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正文內(nèi)容

銷(xiāo)售與收款流程控制矩陣培訓(xùn)課件(編輯修改稿)

2025-05-16 01:02 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 存在/發(fā)生,權(quán)利和義務(wù) DD一8訂單處理——銷(xiāo)售訂單必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)銷(xiāo)售條款和價(jià)格由適當(dāng)層級(jí)的管理人員進(jìn)行審批超過(guò)一定金額的銷(xiāo)售訂單在輸入系統(tǒng)前須由管理人員進(jìn)行審批。管理人員定期檢查待批準(zhǔn)的銷(xiāo)售訂單以進(jìn)行授權(quán)。 人工預(yù)防性準(zhǔn)確性,存在/發(fā)生,權(quán)利和義務(wù) 續(xù)表控制編號(hào) 控制名稱(chēng) 控制目標(biāo) 控制描述控制頻率 人工/ 自動(dòng)預(yù)防性/檢查性賬戶(hù) 認(rèn)定 DD一9訂單處理——采用授權(quán)限制機(jī)制銷(xiāo)售條款和價(jià)格由適當(dāng)層級(jí)的管理人員進(jìn)行審批在訂單輸入系統(tǒng)中設(shè)置各個(gè)層級(jí)的審批權(quán)限。如果銷(xiāo)售訂單的金額超過(guò)該級(jí)別員工的授權(quán)上限,則系統(tǒng)無(wú)法處理銷(xiāo)售訂單。 自動(dòng)預(yù)防性準(zhǔn)確性,權(quán)利和 義務(wù) DD—10 訂單處理——折 扣和折讓必須經(jīng) 過(guò)批準(zhǔn) 銷(xiāo)售條款和價(jià)格 由適當(dāng)層級(jí)的管 理人員進(jìn)行審批 系統(tǒng)要求管理人員審批超過(guò)預(yù)先設(shè)定限額的 折扣和折讓。 自動(dòng)檢查性準(zhǔn)確性,存在/發(fā)生,權(quán)利和義務(wù)DD—11訂單處理——驗(yàn)證客戶(hù)數(shù)據(jù)預(yù)防和發(fā)現(xiàn)向虛構(gòu)的客戶(hù)進(jìn)行的銷(xiāo)售(賒賬)系統(tǒng)將客戶(hù)信息與存儲(chǔ)的經(jīng)批準(zhǔn)客戶(hù)常備數(shù)據(jù)(即地址、授信額度等)進(jìn)行比對(duì),不匹配的項(xiàng)目得到及時(shí)的調(diào)查和解決。 自動(dòng)預(yù)防性準(zhǔn)確性,存在/發(fā)生, 計(jì)價(jià) DD—12 訂單處理——僅 處理有效的訂單 預(yù)防和發(fā)現(xiàn)向虛 構(gòu)客戶(hù)進(jìn)行的銷(xiāo) 售(賒賬) 訂單必須以客戶(hù)采購(gòu)單或其他可證實(shí)客戶(hù)真 實(shí)有效的購(gòu)買(mǎi)意圖的文件為依據(jù)。 人工預(yù)防性存在/發(fā)生,權(quán)利和義務(wù)DD一13訂單處理——確定授信額度對(duì)客戶(hù)的授信額度進(jìn)行控制在承接新客戶(hù)時(shí)確定新客戶(hù)授信額度。在處理新訂單之前將銷(xiāo)售訂單和未結(jié)應(yīng)收賬款與既定的授信額度進(jìn)行比較。對(duì)超過(guò)授信額度的訂單應(yīng)及時(shí)調(diào)查和解決。 人工預(yù)防性存在/發(fā)生DD一14訂單處理——職責(zé)分離適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離保持適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離。訂單輸入、授信、裝運(yùn)和開(kāi)票的職能應(yīng)與應(yīng)收賬款、總賬和現(xiàn)金職能分開(kāi)。例外情況應(yīng)得到調(diào)查和解決。如果管理人員允許員工擔(dān)任不兼容的職務(wù),應(yīng)當(dāng)執(zhí)行適當(dāng)?shù)闹萍s控制。 