市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述(編輯修改稿)
2025-01-28 06:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 序號(hào)；第四位為樣本居委會(huì)或村委會(huì)內(nèi)的樣本戶（即家庭戶）序號(hào)。其中前三位已給定，請(qǐng)根據(jù)省、市、自治區(qū)婦聯(lián)下發(fā)的 ‘ 居（村）抽樣結(jié)果及編號(hào) ’ 填寫，最后一位按該戶在抽樣結(jié)果表中的順序填寫。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的流程 ?1）事前準(zhǔn)備階段 ?2）設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿階段 ?3）事后檢查階段 明確所需獲取的信息 確定調(diào)查方式的類型 明確調(diào)研目的 1）事前準(zhǔn)備階段 2）設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿階段 確定每個(gè)問(wèn)答題的內(nèi)容 決定問(wèn)題的回答形式 決定問(wèn)題的措辭 確定問(wèn)題的順序 確定 格式 和排 版 （ 3）決定問(wèn)題的措辭 ?①措辭要準(zhǔn)確清楚 ?②考慮應(yīng)答者回答問(wèn)題的能力 （ 4）確定問(wèn)題的順序 ?①將過(guò)濾性問(wèn)題放首位，用來(lái)識(shí)別那些是合格應(yīng)答者 ?②在得到合格的應(yīng)答者后以一個(gè)令人感興趣的問(wèn)題開(kāi)始訪談 ?③ 先問(wèn)一般性問(wèn)題 ?④需要思考的問(wèn)題放在問(wèn)卷中間 ?⑤在關(guān)鍵點(diǎn)插入提示 ?⑥開(kāi)放式問(wèn)題放在后面 ?⑦把敏感性問(wèn)題、威脅性問(wèn)題和人口統(tǒng)計(jì)問(wèn)題放在最后 （ 5）確定格式和排版 ?①調(diào)查人員為節(jié)省費(fèi)用壓縮版面，問(wèn)題之間空間太小，不僅調(diào)查者提問(wèn)或被調(diào)查者回答是容易疏漏或竄行，后期數(shù)據(jù)編碼錄入也容易出錯(cuò)。 ?②低檔的紙張和粗糙的印刷會(huì)引起負(fù)效用，盡管開(kāi)頭的問(wèn)卷說(shuō)明中一再?gòu)?qiáng)調(diào)本次調(diào)查的重要性，低質(zhì)量的問(wèn)卷外觀還是會(huì)破壞被調(diào)查者對(duì)調(diào)查的印象，輕視調(diào)查，從而直接影響調(diào)查質(zhì)量。 ?③問(wèn)卷中重要的地方?jīng)]有突出，尤其對(duì)于自填式問(wèn)卷，如果答題的規(guī)則或跳文的提示不醒目，很容易被忽略掉，致使被調(diào)查者回答錯(cuò)誤。 3）事后檢查階段 ?（ 1）問(wèn)卷的模擬試驗(yàn) ?（ 2）制成正式問(wèn)卷 ? ?1）開(kāi)放式和封閉式問(wèn)答的設(shè)計(jì) ?2）直接性和間接性問(wèn)答的設(shè)計(jì) ?３）事實(shí)性問(wèn)答和行為性問(wèn)答的設(shè)計(jì) ?4）動(dòng)機(jī)性問(wèn)答和態(tài)度性問(wèn)答設(shè)計(jì) 開(kāi)放式問(wèn)答也稱自由問(wèn)答題 ， 只提問(wèn)題 ， 不給具體答案 ， 應(yīng)答者可以自由地用自己的語(yǔ)言來(lái)回答或解釋有關(guān)想法 。 1）開(kāi)放式和封閉式問(wèn)答的設(shè)計(jì) ?（ 1）開(kāi)放式問(wèn)答的設(shè)計(jì) ?①自由回答法 ?②回憶法 ?③再確認(rèn)法 職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理 31 小王的一次調(diào)查 ? 背景與情境 ：小王是一名大學(xué)生，利用暑假期間，在某一市場(chǎng)調(diào)查公司作兼職。一次，被公司派出去為某一委托企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)束以后，小王發(fā)現(xiàn)許多被調(diào)查對(duì)象對(duì)于開(kāi)放式問(wèn)題不予配合，擔(dān)心這會(huì)影響到自己的業(yè)績(jī)，于是他找同學(xué)幫忙填寫被調(diào)查者未填寫完整的問(wèn)卷。 ? 問(wèn)題 ：該市場(chǎng)調(diào)查公司在派人員調(diào)查過(guò)程中存在什么問(wèn)題？小王的行為符合營(yíng)銷倫理要求嗎？ ? 分析提示 ：該市場(chǎng)調(diào)查公司在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是對(duì)新員工更應(yīng)該嚴(yán)格培訓(xùn)，最好以“傳幫帶”的形式進(jìn)行培訓(xùn)，并且在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，該公司應(yīng)該有嚴(yán)格的督導(dǎo)制度，進(jìn)行監(jiān)控。小王在調(diào)查結(jié)束后，找同學(xué)幫忙填寫問(wèn)卷，這一定會(huì)影響到調(diào)查信息的質(zhì)量，這種行為不符合企業(yè)的倫理要求。 （ 2）封閉式問(wèn)答的設(shè)計(jì) ?①二項(xiàng)選擇式問(wèn)答設(shè)計(jì) ?②多項(xiàng)選擇式問(wèn)答設(shè)計(jì) ?③排序式問(wèn)答設(shè)計(jì) ?④分等量表問(wèn)答設(shè)計(jì) 封閉式問(wèn)答是指在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)題的同時(shí) ， 還設(shè)計(jì)各種可能答案讓被調(diào)查者從中選定自己認(rèn)為合適的答案 。 同步思考 31 ? 對(duì)于態(tài)度方面的調(diào)查是否適合采用二項(xiàng)選擇題？為什么？ ? 分析說(shuō)明： 在涉及對(duì)被調(diào)查者的態(tài)度調(diào)查時(shí)，二項(xiàng)選擇不能反映應(yīng)答者在態(tài)度上的細(xì)微差異，所以對(duì)于態(tài)度方面的調(diào)查很少用二項(xiàng)選擇題。 ? 理解要點(diǎn)： ? （ 1）二項(xiàng)選擇式問(wèn)題只適合于互相排斥的兩項(xiàng)選一的問(wèn)題或詢問(wèn)較簡(jiǎn)
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