【文章內容簡介】 四個平臺之間的關系見圖43。物流網(wǎng)絡知識網(wǎng)絡信息網(wǎng)絡契約網(wǎng)絡虛擬企業(yè)運作的整體平臺圖43 平臺之間的關系第五章 虛擬企業(yè)的運作方式：合作化167。51 競爭與超越一、“競爭力”的含義1. 世界經濟論壇的觀點競爭力是企業(yè)和企業(yè)家設計、生產和銷售產品和勞務的能力。其產品和勞務的價格和非價格的質量等特性比競爭對手具更大的市場吸引力。即：是企業(yè)和企業(yè)家在適應、協(xié)調和駕馭外部環(huán)境的過程中成功地從事經營活動的能力。2. 企業(yè)競爭力的構成：3RS快速反應能力(Responsiveness)產出加快能力(Results Accelerations)資源效果能力(Resources Effectiveness)3. 其他觀點指企業(yè)在與其他企業(yè)的公開競爭中，使用人力和資金資源以使企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展(Increasing Results)的能力。比競爭者更有效能和效率地滿足消費者的需求。企業(yè)競爭力是指企業(yè)生產高質量、低成本的產品。美國競爭力委員會主席、Motorola公司董事長兼總裁喬治MC菲什(George )認為，競爭力是企業(yè)較競爭對于更有能力去創(chuàng)造、獲取、應用知識––––議地說，或技術。4. 推薦概念企業(yè)競爭力是：企業(yè)在競爭環(huán)境下，有效積累、創(chuàng)造和利用企業(yè)資源，并在產品(服務)的多維衡量中，可以比競爭對手更好地滿足消費者需求能力。二、競爭的實質社會存在獎勵機制，用“盈利”和“虧損”來獎勵或懲罰企業(yè)。因此，社會獎勵機制使競爭得以產生。企業(yè)競爭的實質就是提升和普及生活標準，競爭指的是這一行為，而競爭力就是指企業(yè)提升及普及人類生活標準的能力。產品(服務)的質量、創(chuàng)新等，屬于生活標準的提升因素，產品的成本則屬于生活標準的普及因素，企業(yè)競爭，就是力求在可最大程度普及下較高，較快地提升生活標準。三、競爭階段進入工業(yè)時代以來，有三個截然不同的競爭階段：1. 普及階段：60年代以前此階段的主要競爭因素是價格。2. 提升階段：6080年代創(chuàng)新成為該階段的主要因素，人們著重于產品或服務種類、產品功用與質量等方面的差別化。3. 綜合競爭階段：80年代以后強調利用各種信息與知識進行產品各維度的創(chuàng)新。四、競爭方式1. 競賽式競爭指以別人為對象的競爭，旨在超過對方，主要出現(xiàn)在80年代以前的兩個競爭階段。競賽式競爭屬零和博奕，它選擇市場導向戰(zhàn)略，并假設(1) 和對手的競爭結果永遠是社會需要的；(2) 競爭對手易于確定；(3) 具隨時可挖掘的潛力。2. 超越式競爭指企業(yè)不再以別人為競爭參照，而是依據(jù)對自己及對人類未來生活方式走向的判斷。參照自己的競爭，就是要企業(yè)自我超越，且超越的速度要快，因為存在以下三個假定條件的變化：(1) 市場環(huán)境快速變化，任何一種產品均有在很短時間內被替代的危險。(2) 競爭對手很難確定；(3) 企業(yè)的資源能力并非無限；3. 企業(yè)自我超越的可行思路超越式競爭可以使企業(yè)不戰(zhàn)而勝，其基本可行思路為：(1) 加強學習能力、增強自身知識等資源的積累及運用；(2) 進行企業(yè)間的合作，利用對方的互補性資源彌補自身資源的不足，用“合作”實現(xiàn)自我超越。167。52 企業(yè)界正在變革的五個方面一、削減數(shù)目近10年來，企業(yè)正在快速、大幅度地削減供應商的數(shù)目，試圖以少量但能維持長久性伙伴關系的供應商代替原有龐大的供應商群體。