按政府有關(guān)文件執(zhí)行，并按規(guī)定追繳滯納金。2. 管理公司有權(quán)對(duì)違章建筑進(jìn)行拆除，對(duì)違約行為進(jìn)行處理。3. 管理公司根據(jù)需要，可選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。根據(jù)大廈的發(fā)展，可采取多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，以補(bǔ)充大廈管理費(fèi)用。4. 為使大廈內(nèi)居民生活在寧?kù)o、優(yōu)雅的環(huán)境中，對(duì)進(jìn)入大廈內(nèi)各種車輛（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）實(shí)行定點(diǎn)停放，樓道內(nèi)禁止停放任何車輛。對(duì)在停車場(chǎng)停放的車輛按政府有關(guān)規(guī)定收取停車費(fèi)。5. 管理公司對(duì)大廈內(nèi)的業(yè)主、辦公人員及車輛進(jìn)出實(shí)行辦理通行證制度。對(duì)外來(lái)的人員及車輛實(shí)行登記，辦理出入票，嚴(yán)格按出入票內(nèi)容填寫，否則，拒絕入內(nèi)。6. 大廈內(nèi)的住戶、公建單位搬家時(shí)，須先到管理公司登記，領(lǐng)取搬家車輛通行證，并保證搬家時(shí)不損壞小區(qū)的道路、綠化、樓道墻面、扶手及公共設(shè)施等，如造成損壞，應(yīng)予以修復(fù)或按價(jià)賠償。第八條 物業(yè)公司的義務(wù)1. 協(xié)助公安部門維護(hù)大廈的日常治安秩序。2. 為業(yè)主提供24小時(shí)服務(wù)熱線，竭誠(chéng)為業(yè)主提供周到滿意的服務(wù)。第三章 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的權(quán)利第九條 產(chǎn)權(quán)人、使用人的權(quán)利1. 依法享有對(duì)房屋的所有權(quán)或使用權(quán)。享有對(duì)公共設(shè)施的使用權(quán)。2. 享有對(duì)本大廈管理公司和管理人員的監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)和對(duì)大廈各項(xiàng)管理制度的建議執(zhí)行情況和監(jiān)督權(quán)。3. 享有對(duì)房屋居住安全的保障權(quán)。4. 享有民主選舉、罷免大廈管理委員會(huì)權(quán)利。第十條 產(chǎn)權(quán)人、使用人的義務(wù)1. 凡本大廈的住戶、企事業(yè)單位，應(yīng)根據(jù)市政府主管部門的有關(guān)規(guī)定按期繳納各項(xiàng)費(fèi)用。2. 有愛護(hù)、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)房屋設(shè)施和合理使用房屋的義務(wù)。3. 有維護(hù)大廈治安秩序，制止壞人壞事義務(wù)。4. 有向來(lái)訪的親朋好友宣傳、遵守、監(jiān)督大廈管理制度的義務(wù)。5. 為防止水、氣泄露，便于及時(shí)維修，避免財(cái)產(chǎn)受損，須主動(dòng)向管理公司預(yù)留主要負(fù)責(zé)人（或家庭主要成員）的通信地址、聯(lián)系電話，便于應(yīng)急與聯(lián)絡(luò)。第十一條 產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)遵守本大廈管理規(guī)定1. 大廈內(nèi)的住戶，不準(zhǔn)私自改變房屋使用用途和私自拆改房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及建筑外貌，如需裝修房屋請(qǐng)嚴(yán)格遵守《成都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定》和本大廈《裝修管理協(xié)議規(guī)定》。2. 不能阻礙異產(chǎn)毗連房屋的正常維護(hù)（如上層漏水、漏電對(duì)下層的影響時(shí)，上層住戶應(yīng)予以配合），因裝修或使用等人為原因，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。3. 不能在樓道內(nèi)堆放易燃、易爆等危險(xiǎn)品或阻礙通行的任何物品，否則視為棄物，管理公司有權(quán)隨時(shí)清除。4. 不能利用本大廈的住宅從事危害社會(huì)公共利益，損害他人合法權(quán)益的行為，如影響鄰里生活寧?kù)o的噪音等。5. 不能私自占用公共設(shè)施或防礙他人使用公共設(shè)施。6. 不能隨地吐痰、亂丟棄廢物，不準(zhǔn)從陽(yáng)臺(tái)或窗戶向外拋棄物品，如有違反，須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和后果。7. 不能向管道內(nèi)扔雜物，因使用不當(dāng)造成堵塞，業(yè)主應(yīng)自行解決或委托物業(yè)管理公司有償服務(wù)。8. 不能擅自挖掘道路，不能私改或接水、電、氣源等。9. 不能隨意停放車輛，違者管理公司有權(quán)進(jìn)行處理。10. 不能在樓內(nèi)外或屋頂平臺(tái)搭建各類違章建筑或懸掛、安裝曬衣架等有礙觀瞻物品，不得安裝窗外防護(hù)欄。11. 不能在大廈公共區(qū)域燒紙、焚香、亂貼、亂寫、亂畫、亂刻等，違者經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn)，加重處理。12. 餐飲業(yè)、企事業(yè)單位食堂的泔水自行處理，不能注入排水管道，不能影響小區(qū)衛(wèi)生。13. 使用音響器材以不影響他人為宜。第四章 法律責(zé)任第十二條 凡違反本公約或有關(guān)政策法規(guī)行為，按政策和行業(yè)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)拒不改正和無(wú)禮取鬧情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)或其他有關(guān)部門處理。第十三條 對(duì)來(lái)訪的