運(yùn)營與管理能力集訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-05-16 00:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目前迪斯尼樂園的經(jīng)營現(xiàn)狀。l 請分析巴黎迪斯尼樂園景點曾經(jīng)相對失敗的原因。集訓(xùn)四：在風(fēng)景區(qū)的“人工化”方面，修索道現(xiàn)象比較明顯，有關(guān)專家將這種索道斥為“視覺的污染物和刺眼物”，稱這種作法為純粹的破壞性開發(fā)。這方面最典型的例子莫過于泰山了。2002年春天，泰山風(fēng)景名勝區(qū)和當(dāng)?shù)卣脟绎L(fēng)景名勝區(qū)管理條例和眾多專家的反對于不顧，在未向建設(shè)部報批，也未向省建設(shè)廳報批的情況下，自行上馬了泰山索道的擴(kuò)建工程（第三條索道），并力爭在當(dāng)年“十一”前建成。根據(jù)國務(wù)院的有關(guān)規(guī)定，泰山原有的索道到20 世紀(jì)90 年代末是要拆除、恢復(fù)原貌的，現(xiàn)在不但不拆，反而還進(jìn)行擴(kuò)建，擴(kuò)建后，運(yùn)量由原來的每小時300 人增加到1650 人，為了擴(kuò)建索道還炸掉了15000 平方米的山體環(huán)境，嚴(yán)重違反了風(fēng)景名勝區(qū)管理條例和世界遺產(chǎn)保護(hù)公約，也違反工程程序。要知道，泰山不僅僅屬于泰安市，也不是某個索道公司的，泰山屬于全人類！而有關(guān)部門在泰山修索道的公開理由是什么呢？——防火、治蟲、救援傷病號。北京大學(xué)世界遺產(chǎn)研究中心主任、風(fēng)景與城市環(huán)境系主任謝凝高說：泰山并非是真正的林區(qū)，而是風(fēng)景區(qū)。天下那么多林區(qū)，比如大興安嶺著了火，能到處修索道？目前世界上據(jù)說有28000 多條索道，索道絕大多數(shù)修在滑雪場等游樂場所，也沒聽說哪條是用來防火、治蟲的。謝凝高無奈地指出，我們許多專家都在呼吁，居然擋不住以這樣的理由修索道，真讓人寒心！在2002 年“五一”期間， 萬人，激增的游人踩得草都沒法長了。而據(jù)謝凝高的研究，岱頂?shù)纳鷳B(tài)非常脆弱，同時最多只能容納1 萬人。若后果嚴(yán)重的話，岱頂?shù)纳鷳B(tài)將無法恢復(fù)，而有關(guān)部門居然還擴(kuò)建索道，使運(yùn)量陡然增加了4倍多。最近，泰山市一位領(lǐng)導(dǎo)說，他們對岱頂進(jìn)行了改造，把能修路的地方都修成了路，能站人的地方都鋪裝起來了，測算的結(jié)果是可同時容納3 萬人。這種作法違反了泰山風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃。那么，大修索道究竟對當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)有多大益處呢？原來游泰山需要一天，如今半天就游完了，有些旅客吃住都不在泰安，而是到附近的曲阜去。泰安市的星級賓館有時甚至低至60 元/人，因為快速的游覽使游客無需住在當(dāng)?shù)亓?。難怪泰安的老百姓說，“富了一家，窮了大家”！古人云，“登山如讀史”，快速的游覽，對游人也造成了誤導(dǎo)：泰山2 / 3 以上的景點如摩崖石刻等都在岱頂以下，乘纜車到了岱頂以后，只剩下不到1 / 3 的景點，而且還都被大量的賓館飯店所掩蓋了。泰山自古以來就是登的，連皇帝也不例外，圣旨中有所謂“樹當(dāng)?shù)勒卟环ィ?dāng)?shù)勒卟话帷敝Z。周總理也曾說過，泰山是登的，不登不行。在動蕩的“文革”歲月，周總理曾先后四次批示不準(zhǔn)在泰山修公路、搬巨石等破壞性行為，可見泰山在總理心目中的分量，以及總理有多深的文化素養(yǎng)。以這個案例為背景，展開更廣泛的有社會意義的討論：l 風(fēng)景區(qū)的容量控制，應(yīng)該靠企業(yè)自覺還是政府管制？l 討論旅游急劇發(fā)展中的政府職能問題。l 討論國民的旅游資源保護(hù)意識和普及教育問題。l 討論旅游相關(guān)的立法和執(zhí)法關(guān)系問題。l 討論旅游開發(fā)過程中不同利益集團(tuán)的利益分配問題。集訓(xùn)五：弗蘭克?博羅先生拿起了星期六的報紙，按照他的老習(xí)慣，在吃早飯前閱讀起來。要管理一座飯店不是一件容易的事，需要非常努力地工作。因此，每天工作之前，他都要瀏覽一下報紙中的金融和經(jīng)濟(jì)版。當(dāng)他翻到“假日”欄目時，突然看到了一篇報道他的飯店的文章。他立即回想起來，這家報紙的記者曾對他講過，這篇文章可能在本周見報。文章的題目是《為單親家庭安排的新奇假日》，全文如下：如果您是一位年輕的、獨身帶孩子的父親或母親，當(dāng)您的度假費(fèi)用預(yù)算很有限時，您想去哪里？如何度過一個新奇而愉快的假期？愛子飯店最了解您的，公愿，可以充分滿足您的要求。愛子飯店坐落在瑞典一個最有魅力的鄉(xiāng)村里。這里一派北國風(fēng)光。飯店專門為您和您的家庭提供價格低康的食宿和服務(wù)。您和您的孩子在這里吃住，每周只需付250 美元。這里環(huán)境幽稚，可以得到很好的休．息和放松。您的孩子可在這里爬山、劃船、野餐和進(jìn)行其他戶外活動。飯店非常歡迎獨身的父親和母親參加這些有翅的活動。但最有趣的是您和您的孩子可以與其他來此度假的家庭一起，享受鄉(xiāng)村大自然的新鮮空氣和美麗的風(fēng)光。飯店董事長兼經(jīng)理弗蘭克?博羅先生會成
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