【文章內(nèi)容簡介】 理論運(yùn)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來指導(dǎo)管理的實踐活動。重視人的因素。人是生活在客觀環(huán)境中的，管理的主要內(nèi)容就是管人。重視人的因素，就是要注意人的社會性，對人的需要予以研究和探索，在一定的環(huán)境條件下，盡最大可能滿足人們的需要，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。重視“非正式組織”的作用，也就是在不違背組織原則的前提下，發(fā)揮非正式群體在組織中的積極作用。這主要是因為非正式組織是人們以感情為基礎(chǔ)而結(jié)成的集體，這個集體有約定俗成的信念。廣泛地運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法，這樣以利于管理水平的提高。加強(qiáng)信息工作?，F(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)通訊設(shè)備和控制系統(tǒng)在管理中的作用，所以如何采集信息、分析信息以及有效、及時、準(zhǔn)確地傳遞信息和使用信息，以促進(jìn)管理的現(xiàn)代化，成為現(xiàn)代管理論的重要研究課題。把“效率”和“效果”結(jié)合起來。重視理論聯(lián)系實際?，F(xiàn)代管理理論來自眾多的人們的實踐，把實踐歸納總結(jié)，找出規(guī)律性的東西，并將不斷發(fā)展。強(qiáng)調(diào)“預(yù)見”能力。社會是迅速發(fā)展的，客觀環(huán)境在不斷變化，現(xiàn)代管理論強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行預(yù)測，以保證管理活動的順利進(jìn)行。強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新。管理就是創(chuàng)新?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為管理者應(yīng)該利用一切可能的機(jī)會進(jìn)行變革，從而使組織更加適應(yīng)社會環(huán)境的變化。強(qiáng)調(diào)權(quán)力集中。為了進(jìn)行有效的管理，現(xiàn)代管理論認(rèn)為組織中的權(quán)力應(yīng)趨向于集中。管理者通過有效的集權(quán)，把組織管理統(tǒng)一化，以達(dá)到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理的目的。 簡述企業(yè)文化的功能： 企業(yè)文化的功能就是企業(yè)文化的性能與作用，也就是企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的作用。企業(yè)文化主要有以下幾種功能：（1）企業(yè)文化的導(dǎo)向功能 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是指通過企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)及企業(yè)成員的思想和行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來，使企業(yè)員工同心協(xié)力，自覺的為實現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗。（2）企業(yè)文化的凝聚功能文化具有很強(qiáng)的凝聚力。企業(yè)的凝聚力指的是企業(yè)和職工的相互吸引力，具體說是指企業(yè)對職工的吸引力以及職工對企業(yè)的向心力。（3）企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能 企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系，使企業(yè)與社會和諧統(tǒng)一。（4）企業(yè)文化的激勵功能激勵是指通過外部刺激，使個體產(chǎn)生出一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的力量。企業(yè)文化的激勵功能就是企業(yè)文化對文化行為主體能夠產(chǎn)生激發(fā)、動員、鼓勵和推動作用。這種文化功能作用的結(jié)果，往往可以起著某種放大（或縮?。┑淖饔?，使行為產(chǎn)生更劇烈、明顯的效果。（5）企業(yè)文化的約束功能企業(yè)的約束有兩種：一種是硬約束，如企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)責(zé)任制度等；另一種是軟約束，即企業(yè)文化的無形約束，（6）企業(yè)文化的輻射功能 企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化的作用可以向外輻射，對企業(yè)周圍的社區(qū)乃至整個社會產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部員工之間發(fā)揮輻射作用，而且還會通過企業(yè)文化力形象對企業(yè)外部以及社會發(fā)揮輻射作用。 簡述科特的管理新規(guī)則： 科特將美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展分為3個階段：第一個階段是1860年到—1930年，這個階段是美國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和美國大企業(yè)快速增長的階段。