管理藝術及管理能力提升(編輯修改稿)
2025-05-04 22:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來，絕不是為了讓他天天坐在那兒等著上司布置工作，也不是上級說怎么辦就怎么辦。否則，企業(yè)培養(yǎng)出來的是一批只有軀體沒有腦袋、沒有主動性和積極性、不會思考的“機器人”。2．關于教練式管理傳統(tǒng)式教練式“告訴”與指教詢問，提要求和傾聽通過做決策來控制他人幫助他人做決定懲罰作為讓人服從的有效方式鼓勵忠誠，激發(fā)創(chuàng)造力指出錯誤鼓勵學習要解決問題和做決定幫助他人解決問題和做決定分配責任塑造責任感設定要遵從的程序和步驟建立前景引導告訴我，我怎樣才能幫助你？美國通用電氣（General Electric）是一家多元化科技、媒體和金融服務公司，從軍火、飛機發(fā)動機、發(fā)電設備、安防技術，商務和金融、媒體，客戶遍及100多個國家，擁有30多萬員工，2012年銷售收入為1 476億美元。GE公司是一個極大扁平化組織，個人被賦予較大的靈活和權利，在GE公司少有請示匯報，上下級的關系是協(xié)助的關系，老板只是個激勵者、資源配置者，而不是動作指導者。在GE公司，經(jīng)理掛在嘴邊上的一句話就是：告訴我，我怎樣才能幫助你？3．管理是區(qū)別對待藝術（1）世界上沒有完全相同的兩片樹葉，更沒有完全一樣的人，也沒有完全一樣的事。（2）一視同仁是最好的態(tài)度，卻可能是最無效的方法。（3）管理藝術就是—在不同的情境下，對不同的人，采取不同的對策。4．管人＆管事（1）瑣事纏身，難以自拔？（2）你支配工作，還是工作支配你？（3）許多工作來不及做，而早該做的工作總是到臨頭才應付？（4）是否必須時常加班才能應付日常應該做的工作？（5）是否感到抽不出時間與同仁談談？初級管理者以管事為主，管人為輔；級別越高，管人的比重就越大。想一想你自己在過去一周里，有多少時間是在做事，有多少時間在管人？所謂做事就是自己干活，而管人就是跟員工談話，指導員工做事，或給員工做示范，或者給他做評估等等，總之是跟管人有關的工作。把你每天做的工作分三類：（1）必須你做（2）可以你做也可以別人做（3）完全可以別人做四、管理是溝通藝術1．沒有溝通就沒有管理溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。溝通，是管理的本質(zhì)，是柔性化時代的必然要求。從一定意義上講，沒有溝通，就沒有管理。沒有良好的溝通就沒有良好的工作結果，溝通是管理者最關鍵的工作能力。關于管理溝通的三個50%（1）管理中50%的問題是因為溝通不夠造成的；（2）50%的管理問題是需要通過溝通去解決的；（3）管理者50%的時間應該用于溝通。2．有效溝通的三個基本原則（1）站在對方立場上（2）主動性（3）時效性3．層級不同關注點不同層級關注點高層體制機制、品牌信譽、市場份額、持續(xù)發(fā)展中層制度規(guī)則、完成任務、地位認同、待遇增加基層技術方法、環(huán)境舒適、工作穩(wěn)定、收入保證韋爾奇無處不在這位掌管著上千億美元資產(chǎn)的CEO，卻能夠與分布在50多個國家的十幾萬名員工進行直接面對面的溝通。GE公司的員工能夠與韋爾奇進行沒有任何阻隔的交流。GE公司的員工會隨時收到公司的電子郵件，每位員工曾為收到韋爾奇簽名的便條而驚喜，但后來又會感到很自然。因為，韋爾奇經(jīng)常會把他對公司的看法直接告訴員工。4．溝通漏斗5．溝通的公式溝通秘訣：引起對方關注和取得對方的信任。除了恰當?shù)难哉勁e止外，最重要的是趣味。不論如何博學多才，都不如有一份真誠的情感。說話時眼睛不看著對方，無異于自言自語。人們通常關心的是“自己”、“本身”的事情?？紤]到對方的利益，才能獲得自己的利益。溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要！遼寧省第十屆人代會中央八項規(guī)定：改進工作作風、密切聯(lián)系群眾。提高會議實效，開短會、講短話，力戒空話、套話。微軟CEO鮑爾默最有效的說服是讓對方不知不覺地參與。人們常常會因為缺少一句真誠鼓勵而一蹶不振。不能令對方沉默。你希望對方高興見到你，你得先高興見到對方。遇到不講理的對手，就更需要講理。溝通的目的不在于說服對方，而在于尋找雙方都能夠接受的方法。管理藝術與管理能力提升（四）五、管理是決策藝術1．管理就是決策——西蒙決策是管理的核心工作，是
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