【文章內(nèi)容簡介】 ，目標(biāo)相對具體一些、現(xiàn)實一些。對于表達(dá)同一個要實現(xiàn)的對象來說，愿望包含目標(biāo)，目標(biāo)比愿望更清晰更具體。目標(biāo)可以是行動的明確指向，它包含了“標(biāo)準(zhǔn)”的概念，即行動的結(jié)果是否是你所需要的，可以用這個標(biāo)準(zhǔn)去對比。行動 在實施過程中會隨著環(huán)境和資源的變化而變化，可以達(dá)到不同的結(jié)果。沒有目標(biāo)指引的行動是盲目的，行動應(yīng)該為目標(biāo)服務(wù)。有些時候，在沒有目標(biāo)指引的情況下，通過行動可能實現(xiàn)愿望，但其成功的概率將大大降低。 從師弟的例子中我們可以看出，他以前的工作很穩(wěn)定，而且有不錯的收入。他想做一番事業(yè)，想有所成就。但什么是“做一番事業(yè)，有所成就”呢？不同的人會有不同的理解，即使相同的人，在不同的階段也會有不同的理解?！白鲆环聵I(yè)，有所成就”就是這位同學(xué)的愿望，這個愿望是模糊的，因為可以有不同的理解。感覺到MBA很吃香，辭職去考MBA就是一個行動。 師弟畢業(yè)后工作不如意，覺得很失落。這說明他的實際目標(biāo)應(yīng)該是“找到一份更好的工作，收入更高，機(jī)會更多”。這個目標(biāo)包含在“做一番事業(yè)，有所成就”這個愿意望中，但它比這個愿望要具體。 把師弟行動的結(jié)果與目標(biāo)對照，發(fā)現(xiàn)兩者存在較大的差異。所以就師弟就感覺到自己的努力白白浪費(fèi)，沒有實現(xiàn)目標(biāo)，也與愿望不一致。 我們知道，要獲得一份高收入的工作。有二個必要條件，一個是過往的經(jīng)驗與學(xué)識，另外一個是能證明，應(yīng)聘者可為企業(yè)創(chuàng)造更好的業(yè)績。這個同學(xué)雖然拿到了學(xué)歷，但是他的經(jīng)驗與過往的業(yè)績不能證明可為新企業(yè)帶來更高的價值。他的行動只是提高了自己的學(xué)歷，沒有在經(jīng)驗與業(yè)績上下功夫。 看來，要明確目標(biāo)，分析實現(xiàn)目標(biāo)的支持條件，找到實現(xiàn)目標(biāo)的方向，否則等于沒有明確的指引，行動成功的概率就會大大降低。 田永亮初回家鄉(xiāng)時的學(xué)雷鋒行動，結(jié)果遇到挫折，就是這個道理。 田永亮每個階段的愿望 田永亮的第一階段的愿望是什么呢？ 通過部隊的教育，田永亮深受雷鋒精神的鼓舞和感染，產(chǎn)生了“象雷鋒一樣”的愿望；為了實現(xiàn)這個愿望，在部隊的幾年中，田永亮始終刻苦軍事訓(xùn)練、努力幫助戰(zhàn)友、爭做好人好事等，經(jīng)過努力，他實現(xiàn)了自己的愿望，1988年，他被評為學(xué)雷鋒標(biāo)兵，榮立三等功。1989年，他光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，并當(dāng)上了班長，隨后又被評為順城區(qū)人大代表、十大精英最佳青年等等。可以說田永亮的愿望實現(xiàn)了。 第二階段中，田永亮離開部隊返回家鄉(xiāng)，決心做“雷鋒的傳人”，把雷鋒精神帶回家鄉(xiāng)，讓人們感覺到人間的溫暖。 他幫助孤寡老人，幫助鄰居掃雪，慷慨地將自己的糧食給乞討者，不收貧困鄉(xiāng)親的醫(yī)藥費(fèi)等等。他是按照在部隊的行為模式做好人好事，也就是按照在部隊“學(xué)雷鋒”的方式，把“部隊的雷鋒”帶給鄉(xiāng)親們。結(jié)果，事與愿違，鄉(xiāng)親們不認(rèn)為他是雷鋒，不認(rèn)可他的“好人好事”，被認(rèn)為腦子有毛病，甚至連自己的家人也不理解他的行動，最終他被送到了精神病院。