在此階段中：美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要有兩個特征：一是美國大多數(shù)大公司都是在這一階段成長和發(fā)展起來的；二是美國在這一階段的發(fā)明超過了歷史上任何一個國家50年發(fā)明的數(shù)量。第二個階段是從1929年“黑色的星期二”開始的。大蕭條的發(fā)生，摧毀了人們對放任的資本主義經(jīng)濟(jì)體制的信任，凱恩斯的經(jīng)濟(jì)學(xué)第一次得到了廣泛的應(yīng)用。尤其是在二戰(zhàn)后，國際形勢給美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇，使得美國經(jīng)濟(jì)和大公司的發(fā)展都取得了巨大的成功。第三個階段是從1973海灣石油生產(chǎn)國第一次大幅度和統(tǒng)一地提高石油的價格，使得西方世界發(fā)生了一次極大的能源危機(jī)，它標(biāo)志著戰(zhàn)后美國經(jīng)濟(jì)統(tǒng)治時代的結(jié)束，開始了真正的全球化的經(jīng)濟(jì)時代。可以說，美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一階段是深受工業(yè)革命的影響，第二階段是深受政府行為的影響，而進(jìn)入第三階段卻是一個全球化競爭的階段?？铺卣J(rèn)為在新的形勢下不能再按原先的管理規(guī)則，而是應(yīng)該遵守一種新的規(guī)則，這種規(guī)則是建立在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第三階段的特征基礎(chǔ)上的。因此，現(xiàn)在企業(yè)的應(yīng)變能力，對能否取得成功變得越來越重要，這一切都需要有強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)。 簡述管理國際化的成因： 經(jīng)濟(jì)因素 （1）經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化。具體體現(xiàn)在：金融全球化、生產(chǎn)國際化、生活國際化。（2）知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨。由于信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，促進(jìn)了全球范圍內(nèi)知識的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，從而有力推動了知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來。（3）全球企業(yè)和小型企業(yè)的迅速發(fā)展。為了在全球經(jīng)濟(jì)中取得和保持競爭優(yōu)勢地位，跨國公司通過進(jìn)行全球并購和企業(yè)重組建立超國家的大型和巨型全球企業(yè)。這種全球型企業(yè)的數(shù)量在21世紀(jì)會迅速增加。與此同時，技術(shù)與技能密集型的小型和微型企業(yè)的數(shù)量也將劇增。 技術(shù)因素（1）國際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和全球信息高速公路的構(gòu)造。 （2）電子商務(wù)的迅速發(fā)展。 政治和法律因素 (1)環(huán)保意識的增強(qiáng)。 (2)可持續(xù)發(fā)展的要求。 簡述管理思想史的研究對象答：管理思想史的研究對象，既包括管理實踐，又包括管理思想、管理理論，以及管理實踐與管理思想、管理理論的辯證關(guān)系，社會生產(chǎn)方式的變革與管理思想演變的相互關(guān)系等。 簡述管理思想史的學(xué)科特點(diǎn)答：① 管理思想史是一門邊緣學(xué)科；② 管理思想史在研究方法上具有突出的史學(xué)特點(diǎn)；③ 管理思想史的研究內(nèi)容體現(xiàn)了理論聯(lián)系實際。 格扎里提出的王者的品質(zhì)和不能有的四種缺陷答：必須保有四種品質(zhì)⑴ 公正 ⑵ 智慧 ⑶ 耐心 ⑷ 謙虛不能有四種缺陷：⑴嫉妒⑵ 傲慢 ⑶ 狹隘 ⑷ 怨恨 北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案答：北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案。宋真宗時期，皇城失火，皇宮被焚，宋真宗命丁謂重修皇宮。這是一個復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計施工，運(yùn)輸材料，還要清理廢墟，任務(wù)十分艱巨。丁謂首先在皇宮前開溝渠，然后利用開溝取出的土燒磚，再把京城附近的汴水引入溝中，使船只運(yùn)送建筑材料直達(dá)工地。工程完工后，又將廢棄物填入溝中，復(fù)原大街，這就很好地解決了取土燒磚、材料運(yùn)輸、清理廢墟三個難題，“一舉三得”，使工程如期完成。工程建設(shè)的過程，同現(xiàn)代系統(tǒng)管理思想何其吻合。 孟子“以德服人”的管理理念答：：孟子主張對被管理者要以法服人，反對以力服人主張說服教育，反對強(qiáng)制懲罰，主張“以法服人”實際就是古代人的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特點(diǎn)。 