【文章內(nèi)容簡介】 1） 公司方針及上司關(guān)心的項(xiàng)目。2） 表現(xiàn)本部門（單位）的業(yè)績的項(xiàng)目。3） 自已很擔(dān)心的項(xiàng)目。4） 經(jīng)常出問題的項(xiàng)目且發(fā)生問題時(shí)會(huì)重大影響整個(gè)部門（單位）營運(yùn)的項(xiàng)目。3． 以本部門（單位）目前現(xiàn)有能力決定管理項(xiàng)目、項(xiàng)數(shù)但項(xiàng)目不宜太多，以5~10項(xiàng)較為適宜，盡可能不超過10項(xiàng)。4． 綜合整理為本部門（單位）的管理項(xiàng)目向上級(jí)報(bào)告，認(rèn)可后確定為本部門（單位 ）的管理項(xiàng)目。二、日常要項(xiàng)管理實(shí)施要領(lǐng) 21日常要項(xiàng)管理實(shí)施 為有效達(dá)成部門任務(wù)，依重點(diǎn)指向及PDCA管理循環(huán)的原則， 使所有部門管理項(xiàng)目能切實(shí)掌握實(shí)際狀況，發(fā)生異常時(shí)能迅速采取 有效措施，使長期充分維持部門（單位）的實(shí)力。 22日常要項(xiàng)管理實(shí)施要領(lǐng)1． 逐項(xiàng)決定要實(shí)施的管理項(xiàng)目。2． 依照管理項(xiàng)目，提出過去相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及查檢標(biāo)準(zhǔn)。3． 對提出的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及查檢標(biāo)準(zhǔn)，檢討是否能有效達(dá)成基準(zhǔn)。1） 如能充分達(dá)成基準(zhǔn)，則整理成公司（部門）標(biāo)準(zhǔn)書2） 如未能充分達(dá)成基準(zhǔn)，重新制定標(biāo)準(zhǔn)4． 依照標(biāo)準(zhǔn)書擬定教育訓(xùn)練的計(jì)劃。5． 依照教育訓(xùn)練計(jì)劃，確定做好教育訓(xùn)練。6． 命令有關(guān)人員，確實(shí)依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)。1） 制訂未依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的糾正辦法2） 有關(guān)人員發(fā)覺實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)有因難或?qū)嵤┙Y(jié)果有良時(shí)，必須立刻向主管報(bào)告7． 主管對實(shí)施結(jié)果不良的標(biāo)準(zhǔn)，必須立刻加以研討，修改標(biāo)準(zhǔn)。 23 基準(zhǔn)調(diào)整1． 出現(xiàn)正差異時(shí)1） 時(shí)機(jī)——連續(xù)七點(diǎn)均出現(xiàn)正差異時(shí)2） 基準(zhǔn)調(diào)整方法——依基準(zhǔn)的決定要領(lǐng)重新計(jì)算，決定新基準(zhǔn)2． 出現(xiàn)負(fù)差異時(shí)1） 時(shí)機(jī)——連續(xù)三點(diǎn)均出現(xiàn)負(fù)差異時(shí)2） 基準(zhǔn)調(diào)整方法a． 作統(tǒng)計(jì)分析追查異常原因b． 無法發(fā)掘異常原因時(shí)依基準(zhǔn)的決定要領(lǐng)重新計(jì)算，決定新基準(zhǔn)。三、管理方法決定 31何謂管理方法 為判斷管理項(xiàng)目之遂行結(jié)果是否未能充分發(fā)揮原有實(shí)力，如低 于基準(zhǔn)值時(shí)，便于迅速采取措施，使恢復(fù)原有實(shí)力所采用之管理工具。 32管理方法之內(nèi)容 管理方法應(yīng)詳細(xì)填入日常管理表中內(nèi)容包括：1． 周 期：要查檢該管理項(xiàng)目之遂行結(jié)果之頻率對課長言之，一 般為月或周。2． 方 式：一般常用推移圖、累計(jì)推移圖或管制圖。3． 數(shù)據(jù)收集：注明數(shù)據(jù)收集計(jì)算方式及來源。4． 異常處置：注明該管理項(xiàng)目之異常處置分類（T、A、X）決定。5． 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：為能充分發(fā)揮原有實(shí)力，使管理項(xiàng)目達(dá)到基準(zhǔn)值以上 時(shí)所必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。 33 管理方法之決定 管理方法雖有多種，但用于日常要項(xiàng)管理而言，一般最常用的 管理方法是推移圖、累計(jì)推移圖及管制圖三種。管理方法決定后， 必須呈報(bào)主管認(rèn)可。1． 推移圖推移圖一般被用來表示某特性值，隨時(shí)間變化之情形。a． 縱軸表示特性之變化高低數(shù)量，橫軸表示時(shí)間。b． 圖上可同時(shí)標(biāo)明基準(zhǔn)及目標(biāo)線使實(shí)績、基準(zhǔn)及目標(biāo)一目了然。不 達(dá)良 基準(zhǔn) 成 目標(biāo)率 率 目標(biāo) 基準(zhǔn) 月份 月份 2．累計(jì)推移圖1） 可同時(shí)將每日或每月實(shí)績數(shù)量及其計(jì)劃數(shù)量，且得以隨時(shí)掌握其 對預(yù)期目標(biāo)之達(dá)成狀況，以便及早采取措施。 目標(biāo)（累積） 基準(zhǔn)（累積） 實(shí)績累積數(shù)量 每日數(shù)量 1 2 3 4 5 ……………………..時(shí)間2) 縱軸表示特性數(shù)量橫軸表示時(shí)間. 3．管制圖 管制圖是一種以管制界限來判斷的制程是否穩(wěn)定的圖形