削減供應商數(shù)目的實質：改變協(xié)調經濟活動的契約規(guī)則，用雙邊規(guī)制代替市場規(guī)則，在互相信任和盈利的基礎上合作，從而節(jié)約交易成本、適應市場快速變化，保證經營的穩(wěn)定性。二、外部效率企業(yè)必須進行流程再造，減少中間層次、減少“黏合”成本，必須著眼于企業(yè)外部提高效率，因為：(1) 內部效率提高的作用明顯降低，降低內部成本已不能作為充分的戰(zhàn)略行為；(2) 降低成本有忽視未來的危險；(3) 內部降低成本的泉源正趨于枯竭。三、快速反應：1. 快速反應計劃：QR2. 制造商管理庫存計劃：VMI3. 高效的用戶反應：ECR上述三個方面的快速反應，是產、銷直至零售點商品的一系列過程間的合作方式，通過這種合作、生產者和銷售者都增強了快速反應能力。四、靈捷生產基本做法：一是在企業(yè)內部改進設備的通用性及可移動性，改進作業(yè)方法；二是在企業(yè)外部通過合作，促進靈活的專業(yè)知識和資產的結合。靈捷性有兩個衡量維度：第一，多能性；第二，可移動性。五、規(guī)模經濟與定制生產在生產的中前期經過通用化的處理，最后階段采用靈捷的設備按消費者實際要求定做，從而實現(xiàn)定制生產和規(guī)模經濟的統(tǒng)一。整體思路是：(1) 通用化，減少零部件種數(shù)；(2) 按規(guī)模經濟的要求，將零組件分解到相應的生產商；(3) 建立快速反應系統(tǒng)；(4) 合作企業(yè)實現(xiàn)生產的同步；(5) 送貨至零售商(或直接客戶)。以上各種合作方式的共同特點是：直接結合銷售點信息，推行前向鏈條各環(huán)節(jié)的合作，使生產和市場需求緊密結合，通過QR/VMI/ECR，使生產和需求之間的時滯縮小到最小程度，真正體現(xiàn)“消費者中心”的復歸。另一個特點是合作以長期伙伴關系為基礎，彼此共享信息，共同制訂計劃，甚至整合彼此的功能。167。53 合作價值的源泉一、再造產業(yè)80年代前，流行“職能部門化”使大公司都陷于“諸侯割據(jù)”狀態(tài)。90年代，興起流程改造，即推行“再造公司”，以期打破職能部門的藩籬，促進各職能部門核心專長的合作。信息時代，應再造產業(yè)，即企業(yè)在功能專長化(或核心化)基礎上相互合作，使實體企業(yè)向虛擬企業(yè)改造。二、潛能就在企業(yè)之間的“邊界”與內部效率潛能所獲得的過多關注相比，組織間的邊界是一空白地帶，企業(yè)間的合作雖有進行，但雜亂無章，且發(fā)掘力度甚小，有很多改善空間。因此，企業(yè)之間的邊界，是企業(yè)可以利用的一個巨大的潛能源。三、瑞氏三源：合作價值的三個來源1. 重復與浪費的減少伙伴關系可以減少不必要的重復工作，使公司之間的流程簡化，也可使彼此共享信息，在快速反應(QR)系統(tǒng)下，降低信息的不對稱，使供需同步，從而減少浪費。2. 借助彼此的核心能力虛擬企業(yè)合作時，專業(yè)知識和核心能力相互利用，從而產生出更大的價值。3. 創(chuàng)造新的機會這是最具前景的貢獻之源，在該層次上，伙伴關系沒有盡途。上述三個貢獻之源并非互斥，而是在一個伙伴關系中可以兼容并蓄。四、合作價值的終極源泉1. 專業(yè)化及其整合企業(yè)核心化、責任化，使社會生產更具復雜性。社會生產順利進行的條件之一，就是企業(yè)的系統(tǒng)整合，即企業(yè)的虛擬合作。2. 規(guī)模經濟虛擬企業(yè)在規(guī)模經濟的利用上有過之而無不及。虛擬企業(yè)通過合作所實現(xiàn)的規(guī)模經濟是多方位的(多種功能的)、全過程的(各功能的全部環(huán)節(jié)的)。由此產生的價值，部分表現(xiàn)出瑞氏三源中的“重復與浪費的減少”，其他部分則作為獨立的價值源泉，出現(xiàn)在企業(yè)的帳面上。3. 信息共享的優(yōu)勢首先，降低了銷售的不確定性；其次，伙伴關系使交易行為固定化，表現(xiàn)出明顯的排他性；最后，信息共享可增強企業(yè)快速反應的能力。167。