簡述巴比奇的管理思想答：巴比奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他的管理思想主要可以歸納為以下幾個方面：①巴比奇提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則的重要問題.②他進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)斯密關(guān)于勞動分工的思想，分析了分工能提高效率的原因.③在勞資關(guān)系方面,巴比奇是工廠制度的保護(hù)者,強(qiáng)調(diào)工人要認(rèn)識到工廠制度對他們有利的地方,提出了一種固定工資和利潤分享的制度。所有這些使他在管理方面成為一個具有遠(yuǎn)見卓識的人。 簡述普爾關(guān)于建立健全管理體系的三個原則答：普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全管理體系的三個原則：第一，組織原則。這是一切管理的基礎(chǔ)，從總經(jīng)理到普通普通工人都必須有細(xì)致的勞動分工，每個人都有具體的職責(zé)和責(zé)任，并直接對他的上司負(fù)責(zé)。 第二，溝通交往的原則。這是在組織中設(shè)計出的一種報告制度，使企業(yè)的最高管理層能不斷地、準(zhǔn)確地了解業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。第三，信息原則。信息就是“溝通交往的記錄”，普爾認(rèn)為必須編制和保存一套有關(guān)成本、收入、定額測定等方面的系統(tǒng)資料，并進(jìn)行分析，以便改進(jìn)業(yè)務(wù)。 簡述泰勒提出的“心理革命”的主要內(nèi)容答：就在于雇主和工人之間都必須進(jìn)行一場“心理革命”，使雙方變想互對立為相互協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力，這場偉大的革命就是雙方把注意力從視為最重要的分配剩余問題的移開，而共同把注意力轉(zhuǎn)向增加剩余上，一直到剩余大大增加，沒有必要就任何分配剩余的問題爭吵為止。 簡述拔佳制的基本原則答：拔佳制是由拔佳在學(xué)習(xí)福特管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種符合科學(xué)管理精神的管理制度。拔佳制的基本原則包括以下五個方面： ⑴ “讓工人思維，讓機(jī)器工作”。 ⑵ “建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營戰(zhàn)略”。 ⑶ “顧客是企業(yè)的主人”，“為公眾服務(wù)”。 ⑷ “生產(chǎn)和利潤不是目的，而是改善職工生活的手段”。 ⑸ “提高職工的生活質(zhì)量是企業(yè)的首要職責(zé)”。 根據(jù)法約爾的理論，“經(jīng)營”和“管理”有何不同答：法約爾認(rèn)為“經(jīng)營”和“管理”是兩個不同的概念?！敖?jīng)營”是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個組織趨向某一既定目標(biāo)，它的內(nèi)涵包括了管理；管理包括在經(jīng)營之中?！肮芾怼笔瞧毡榈囊环N單獨(dú)活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，是管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標(biāo)的一個過程。 1簡述韋伯的行政組織體系的特點(diǎn)答：韋伯的行政組織體系的特點(diǎn)是：①明確的分工。每個職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定，② 自上而下的等級系統(tǒng)。組織內(nèi)的每個職位，按照等級原則進(jìn)行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng) ③ 人員的考評和教育。人員的作用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式考評和教育訓(xùn)練來進(jìn)行。④ 職業(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。⑤ 遵守規(guī)則和紀(jì)律。管理者必須遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和制度。⑥ 組織中人員之間的關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。 1霍桑實驗的主要內(nèi)容答：霍桑實驗是一項以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實驗，從1924年開始到1932年結(jié)束，在近8年的時間內(nèi)，前后進(jìn)行了兩個回合，整個實驗共分4個階段，即車間照明變化時生產(chǎn)效率影響的各種實驗，工作時間和其他條件對生產(chǎn)效率的影響和各種實驗，了解職工工作態(tài)度的會見與交談實驗和影響職工積極性的群體實驗，實驗中影響最大的有電話繼電器裝配實驗，訪談計劃實驗、電話線圈裝配工實驗。 1人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)涵答：人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)涵可以概括為三點(diǎn)。⑴ 職工是社會人。“社會人”是人際關(guān)系學(xué)說對人性的基本假設(shè)。⑵ 在正式組織中存在著“非正式組織”。