市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目五(編輯修改稿)
2025-06-16 05:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Page 12 LOGO ? （ 1）調(diào)查員手冊(cè)。主要是現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守的操作條例和有關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)。文字性的手冊(cè)便于隨時(shí)查閱。 ? ①與被訪者的接觸。第一次接觸應(yīng)注意什么；以及篩選正確的樣本；就近訪問。 ? ②一般的訪問技巧和技術(shù)。 ? ③問卷的審核，審核的方法和規(guī)則。 ? ④疑難解答。 ? （ 2）督導(dǎo)手冊(cè)。督導(dǎo)手冊(cè)是專門為調(diào)查的管理提供指導(dǎo)的。 ? ①作業(yè)管理，包括如何給調(diào)查員分配任務(wù)，怎樣向調(diào)查員分發(fā)和回收問卷。如果財(cái)務(wù)也由督導(dǎo)負(fù)責(zé)，如何處理開銷憑證及向調(diào)查員分發(fā)報(bào)酬。 ? ②質(zhì)量檢查，即解釋對(duì)調(diào)查人員工作進(jìn)行質(zhì)量檢查的原則和方法。 ? ③執(zhí)行控制，即如何通過各種表格記錄調(diào)查實(shí)施過程中各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況。 Page 13 LOGO ? 。 ? (1)調(diào)查問卷。 ? (2)樣本單位名單錄。包括受訪者的地址表、顯示地理位置的地圖等。 ? (3)調(diào)查中需要的卡片、相關(guān)表格 ? (4)介紹信、調(diào)查員證等證明文件。 ? 。 ? 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中常用到的物品如下所列： ? (1)禮品。 ? (2)測(cè)試用品。如進(jìn)行概念測(cè)試、包裝測(cè)試、口味測(cè)試和產(chǎn)品留置等需要的用品。 ? (3)使用工具，包括記錄筆、訪問夾、手提袋（裝問卷及禮品）、手表（記錄訪問時(shí)間）等。 Page 14 LOGO ? 五．進(jìn)行試調(diào)查 ? 問卷排版好以后，可以先打印十份左右進(jìn)行試調(diào)查。 ? ，應(yīng)同正式調(diào)查一樣認(rèn)真詢問，從而發(fā)現(xiàn)疑問記錄下來(lái)。 ? 。 ? ，被調(diào)查者也要符合調(diào)查設(shè)計(jì)要求的合格被調(diào)查者。 Page 15 LOGO 【 相關(guān)鏈接 】 日本：訪問員手冊(cè)的主要內(nèi)容 ? 調(diào)查概要。含調(diào)查名稱、調(diào)查部門及負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)處、每位訪問員調(diào)查數(shù)、調(diào)查日期、期間檢查日、回收日等。 ? 基本注意事項(xiàng)。含必須遵守指標(biāo)及熟悉問卷內(nèi)容等。 ? 訪問員攜帶物品。含被訪者名單、問卷、調(diào)查手冊(cè)、身份證明書、贈(zèng)品、地圖、鉛筆、文件夾等。 ? 訪問時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)。含注意服裝及措辭、明白表明身份及說(shuō)明調(diào)查目的、確認(rèn)是否被訪者本人等。 ? 無(wú)法調(diào)查時(shí)。遇到被訪者搬家、不在、死亡、疾病、拒絕受訪、去向不明時(shí)，得中止調(diào)查。 ? 對(duì)被訪者之解釋。說(shuō)明抽樣方法及不公開姓名等原則。 ? 問卷結(jié)構(gòu)。含結(jié)構(gòu)概要、注意事項(xiàng)、詢問方式及記錄方法等。 ? 訪談間須注意事項(xiàng)。含不讓被訪者看調(diào)查目的外的資料，制造良好氣氛，記錄問題之解答，避免漏列，使被訪者樂于接受訪問等。 ? 訪問完必須注意有無(wú)遺漏事項(xiàng)。 ? 回收期限。含按期完成并交回問卷及應(yīng)繳物品等。 ? 1有關(guān)給予訪問員報(bào)酬事項(xiàng)。 Page 16 LOGO ? 任務(wù)二 市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施與控制 ? 市場(chǎng)調(diào)查人員所搜集的問卷是重要的信息來(lái)源，但在實(shí)踐中，由于各種原因，調(diào)查問卷不一定真實(shí)可靠，因此，就必須對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，以保證調(diào)查問卷的質(zhì)量，提高市場(chǎng)調(diào)查工作的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性。 ? 一、調(diào)查人員所引起的質(zhì)量
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