【文章內(nèi)容簡介】 批準，二級干線及本地傳輸網(wǎng)設(shè)備應申報省公司批準。第5條 各類設(shè)備在工程初驗合格后，開始執(zhí)行本規(guī)程相關(guān)條款。傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)分操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)兩個層面，操作系統(tǒng)是傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為網(wǎng)管應用系統(tǒng)提供運行環(huán)境；應用系統(tǒng)運行在操作系統(tǒng)之上，為用戶提供具體的網(wǎng)絡管理手段。傳輸網(wǎng)網(wǎng)管應用系統(tǒng)設(shè)置四個管理等級，高級別的操作管理員可擁有低級別的功能和控制權(quán)限，分級如下：系統(tǒng)管理員級：業(yè)務配置員級： 設(shè)備維護員級：系統(tǒng)監(jiān)視員級1. 系統(tǒng)管理員級：負責傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的全面管理。進行網(wǎng)管數(shù)據(jù)備份和恢復，各級用戶口令設(shè)置，增減、修改或刪除用戶及進行日志管理和安全管理。2. 業(yè)務配置員級：負責傳輸系統(tǒng)的業(yè)務開放工作?？蛇M行告警等級的修改或設(shè)置，可進行交叉連接數(shù)據(jù)的修改等。3. 設(shè)備維護員級：負責通道和電路的維護?？蛇M行激光器關(guān)閉、端口環(huán)回、告警設(shè)置、保護倒換操作等日常網(wǎng)絡維護操作。4. 系統(tǒng)監(jiān)視員級：負責監(jiān)視系統(tǒng)告警，只有觀察瀏覽網(wǎng)管和確認告警的權(quán)限。 傳輸網(wǎng)管操作系統(tǒng)設(shè)置兩個管理等級，分級如下：系統(tǒng)管理員級：系統(tǒng)維護員級： a) 系統(tǒng)管理員級：負責網(wǎng)管操作系統(tǒng)的全面維護管理，負責操作系統(tǒng)用戶的管理等。b) 系統(tǒng)維護員級：負責數(shù)據(jù)的日常備份，負責操作系統(tǒng)的基本維護（如正常情況下的系統(tǒng)重啟、進程檢查、數(shù)據(jù)導出、磁盤空間維護等）。 網(wǎng)管系統(tǒng)分為兩級：網(wǎng)絡級網(wǎng)管和網(wǎng)元級網(wǎng)管。 維護工作的分類：252。 日常維護：指定期對機房、設(shè)備、網(wǎng)管及配套設(shè)施進行的巡視巡檢、清潔、數(shù)據(jù)備份等日常操作。維護人員通過日常維護能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，為網(wǎng)絡穩(wěn)定運行提供基本保障。252。 日常測試：指定期對設(shè)備及網(wǎng)絡進行的周期性測試。維護人員通過日常測試能夠及時了解網(wǎng)絡運行情況，通過階段性性能數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡隱患并解決，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。252。 重點整治：指對網(wǎng)絡存在的重大隱患（如大范圍運行指標劣化等）進行專題解決，或?qū)W(wǎng)絡進行優(yōu)化調(diào)整等操作。通過重點整治，可以解決重大網(wǎng)絡隱患，保證網(wǎng)絡運行質(zhì)量。252。 網(wǎng)絡組巡：針對網(wǎng)絡存在的典型問題，組織相關(guān)部門人員檢查現(xiàn)場網(wǎng)絡運行情況，解決存在的問題，交流維護經(jīng)驗，提高維護質(zhì)量。 網(wǎng)絡系統(tǒng)割接定義 網(wǎng)絡系統(tǒng)割接是指：因工程施工、網(wǎng)絡建設(shè)、網(wǎng)絡優(yōu)化、節(jié)點擴容等原因，傳輸專業(yè)對已承載業(yè)務的網(wǎng)絡系統(tǒng)中的電源、電路/鏈路、端口、板卡、設(shè)備、IP地址等網(wǎng)絡資源進行有計劃的維護操作，如更改、更換、改造、搬遷、調(diào)整、升級和維修以及設(shè)備軟、硬件版本升級、補丁植入等操作。割接操作期間將造成（或有可能造成）業(yè)務中斷或?qū)φ＞W(wǎng)絡運行造成影響。割接與“故障處理”和“一般在線網(wǎng)絡操作”的區(qū)分：252。 割接與故障處理的區(qū)分：若因不可抗拒的自然災害、突發(fā)性事件或網(wǎng)絡系統(tǒng)性能突然急劇下降，造成網(wǎng)絡系統(tǒng)服務質(zhì)量已無法保證的情況下，運維人員應作為故障處理對待，在第一時間做出反應，并進行相應操作以盡快排除故障。此時不須執(zhí)行割接（或緊急割接）申請流程。252。 