市場調(diào)查與預(yù)測之市場調(diào)查方法(編輯修改稿)
2025-01-28 06:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 能夠得到更為坦誠的回答 ? 易于控制調(diào)查實施的質(zhì)量 ? 對于那些不易見到面的被調(diào)查者，采用此法有可能取得成功 電話調(diào)查法的缺點 ? 無法深入了解一些情況 ? 被調(diào)查者可能因不了解調(diào)查的詳盡、確切的意圖而無法回答或無法正確回答問題 ? 對于某些專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容，而接電話者未必是這方面的專家時，就無法取得所需的調(diào)查資料 ? 無法針對被調(diào)查者的性格特點控制其情緒 ? 因為種種原因，訪問的成功率可能較低 市場調(diào)查與預(yù)測 二、郵寄調(diào)查法 ? 是將調(diào)查問卷通過郵局寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問卷的填寫要求填好后寄回的一種調(diào)查方法。 ? 采用此法的關(guān)鍵是選擇好郵寄調(diào)查的對象。 ? “郵寄固定樣本調(diào)查”，指在某調(diào)查區(qū)域內(nèi)由一些家庭樣本或個人構(gòu)成的定期郵寄調(diào)查對象，這些調(diào)查對象會定期收到某類郵寄調(diào)查信件并按要求完成后再寄回，通過分析定期郵寄調(diào)查對象的答案，可以進(jìn)行定期的比較研究。 市場調(diào)查與預(yù)測 郵寄調(diào)查法的優(yōu)點 ?調(diào)查區(qū)域較廣 ?調(diào)查成本較低 ?被訪者自由度大 ?無訪問員偏差 ?無須對調(diào)查人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)和管理 郵寄調(diào)查法的缺點 ?問卷回收率低 ?花費的時間長，時效性差 ?填答問卷的質(zhì)量難以控制 ?調(diào)查對象的限制 市場調(diào)查與預(yù)測 三、留置調(diào)查法 ? 是指將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明調(diào)查意圖和填寫的要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，爾后再由調(diào)查人員按約定日期收回的一種調(diào)查方法。 ? 此方法在一定程度上借鑒了面訪調(diào)查法和郵寄調(diào)查法的優(yōu)點，彌補(bǔ)了二者的不足。 市場調(diào)查與預(yù)測 留置調(diào)查法的優(yōu)點 ?調(diào)查問卷回收率高 ?被調(diào)查者可以當(dāng)面了解填寫問卷的要求，澄清疑問，避免由于誤解提問內(nèi)容而產(chǎn)生的誤差 ?被調(diào)查者填寫問卷時間充裕 ?被調(diào)查者意見不受調(diào)查人員的影響 留置調(diào)查法的缺點 ?調(diào)查地域范圍有限 ?調(diào)查費用較高 ?不利于對調(diào)查人員的管理監(jiān)督 ?入戶也比較困難 ?作答問卷是否受他人影響不得而知 市場調(diào)查與預(yù)測 四、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查 ? 也叫網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、在線調(diào)查等。 ? 是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定的問題進(jìn)行的調(diào)查設(shè)計、收集資料和分析等活動。 ? 既可以搜集一手資料，也可以搜集二手資料。 市場調(diào)查與預(yù)測 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的優(yōu)點 ?成本相對較低 ?調(diào)查速度快 ?調(diào)查隱匿性好，調(diào)查結(jié)果比較客觀 ?具有互動性 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的 不足之處 ?樣本的代表性問題 ?無限制樣本問題 ?網(wǎng)絡(luò)安全性和個人資料保密問題 市場調(diào)查與預(yù)測 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查常用的方法 站點法 ?是將調(diào)查問卷的 HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點的 Web上，由瀏覽這些站點的網(wǎng)上用戶在此 Web上回答調(diào)查問題的方法。 電子郵件調(diào)查法 ?