市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告(編輯修改稿)
2025-02-12 20:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 習(xí)慣等方面的調(diào)查 。 消費(fèi)者購買行為的調(diào)查包括購買方式的調(diào)查：即經(jīng)常性購買 、 選擇性購買 、 試探性購買的調(diào)查；購買動機(jī)的調(diào)查：即感情動機(jī) 、 理智動機(jī)和惠顧動機(jī)的調(diào)查 。 商品調(diào)查的內(nèi)容涉及到以下幾個方面： 第一 ， 是商品效用調(diào)查 （ 商品形態(tài) 、 大小 、 重量 、 色彩 、美觀程度 、 使用方便性 、 耐久性 、 可靠性以及安全性等 ） 。 第二 ， 是顧客對商品意見調(diào)查 （ 顧客對商品及服務(wù)的要求 、意見與評價(jià)等 ） 。 第三 ， 是商品壽命周期調(diào)查 （ 商品在壽命周期的哪一階段 ？其銷量或銷售增長率發(fā)生哪些變化 ？ 老產(chǎn)品應(yīng)如何改進(jìn) ？有無新的銷售領(lǐng)域 ？ ） 。 第四 ， 是新產(chǎn)品調(diào)查 （ 市場需要何種新產(chǎn)品 ？ 新產(chǎn)品如何發(fā)展 ？ 是向多功能化 、 多樣化還是向微型化和簡單化的方向發(fā)展等 ） 。 第五 ， 是商品品牌 、 商標(biāo)調(diào)查 （ 本企業(yè)商品品牌 、 商標(biāo)是否容易記憶 ？ 是否引人注意 ？ 是否富于聯(lián)想 ？ ） 。 第六 ， 是商品調(diào)查 （ 本企業(yè)商品包裝是否美觀 ？ 是否輕便 、安全 ？ 是否符合環(huán)境保護(hù)要求 ？ 是否過度包裝 ？ ） 。 商品價(jià)格調(diào)查包括老產(chǎn)品調(diào)價(jià) 、 新產(chǎn)品定價(jià) 、 本企業(yè)與競爭企業(yè)同類商品價(jià)格差距 ， 調(diào)查企業(yè)實(shí)行浮動價(jià)格 、 賒銷價(jià)格 、 優(yōu)惠價(jià)格與競銷價(jià)格的最佳時機(jī)等等 。 商品銷售方式和服務(wù)調(diào)查包括人員促銷與非人員促銷（ 包括廣告 、 折扣 、 電視 ） 哪種方式好 ？ 廣告設(shè)計(jì)的內(nèi)容及效果如何 ？ 怎樣搞好銷售服務(wù)咨詢 ？ 怎樣搞好售后服務(wù)等方面的調(diào)查 。 企業(yè)銷售渠道調(diào)查：企業(yè)采用直接銷售還是中間商 （ 批發(fā)商與零售商 ） 銷售 ？ 中間商服務(wù)的顧客是否是企業(yè)希望的銷售對象 ？ 中間商能否提供商品的技術(shù)指導(dǎo) 、 維修服務(wù)與運(yùn)輸存儲 ？ 顧客對批發(fā)商 、 代售商 、 零售商的印象如何 ？ 等等 。 第一方面 ,是對競爭企業(yè)的調(diào)查 （ 包括競爭對手?jǐn)?shù)目 ，競爭對手商品市場占有率 ， 競爭對手的生產(chǎn)能力 、 生產(chǎn)方式與生產(chǎn)成本 ， 競爭對手的技術(shù)水平 、 產(chǎn)品特性與服務(wù)項(xiàng)目 ，競爭對手的促銷方式 、 營銷策略 、 地理位置與運(yùn)輸條件等等 ） 。 第二方面 ,是競爭產(chǎn)品調(diào)查 （ 包括競爭產(chǎn)品的特性 、 品質(zhì) 、 用途 、 功能 、 包裝 、 價(jià)格 、 商標(biāo)與交貨期等內(nèi)容 ） 。 二 、 市場調(diào)查的分類 1． 狹義市場調(diào)查與廣義市場調(diào)查 按市場調(diào)查的范圍 ， 可以分為狹義市場調(diào)查與廣義市場調(diào)查 。 其中 ， 狹義市場調(diào)查是指對市場的生產(chǎn)性消費(fèi)需求和生活性消費(fèi)需求所進(jìn)行的調(diào)查 。 這類市場調(diào)查 ， 主要包括市場商品供應(yīng)量 、 銷售量及其變化的狀態(tài) ， 還包括商品流通渠道的運(yùn) 、 銷 、 存等一系列市場營銷運(yùn)作的調(diào)查 。 