市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課件市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的含義與演進(jìn)(緒論)(編輯修改稿)
2025-01-28 06:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市場(chǎng)調(diào)查組織 ?新聞單位、科研院所的調(diào)查機(jī)構(gòu)。 ?獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。 ?企業(yè)和組織設(shè)立的專門調(diào)查機(jī)構(gòu) ? 委托專業(yè)性的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有：①客觀性較大。調(diào)查代理能更客觀地進(jìn)行調(diào)查研究，提供不受企業(yè)內(nèi)已有分歧影響的獨(dú)立觀點(diǎn)。②具有專業(yè)技能。當(dāng)需要采用特殊的定性調(diào)查時(shí)代理機(jī)構(gòu)通常能夠使用心理學(xué)家或行為科學(xué)家提供服務(wù)，這些專門人員往往是用戶自己?jiǎn)挝恢兴鶝](méi)有的。③具有長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)。代理機(jī)構(gòu)利用其多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，提供更好的調(diào)查和分析技術(shù)。 委托調(diào)查的缺點(diǎn) ? 委托調(diào)查的缺點(diǎn)主要有：①過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化和按例行事。②調(diào)查成果容易失真。委托單位和調(diào)查機(jī)構(gòu)間需要進(jìn)行深入溝通協(xié)調(diào)，溝通在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)中非常重要，企業(yè)和市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)如果沒(méi)有深入的溝通，很容易偏離方向。③需要委托單位和調(diào)查機(jī)構(gòu)間需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。④調(diào)查的信息保密性不高。對(duì)于受委托的調(diào)查機(jī)構(gòu)來(lái)講，應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)道德，時(shí)刻為用戶著想，為用戶提供滿意的服務(wù)。 企業(yè)自行調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn) ? 相對(duì)于委托外部專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)企業(yè)自行調(diào)查往往費(fèi)用較低，委托調(diào)查的收費(fèi)往往較高，因?yàn)榇頇C(jī)構(gòu)除了固定開(kāi)銷和其他花費(fèi)之外，還要贏利。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查人員對(duì)課題更為熟悉。在進(jìn)行自行調(diào)查時(shí)，調(diào)查人員對(duì)企業(yè)面臨的問(wèn)題背景往往更加熟悉，處理問(wèn)題時(shí)更實(shí)際一些。企業(yè)工作人員可以積累自行調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，在每次自行調(diào)查完成之后，就等于積累了自行調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。但企業(yè)自行調(diào)查不易看清企業(yè)自身的問(wèn)題，俗話說(shuō)旁觀者清當(dāng)局者迷，身為企業(yè)員工的調(diào)查人員很難不帶著感情色彩觀察問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的問(wèn)題缺乏客觀性的評(píng)判。同時(shí)在專業(yè)調(diào)查技術(shù)方法上會(huì)遜色于外部專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)。 ? ①考慮成本。進(jìn)行自行調(diào)查是否合算？若不合算則應(yīng)委托調(diào)查。 ? ②專業(yè)水平。自行調(diào)查是否具備調(diào)查所需的專業(yè)技能？若不具備則應(yīng)委托調(diào)查。 ? ③專門設(shè)備。調(diào)查是否會(huì)用到企業(yè)沒(méi)有的專門調(diào)查設(shè)備？若要?jiǎng)t委托調(diào)查。 ? ④決策分歧。調(diào)查結(jié)果是否涉及企業(yè)內(nèi)不同部門或個(gè)人之間的沖突？如有可能則委托調(diào)查。 ? ⑤保密性。如果調(diào)查主題泄露，足以引起 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的警惕，則不選擇委托調(diào)查。 ? ⑥管理方面。企業(yè)目前的工作量及時(shí)間是否允許自行調(diào)查的進(jìn)行？若不允許，則最好委托調(diào)查。 ? 遴選市場(chǎng)調(diào)查公司 ? 接觸調(diào)查公司 ? 要求市場(chǎng)調(diào)查公司提供公司的文字資料 ? 進(jìn)一步與市場(chǎng)調(diào)查公司溝通 ? 簽訂市場(chǎng)調(diào)查委托合同 ? 首先企業(yè)必須注意自己的調(diào)查方向和目標(biāo)是否明確。 ? 其次企業(yè)必須注意在選擇市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)時(shí)，是否認(rèn)同調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)問(wèn)題的解釋，調(diào)查機(jī)構(gòu)選擇的調(diào)查方法是否具有有效性和創(chuàng)造性，調(diào)查機(jī)構(gòu)的信譽(yù)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力、調(diào)查機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查人員的素質(zhì)及配備情況、調(diào)查機(jī)構(gòu)收費(fèi)合理性等因素都必須考慮。 ? 最后企業(yè)應(yīng)該注意能否與專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合 ? ? 道德品質(zhì)素質(zhì) ? 心理素質(zhì) ? 文化素質(zhì) ? 語(yǔ)言能力 ? 應(yīng)變能力 ? 交際能力 ? 態(tài)度訓(xùn)練 ? 溝通能力訓(xùn)練 ? 理論知識(shí)培訓(xùn) ? 問(wèn)題處理訓(xùn)練 4. 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員培訓(xùn)的方法 ?集中培訓(xùn)法 ?模擬訓(xùn)練方法 ?實(shí)際操作訓(xùn)練 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上 ， 依據(jù)市場(chǎng)的歷史和現(xiàn)狀 ， 憑經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用一定的技術(shù) ， 對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)計(jì) 、 測(cè)算和判斷 ， 得出符合邏輯的結(jié)論的活動(dòng)和過(guò)程 。 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)從本質(zhì)上講 ， 也是一項(xiàng)市場(chǎng)信息工作 ， 即運(yùn)用一定的預(yù)測(cè)技術(shù) ， 遵循一定的程序 ， 加工處理市場(chǎng)信息 ， 得出結(jié)論 ，為決策提供依據(jù) ， 直接為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù) 。 ? 按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的時(shí)間分 ? 短期預(yù)測(cè) （ 又稱近期預(yù)測(cè) ） ：年度
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