日常工作與異常處理知識講義(編輯修改稿)
2025-08-23 09:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 方針及上司關(guān)心的項目。2） 表現(xiàn)本部門（單位）的業(yè)績的項目。3） 自已很擔(dān)心的項目。4） 經(jīng)常出問題的項目且發(fā)生問題時會重大影響整個部門（單位）營運的項目。3． 以本部門（單位）目前現(xiàn)有能力決定管理項目、項數(shù)但項目不宜太多，以5~10項較為適宜，盡可能不超過10項。4． 綜合整理為本部門（單位）的管理項目向上級報告，認(rèn)可后確定為本部門（單位 ）的管理項目。二、日常要項管理實施要領(lǐng) 21日常要項管理實施 為有效達(dá)成部門任務(wù)，依重點指向及PDCA管理循環(huán)的原則， 使所有部門管理項目能切實掌握實際狀況，發(fā)生異常時能迅速采取 有效措施，使長期充分維持部門（單位）的實力。 22日常要項管理實施要領(lǐng)1． 逐項決定要實施的管理項目。2． 依照管理項目，提出過去相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及查檢標(biāo)準(zhǔn)。3． 對提出的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及查檢標(biāo)準(zhǔn)，檢討是否能有效達(dá)成基準(zhǔn)。1） 如能充分達(dá)成基準(zhǔn)，則整理成公司（部門）標(biāo)準(zhǔn)書2） 如未能充分達(dá)成基準(zhǔn)，重新制定標(biāo)準(zhǔn)4． 依照標(biāo)準(zhǔn)書擬定教育訓(xùn)練的計劃。5． 依照教育訓(xùn)練計劃，確定做好教育訓(xùn)練。6． 命令有關(guān)人員，確實依照標(biāo)準(zhǔn)實施作業(yè)。1） 制訂未依照標(biāo)準(zhǔn)實施作業(yè)的糾正辦法2） 有關(guān)人員發(fā)覺實施標(biāo)準(zhǔn)有因難或?qū)嵤┙Y(jié)果有良時，必須立刻向主管報告7． 主管對實施結(jié)果不良的標(biāo)準(zhǔn)，必須立刻加以研討，修改標(biāo)準(zhǔn)。 23 基準(zhǔn)調(diào)整1． 出現(xiàn)正差異時1） 時機——連續(xù)七點均出現(xiàn)正差異時2） 基準(zhǔn)調(diào)整方法——依基準(zhǔn)的決定要領(lǐng)重新計算，決定新基準(zhǔn)2． 出現(xiàn)負(fù)差異時1） 時機——連續(xù)三點均出現(xiàn)負(fù)差異時2） 基準(zhǔn)調(diào)整方法a． 作統(tǒng)計分析追查異常原因b． 無法發(fā)掘異常原因時依基準(zhǔn)的決定要領(lǐng)重新計算，決定新基準(zhǔn)。三、管理方法決定 31何謂管理方法 為判斷管理項目之遂行結(jié)果是否未能充分發(fā)揮原有實力，如低 于基準(zhǔn)值時，便于迅速采取措施，使恢復(fù)原有實力所采用之管理工具。 32管理方法之內(nèi)容 管理方法應(yīng)詳細(xì)填入日常管理表中內(nèi)容包括：1． 周 期：要查檢該管理項目之遂行結(jié)果之頻率對課長言之，一 般為月或周。2． 方 式：一般常用推移圖、累計推移圖或管制圖。3． 數(shù)據(jù)收集：注明數(shù)據(jù)收集計算方式及來源。4． 異常處置：注明該管理項目之異常處置分類（T、A、X）決定。5． 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：為能充分發(fā)揮原有實力，使管理項目達(dá)到基準(zhǔn)值以上 時所必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。 33 管理方法之決定 管理方法雖有多種，但用于日常要項管理而言，一般最常用的 管理方法是推移圖、累計推移圖及管制圖三種。管理方法決定后， 必須呈報主管認(rèn)可。1． 推移圖推移圖一般被用來表示某特性值，隨時間變化之情形。a． 縱軸表示特性之變化高低數(shù)量，橫軸表示時間。b． 圖上可同時標(biāo)明基準(zhǔn)及目標(biāo)線使實績、基準(zhǔn)及目標(biāo)一目了然。不 達(dá)良 基準(zhǔn) 成 目標(biāo)率 率 目標(biāo) 基準(zhǔn) 月份 月份 2．累計推移圖1） 可同時將每日或每月實績數(shù)量及其計劃數(shù)量，且得以隨時掌握其 對預(yù)期目標(biāo)之達(dá)成狀況，以便及早采取措施。 目標(biāo)（累積） 基準(zhǔn)（累積） 實績累積數(shù)量 每日數(shù)量 1 2 3 4 5 ……………………..時間2) 縱軸表示特性數(shù)量橫軸表示時間. 3．管制圖 管制圖是一種以管制界限來判斷的制程是否穩(wěn)定的圖形
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