房地產(chǎn)可行性研究報(bào)告基本框架圖(編輯修改稿)
2025-05-20 03:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售樓員的素質(zhì)要求形象儀表、談吐禮儀、應(yīng)變能力、協(xié)作能力、思維方式、專業(yè)知識(shí)行業(yè)狀況、銷售知識(shí)、談判技巧、服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)意能力、實(shí)操經(jīng)驗(yàn)儀容儀表身體整潔：每天洗澡，保持身體清潔無異味容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿適量化妝：女性銷售人員必須化淡妝，化妝須適當(dāng)而不夸張頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑口腔清潔：每天刷牙兩次，保持牙齒潔白，口氣清新雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮姿勢(shì)儀態(tài)咳嗽或吐痰時(shí)，請(qǐng)用干凈的紙巾或手帕掩住口部打哈欠或噴嚏時(shí)，應(yīng)走開或轉(zhuǎn)過頭來掩住口部整理頭發(fā)、衣服時(shí)，請(qǐng)到洗手間或客人看不到的地方當(dāng)眾挖鼻孔、搔癢或剔指甲會(huì)有損自己的形象手不應(yīng)該插在口袋里，雙手應(yīng)垂直；坐著時(shí)平放在桌面，不要把玩物件當(dāng)眾不應(yīng)耳語或指指點(diǎn)點(diǎn)不要在公眾區(qū)域奔跑抖動(dòng)腿部，倚靠在桌子或柜臺(tái)上都屬不良習(xí)慣與別人談話時(shí)，雙目須正視對(duì)方的眼睛不要在公眾區(qū)域搭肩或挽手1工作時(shí)，以及在公眾區(qū)域不要大聲講話、談笑及追逐1在大堂等公眾場(chǎng)合，不能當(dāng)著客人談及與工作無關(guān)的事情1與人交談時(shí)，不應(yīng)不時(shí)看表及隨意打斷對(duì)方的講話言談舉止坐、站、走路和談話都要得當(dāng)，工作要有效率。彬彬有禮主動(dòng)同客人、上級(jí)及同事打招呼多使用禮貌用語，例如：早晨好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、歡迎光臨等如果知道客人的姓和職位，要盡量稱呼其職位，比如王總等講客人能聽懂的語言進(jìn)入客戶的辦公室前須先敲門同事之間要互敬互讓，說話要溫文爾雅使用電梯時(shí)要先出后入，主動(dòng)為別人開門 笑口常開面帶笑容接待各方賓客保持開朗愉快的心情儀容、裝扮 男員工發(fā)式頭發(fā)要前不過眉，旁不過耳，候補(bǔ)蓋發(fā)領(lǐng)頭發(fā)要整齊、清潔，沒有頭屑不可染發(fā)（黑色除外） 女員工發(fā)式劉海不蓋眉自然、大方頭發(fā)過肩要扎起頭飾應(yīng)用深顏色，不可夸張或耀眼發(fā)型不可太夸張不可染發(fā)（黑色除外） 耳環(huán)女員工只可佩帶小耳環(huán)（無墜），款式要端莊大方，以淡雅為主 面容
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