⑶ 新型管理者的管理能力要于提高職工的滿意度。 1復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容答：（1）每個人都有不同的需要和不同的能力，工作的動機(jī)，不但是復(fù)雜的而且變動性很大。（2）一個人在組織中可以學(xué)到新的需求和動機(jī)。（3）人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機(jī)模式。（4）一個人是否感到心滿意足，肯為組織出力，決定于他本身的動機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的想互關(guān)系，工作性質(zhì)，本人的工作能力和技術(shù)水平，動機(jī)的強(qiáng)弱以及同事間相片的狀況。（5）人可以依自己的動機(jī)，能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。 1簡述經(jīng)理職務(wù)的類型答：經(jīng)理職務(wù)有八種類型：聯(lián)系人、政治經(jīng)理、企業(yè)家、內(nèi)當(dāng)家、實時經(jīng)理、協(xié)調(diào)經(jīng)理、專家經(jīng)理、新經(jīng)理。 1簡述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ) 答：管理是人類社會活動的一個組成部分，隨著人類活動的歷史進(jìn)程而不斷演變。管理對象是在不斷變化的，管理理論是過去事實的總結(jié)，隱含著對過去的管理現(xiàn)象所總結(jié)出的規(guī)律，同時又有它的自身的一些特殊性。所以管理者在應(yīng)用管理理論時既不能否認(rèn)已有的管理理論的科學(xué)性，也不能完全照搬管理理論。而且隨著管理對象的日益復(fù)雜化、多變性，對管理方法的要求也就越來越科學(xué)化、定量化，這就要求管理理論要有科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，要有科學(xué)工具來支持。眾所周知，任何一門學(xué)科都是建立在其他學(xué)科提供的知識框架的基礎(chǔ)上，管理科學(xué)也是如此?，F(xiàn)代科學(xué)理論“老三論”和“新三論”是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)理論?！袄先摗笔侵赶到y(tǒng)論、信息論和控制論，“新三論”是指耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變理論?！靶氯摗睂τ诠芾韺W(xué)上的意義在于將管理對象視為一個系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)是不斷變化的，如何對這一系統(tǒng)加以認(rèn)識是進(jìn)行管理研究的關(guān)鍵性問題。耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變論很好地把握了管理對象這一演變過程。所以這些科學(xué)方法論是現(xiàn)代管理科學(xué)的方法論基礎(chǔ)。 1簡述社會系統(tǒng)學(xué)派的理論特點(diǎn)答：（1）管理人員的職能以及當(dāng)為何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)，特性和過程決定的。（2）對組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進(jìn)行了描述性的分析。（3）將決策作為主要研究對象，著重研究組織決策過程。 18簡述數(shù)量管理學(xué)派的理論特點(diǎn)答：數(shù)量管理學(xué)派的理論特點(diǎn)主要有：⑴ 以經(jīng)濟(jì)效果作為評價標(biāo)準(zhǔn)⑵ 采用量化方法進(jìn)行決策⑶ 依靠電子計算機(jī)進(jìn)行各項管理⑷ 數(shù)量管理學(xué)派認(rèn)為組織成員是“經(jīng)濟(jì)人”。 1學(xué)習(xí)型組織的7Ｃ模式的內(nèi)容有哪些？答：學(xué)習(xí)型組織的7Ｃ模式的內(nèi)容是：①持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。 ②親密合作的關(guān)系。③彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。④集體共享的觀念。 ⑤創(chuàng)新發(fā)展的精神。⑥系統(tǒng)存取的方法。 ⑦ 建立能力的目的。 簡述第五代管理的內(nèi)容答：1991年，查爾斯從薩維奇出版了《第五代管理》提出了突破工業(yè)時代嚴(yán)格的等級制和例行程序，實現(xiàn)“知識網(wǎng)絡(luò)化”管理對企業(yè)的科學(xué)管理不單是重新設(shè)計企業(yè)的具體管理流程，而是使企業(yè)的經(jīng)營觀念，經(jīng)營戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，組織行為，管理規(guī)范，管理方法、管理技術(shù)，企業(yè)文化都要完成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化管理需要的整合。 2簡述管理創(chuàng)新的特點(diǎn)及內(nèi)容答：簡述管理創(chuàng)新具有以下幾方面的特點(diǎn)：。，而非技術(shù)程序。 管理創(chuàng)新的內(nèi)容包含以下幾方面內(nèi)容：⑴ 管理