54 虛擬企業(yè)的合作一、虛擬企業(yè)合作與實體企業(yè)合作的區(qū)別1. 功能互補與功能加強虛擬企業(yè)的合作是功能互補行為，實體企業(yè)的合作屬功能加強行為。2. 全面整合與局部參與虛擬企業(yè)的合作是一種全面整合，實體企業(yè)合作僅是局部資源的參與。3. 主要形式與補充形式合作是虛擬企業(yè)運作的主要形式，但對實體企業(yè)而言，合作僅作為其補充形式之一。4. 專業(yè)性與非專業(yè)性虛擬企業(yè)合作是專業(yè)與專業(yè)的合作，或“專長”的結合，實體企業(yè)是“全能型”的，其合作是同類資源的重復，是非專長性的合作。5. 長期性與暫時性虛擬企業(yè)的合作對象較固定，相互間的契約關系是“間續(xù)式”的長期性伙伴關系。實體企業(yè)的合作，多是暫時性的。二、虛擬企業(yè)合作成功的三大基礎1. 價值基礎合作行為自身的價值性，是合作成功的必要條件，沒有價值的合作，是非經濟理性者的胡亂游戲。2. 運行平臺它是合作者成功發(fā)掘合作價值之源的條件。但并非必要條件，仍然可以在原有的運行方式下進行。3. 伙伴關系對虛擬企業(yè)合作至關重要。三、成功伙伴關系的四個要素1. 共同愿景(愿景)這是一伙伴關系的引導模式。為長期合作中，有吸引力、為合作雙方(或多方)所意欲追取的光明遠景。愿景提供了“為什么要建立伙伴關系？”的答案?？茖W的愿景發(fā)展程序為：(1) 評估伙伴潛能；(2) 發(fā)展伙伴前提；(3) 合組可行性評估小組；(4) 創(chuàng)造共同愿景。2. 互相信息(互信)為伙伴關系的心智模式。必須改變傳統(tǒng)競爭環(huán)境下形成的心智模式，以誠信為基礎，堅持在愿景一致的基礎上，利益相關者互相促進、互相配合。3. 互相配合(配合)這是伙伴關系的行為模式。依據(jù)信息、契約等平臺及良好的信任、理解，實現(xiàn)自動地調整企業(yè)行為，在愿景實現(xiàn)上配合整體行動。4. 共享信息與利益(共享)這是伙伴關系的分配模式。在信息平臺上充分共享信息，通過共享模式分割利益、鞏固伙伴關系基礎、強化合作雙方對愿景的信念及合作的信心。四、虛擬企業(yè)合作成功的關鍵關鍵在于：能否不斷加強合作中的貢獻能力。所有的關系中，實力是后盾，合作關系亦如此。在沒有實力的情況下，即使加入了一個合作網(wǎng)絡，也將導致對合作伙伴的過分依賴，這是巨大的合作陷阱。五、虛擬企業(yè)的合作模式虛擬企業(yè)的合作模式是：在網(wǎng)絡成員范圍內，根據(jù)特定機遇目標，組成臨時性合作運轉網(wǎng)絡。網(wǎng)絡成員不必為每一個合作運轉網(wǎng)絡都貢獻資源，參與與否，取決于完成特定機遇目標的資源和能力要求。參與合作運轉網(wǎng)絡的虛擬企業(yè)，在特定機遇目標完成后，仍回到企業(yè)網(wǎng)絡之中。第六章 虛擬企業(yè)的特質資源：核心知識與能力167。61 虛擬企業(yè)的資源基礎企業(yè)的產品在市場中的優(yōu)勢，盡管和正確的市場定位有關，但優(yōu)勢的形成與強化在根本上和企業(yè)的資源有關——市場定位強調企業(yè)的相對優(yōu)勢，而相對優(yōu)勢的最終決定因素是市場中各比較企業(yè)資源的相對優(yōu)勢。在不同社會階段，尤其在不同的競爭階段，企業(yè)資源基礎存在階段性的內在位重變化，所以，研究不同階段的企業(yè)資源基礎，應構成管理學研究的重要部分。虛擬企業(yè)是綜合競爭階段的組織類型，其最不同于實體企業(yè)的資源特征，在于核心知識與能力的重要地位。一、企業(yè)競爭的資源基礎1．內在成長與資源基礎認為企業(yè)成長具有內在性、而非市場位勢的企業(yè)內在成長理論，最早可以追溯到亞當斯密1776年的《國富論》，其中建立的勞動分工理論試圖說明勞動分工對企業(yè)勞動生產率的影響，從而影響企業(yè)的成長及社會經濟的增長。馬歇爾繼續(xù)堅持從企業(yè)內部分析企業(yè)成長性差異。