華為管理能力培訓(xùn)課程管理(編輯修改稿)
2025-05-05 22:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人力資源管理的基本前提、目的和脈絡(luò)；3. 構(gòu)建企業(yè)人力資源管理的靈魂——企業(yè)文化價(jià)值觀管理；4. 職位、職位族、職位分析、職位評(píng)估與任職資格體系；5. 業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和人力資源三位一體的人力規(guī)劃、素質(zhì)模型與人員甄選；6. 績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)，客戶導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)；7. 戰(zhàn)略解碼，全過(guò)程績(jī)效管理，分層分類(lèi)的績(jī)效考核，考核程序設(shè)計(jì)、比例控制；8. 建立對(duì)貢獻(xiàn)者的認(rèn)定機(jī)制，全面回報(bào)的薪酬體系。授課方式：講授、研討 《華為干部管理實(shí)踐》適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)交流時(shí)長(zhǎng)：交流收益：1. 分享華為公司干部管理的實(shí)踐2. 理解在崗干部及干部后備隊(duì)選拔、任用、培養(yǎng)、考核方面的理念與實(shí)務(wù)內(nèi)容要點(diǎn)：1. 干部管理的體系和平臺(tái)a) 管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)b) 領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型2. 在崗干部的管理a) 干部選拔與任用的原則與導(dǎo)向，選拔與任用程序b) 在職干部的培養(yǎng)舉措，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)c) 干部考核的要素，個(gè)人績(jī)效承諾與述職結(jié)合的績(jī)效考核、干部末位清理d) 在崗干部的激勵(lì)：能上能下、易崗易薪機(jī)制的建立3. 后備干部的管理 a) 后備干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)與程序b) 后備干部的培養(yǎng)，課程培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)與崗位實(shí)踐相結(jié)合的系統(tǒng)化培訓(xùn)c) 后備干部的評(píng)估要素、評(píng)估方式與結(jié)果應(yīng)用交流形式：講授、具體問(wèn)題研討 《績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)》適合對(duì)象：高層管理者、人力資源部主管、培訓(xùn)部主管課程時(shí)長(zhǎng)：（4小時(shí)）課程收益：1. 理解如何通過(guò)培訓(xùn)各方面工作的系統(tǒng)配套，提升企業(yè)績(jī)效2. 理解培訓(xùn)需求分析、方案設(shè)計(jì)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)上的關(guān)鍵要點(diǎn)3. 分享華為培訓(xùn)體系建設(shè)及培訓(xùn)實(shí)施的實(shí)踐課程要點(diǎn)：1. 培訓(xùn)中常見(jiàn)的問(wèn)題及面臨的挑戰(zhàn)2. 系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)3. 績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)組織體系、流程與IT平臺(tái)4. 培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃及其績(jī)效導(dǎo)向5. 各職類(lèi)人員培訓(xùn)路徑及方案制作6. 客戶需求導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)7. 內(nèi)部專(zhuān)職師資隊(duì)伍及兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)8. 培訓(xùn)組織實(shí)施及其效果保障授課形式：講授、研討 《客戶服務(wù)與客戶滿意》本課程結(jié)合華為服務(wù)實(shí)踐及全流程的客戶滿意系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)講解現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)與滿意管理的總體框架、方法論、存在問(wèn)題以及全面提升客戶滿意度的解決方案。適合對(duì)象：電信企業(yè)中基層管理者課程時(shí)長(zhǎng)：1天（7小時(shí)）課程收益： 1. 通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶滿意分析模型，系統(tǒng)理清服務(wù)存在的問(wèn)題2. 全面改善客戶服務(wù)和提升客戶滿意度的系統(tǒng)解決辦法3. 分享華為全流程客戶滿意系統(tǒng)的建設(shè)的實(shí)踐課程要點(diǎn)：1. 客戶服務(wù)的基本理念2. 客戶滿意分析模型3. 客戶服務(wù)問(wèn)題缺口及其系列對(duì)策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則和技巧4. 提高客戶服務(wù)水平與客戶滿意度的整體解決方案5. 華為客戶服務(wù)與客戶滿意實(shí)踐授課方式：講授、錄像研討 《全面預(yù)算管理》本課程主要圍繞全面預(yù)算管理實(shí)踐，通過(guò)預(yù)算管理理念講述，預(yù)算管理實(shí)踐的介紹等內(nèi)容，使要推行全面預(yù)算管理的企業(yè)管理者、具體的預(yù)算管理專(zhuān)業(yè)人士理解并接受全面預(yù)算的管理的關(guān)鍵思想，并具備一定的管理思路與方法。適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總會(huì)計(jì)師和財(cái)務(wù)經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)：（4小時(shí)）課程收益：1. 理解全面預(yù)算管理的內(nèi)涵與理念2. 理解全面預(yù)算管理的關(guān)鍵要素3. 全面預(yù)算管理的基本流程、方法與模板4. 分享華為全面預(yù)算管理的實(shí)踐課程要點(diǎn)：1. 全面預(yù)算管理的理念：預(yù)算管理發(fā)展、推動(dòng)的必要性、業(yè)界最佳實(shí)踐、關(guān)鍵成功要素、預(yù)算誤區(qū)、預(yù)算模式、分類(lèi)；2. 預(yù)算管理循環(huán)：戰(zhàn)略計(jì)劃——年度預(yù)算編制——預(yù)算監(jiān)控與分析——考核——改進(jìn)；3. 預(yù)算管理的制度：制度層次、分類(lèi)、關(guān)鍵要素；4. 預(yù)算管理流程、流程介紹、關(guān)鍵要素、閉環(huán)管理；5. 預(yù)算模板：分類(lèi)、技巧、用途、關(guān)鍵要素。授課方式：講授、研討 《全流程成本管理》成本和費(fèi)用管理是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的法寶。成本管理管什么，在體系上如何保證？全流程成本管理應(yīng)該關(guān)注什么？本課程在認(rèn)真分析華為成本與費(fèi)用管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，與大家重點(diǎn)探討全流程成本管理的思路、方法和內(nèi)容。適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總會(huì)計(jì)師和財(cái)務(wù)經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng)：（4小時(shí)）課程收益1. 了解業(yè)界跨國(guó)公司關(guān)于成本與費(fèi)用控制的經(jīng)驗(yàn)2. 共同探討成本管理的體系，對(duì)象，全流程成本控制的原則、策略、機(jī)制與方法 3. 分享華為在成本和費(fèi)用管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)課程要點(diǎn)1. 成本管理綜述u 為什么要進(jìn)行成本管理u 成本管理的組織設(shè)置u 成本管理對(duì)象2. 成本管理體系的建立u 體系構(gòu)成要素u 全流程多維度的成本核算體系u 分層分級(jí)的預(yù)算(成本)控制體系u 成本管理流程和制度u 成本管理考評(píng)體系3. 全流程成本管理u 全流程成本管理的原則u 分類(lèi)管理與彈性預(yù)算策略u(píng) 滾動(dòng)預(yù)測(cè)、過(guò)程監(jiān)控與費(fèi)用預(yù)算事前審批機(jī)制u 全流程成本控制的方法授課方式：講解、研討 《管理者職業(yè)化》現(xiàn)今各企業(yè)均意識(shí)到一批職業(yè)化的干部隊(duì)伍重要性。職業(yè)化意味著“符合某種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化”，以及“具有或表現(xiàn)出高超技藝的專(zhuān)業(yè)化”。然而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，怎樣才叫職業(yè)化
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