市場調查與預測課件市場調查與預測的含義與演進(緒論)(編輯修改稿)
2025-01-28 06:46 本頁面
【文章內容簡介】 市場調查組織 ?新聞單位、科研院所的調查機構。 ?獨立的市場調查機構。 ?企業(yè)和組織設立的專門調查機構 ? 委托專業(yè)性的市場調查機構進行市場調查的優(yōu)點有：①客觀性較大。調查代理能更客觀地進行調查研究，提供不受企業(yè)內已有分歧影響的獨立觀點。②具有專業(yè)技能。當需要采用特殊的定性調查時代理機構通常能夠使用心理學家或行為科學家提供服務，這些專門人員往往是用戶自己單位中所沒有的。③具有長期積累的經(jīng)驗。代理機構利用其多年積累的豐富經(jīng)驗，提供更好的調查和分析技術。 委托調查的缺點 ? 委托調查的缺點主要有：①過于標準化和按例行事。②調查成果容易失真。委托單位和調查機構間需要進行深入溝通協(xié)調，溝通在企業(yè)市場調查機構中非常重要，企業(yè)和市場調查機構如果沒有深入的溝通，很容易偏離方向。③需要委托單位和調查機構間需要進行協(xié)調。④調查的信息保密性不高。對于受委托的調查機構來講，應嚴守職業(yè)道德，時刻為用戶著想，為用戶提供滿意的服務。 企業(yè)自行調查的優(yōu)缺點 ? 相對于委托外部專業(yè)市場調查機構企業(yè)自行調查往往費用較低，委托調查的收費往往較高，因為代理機構除了固定開銷和其他花費之外，還要贏利。企業(yè)內部調查人員對課題更為熟悉。在進行自行調查時，調查人員對企業(yè)面臨的問題背景往往更加熟悉，處理問題時更實際一些。企業(yè)工作人員可以積累自行調查的經(jīng)驗，在每次自行調查完成之后，就等于積累了自行調查的經(jīng)驗。但企業(yè)自行調查不易看清企業(yè)自身的問題，俗話說旁觀者清當局者迷，身為企業(yè)員工的調查人員很難不帶著感情色彩觀察問題，對企業(yè)的問題缺乏客觀性的評判。同時在專業(yè)調查技術方法上會遜色于外部專業(yè)的調查機構。 ? ①考慮成本。進行自行調查是否合算？若不合算則應委托調查。 ? ②專業(yè)水平。自行調查是否具備調查所需的專業(yè)技能？若不具備則應委托調查。 ? ③專門設備。調查是否會用到企業(yè)沒有的專門調查設備？若要則委托調查。 ? ④決策分歧。調查結果是否涉及企業(yè)內不同部門或個人之間的沖突？如有可能則委托調查。 ? ⑤保密性。如果調查主題泄露，足以引起 競爭對手 的警惕，則不選擇委托調查。 ? ⑥管理方面。企業(yè)目前的工作量及時間是否允許自行調查的進行？若不允許，則最好委托調查。 ? 遴選市場調查公司 ? 接觸調查公司 ? 要求市場調查公司提供公司的文字資料 ? 進一步與市場調查公司溝通 ? 簽訂市場調查委托合同 ? 首先企業(yè)必須注意自己的調查方向和目標是否明確。 ? 其次企業(yè)必須注意在選擇市場調查機構時，是否認同調查機構對問題的解釋，調查機構選擇的調查方法是否具有有效性和創(chuàng)造性，調查機構的信譽、調查機構的業(yè)務能力、調查機構的經(jīng)驗、調查人員的素質及配備情況、調查機構收費合理性等因素都必須考慮。 ? 最后企業(yè)應該注意能否與專業(yè)調查機構協(xié)調配合 ? ? 道德品質素質 ? 心理素質 ? 文化素質 ? 語言能力 ? 應變能力 ? 交際能力 ? 態(tài)度訓練 ? 溝通能力訓練 ? 理論知識培訓 ? 問題處理訓練 4. 對市場調查人員培訓的方法 ?集中培訓法 ?模擬訓練方法 ?實際操作訓練 ? 市場預測是在市場調查的基礎上 ， 依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀 ， 憑經(jīng)驗并應用一定的技術 ， 對市場發(fā)展的未來趨勢進行預計 、 測算和判斷 ， 得出符合邏輯的結論的活動和過程 。 ? 市場預測從本質上講 ， 也是一項市場信息工作 ， 即運用一定的預測技術 ， 遵循一定的程序 ， 加工處理市場信息 ， 得出結論 ，為決策提供依據(jù) ， 直接為市場營銷服務 。 ? 按市場預測的時間分 ? 短期預測 （ 又稱近期預測 ） ：年度
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