安蒂思潘羅斯(Penrose，)，是繼馬歇爾之后，重點對“內部資源差異性決定企業(yè)成長”理論進行發(fā)展的重要人物。喬治理查德森重點研究了馬歇爾提出并區(qū)分的“外部經濟”問題，闡述了“知識基礎”對于組織經濟活動的重要性。最近十年來，關于企業(yè)內在成長理論的論述，得到了長足發(fā)展。資源基礎論、企業(yè)動力理論是兩個重要的分支，但基本上是相同的，都是沿著潘羅斯50年代的著述而下的發(fā)展，共同強調：企業(yè)成長和企業(yè)可能拓展生產領域的知識與能力密切相關。2．企業(yè)資源的類別組織理論研究“企業(yè)資源”，是以“組織要素”的研究出發(fā)的。傳統(tǒng)的組織理論，把組織要素人為目的、活動、人和資源。資源作為組織要素之一被提及。需要指出的是，組織理論研究組織要素主要出于組織構造的分析，且出于組織研究的目的，主要研究組織中人和組織目標（目的）之間的互動關系（活動），而資源要素研究甚少，在理論上假定為資源要素的既定性，并未作為變數(shù)參數(shù)納于組織函數(shù)的考慮之中。因此，嚴格地說，組織理論從未對企業(yè)資源作過分析，這也是目前組織理論突露出來的重大缺陷。作為突破，資源要素的分析應是組織研究的重要方向。根據(jù)研究的需要，對企業(yè)資源作過不同的分類。如潘羅斯把它分為兩類：人力資本和物力資本。鮑埃里克森等人則將其劃分為三類：有形資源，如廠房和資本金；無形資源，如專利和商標；有關產品和工藝的知識資源，主要存在于個人本身、文件、計算機及類似的存儲和交流媒體中。知識資源在知識經濟時代的重要性是首位的——我們接受這一假設——所以，我們把企業(yè)資源主要分為兩大類：知識資源與知識資源。非知識資源包括：貨幣資本、商品資本、廠房、機器、土地等。知識資源有很多分類法，比如依據(jù)其時間序列可分為兩類：新知和經驗。新知指企業(yè)創(chuàng)新或接受的新知識；經驗則指企業(yè)長期累積性或新知轉化的存量部分。人力資本，我們將其分成兩部分，分屬到知識資源與非知識資源之中。純粹體力性勞動(可以被簡單機器替代)可以被普通資本替代，歸于非知識性資源之中；內含智力性或學習性的人力，不能被資本或機器簡單替代，個體間異質性較在，被歸于知識資源之中。二、實體組織的核心資源：資本企業(yè)競爭優(yōu)勢及持續(xù)的根源在于資源基礎（資源基礎論觀點）。1．競爭優(yōu)勢的形成①信息流量差異。信息在企業(yè)間的不均勻分布，導致企業(yè)生產市場競爭的優(yōu)勢差異（假設其他資源要素不變）。更多了解市場需求及潛在需求信息的企業(yè)，就可以抓住經營“先機”。信息流量的差異，是導致實體企業(yè)競爭優(yōu)勢差異的原因之一。②試驗法。試驗法成功的提前在于試驗成功的產品具有足夠長的生命周期，而且市場容量足夠大。工業(yè)實代，兩個條件都是基本滿足的。2．可持續(xù)競爭優(yōu)勢資源基礎理論學者們在考察企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性時，把根源歸于企業(yè)的核心能力（即知識資源），認為資本資源具有同質性，易于仿效，而核心能力可以受到“獨立機制”的保護，不易被模仿，擁有者故而可以久享優(yōu)勢之利。這是個以偏概全的錯誤。簡單地說，大規(guī)模的專用性資產使實體企業(yè)的競爭優(yōu)勢持續(xù)化。對于實體企業(yè)，無論是優(yōu)勢獲取還是持續(xù)其已取得的優(yōu)勢，資本資源都是最重要的。知識資源雖然是必不可少的，但相對而言處于次重地位。三、虛擬企業(yè)的核心資源：知識1．條件檢視虛擬企業(yè)時代，信息流量差異不再作為企業(yè)市場績效差異的原因。虛擬企業(yè)時代的信流差異趨小。信流趨同，使虛擬企業(yè)不可能再利用住處優(yōu)勢獲取經營先機，信息本身無從生產市場績效的差異。合作化的運用方式，可以使企業(yè)超越