運(yùn)維維護(hù)管理制度(編輯修改稿)
2025-05-16 00:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .......................................................................................................... 15軟件采購(gòu)申請(qǐng)規(guī)定........................................................................................................................ 15軟件驗(yàn)收........................................................................................................................................ 15軟件使用........................................................................................................................................ 15八、經(jīng)費(fèi)管理....................................................................................................................................... 16新增項(xiàng)目流程.............................................................................................................................. 16新增人員流程.............................................................................................................................. 16修改編號(hào)修改日期修改后版本修改內(nèi)容01基礎(chǔ)框架說(shuō)明彩生活研究院導(dǎo)言目的該文檔的目的是描述彩生活I(lǐng)T系統(tǒng)用戶使用說(shuō)明，其主要內(nèi)容包括：l 運(yùn)行環(huán)境l 安裝與配置l 操作說(shuō)明本文檔的預(yù)期的讀者是：l 運(yùn)營(yíng)人員、測(cè)試人員、研發(fā)人員等范圍該文檔定義了系統(tǒng)提交產(chǎn)品的使用說(shuō)明，主要描述了產(chǎn)品的操作流程，以及配置說(shuō)明。版本信息下表展示【系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn)手冊(cè)】版本更新記錄系統(tǒng)概述《系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn)手冊(cè)》旨在服務(wù)于彩生活I(lǐng)T運(yùn)維部門，有效管理IT系統(tǒng)、滿足集團(tuán)IT設(shè)備管控需求,提高集團(tuán)IT運(yùn)維智能化。系統(tǒng)運(yùn)維體系框架運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員劃分崗位名稱 崗位職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理擬訂部門階段工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作，實(shí)施部門員工管理與業(yè)績(jī)考核，提出部門員工配置與獎(jiǎng)罰意見(jiàn)，指導(dǎo)并督促部門員工工作，保證正常工作進(jìn)度。根據(jù)工作量合理安排部門人員分工，并進(jìn)行督促指導(dǎo)、檢查與考核。協(xié)調(diào)運(yùn)維工作中公司與業(yè)主之間的良好關(guān)系，提高服務(wù)滿意度。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施。協(xié)調(diào)處理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的系統(tǒng)、技術(shù)問(wèn)題，采取有效負(fù)責(zé)處理方法，防止不良事故的發(fā)生。定期組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、會(huì)議及學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。系統(tǒng)工程師、維護(hù)等工作。、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查及日志的監(jiān)控與分析。、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、服務(wù)器管理等工作。，包括需求調(diào)研、產(chǎn)品選型、實(shí)施、培訓(xùn)和技術(shù)支持工作。網(wǎng)絡(luò)工程師、環(huán)境、運(yùn)作狀況的維護(hù)、保養(yǎng)、檢查；視頻、電話會(huì)議系統(tǒng)管理與維護(hù)。、路由器、數(shù)據(jù)交換機(jī)、光端機(jī)、UPS的狀態(tài)監(jiān)控，以及性能優(yōu)化，配置修改，保證外網(wǎng)對(duì)公司官網(wǎng)的訪問(wèn)以及公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的正常；維護(hù)公司VPN線路，保證郵件等系統(tǒng)的正常訪問(wèn)；sdh專線、光連路的監(jiān)控、測(cè)試、故障申報(bào)與解決。Internet域名、二級(jí)郵件域名、DNS指向等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、分理和維護(hù)。、督導(dǎo)、項(xiàng)目實(shí)施及技術(shù)支持。技術(shù)支持IT相關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施。、應(yīng)用指導(dǎo)、項(xiàng)目日常管理。，協(xié)調(diào)各部門成員之間的合作。、應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。、操作人員的工作進(jìn)行組織、監(jiān)督和管理。，為項(xiàng)目提供有針對(duì)性的解決方案，并采取各種實(shí)際措施，推動(dòng)解決方案的落實(shí)。、相關(guān)辦公設(shè)備維護(hù)及視頻、電話會(huì)議開(kāi)通。運(yùn)維客服、RTX、OA等信息化系統(tǒng)技術(shù)支持工作。IT故障，并轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，對(duì)故障處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤及反饋。、RTX、OA應(yīng)用系統(tǒng)后臺(tái)維護(hù)管理工作，根據(jù)各單位需要進(jìn)行辦公系統(tǒng)的開(kāi)通、撤銷、組織架構(gòu)調(diào)整等相關(guān)工作，并實(shí)時(shí)進(jìn)行記錄。加強(qiáng)工作質(zhì)量的管理力度，組織人員對(duì)負(fù)責(zé)路線進(jìn)行事前控制和實(shí)時(shí)檢查，彩生活研究院彩生活研究院，對(duì)涉密人員進(jìn)行密保綁定及特殊情況的處理，保障郵件系統(tǒng)安全運(yùn)行。崗位人員分配資產(chǎn)類別類別細(xì)分說(shuō)明主管部門硬件類終端設(shè)備主機(jī)、顯示器、研究院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由器、交換機(jī)、防火墻、HUB、機(jī)柜等研究院服務(wù)器郵件、DM服務(wù)器，應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器等研究院耗材類配件硬盤、內(nèi)存、網(wǎng)卡、顯卡，主板、CPU等研究院耗材鍵盤、鼠標(biāo)、U盤、光驅(qū)、網(wǎng)線、電源線、插線板等研究院軟件類終端使用操作系統(tǒng)、辦公軟件、輔助軟件、云服務(wù)器及相應(yīng)部專用軟件研
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