這與他最初的愿望，“把雷鋒精神帶回家鄉(xiāng)，讓人們感覺到人間的美好”，大相徑庭。 在第三階段中，田永亮經(jīng)過痛苦思考，覺得自己的初衷與愿望是正確的。但行動的結(jié)果不支持自己的愿望。于是他重新梳理了目標(biāo)，改變了行為方法，不但繼續(xù)作好人好事，同時還帶領(lǐng)大家致富，引進(jìn)科技項目，建立小學(xué)，宣傳雷鋒思想，幫助鄉(xiāng)親提高素質(zhì)。通過作這些事情后，田永亮得到了鄉(xiāng)親的認(rèn)可。這一回，他的愿望在一步步地實現(xiàn)。 通過對田永亮幾個階段愿望、行動與結(jié)果的分析，我們發(fā)現(xiàn)只有在第二階段他的愿望沒有實現(xiàn)。第二階段結(jié)果與愿望存在巨大的反差?？墒菫槭裁粗挥械诙A段的結(jié)果與愿望有落差呢？要解釋這個問題，我們就要從田永亮的目標(biāo)開始分析。我們的目標(biāo)是什么(2)田永亮每個階段的目標(biāo) 這三個階段中，田永亮沒有為自己制訂目標(biāo)，但都是存在目標(biāo)的。 第一階段，我們從他的行為與最終的結(jié)果可以看出，他的目標(biāo)是：學(xué)習(xí)雷鋒當(dāng)先進(jìn)。在部隊，“先進(jìn)”是有明確概念的，除了一些具體行為外，還要比其他戰(zhàn)士都做得好。 田永亮的具體的行動是作好事、幫助戰(zhàn)友、刻苦軍事訓(xùn)練……，他的行動支撐了他的目標(biāo)，每做一個具體行動，都是目標(biāo)要求的，都更加逼近他的目標(biāo)。所以，田永亮在部隊里學(xué)習(xí)雷鋒，心情很愉快。 田永亮第二階段的愿望是“把雷鋒精神帶回家鄉(xiāng)，讓人們感覺到人間的美好”，他潛在的目標(biāo)應(yīng)該是學(xué)習(xí)雷鋒作好事，成為一個“得到群眾認(rèn)可的新雷鋒”。 他的行動是為鄰居作好事，為鄉(xiāng)親作好事，幫助弱者。然而時代不同了，環(huán)境在發(fā)生變化，大多數(shù)鄉(xiāng)親不再只期望獲得簡單的幫助，鄉(xiāng)親希望的是脫離貧困、致富，經(jīng)濟(jì)上獲得較大的進(jìn)步。這個時候“簡單的好人好事”已經(jīng)不是群眾的主要希望了。群眾從另一方面來看，田永亮不去做主要的事，費(fèi)力做些旁支末節(jié)的事，簡直沒頭腦。 行動的結(jié)果是，田永亮不但被群眾否決，而且認(rèn)為即不是雷鋒，做得也很差勁。這樣，就導(dǎo)致了田永亮的目標(biāo)沒有實現(xiàn)，愿望也沒有實現(xiàn)。 在第三階段，田永亮的目標(biāo)還是學(xué)習(xí)雷鋒作好事，成為一個“得到群眾認(rèn)可的新雷鋒”。但是，他改變了行動，一邊作幫助弱者的好人好事，一邊作帶領(lǐng)大家致富、普及教育、宣傳雷鋒的事。這一階段他的行動與鄉(xiāng)親的期望一致，也就是說，他行動的結(jié)果與“群眾認(rèn)可”的要求一致，行動支撐了目標(biāo)，每一個行動都在逼近實現(xiàn)目標(biāo)。 明確目標(biāo)是成功的第一步 在上面的章節(jié)中，我們談到了田永亮在第一、第三階段實現(xiàn)了他的愿望，而第二階段沒有實現(xiàn)其愿望。那么，什么叫實現(xiàn)？所謂實現(xiàn)，就是拿現(xiàn)在的結(jié)果與參照物對比，兩者相等，就是“實現(xiàn)”。兩者不相等，或有較大的差距，就是未實現(xiàn)。 這就提出了另外一個問題，怎么樣能夠使結(jié)果與參照物兩者相等？現(xiàn)在出現(xiàn)的結(jié)果狀況是比較具體、明確的， 那么，也要拿出一個“具體、清晰”的對比物，這個對比物就是你事先制訂的目標(biāo)。