人工預(yù)防性存在/發(fā)生 子流程:發(fā)貨控制編號(hào) 控制名稱(chēng) 控制目標(biāo) 控制描述控制頻率 人工/ 自動(dòng)預(yù)防性/檢查性賬戶(hù) 認(rèn)定 FH—l發(fā)貨——自動(dòng)生成貨運(yùn)單據(jù)完整和準(zhǔn)確地記錄發(fā)出的貨物發(fā)貨系統(tǒng)根據(jù)銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)中的信息自動(dòng)生成提貨單。與銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)的編輯檢查可確保提貨單的完整和準(zhǔn)確。 自動(dòng)預(yù)防性準(zhǔn)確性/完整性FH一2發(fā)貨——自動(dòng)生成貨運(yùn)單據(jù)完整和準(zhǔn)確地記錄發(fā)出的貨物系統(tǒng)對(duì)提貨單按順序連續(xù)編號(hào)。運(yùn)行系統(tǒng)檢查以確保提貨單按順序編號(hào)。被拒的、暫記或遺漏的項(xiàng)目由適當(dāng)人員及時(shí)調(diào)查和解決。 自動(dòng)預(yù)防性 完整性 FH一3發(fā)貨——提貨單核對(duì)僅向客戶(hù)發(fā)運(yùn)實(shí)際訂購(gòu)的貨物倉(cāng)庫(kù)工作人員根據(jù)提貨單選出相應(yīng)貨物并堆放至裝運(yùn)區(qū)。裝運(yùn)經(jīng)理將已完成的提貨單與裝運(yùn)區(qū)的貨物進(jìn)行逐筆核對(duì)。調(diào)查并解決所發(fā)現(xiàn)的差異。 人工 檢查性 準(zhǔn)確性,存在/發(fā)生, 計(jì)價(jià) FH一4發(fā)貨——管理人員復(fù)核裝運(yùn)的貨物僅向客戶(hù)發(fā)運(yùn)實(shí)際訂購(gòu)的貨物倉(cāng)庫(kù)/裝運(yùn)部門(mén)主管/經(jīng)理定期抽查裝運(yùn)情況(被裝運(yùn)的貨物的類(lèi)型和數(shù)量),以確保僅向客戶(hù)發(fā)運(yùn)實(shí)際訂購(gòu)的貨物且貨物及時(shí)發(fā)出。 人工檢查性 準(zhǔn)確性,存在/發(fā)生 FH一5發(fā)貨——復(fù)核未完成的提貨單所有提貨單和貨物裝運(yùn)信息均輸入系統(tǒng)待處理系統(tǒng)每天生成未完成提貨單報(bào)告并提交給裝運(yùn)經(jīng)理,由其對(duì)過(guò)期項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查和解決。 自動(dòng)檢查性 完整性 FH一6發(fā)貨——在提貨單上記錄發(fā)出日期在正確的期間記錄發(fā)出貨物一旦貨物被交付給運(yùn)輸公司,提貨單在裝運(yùn)系統(tǒng)中被更新為“已發(fā)出/已裝運(yùn)”狀態(tài)。此標(biāo)注信息包括貨物發(fā)出日期和時(shí)間。 自動(dòng)預(yù)防性準(zhǔn)確性,截止性,存在/發(fā)生,計(jì)價(jià) 續(xù)表控制編號(hào) 控制名稱(chēng) 控制目標(biāo) 控制描述控制頻率 人工/ 自動(dòng) 預(yù)防性/檢查性賬戶(hù) 認(rèn)定 FH一7發(fā)貨——根據(jù)銷(xiāo)售訂單生成提貨單貨物裝運(yùn)信息的輸入完整和準(zhǔn)確系統(tǒng)直接根據(jù)銷(xiāo)售訂單記錄生成提貨單,以確保提貨單信息的準(zhǔn)確性。 自動(dòng)檢查性準(zhǔn)確性,完整性,存在/發(fā)生, 計(jì)價(jià) FH一8發(fā)貨——裝運(yùn)系統(tǒng)自動(dòng)更新會(huì)計(jì)記錄在正確的期間準(zhǔn)確記錄銷(xiāo)售成本和存貨根據(jù)裝運(yùn)的日期和時(shí)間,裝運(yùn)系統(tǒng)根據(jù)裝運(yùn)的數(shù)量(允許分批裝運(yùn))適當(dāng)更新存貨/銷(xiāo)售成本會(huì)計(jì)記錄。