割接與一般在線網(wǎng)絡操作的區(qū)分：割接屬于特殊的在線網(wǎng)絡操作，割接項目對操作的計劃性、步驟性、實時性有更高的要求。若網(wǎng)絡操作屬運維單位的日常生產(chǎn)操作，不影響業(yè)務運行及各用戶正常使用，不須執(zhí)行割接申請流程，須執(zhí)行網(wǎng)絡運維工作的其他相關(guān)規(guī)定。252。 由于故障隱患等原因，需要對傳輸網(wǎng)實施不影響業(yè)務或引起系統(tǒng)瞬斷的操作，稱為在線操作。網(wǎng)絡割接按照分級管理的方式，根據(jù)割接影響范圍、涉及設(shè)備等劃分類別，分為第一類、第二類、第三類、第四類割接，具體劃分如下：1. 第一類割接：傳輸一級干線設(shè)備的割接。2. 第二類割接：傳輸二級干線設(shè)備的割接。3. 第三類割接：涉及其他運營商的網(wǎng)間業(yè)務（由于網(wǎng)間線路、電路調(diào)整，影響網(wǎng)間業(yè)務的）割接。4. 第四類割接：除上述三類以外，本地網(wǎng)內(nèi)其它割接。總部負責全網(wǎng)性割接的管理。包括直接組織實施割接工作，受理各省級分公司提出的割接申請，對申請進行審核批復，協(xié)助各省級運維部門實施割接工作。省公司運行維護部負責本省割接工作的管理，組織制定省內(nèi)全網(wǎng)性調(diào)整的割接方案，審核并上報集團總部審批第一類割接，在得到批準后組織實施；審批第二類割接，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各分公司網(wǎng)絡割接操作；匯總第一、二、三類網(wǎng)絡割接情況，定期進行總結(jié)分析；負責對各分公司的網(wǎng)絡割接操作提供技術(shù)支持。各市分公司運維管理部門負責向省公司上報第一類、第二類割接申請，在得到批準后組織實施；審批和組織實施第三類網(wǎng)絡系統(tǒng)割接，向省公司網(wǎng)運部報備割接方案，審批和組織實施第四類網(wǎng)絡系統(tǒng)割接；匯總本地網(wǎng)割接情況，定期進行總結(jié)分析；協(xié)助、配合省公司組織的網(wǎng)絡系統(tǒng)割接。 割接申請審批流程：1. 第一類割接由市分公司、省公司相關(guān)部室向省公司運行維護部申請，涉及傳輸一級干線設(shè)備的割接由省網(wǎng)管中心進行核實，省公司運行維護部報集團總部審批；并根據(jù)批復結(jié)果通知相關(guān)單位組織實施。2. 第二類割接由分公司、省公司相關(guān)部室向省公司運維部申請，省網(wǎng)管中心協(xié)助審核網(wǎng)絡割接方案，省公司集團客戶響應中心核查影響省公司本部負責的重點客戶的情況，并與重點客戶部門溝通進行割接時間確認，按照批復時間通知重點客戶部門。割接申請單位在割接完成后向省公司運行維護部反饋割接完成情況。3. 第三類割接由市分公司運維管理部門負責審批，并向省公司進行報備，割接完成后由市公司向省公司運行維護部反饋割接情況。4. 第四類割接由市分公司組織實施。為保持網(wǎng)絡的相對穩(wěn)定，各單位（含第三方租用單位）在割接（系統(tǒng)升級）申報時，應盡可能采用不中斷業(yè)務割接方式。 割接申請部門須準備詳細的割接申報資料，并填寫《網(wǎng)絡系統(tǒng)割接申請單》。第一類割接分公司或發(fā)起割接的相關(guān)部室需提前至少15個工作日通過上報省公司運行維護部；第二類割接分公司或發(fā)起割接的相關(guān)部室需提前至少7個工作日上報省公司運行維護部，省公司在3個工作日內(nèi)審核方案并批復。 割接申請方案應包括以下文檔：1. 割接申請應包括：計劃割接時間、業(yè)務影響范圍、割接人員組織、技術(shù)方案、實施步驟、測試方案、倒回預案等；總部要求提供的其他文檔。2. 割接實施部門應提前將割接影響的用戶范圍、時間和業(yè)務類型等信息及時通知市場、客戶服務、互聯(lián)互通等相關(guān)部門，做好宣傳以及與相關(guān)單位、大客戶的解釋工作，避免客戶投訴。3. 割接申報單位必須在接到割接批復后方可實施割接，割接實施時必須統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，參加割接的所有部門應密切配合，割接開始、完成及出現(xiàn)異常情況時，均應向割接現(xiàn)場總指揮報告，再逐級上報。割接操作應根據(jù)各業(yè)務的特點，選擇在業(yè)務空閑時間進行，并預留充足的回退時間。4. 割接實施部門須詳細地記錄割接過程，割接完成后應盡快通知相關(guān)部門，在割接完成后2個工作日內(nèi)寫出割接報告，逐級上報割接審批單位。割接報告必須包括割接實施時間、割接過程、割接中出現(xiàn)的問題及解決、割接前后系統(tǒng)性能情況變化比較、經(jīng)驗教訓總結(jié)等。5. 割接申請經(jīng)審批同意后不得隨意終止或變更，如在割接過程中出現(xiàn)異常情況而不能按計劃完成時，應按照應急方案及時恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)，并立即將情況向相關(guān)部門報告。