是通過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)查問卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶，由用戶填寫后以電子郵件的形式將調(diào)查結(jié)果返回的方法。 隨機(jī) IP法 ?是以產(chǎn)生一批隨機(jī) IP地址作為抽樣樣本的調(diào)查方法。 視訊會議法 ?是基于 Web的計算機(jī)輔助訪問。 ?是將分散在不同地域的被調(diào)查者通過互聯(lián)網(wǎng)視訊會議功能虛擬地組織起來，在主持人的引導(dǎo)下討論調(diào)查問題的調(diào)查方法。 市場調(diào)查與預(yù)測 五、德爾菲法 ? 是 20世紀(jì) 60年代由美國蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種調(diào)查及預(yù)測方法。 ? 在調(diào)查和預(yù)測中得到了廣泛的應(yīng)用。 ? 是一種專家調(diào)查法，但它與其他專家調(diào)查方法的區(qū)別在于：它是用背對背的判斷來代替面對面的會議，即采用函詢的方式，依靠調(diào)查機(jī)構(gòu)反復(fù)征求每個專家的意見，經(jīng)過客觀分析和多次征詢反復(fù)，使各種不同意見逐步趨向一致。 市場調(diào)查與預(yù)測 德爾菲法的實施步驟 擬定意見征詢表 ? 是專家回答問題的主要依據(jù) 選定征詢專家 ? 選擇的專家是否合適，直接關(guān)系到德爾菲法的成功與否 輪回反復(fù)征詢專家意見 ? 經(jīng)過幾輪的反復(fù)征詢，使專家的意見逐步趨向一致 作出調(diào)查結(jié)論 ? 調(diào)查人員根據(jù)幾次提供的全部資料和幾輪反復(fù)修改的各方面意見，最后做出調(diào)查結(jié)論 市場調(diào)查與預(yù)測 德爾菲法的優(yōu)點 ?匿名性 ?反饋性 ?具有對調(diào)查結(jié)果定量處理的特性 德爾菲法的缺點 ?調(diào)查結(jié)果主要憑專家判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn) ?有的專家在得到調(diào)查組織者匯總后的反饋資料后，有可能作出趨近中庸的結(jié)論 ?有的專家可能因工作忙或其他原因而中途退出，影響調(diào)查的準(zhǔn)確性 克服局限性的措施 ? 向?qū)＜艺f明德爾菲法的原理，使他們對這種調(diào)查的特點有較清楚的了解 ? 盡可能詳盡地提供與調(diào)查項目有關(guān)的背景材料 ? 請專家將自己的判斷結(jié)果分為最高值、一般值、最低值等不同類別，并分別估計其概率，以保證整個判斷的可靠性，減少輪回次數(shù) ? 在第二輪反饋后，只給出專家意見的極差值，而不反饋中間答案，避免發(fā)生簡單求同的現(xiàn)象 市場調(diào)查與預(yù)測 六、投影技法 ? 是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來。 ? 使用結(jié)構(gòu)松散、刺激模糊的材料測試被調(diào)查者，然后根據(jù)被調(diào)查者的反應(yīng)作出調(diào)查結(jié)論。 ? 能夠穿透人們的心理防御機(jī)制，尤其適合于敏感性問題的調(diào)查。 ? 常用的投影技法有： 聯(lián)想技法 完成技法 結(jié)構(gòu)技法 表現(xiàn)技法 市場調(diào)查與預(yù)測 聯(lián)想技法 ? 是在被調(diào)查者面前設(shè)置某一刺激物，然后詢問被調(diào)查者最初聯(lián)想到的事物。 ? 最常用的是詞語聯(lián)想法：訪談員讀一個詞給被調(diào)查者，然后要求被調(diào)查者說出腦海中出現(xiàn)的第一種事物。 ? 詞語聯(lián)想法具體分以下三種 : 自由聯(lián)想法 ? 是不限制聯(lián)想性質(zhì)和范圍的方法，回答者可充分發(fā)揮其想像力。 ? 例如，請您寫出 (或說出 )由下面的詞語所引發(fā)的聯(lián)想 ： “酒 ”。 控制聯(lián)想法 ? 是把聯(lián)想控制在一定范圍內(nèi)的方法。 ? 例如，請您寫出 (或說出 )由下面詞語所聯(lián)想到的食品 ： “電視 ”。 引導(dǎo)聯(lián)想法 ? 是在提出刺激詞語的同時，也提供相關(guān)聯(lián)想詞語的一種方法。 ? 例如，請您就所給的詞語按提示寫出所引發(fā)的相關(guān)聯(lián)想。 “自行車 ”，聯(lián)想提示：代步、健身、娛樂、載物 。 市場調(diào)查與預(yù)測 完成技法 ? 在完成技法中，給出不完全的一種刺激情景，要求被調(diào)查者來完成。 ? 常用的完成技法分為： 句子完成法 ?是給被調(diào)查者一些不完整的句子，要求他們完成。 ?擁有一套住房意味著 。 故事完成法 ?是提出一個能引起人們興趣但未完成的故事，由被調(diào)查者來完成它，從中看出其態(tài)度和情感。
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