市場調(diào)查與預測課件-wenkub.com
2024-10-16 17:08 本頁面
【正文】 ? 先前做出的試用和重復購買的估計值輸進數(shù)學模型 ， 用來預測如果產(chǎn)品在全國上市時的份額和銷售量 。 ?4） 缺少一組人或是作為控制群體可用的地理區(qū)域 。 ?統(tǒng)計控制 — 對每個試驗處理條件下的因變量數(shù)值進行統(tǒng)計上的調(diào)整來調(diào)整混淆變量的影響 。 影響觀察效果的外在因素 ?1） 歷史因素：試驗期間的其他變化 ?2） 成熟因素：受試者變化 ?3） 計量因素：訪問員或觀察者誤差 ?4） 選擇誤差：測試 、 控制樣本誤差 ?5） 失員：測試單位損失 ?6） 測試效應：試驗過程對結果影響 ?7） 均值的回歸：被認為是試驗引發(fā) 實驗設置 ?試驗設置： ?— 在實驗室進行 （ 內(nèi)在有效性問題 ） ? 在現(xiàn)場進行 （ 外在有效性問題 ） ?實驗設計與處理： ?— 被操縱的實驗變量 、 參與實驗的目標群體 、 要測量的非獨立變量 、 處理外來原因性因素的計劃或程序 。 ? ? ? ? （ 垃圾 ） ? 人員觀察 — 神秘購物者（大飯店） ?打神秘電話 ?參觀并快速地購買些東西 ， 不溝通 ?造訪某企業(yè) ， 用備好的手稿或方案與服務或銷售代表談話 ?進行一次需要高超的交流技藝和有關此產(chǎn)品豐富知識的訪問 ?— 衡量員工知識水平 、 工作效率 、 服務水平 ， 識別企業(yè)的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié) 其他人員觀察類型 ? 單向鏡觀察 ? 觀察購物形態(tài)和行為 ? 內(nèi)容分析法 ?人文調(diào)查（鞏俐） ?審計 機器觀察類型 ? 交通流量記數(shù)器 ? 生理測量 ?— 腦電圖 、 電療皮膚反應 、 測瞳儀 、 聲音高低分析 ?３ 、 意見與行為測量 ?— 閱讀器 、 快速分析測量系統(tǒng) ?4． 人口計量器 ? 以掃描儀為基礎的調(diào)研 ?— 行為掃描 、 信息掃描 ?觀察調(diào)研法的優(yōu)點： ?— 訪問員誤差 、 減少與被觀察者意愿和回答能力等有關問題 、 更快和更準確地收集某些類型的數(shù)據(jù)等 。 ? 能夠選擇最恰當?shù)恼{(diào)研方法 ?第 七 章 ?觀 察 法 本章學習內(nèi)容 ? ? ? ? ? 本章學習重點與難點 ?能否熟練掌握各種觀察調(diào)研法 ,特別是： ?結構觀察與非結構觀察法 ?自然的與設計的觀察 ?利用神秘購物者進行人員觀察 ?利用單向鏡進行觀察 ?— 能夠根據(jù)觀察法的優(yōu)缺點進行使用 ?— 不通過提問或交流而通過系統(tǒng)地記錄人 、 物體或事件的行為模式的過程 。 ? 是否向被訪者提供各種刺激 — 口味測試 ? 數(shù)據(jù)質(zhì)量要求 ? 問卷長度 — 長則不適于郵寄 、 電話等 ? 需要被訪者執(zhí)行特定任務的要求：運用投射 ? 發(fā)生率 — 發(fā)生率低則宜選用廉價的方法 。分為樣本設計誤差和測量誤差。 ?第 六 章 ?詢 問 法 本章學習內(nèi)容 ? ? ? ? ? 本章學習重點與難點 ? 能否識別并有效控制詢問調(diào)研中可能出現(xiàn)的各種誤差 ? 能否熟練掌握各種詢問調(diào)研方法 ? 能否根據(jù)實際情況和調(diào)研要求選擇合適的調(diào)研方法 ?調(diào)研員 (除郵寄問卷調(diào)查外 )通過與被調(diào)查者的交互過程獲得事實 、 觀點和態(tài)度等方面的信息 。 ? 投射測試通過給受試者一種無限制的 、模糊的情景并要求其作出反應 ， 使受試者在不直接談論自己而繞過其心理防御機制 ，從而探測出其真實的情感和態(tài)度 。 深度訪談法 ?深度訪談：指相對無限制的一對一的會談 。 ?討論所有的意見，進行分類、匯總和評價。 ? 掌握深度訪談調(diào)研的方法、實施步驟、技巧及注意事項、優(yōu)缺點。 ?人員構成： ?項目課題： ?內(nèi)容要求： ?進度要求： ?交流要求： ?這個大作業(yè)將作為課程成績的一部分 。 時間和預算 。 解釋每條信息對決策的幫助 。 陳述導致行動決策的事件 。 ?第 三 章 ? ?市 場 調(diào) 研 過 程 本章學習內(nèi)容 ? 調(diào)研步驟 ? 調(diào)研申請 ? 管理調(diào)研過程的沖突 本章學習重點與難點 ?如何科學、有效地完成調(diào)研的各個環(huán)節(jié)： ?— 準確地界定調(diào)研主題 ?— 科學地制定調(diào)研計劃 市場調(diào)研步驟 ?一 、 確定調(diào)研主題：各方參與 ?二 、 生成調(diào)研設計：完成調(diào)研目標的計劃 ?三 、 選擇調(diào)研方法：詢問調(diào)查法 、 觀察法 、實驗法 ?四 、 抽樣過程 （ 樣本量和抽樣方法 ） ?
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