二次割接必須重新報批。6. 封網(wǎng)、重要通信保障期間，原則上停止一切割接工作；有特殊需求時，分公司需上報省公司運行維護部審批。為了便于對傳輸網(wǎng)故障的定級和管理，傳輸網(wǎng)分為一級干線、二級干線和本地網(wǎng)三個層次，將故障按故障嚴重程度分為五級：一級（S1）、二級（S2）、三級（S3）、四級（S4）和五級（S5），具體劃分如下：S1級故障（特別重大故障）S1級（特別重大）故障網(wǎng)絡層次等級描述集團骨干層3條以上國際通信陸海光（電）纜中斷，或因國際通信陸海光（電）纜中斷原因造成通達某一國家的國際電話通信全阻持續(xù)超過1小時；5個以上衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器通信中斷持續(xù)超過1小時；全國省際傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務網(wǎng)出省全阻超過2小時； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成省級以上黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。省骨干層省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務網(wǎng)出省全阻超過2小時； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成省級以上黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。S2級故障（重大故障）S2級（重大）故障網(wǎng)絡層次等級描述集團骨干層1條以上國際通信陸海光（電）纜中斷；1個以上衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器通信中斷持續(xù)超過1小時； 全國省際傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務網(wǎng)出省、出地市全阻超過1小時； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成地市級（含）以上黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位及具有重大影響的會議、活動期間等相關(guān)通信中斷。省骨干層省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務網(wǎng)出省、出地市全阻超過1小時； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成地市級（含）以上黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位及具有重大影響的會議、活動期間等相關(guān)通信中斷。省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障。本地層本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備、微波）發(fā)生故障，造成業(yè)務網(wǎng)組網(wǎng)中繼一個方向中斷持續(xù)超過1小時且沒有保護。由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成省級以上黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備、微波）發(fā)生故障。S3級故障（較大故障）S3級（較大）故障網(wǎng)絡層次等級描述集團骨干層衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器通信中斷持續(xù)超過20分鐘；全國省際傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務網(wǎng)出省、出地市全阻超過20分鐘； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成地市級以下黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。省骨干層省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務網(wǎng)出省、出地市全阻超過20分鐘； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成地市級以下黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，；省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，；承載集團首代、省