【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 培訓(xùn)對(duì)于員工的發(fā)展，最有效的方法是對(duì)員工進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：了解訓(xùn)練和培訓(xùn)的區(qū)別。重點(diǎn)掌握訓(xùn)練的五個(gè)步驟。掌握進(jìn)行訓(xùn)練和培訓(xùn)前應(yīng)該考慮的事情和準(zhǔn)備相關(guān)的資料。掌握培訓(xùn)的技巧和步驟。第八單元 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第26章 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所有的組織都是為了其目標(biāo)而存在，由此說(shuō)明目標(biāo)的重要性。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：了解各級(jí)目標(biāo)的制訂和匹配。掌握目標(biāo)管理方法的步驟和共同要素。掌握如何制定SMART目標(biāo)和它的特征。第27章 制訂計(jì)劃確定了目標(biāo)，接下來(lái)就應(yīng)該制訂和確認(rèn)計(jì)劃。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：了解如何草擬具體計(jì)劃。了解制訂計(jì)劃時(shí)所受到的限制因素。了解怎樣確認(rèn)計(jì)劃。了解分配任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和授權(quán)的方法。 掌握如何獲取各種資源。掌握制訂計(jì)劃進(jìn)度表的方法。了解如何使計(jì)劃達(dá)成一致。重點(diǎn)掌握工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）方法。第28章 監(jiān)督、控制和支持在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，一定要進(jìn)行監(jiān)督、控制和支持。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：了解反饋環(huán)的原理和四個(gè)階段。了解監(jiān)督的兩種標(biāo)準(zhǔn)。掌握控制過(guò)程的步驟及如何采取修正措施。重點(diǎn)掌握監(jiān)督的方法。掌握如何向員工提供支持。第29章 評(píng)估工作績(jī)效對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有利于改進(jìn)未來(lái)的計(jì)劃。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：了解評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。掌握如何為團(tuán)隊(duì)提供反饋。重點(diǎn)掌握工作評(píng)估的方式。掌握如何判斷評(píng)估的有效性。第九單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)第30章 激勵(lì)理論激勵(lì)對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是必不可少的，影響團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)因素有很多。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：重點(diǎn)掌握需求層次理論。掌握期望理論，期望與激勵(lì)之間的關(guān)系。掌握雙因素理論，掌握激勵(lì)因素、保健因素的含義及包括的內(nèi)容。了解激勵(lì)理論的應(yīng)用方法。第31章 激勵(lì)技巧為了確保激勵(lì)水平得到最大程度的提高，我們需要運(yùn)用激勵(lì)的技巧。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：了解如何樹立榜樣。掌握如何對(duì)期望進(jìn)行檢查。重點(diǎn)掌握開發(fā)支持型團(tuán)隊(duì)的方法。了解如何通過(guò)管理績(jī)效來(lái)進(jìn)行激勵(lì)。掌握如何鼓勵(lì)發(fā)展。第32章 全方位激勵(lì)不管團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)如何，總是有一些因素影響激勵(lì)水平。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：重點(diǎn)掌握從工作本身出發(fā)進(jìn)行激勵(lì)的方法和影響激勵(lì)水平的因素。掌握薪酬和利益對(duì)激勵(lì)的影響。掌握工作條件對(duì)激勵(lì)的影響。了解通過(guò)組織文化進(jìn)行激勵(lì)的方法，組織文化主要包括的內(nèi)容。第十單元 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)第33章 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有很多方面的素質(zhì)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：了解領(lǐng)導(dǎo)的概念。了解領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別。了解領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的品質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力。掌握領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的角色。重點(diǎn)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的各項(xiàng)任務(wù)。第34章 領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)于不同的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)方式是不同的。