市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課件(編輯修改稿)
2024-11-15 17:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系 。 原因： ? 面臨來自顧客和復(fù)雜技術(shù)不斷增加的成本的壓力 。 ? 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位不牢固 。 ? 有助于調(diào)研企業(yè)能夠更好地協(xié)調(diào)有關(guān)活動(dòng)和提高效率 ， 并將資源集中于客戶的項(xiàng)目而不是銷售和制定協(xié)議 。 ?第 三 章 ? ?市 場(chǎng) 調(diào) 研 過 程 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容 ? 調(diào)研步驟 ? 調(diào)研申請(qǐng) ? 管理調(diào)研過程的沖突 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn) ?如何科學(xué)、有效地完成調(diào)研的各個(gè)環(huán)節(jié)： ?— 準(zhǔn)確地界定調(diào)研主題 ?— 科學(xué)地制定調(diào)研計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)研步驟 ?一 、 確定調(diào)研主題：各方參與 ?二 、 生成調(diào)研設(shè)計(jì)：完成調(diào)研目標(biāo)的計(jì)劃 ?三 、 選擇調(diào)研方法：詢問調(diào)查法 、 觀察法 、實(shí)驗(yàn)法 ?四 、 抽樣過程 （ 樣本量和抽樣方法 ） ?五、搜集數(shù)據(jù)（之前是否進(jìn)行試驗(yàn)性調(diào)研） ?六、確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù) ?七 、 準(zhǔn)備和撰寫報(bào)告 ?八 、 跟蹤 （ 委托方是否使用調(diào)研結(jié)果 ） 如何寫調(diào)研申請(qǐng) ?清楚說明調(diào)研信息對(duì)組織至關(guān)重要的原因 。 ?(1)行動(dòng) 。 描述依據(jù)調(diào)研將采取的行動(dòng) 。 ?(2)起因 。 陳述導(dǎo)致行動(dòng)決策的事件 。 ?(3)信息 。 列出采取行動(dòng)所需回答的問題 。 ?(4)應(yīng)用 。 解釋每條信息對(duì)決策的幫助 。 ?(5)目標(biāo)群體和子群體 。 信息來源 。 ?(6)后勤 。 時(shí)間和預(yù)算 。 ?(7)評(píng)論。其他有關(guān)調(diào)研項(xiàng)目的事宜 減少調(diào)研過程的沖突 ? 明確各自的權(quán)力和責(zé)任 ? 了解影響管理者使用調(diào)研數(shù)據(jù)的因素 ?① 與事先的期望保持一致； ?② 報(bào)告清晰； ?③ 確保調(diào)研質(zhì)量； ?④ 企業(yè)內(nèi)部政治的接受程度； ?⑤ 缺乏對(duì)目前狀況的挑戰(zhàn) ?— 充分考慮上述因素 ， 使調(diào)研報(bào)告得到對(duì)方的認(rèn)可 。 小組大作業(yè) — 模擬市場(chǎng)調(diào)研 ?具體要求見課件第三章課后習(xí)題部分 。 ?人員構(gòu)成： ?項(xiàng)目課題： ?內(nèi)容要求： ?進(jìn)度要求： ?交流要求： ?這個(gè)大作業(yè)將作為課程成績(jī)的一部分 。 ?不要求學(xué)生項(xiàng)目有多大的創(chuàng)新 ，只要學(xué)生能模仿著完成一個(gè)項(xiàng)目就達(dá)到了要求 。 ?第 二 部 分 ? 設(shè) 計(jì) 調(diào) 研 方 案 ?第 四 章 ?二 手 資 料 調(diào) 研 法 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容 ? 二手資料及其來源 ? 二手資料的優(yōu)缺點(diǎn) ? 判定二手資料準(zhǔn)確性的方針 ? 二手資料收集方式 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn) ?如何有效地進(jìn)行二手資料的收集 ?如何有效地使用二手資料 ?公司自身 ?— 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù) ?— 公開的內(nèi)部二手資料 ?其他組織和人員 ?— 外部數(shù)據(jù)庫(kù) ?— 公開的外部二手資料 ?要求：能夠有效地收集二手資料 4． 3二手資料的有關(guān)內(nèi)容 ?優(yōu)點(diǎn) ?局限性 ?二手資料收集方式 ?— 有償收集方式 ?— 無償收集方式 判定二手資料準(zhǔn)確性的方針 ?1）是誰(shuí)收集的信息 ? ?2）調(diào)研的目的是什么 ? ?3）收集的是什么信息 ? ?4）信息是什么時(shí)候收集的 ? ?5）信息是如何收集的 ? ?6）所得信息是否與其他信息相一致 ? ?要求：能夠判斷二手資料是否可用 ?第 五 章 ? 定 性 研 究 本章學(xué)習(xí)內(nèi)容 ? 定性調(diào)研及其優(yōu)缺點(diǎn) ? 定性調(diào)研方法 ? 定性調(diào)研測(cè)試的基本原理 ? 定性調(diào)研測(cè)試的局限 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn) ? 掌握焦點(diǎn)小組訪談?wù){(diào)研的方法、實(shí)施步驟、技巧及注意事項(xiàng)、優(yōu)缺點(diǎn)。 ? 掌握名義編組會(huì)議調(diào)研的方法、實(shí)施步驟、技巧及注意事項(xiàng)、優(yōu)缺點(diǎn)。 ? 掌握深度訪談?wù){(diào)研的方法、實(shí)施步驟、技巧及注意事項(xiàng)、優(yōu)缺點(diǎn)。 ? 掌握焦點(diǎn)小組訪談法與名義編組會(huì)議法、深度訪談法各自的特點(diǎn)及三者的區(qū)別。 定性調(diào)研 ?優(yōu)點(diǎn)與局限 ?定性調(diào)研方法及其優(yōu)缺點(diǎn) ?焦點(diǎn)小組訪談法 ?— 電話、雙向與電視會(huì)議焦點(diǎn)小組訪談法、名義編組會(huì)議法 ?深度訪談法 ?投射法 ?— 詞語(yǔ)聯(lián)想、句子和故事完型、漫畫測(cè)試、照片歸類、消費(fèi)者圖畫、第三人稱法等 ?核心是在一名主持人的引導(dǎo)下對(duì)某一主題或觀念進(jìn)行深入的、互動(dòng)性的討論。 ?關(guān)鍵在于主持人的控制與引導(dǎo)能力 焦點(diǎn)小組訪談法實(shí)施過程 ?準(zhǔn)備焦點(diǎn)小組訪談（選擇訪談設(shè)備并征選參與者） ?選擇主持人、制定討論指南 ?— 仔細(xì)研讀課件例舉的討論指南 ?實(shí)施焦點(diǎn)小組訪談 ?編寫焦點(diǎn)小組訪談報(bào)告
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