這個目標(biāo)越明確、越清晰，越容易對比出結(jié)果，對于“實現(xiàn)”就越有指導(dǎo)意義。 有了清晰的、明確的、具體的目標(biāo)，就可以用目標(biāo)來指導(dǎo)行動，用行動來支撐目標(biāo)實現(xiàn)。田永亮就是因為沒有清晰的、明確的目標(biāo)，導(dǎo)致在第二階段不被認(rèn)可。這不光對于我們求學(xué)、升職、工作、生活有意義，對于企業(yè)來講更是有著至關(guān)重要的意義。通常情況下，很多人或很多企業(yè)，忽視了“明確的目標(biāo)”。他們往往從一個點子或者一個愿望出發(fā)，就直接轉(zhuǎn)化到行動上去。 兩個很久沒見的朋友一見面，往往會問：最近有什么新動作；年初，很多公司的上級總會催促下級：趕快把工作計劃交上來；妻子會問丈夫：以后我們怎么辦？這些談話都存在同樣一個問題，就是沒有涉及到目標(biāo)。不論是我們創(chuàng)業(yè)、寫工作計劃，還是規(guī)劃未來的生活，首先需要明確我們的目標(biāo)是什么，在明確了、清晰了、具體化了目標(biāo)之后，我們才能圍繞這個目標(biāo)制訂我們的行動計劃。如果沒有“明確的目標(biāo)”我們的行動失去了方向與指引，導(dǎo)致行動往往會偏離了目標(biāo)的方向或者不足以支撐我們的目標(biāo)的實現(xiàn)。 在我們的接觸企業(yè)的過程中，經(jīng)常會有企業(yè)的員工問我們，個人到底今后應(yīng)該怎樣發(fā)展。在某地產(chǎn)公司咨詢的時候，有一個剛畢業(yè)的年輕人，以前是學(xué)分析化學(xué)的。畢業(yè)后到地產(chǎn)公司的行政部做行政文員。他感覺這樣發(fā)展下去對自己的職業(yè)生涯不利，想獲得更大的發(fā)展，于是來問我們將來要怎樣作才好？是不是轉(zhuǎn)行做所學(xué)專業(yè)的工作，或者繼續(xù)留在公司發(fā)展，或者回學(xué)校去復(fù)習(xí)考研究生。我們反問他，你到底想要什么？如果連自己都搞不清楚自己到底想要什么，怎么談發(fā)展，怎樣制訂行動計劃。轉(zhuǎn)行、留在公司繼續(xù)發(fā)展、繼續(xù)深造都是具體的行動方案，但沒有目標(biāo)的行動方案，是盲目的，也就不知有什么結(jié)果。他回去想了幾天，告訴我們，他仔細(xì)考慮過了，覺得地產(chǎn)行業(yè)是非常有前景的行業(yè)，他想在地產(chǎn)行業(yè)有所成就。他決定留在公司，并準(zhǔn)備和公司經(jīng)理談?wù)?，表達(dá)自己的意愿，期望能夠在公司獲得更多的發(fā)展機(jī)會。如果有機(jī)會，希望能夠到各個部門或者公司的核心部門去工作。過了一段時間，公司給他調(diào)配了工作，到開發(fā)部門工作，幾年過去了，他已經(jīng)是地產(chǎn)公司的部門經(jīng)理了。如果他不明確目標(biāo)，不知道自己到底想要什么，可能現(xiàn)在還在盲目的行動，經(jīng)常更換工作或者職業(yè)，最終落得一事無成。我們周圍這樣的人太多了。 在我們咨詢所接觸的大大小小企業(yè)中，發(fā)現(xiàn)比較成功的企業(yè)雖然在行業(yè)、商業(yè)模式、員工素質(zhì)、公司規(guī)模千差萬別，但是他們都有一個共同的特點，這個共同的特點就是他們的行動目的性非常強(qiáng)。他們在行動前都有比較清晰的目標(biāo)。 有一天，參加華北某大型連鎖企業(yè)的晚餐會。大家一邊進(jìn)餐，一邊討論新的廠房的設(shè)備引進(jìn)問題。原來公司決定在北京興建一座現(xiàn)代化的食品工廠。