營銷管理之終端管理能力提升(編輯修改稿)
2025-05-05 03:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門有關(guān)。品牌是企業(yè)文化對客戶群的投射，因此品牌管理與企業(yè)的人力資源管理部門有關(guān)。在市場中，品牌的載體是產(chǎn)品和服務(wù)，因此品牌管理與企業(yè)的營銷管理部門有關(guān)。因此，如果企業(yè)的實(shí)體資產(chǎn)是產(chǎn)品、原材料、人力等，那虛擬資產(chǎn)就是品牌。企業(yè)的各部門除了對實(shí)體資產(chǎn)進(jìn)行管理外，也要對虛擬資產(chǎn)進(jìn)行管理。而營銷部門主要負(fù)責(zé)品牌的市場推廣。提問：打招聘廣告，第一責(zé)任部門是營銷部門還是人力資源管理部門？為什么？（四）品牌管理的核心工作——企業(yè)識別系統(tǒng)CIS我們這次培訓(xùn)的主題是“終端管理”，但是各位在實(shí)際的終端管理工作中遇到了太多企業(yè)識別系統(tǒng)方面的問題，但是大家可能沒有意識到。比如各位提出的問題中有兩條：怎樣讓客戶記住你，怎樣讓客戶自愿幫你做宣傳。這個(gè)問題是品牌管理范疇中的市場推廣問題。企業(yè)識別系統(tǒng)CIS（corporateidentitysystem）體系包含三個(gè)部分的子體系：視覺識別系統(tǒng)VIS（VisualIdentitySystem）：企業(yè)視覺識別是企業(yè)理念的視覺化，通過企業(yè)形象廣告、標(biāo)識、商標(biāo)、品牌、產(chǎn)品包裝、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境布局和廠容廠貌等媒體及方式向大眾表現(xiàn)、傳達(dá)企業(yè)理念。行為識別系統(tǒng)BIS（BehaviorIdentitySystem）：企業(yè)理念的行為表現(xiàn)，包括在理念指導(dǎo)下的企業(yè)員工對內(nèi)和對外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營行為。理念識別系統(tǒng)MIS（MindIdentitySystem）：是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的企業(yè)共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值準(zhǔn)則和文化觀念，以及由企業(yè)價(jià)值準(zhǔn)則和文化觀念決定的企業(yè)經(jīng)營方向、經(jīng)營思想和經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。品牌建設(shè)的核心目的是通過企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別傳達(dá)企業(yè)理念，樹立企業(yè)形象。因此，品牌建設(shè)工作程序應(yīng)該是由內(nèi)而外（MIS→BIS→VIS），而我們認(rèn)識一個(gè)企業(yè)是由外而內(nèi)的（VIS→BIS→MIS）。很多企業(yè)在品牌建設(shè)中的誤區(qū)就是往往把這個(gè)次序搞反。營銷部門在品牌管理工作中的重點(diǎn)：視覺識別系統(tǒng)VIS和行為識別系統(tǒng)BIS，配合人力資源部門建設(shè)理念識別系統(tǒng)160
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