如果貨物分批裝運(yùn),剩余未發(fā)出項(xiàng)目在裝運(yùn)系統(tǒng)中顯示為未完成的提貨單。 自動(dòng)預(yù)防性準(zhǔn)確性,截止性, 計(jì)價(jià) FH一9發(fā)貨——裝運(yùn)日志與記賬系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)在正確的期間準(zhǔn)確記錄銷(xiāo)售成本和存貨將裝運(yùn)系統(tǒng)/裝運(yùn)日志中的裝運(yùn)貨物信息與開(kāi)票系統(tǒng)中的已開(kāi)票的裝運(yùn)貨物信息進(jìn)行調(diào)節(jié)。對(duì)差異進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和解決。 人工檢查性準(zhǔn)確性,完整性,截止性, 計(jì)價(jià) FH一10 發(fā)貨——運(yùn)用批 次加總 對(duì)批處理的定期 更新完整和準(zhǔn)確 如系統(tǒng)設(shè)置為先將裝運(yùn)信息存人臨時(shí)文檔再 錄入明細(xì)賬,運(yùn)用批次加總。將輸入的文件 集合在一起并進(jìn)行批次加總(即計(jì)算文件 個(gè)數(shù)、總金額及散列總和)。將這些總數(shù)與 輸入后生成的報(bào)告進(jìn)行比較,并對(duì)所有差異 進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和更正。 人工檢查性準(zhǔn)確性,完整性, 計(jì)價(jià) 續(xù)表 控制編號(hào) 控制名稱(chēng) 控制目標(biāo) 控制描述控制頻率 人工/ 自動(dòng)預(yù)防性/檢查性賬戶(hù) 認(rèn)定 FH—11 發(fā)貨——職責(zé) 分離 適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離 保持適當(dāng)?shù)穆氊?zé)分離。存貨保管和裝運(yùn)職能 應(yīng)與訂單輸入和開(kāi)票職能分開(kāi)。例外情況應(yīng) 得到調(diào)查和解決。如果管理人員允許員工擔(dān) 任不兼容的職務(wù),應(yīng)當(dāng)執(zhí)行適當(dāng)?shù)闹萍s 控制。 人工預(yù)防性存在/發(fā)生FH—12發(fā)貨——安全保管空白的裝運(yùn)單據(jù)預(yù)防和發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)接觸裝運(yùn)單據(jù)的情況空白的裝運(yùn)授權(quán)單、連續(xù)編號(hào)控制的提貨單應(yīng)保存在上鎖的柜子中。 人工預(yù)防性存在/發(fā)生FH—13發(fā)貨——裝運(yùn)區(qū)安全預(yù)防在未經(jīng)授權(quán)的情況下進(jìn)入裝運(yùn)區(qū)裝運(yùn)區(qū)在不發(fā)貨時(shí)應(yīng)關(guān)閉。 人工預(yù)防性 存在/ 發(fā)生 子流程:開(kāi)票控制編號(hào) 控制名稱(chēng) 控制目標(biāo) 控制描述控制頻率 人工/ 自動(dòng)預(yù)防性/檢查性賬戶(hù) 認(rèn)定 KP一1開(kāi)票——裝運(yùn)日期的更改必須經(jīng)過(guò)管理人員的批準(zhǔn)對(duì)所有經(jīng)批準(zhǔn)的發(fā)出貨物開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票,并記人正確的期間一旦貨物經(jīng)批準(zhǔn)后從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出裝運(yùn),系統(tǒng)在同一天自動(dòng)生成同一日期的發(fā)票。裝運(yùn)日期未經(jīng)相關(guān)管理人員批準(zhǔn)不得修改。 