廣義的市場調(diào)查 ， 是指在狹義市場調(diào)查基礎(chǔ)上 ， 還包括從商品使用價(jià)值角度與消費(fèi)角度所進(jìn)行的產(chǎn)品分析 。 如對產(chǎn)品的性能 、 形狀 、規(guī)格 、 重量 、 價(jià)格等進(jìn)行的調(diào)查分析 。 2． 消費(fèi)者市場調(diào)查與生產(chǎn)者市場調(diào)查 按市場商品消費(fèi)的目的分類 ， 可以分為消費(fèi)者市場調(diào)查與市場調(diào)查與生產(chǎn)者市場調(diào)查 。 其中 ， 消費(fèi)者市場調(diào)查是 指以滿足個人生活需要為目的商品供應(yīng) 、 銷售 、 購買與使用的調(diào)查 。 而生產(chǎn)者市場調(diào)查是指為滿足加工制造等生產(chǎn)性活動需要而形成的生產(chǎn)資料市場的調(diào)查 。 不論是生產(chǎn)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè) ， 都必須以消費(fèi)者為中心 ， 重視消費(fèi)者市場的調(diào)查 ，把企業(yè)經(jīng)營活動與市場聯(lián)系起來 ， 尋求發(fā)展機(jī)會 ， 形成良好的市場機(jī)制 。 3． 批發(fā)市場調(diào)查與零售市場調(diào)查 按商品流通領(lǐng)域不同分為 批發(fā) 市場調(diào)查與 零售 市場調(diào)查 。批發(fā)市場調(diào)查是把商品從生產(chǎn)領(lǐng)域輸送到流通領(lǐng)域過程中所發(fā)生的交易批量 、 批次 、 金額以及批發(fā)風(fēng)險(xiǎn)等調(diào)查 。 零售市場調(diào)查上連眾多批發(fā)商業(yè)企業(yè) ， 下連廣大消費(fèi)者并直接服務(wù)于消費(fèi)者的市場 ， 故對其調(diào)查尤為重要 。 4． 經(jīng)常性 、 定期性 、 與臨時性的市場調(diào)查 經(jīng)常性市場調(diào)查 ， 是企業(yè)針對市場情況和經(jīng)營決策的要求 ， 隨時根據(jù)市場變化的行情 ， 不定期地開展市場調(diào)查 。 定期性市場調(diào)查 ， 是企業(yè)針對市場行情與經(jīng)營決策的需要 ， 按規(guī)定的時間間隔定期開展市場調(diào)查（ 如企業(yè)開展的月末調(diào)查 、 季末調(diào)查與年終調(diào)查等 ） 。 臨時性市場調(diào)查 ， 是企業(yè)針對市場行情變化和企業(yè)滿足經(jīng)營決策的特殊需要所進(jìn)行的一次性調(diào)查活動 （ 如企業(yè)為了開發(fā)新產(chǎn)品 、 開拓新市場或進(jìn)行某項(xiàng)投資決策等 ） 。 一 、 市場調(diào)查的原則 1． 堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 堅(jiān)持實(shí)事求是 是指市場調(diào)查要尊重事實(shí) ， 反對弄虛作假；要客觀全面 ， 防止主觀片面；要以實(shí)踐為準(zhǔn) ， 不惟書 、 不惟上 。 只有這樣 ， 才能真正發(fā)揮市場調(diào)查的應(yīng)有作用 。 2． 堅(jiān)持準(zhǔn)確 、 及時 、 全面 、 系統(tǒng)原則 準(zhǔn)確 是符合實(shí)際情況 。 如果調(diào)查資料不準(zhǔn)確 ， 將直接影響市場預(yù)測的科學(xué)合理性 ， 最終導(dǎo)致決策的失誤 。 及時 是指及時開展調(diào)查 ， 及時匯總統(tǒng)計(jì) ， 及時形成調(diào)查結(jié)論 ， 及時提供給有關(guān)部門使用 。 全面 是指調(diào)查所搜集的資料內(nèi)容全面 、 完整 ， 要求調(diào)查的各項(xiàng)目都不缺 、 不漏 、 不重 ， 能全面反映調(diào)查母體的全貌 。 系統(tǒng)是指市場調(diào)查的各項(xiàng)資料滿足并符合其內(nèi)在相互聯(lián)系 ， 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致 ， 分析深入 ，
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