在工廠中，有一種包裝機(jī)械，如果使用了機(jī)械設(shè)備，可能要300萬的投資，但如果使用人工包裝，只需要幾十個工人，一年的投入只有幾十萬。當(dāng)時，大多數(shù)經(jīng)理都從成本的角度考慮，建議公司使用人工包裝，不要引進(jìn)設(shè)備。但老總提出，公司的目標(biāo)是作一流的食品企業(yè)。公司之所以把廠房修建在北京，而沒有選擇在別的地方，是因為北京是首都，品牌輻射力很強(qiáng)。如果使用人工包裝，表面上看起來會降低成本，但是人工包裝差錯率會很高，對產(chǎn)品的質(zhì)量會有影響，這樣，與公司的目標(biāo)不相符。結(jié)果，這些經(jīng)理們都支持了老總的意見。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)經(jīng)理都對公司的目標(biāo)理解不清晰，就會選擇使用人工包裝的方案。所以，如果沒有一個清晰的目標(biāo)作指引，我們的行動就容易偏離了我們所預(yù)定的方向。 看來，一個清晰的、明確的目標(biāo)是成功的關(guān)鍵所在。這個目標(biāo)就是事先制訂的，你最后要拿之檢驗結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。只有明確了目標(biāo)，我們才能采取正確的行動，我們的行動才會受到指引，我們才會有正確的結(jié)果。 一個明確的目標(biāo)，是我們獲得成功的第一步！用衡量指標(biāo)把握成功(1)田永亮由于沒有清晰的目標(biāo)，導(dǎo)致在返鄉(xiāng)后“學(xué)雷峰”遭人誤解，結(jié)果與愿望不相符。如果田永亮一開始就有了明確的目標(biāo)，就一定可以實現(xiàn)自己的愿望嗎？也不一定。還記得多年前，讀狄更斯的小說《大衛(wèi)克博菲爾》，主人公有個朋友，就非常善于制訂目標(biāo)，制訂行動計劃，但是每次都實現(xiàn)不了自己的目標(biāo)，進(jìn)而又在新的領(lǐng)域重新制訂目標(biāo)，制訂計劃，周而復(fù)始，最后，他又期望從英國移民到澳大利亞，在農(nóng)業(yè)方面取得一個飛躍。當(dāng)時看了這部小說，只是覺得這個人很有信心，百折不撓。但是仔細(xì)想想，我們在日常的工作與生活當(dāng)中，有很多行為和他是一樣的。我們制訂目標(biāo)，制訂計劃，當(dāng)目標(biāo)無法實現(xiàn)時，我們總結(jié)，我們分析，又開始了下一個類似的循環(huán)。雖然說很多情況下不是以成敗來論英雄的，但總是感覺其中少了點什么，才導(dǎo)致這樣的情況發(fā)生。那么，到底少了些什么呢？確定了目標(biāo)，制訂行動計劃后，還需要做些什么，來增加實現(xiàn)目標(biāo)的概率呢？ 開始的想法總認(rèn)為是正確的 在很多場合，經(jīng)常會有人講述他的短期目標(biāo)，長期目標(biāo)以及行動計劃，很多計劃聽起來“天衣無縫”。 F是剛剛畢業(yè)的MBA，在讀書以前，F(xiàn)在企業(yè)中從事人力資源工作，畢業(yè)后，應(yīng)聘到某軟件企業(yè)作人力資源經(jīng)理，公司老總對F寄予厚望。F也希望能在企業(yè)內(nèi)有一番作為，能夠施展自己的才華，將所學(xué)到的先進(jìn)的管理方法運(yùn)用到企業(yè)當(dāng)中。F經(jīng)過一番調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成立幾年以來，一直沒有一套績效評估體系，導(dǎo)致員工干好干壞都一樣，做多做少都一樣?？磥恚⒁惶淄晟频目冃гu估體系，切實的提高員工的績效非常必要。F決定首先給員