自動(dòng)預(yù)防性完整性,截止性,存在/發(fā)生, 計(jì)價(jià) KP一2開(kāi)票——發(fā)票按順序編號(hào)銷(xiāo)售發(fā)票按順序編號(hào)系統(tǒng)按順序?qū)Πl(fā)票進(jìn)行預(yù)先編號(hào)。運(yùn)行系統(tǒng)(或人工)檢查,以確保發(fā)票號(hào)碼不會(huì)遺漏、重復(fù)或使用了規(guī)定范圍以外的號(hào)碼。及時(shí)調(diào)查和解決所有被拒的、暫記的或遺漏的項(xiàng)目。 自動(dòng)預(yù)防性完整性,截止性,存在/發(fā)生, 計(jì)價(jià) KP一3開(kāi)票——發(fā)票的批次加總數(shù)與裝運(yùn)系統(tǒng)調(diào)節(jié)一致生成的發(fā)票與實(shí)際裝運(yùn)的貨物一致銷(xiāo)售人員將當(dāng)天生成發(fā)票的貨物總數(shù)與裝運(yùn)系統(tǒng)中的裝運(yùn)貨物總數(shù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。運(yùn)行系統(tǒng)(或人工)檢查,以確保數(shù)據(jù)不會(huì)重復(fù)或使用規(guī)定范圍以外的號(hào)碼。及時(shí)調(diào)查和解決所有被拒的、暫記的或遺漏的項(xiàng)目。 人工檢查性完整性,存在/發(fā)生, 計(jì)價(jià) KP一4開(kāi)票——運(yùn)行系統(tǒng)編輯和驗(yàn)證發(fā)票上的價(jià)格、金額和其他信息準(zhǔn)確運(yùn)用系統(tǒng)編輯控制功能,將輸入的發(fā)票信息(如,客戶(hù)名稱(chēng)和編號(hào)、定價(jià)、金額和其他信息)與經(jīng)批準(zhǔn)的常備數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)里的信息進(jìn)行核對(duì)以驗(yàn)證其準(zhǔn)確性。無(wú)效信息不得輸入或存人臨時(shí)文檔以備及時(shí)調(diào)查和解決。 自動(dòng)預(yù)防性準(zhǔn)確性,完整性, 計(jì)價(jià) 續(xù)表控制編號(hào) 控制名稱(chēng) 控制目標(biāo) 控制描述控制頻率 人工/ 自動(dòng)預(yù)防性/檢查性賬戶(hù) 認(rèn)定 KP一5開(kāi)票——自動(dòng)采用適用稅率發(fā)票上的價(jià)格、金額和其他信息準(zhǔn)確開(kāi)票系統(tǒng)自動(dòng)采用適用稅率計(jì)算相關(guān)稅款。 自動(dòng)預(yù)防性 準(zhǔn)確性 KP一6開(kāi)票——超過(guò)預(yù)設(shè)金額須批準(zhǔn)發(fā)票上的價(jià)格、金額和其他信息準(zhǔn)確如果發(fā)票超出規(guī)定的金額、包含異常條款、或折扣和折讓超出預(yù)設(shè)限額,管理層須予以批準(zhǔn)。開(kāi)票人員在輸人數(shù)據(jù)前查看銷(xiāo)售訂單上是否有適當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)記錄。未經(jīng)批準(zhǔn)的將進(jìn)入臨時(shí)文檔,由管理人員定期審核。 人工預(yù)防性 存在/ 發(fā)生 KP一7開(kāi)票——管理層監(jiān)控客戶(hù)投訴情況發(fā)票上的價(jià)格、金額和其他信息準(zhǔn)確管理層監(jiān)控業(yè)績(jī)指標(biāo),包括每月客戶(hù)就發(fā)票提出的問(wèn)題和投訴的數(shù)量,以及對(duì)已開(kāi)出發(fā)票作出調(diào)整的數(shù)量和金額。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取改進(jìn)措施。 人工檢查性準(zhǔn)確性, 計(jì)價(jià) KP一8開(kāi)票——例外情況報(bào)告定期得到審核發(fā)票上的價(jià)格、金額和其他信息準(zhǔn)確系統(tǒng)生成關(guān)于超出一定金
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