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：了解選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，應(yīng)該考慮的三個(gè)方面的因素。重點(diǎn)掌握領(lǐng)導(dǎo)方式的五種典型的類型。了解選擇不同領(lǐng)導(dǎo)方式的方法。掌握影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素。第35章 建立信任信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是很重要的。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：了解信任的概念。掌握信任的標(biāo)志。掌握建立信任的方法。重點(diǎn)掌握建立信任的要點(diǎn)。第36章 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)授權(quán)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一種技能，通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將能夠：了解授權(quán)的基本原理。掌握授權(quán)的方法和步驟。重點(diǎn)掌握授權(quán)過(guò)程中的各要點(diǎn)。 《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程培訓(xùn)大綱第一部分 教學(xué)大綱說(shuō)明一、 大綱制定依據(jù)通用管理能力（師資培訓(xùn)）體系是建立在對(duì)就業(yè)者應(yīng)具備能力的長(zhǎng)期研究和開發(fā)的基礎(chǔ)之上，它將就業(yè)者工作中涉及到的具有共性和普適性的管理技能、方法和工具以模塊化的方式組織起來(lái)，它也為就業(yè)者提供全面的管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，其課程設(shè)置適用于每一位就業(yè)者、管理人以及潛在的管理人?！顿Y源與運(yùn)營(yíng)管理》證書是通用管理能力（基礎(chǔ)級(jí)）（師資培訓(xùn)）體系的一部分，該證書包括“資源使用管理”和“運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理”兩個(gè)主題，各四個(gè)單元，共八個(gè)單元。本大綱的制定依據(jù)是：《通用管理能力（師資培訓(xùn)）標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、中央電大以及國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部（2008年與人事部整合為人力資源和社會(huì)保障部）職業(yè)技能鑒定中心的相關(guān)文件和規(guī)定。“人才培養(yǎng)模式改革與開放教育試點(diǎn)”是廣播電視大學(xué)開辦二十年來(lái)新增設(shè)的辦學(xué)形式，旨在適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的新需求，從實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷探討現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育發(fā)展規(guī)律，為日益增加的跨世紀(jì)人才的需求服務(wù)。本課程作為必修課適用于廣播電視大學(xué)管理學(xué)科工商管理類?？?8年秋后注冊(cè)的學(xué)生和有志學(xué)習(xí)該課程并掌握相應(yīng)技能的求學(xué)者。其它時(shí)間注冊(cè)（?？?、本科）的各類（其它學(xué)科、類、專業(yè)）學(xué)生自愿選修。培養(yǎng)目標(biāo)：符合社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的，德、智、體全面發(fā)展的，能從事經(jīng)濟(jì)或管理相關(guān)工作的實(shí)務(wù)型人才。二、 課程的基本任務(wù)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，《資源使用管理》和《運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理》已經(jīng)成為企業(yè)各管理階層人員的必修課程。其最大可取之處在于幫助學(xué)習(xí)者掌握科學(xué)的管理方法和實(shí)際應(yīng)用技能，使之提高資源使用管理能力以及運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理能力。這些都是一個(gè)管理者勝任其工作所必需的技能，也是成功開始其職業(yè)生涯所必備的技能?！顿Y源與運(yùn)營(yíng)管理》證書的主要模塊有：招募并留住伙伴、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、工作環(huán)境、資源配置、客戶與質(zhì)量、項(xiàng)目管理、決策管理和變革管理。通過(guò)對(duì)各模塊的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員能夠初步掌握資源使用管理和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理的概念和方法，提高資源使用管理和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理的技能和能力。三、 教學(xué)對(duì)象本課程作為必修課適用于廣播電視大學(xué)管理學(xué)科工商管理類?？?8年秋后注冊(cè)的學(xué)生和有志學(xué)習(xí)該課程并掌握相應(yīng)技能的求學(xué)者。其它時(shí)間注冊(cè)（?？?、本科）的各類（其它學(xué)科、類、專業(yè)）學(xué)生自愿選修。四、 教學(xué)要求1. 正確認(rèn)識(shí)《資源與運(yùn)營(yíng)管理》證書下所設(shè)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其適用對(duì)象，全面了解課程的知識(shí)體系和結(jié)構(gòu)。2. 通過(guò)本課程教學(xué)，使學(xué)生掌握《資源與運(yùn)營(yíng)管理》主題下