市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)培訓(xùn)教案(編輯修改稿)
2025-05-21 22:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文案調(diào)查法的概念、特點(diǎn)及功能以及使用原則等內(nèi)容。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教案章 節(jié)第五章 市場(chǎng)觀察法和訪問(wèn)法學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握：市場(chǎng)觀察法、市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查法的概念理解：市場(chǎng)觀察法的特點(diǎn)、訪談過(guò)程中的控制了解：市場(chǎng)觀察法的類(lèi)型、應(yīng)用觀察法的要求和市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查法的類(lèi)型教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 市場(chǎng)觀察法的類(lèi)型市場(chǎng)觀察法的概念。是觀察者根據(jù)研究目的，有組織有計(jì)劃地，運(yùn)用自身的感覺(jué)器官或借助科學(xué)的觀察工具，直接搜集當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象有關(guān)資料的方法。特點(diǎn)（1）是觀察者根據(jù)研究市場(chǎng)問(wèn)題的某種需要，有目的、有計(jì)劃地搜集市場(chǎng)資料，是為科學(xué)研究市場(chǎng)服務(wù)的。（2）是科學(xué)的觀察，它必須是系統(tǒng)的、全面的。（3）科學(xué)的觀察在利用觀察者感覺(jué)器官的同時(shí)，還可以運(yùn)用科學(xué)的觀察工具進(jìn)行觀察。（4）科學(xué)觀察的結(jié)果必須是客觀的，它所觀察的是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象。觀察法的基本類(lèi)型（1）根據(jù)觀察者是否參加到被觀察的市場(chǎng)活動(dòng)中，觀察法可以分為參與觀察和非參與觀察。（2）根據(jù)觀察者對(duì)觀察內(nèi)容是否有統(tǒng)一設(shè)計(jì)、有一定結(jié)構(gòu)的觀察項(xiàng)目和要求，觀察法分為有結(jié)構(gòu)觀察和無(wú)機(jī)構(gòu)觀察。第二節(jié) 觀察法應(yīng)用的原則和要求原則。（1）客觀性原則（2）全面性原則（3）深入持久性原則應(yīng)用觀察法的要求（1）選擇觀察對(duì)象（2）確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)（3）正確靈活地安排觀察順序（4）盡可能減少觀察活動(dòng)對(duì)被觀察者的干擾（5）做好觀察記錄對(duì)觀察誤差的分析（1）誤差產(chǎn)生的原因（2）減少誤差，提高觀察準(zhǔn)確性的辦法。觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)。（1）優(yōu)點(diǎn)：觀察的直接性及可靠性、適用性強(qiáng)、簡(jiǎn)便易行，靈活性較大。（2）缺點(diǎn)：觀察活動(dòng)必須在市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)；受時(shí)空限制；有些市場(chǎng)現(xiàn)象不能用觀察法。第三節(jié) 市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查法的類(lèi)型市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查法的概念。是訪問(wèn)者應(yīng)用口頭交談的方式，向被訪問(wèn)者提出問(wèn)題，由被調(diào)查者回答，以此了解市場(chǎng)實(shí)際情況，搜集有關(guān)資料，獲得市場(chǎng)信息的方法。市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查法的基本類(lèi)型（1）根據(jù)對(duì)訪問(wèn)內(nèi)容是否進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，分為標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教案教學(xué)內(nèi)容（2）按訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者的交流方式不同劃分，分為直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)。（3）按訪問(wèn)對(duì)象的特點(diǎn)不同，分為一般性訪問(wèn)和特殊性訪問(wèn)。（4）根據(jù)訪問(wèn)調(diào)查一次訪問(wèn)人數(shù)的多少，分為個(gè)別訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。第四節(jié) 訪談過(guò)程的控制訪問(wèn)過(guò)程中接近被訪問(wèn)者。具體方法：（1）自然接近（2）正面接近（3）求同接近（4）友好接近訪問(wèn)過(guò)程提問(wèn)的種類(lèi)（1）實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。具體包括：提問(wèn)事實(shí)方面的問(wèn)題、提問(wèn)行為方面的問(wèn)題、提問(wèn)觀念方面的問(wèn)題、提出態(tài)度愿望方面的問(wèn)題。（2）功能性問(wèn)題。具體包括：訪問(wèn)開(kāi)始時(shí)的接觸性問(wèn)題、訪問(wèn)開(kāi)始后的試探性問(wèn)題、訪問(wèn)過(guò)程中為銜接不同的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題提出過(guò)渡性問(wèn)題對(duì)訪問(wèn)過(guò)程的控制第五節(jié) 市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查的應(yīng)用應(yīng)用程序訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)掌握市場(chǎng)觀察法和訪問(wèn)法的概念及各自的優(yōu)缺點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教案章 節(jié)第六章 市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的概念、問(wèn)卷中問(wèn)題與答案的設(shè)計(jì)。理解：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的特點(diǎn)。了解：?jiǎn)柧碚{(diào)查法的類(lèi)型、問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法的類(lèi)型和問(wèn)卷結(jié)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查法的概念。是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)問(wèn)卷，由被調(diào)查者填答，向被調(diào)查者了解市場(chǎng)有關(guān)情況的搜集資料方法。特點(diǎn)。一般是間接調(diào)查、是標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查、是書(shū)面化調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查法的類(lèi)型。（1）根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查法傳遞問(wèn)卷的方法不同，可分為報(bào)刊問(wèn)卷、郵政問(wèn)卷、送法問(wèn)卷。（2）根據(jù)問(wèn)卷的填寫(xiě)者不同和調(diào)查方法不同，分為自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷第二節(jié) 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的步驟設(shè)計(jì)問(wèn)卷前的探索性分析研究設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的初稿對(duì)問(wèn)卷初稿進(jìn)行試用和修改第三節(jié) 問(wèn)卷中問(wèn)題與答案的設(shè)計(jì)問(wèn)卷中問(wèn)題的設(shè)計(jì)（1）問(wèn)題的選擇（2）設(shè)計(jì)問(wèn)題的形式（3）問(wèn)題的表述（4）相關(guān)聯(lián)問(wèn)題的設(shè)計(jì)問(wèn)卷中問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)（1）問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的原則?；コ庑栽瓌t、完備性原則（2）問(wèn)題答案形式設(shè)計(jì)及填答說(shuō)明的設(shè)計(jì)（3）對(duì)數(shù)量問(wèn)題答案的設(shè)計(jì)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用應(yīng)用程序。（1）設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷（2）選擇和確定調(diào)查對(duì)象（3）發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷（4）回收和審查調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：（1）問(wèn)卷調(diào)查法能夠突破空間限制，在相當(dāng)廣泛的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，在眾多的被調(diào)查者中同時(shí)展開(kāi)調(diào)查。（2）問(wèn)卷調(diào)查法是一種節(jié)省費(fèi)用、時(shí)間和人力的調(diào)查方法。（3）問(wèn)卷調(diào)查法具有匿名性的優(yōu)點(diǎn)。（4）問(wèn)卷調(diào)查法可以避免干擾、減少誤差。（5）問(wèn)卷調(diào)查法所取得的調(diào)查資料便于整理和分析研究。缺點(diǎn)：（1）問(wèn)卷回收率低。（2）問(wèn)卷有效率不易達(dá)到很高。（3）對(duì)被調(diào)查者的文化程度要求很高。（4）問(wèn)卷調(diào)查的資料必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析才能使用。總結(jié)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)要求掌握問(wèn)卷調(diào)查的基本步驟，能進(jìn)行簡(jiǎn)單市場(chǎng)現(xiàn)象的問(wèn)卷設(shè)計(jì)。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)教
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