【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部、內(nèi)部資源，便可以達(dá)到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)組織的高效、柔性化和靈捷化。 (2)從企業(yè)的外在表現(xiàn)形式上來(lái)看，一是虛擬企業(yè)強(qiáng)調(diào)彼此合作， 它改變了傳統(tǒng)企業(yè)同行是冤家的殊死競(jìng)爭(zhēng)局面，取而代之的是一種“共贏”的新型競(jìng)爭(zhēng)觀念。二是虛擬企業(yè)不是一個(gè)法人實(shí)體，它是一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，一旦任務(wù)完成，它就可以解散，解散后的各成員又可以加入到其他的虛擬企業(yè)中去。三是虛擬企業(yè)之間并不以物質(zhì)資產(chǎn)作為企業(yè)的邊界，而是以數(shù)字信息流形成的虛擬協(xié)作關(guān)系作為企業(yè)的紐帶，這種新的產(chǎn)權(quán)形態(tài)，可以對(duì)虛擬企業(yè)內(nèi)的物流和資金流進(jìn)行約束，使其在信息流的引導(dǎo)下按照最有利于信息流動(dòng)的原則進(jìn)行流動(dòng)。 （三）虛擬企業(yè)的合作模式 合作是虛擬運(yùn)作的基礎(chǔ)根據(jù)虛擬企業(yè)的組織和運(yùn)行模式，虛擬企業(yè)可以劃分為供 應(yīng)鏈核心 組織 承包商 2 承包商 1 承包商 3 承包商 4 顧客 6 式、合資合營(yíng)式、轉(zhuǎn)包加工式、插入兼容式以及虛擬合作式等 5。 供應(yīng)鏈?zhǔn)?。這是目前企業(yè)間最常用的一種合作方式，主要用于原材料、零配件的供應(yīng)與產(chǎn)品的發(fā)送。這種合作是建立在產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、交貨及時(shí)性的基礎(chǔ)上相對(duì)穩(wěn)定的一種合作，企業(yè)可以通過(guò)基于 EDI(電子數(shù)據(jù)交換 )和雙向供應(yīng)鏈等方式加強(qiáng)企業(yè)間的合作緊密性，因此在虛擬企業(yè)中，的虛擬供應(yīng)鏈成員間己突破了傳統(tǒng)概念上的經(jīng)營(yíng)關(guān)系，互相信任與合作，作為一個(gè)敏捷的聯(lián)盟體共同響應(yīng)市場(chǎng)需求。 合資經(jīng)營(yíng)式。這種形式是多個(gè)企業(yè)共同對(duì)一種產(chǎn)品進(jìn)行投資、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售的合作形 式，它們利用各自的優(yōu)勢(shì)，組成聯(lián)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體。這是一種聯(lián)系緊密的合作方式。 轉(zhuǎn)包加工式。以一個(gè)企業(yè)為盟主，將你生產(chǎn)產(chǎn)品的部分工作完全轉(zhuǎn)包給另外一個(gè)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)或只進(jìn)行生產(chǎn)加工。轉(zhuǎn)包加工相當(dāng)于有轉(zhuǎn)包企業(yè)組成這個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)項(xiàng)目組進(jìn)行工作，企業(yè)間聯(lián)系的緊密性處于供應(yīng)鏈?zhǔn)胶秃腺Y經(jīng)營(yíng)式之間。 插入兼容式。企業(yè)的人員具有一定的可置換性，它有一支核心的，相對(duì)穩(wěn)定的雇員隊(duì)伍。但大量的工作人員是根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要臨時(shí)雇傭的流動(dòng)人員，它們來(lái)自不同的企業(yè)，迅速和企業(yè)自身的骨干結(jié)合形成多功能項(xiàng)目小組，一旦過(guò)程結(jié)束，人員 解散返回所在企業(yè)。 虛擬合作式。這是虛擬企業(yè)的最高合作形式，企業(yè)間通過(guò)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟進(jìn)行合作，在這種合作方式中，虛擬企業(yè)針對(duì)某一商業(yè)機(jī)遇，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息基礎(chǔ)設(shè)施共同參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 7 三、虛擬企業(yè)合作模式選擇影響因素 企業(yè)在開(kāi)展虛擬化運(yùn)作之前，必須根據(jù)實(shí)際情況選擇既便于操作，具有一定的可行性，在短期內(nèi)就能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的提升；又要有利于自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為企業(yè)今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的合作模式。因此選擇好一個(gè)符合自身特點(diǎn)的虛擬合作模式是企業(yè)能夠很好地開(kāi)展虛擬化運(yùn)作，在激 烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的前提條件。 模式選擇影響因素可大致分為三類，包括企業(yè)自身影響因素、合作過(guò)程中的影響因素以及企業(yè)外部的影響因素。 （一） 企業(yè)自身影響因素 在眾多影響虛擬企業(yè)合作模式選擇的因素中，行業(yè)因素對(duì)企業(yè)選擇的影響是最顯而易見(jiàn)的。不同的行業(yè)由于在其原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、管理、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)中有不同的特點(diǎn)，因而企業(yè)對(duì)于虛擬合作模式會(huì)有不同選擇。 企業(yè)性質(zhì)這一因素，一般是分成：國(guó)有企業(yè)、中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè) 5。這種分類大致體現(xiàn)出國(guó)有資產(chǎn)在企業(yè) 總體資產(chǎn)中所占比例。往往在國(guó)有資產(chǎn)比重較大的企業(yè)里，特別是國(guó)有企業(yè)存在著一些問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)在開(kāi)展虛擬化運(yùn)作，在選擇虛擬合作模式的過(guò)程中，做出比較保守的選擇。而在國(guó)有資產(chǎn)比重較小的企業(yè)里，如一些外企和民營(yíng)企業(yè)，一般只保持一個(gè)核心的員工隊(duì)伍，企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)的需要到其他企業(yè)臨時(shí)抽借或雇傭員工，也即員工的流動(dòng)性較強(qiáng)。 企業(yè)實(shí)力較弱、規(guī)模較小的企業(yè)在把握市場(chǎng)機(jī)遇、拓展市場(chǎng)時(shí)往往會(huì)選擇一些投入不需太高，而又能在短期就能見(jiàn)到效果的合作模式。而管理人員文化水平較高的企業(yè)更加便于在開(kāi)展虛擬化運(yùn)作過(guò)程中， 利用組織的虛擬化，在人員智力結(jié)構(gòu)上進(jìn)行優(yōu)化，將所需要的不同專業(yè)和不同能力的人才方便地進(jìn)行組合。 在虛擬合作開(kāi)展的過(guò)程中，企業(yè)柔性是一個(gè)很重要的影響因素。首先，虛擬合作對(duì)企業(yè)自身的柔性也提出了較高要求，企業(yè)必須具有良好的柔性才能虛擬合作當(dāng)中應(yīng)付各種各 8 樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和需求，才能在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)合作伙伴的要求給予回應(yīng)，這是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必不可少的。其次，企業(yè)在開(kāi)展虛擬化運(yùn)作的同時(shí)也會(huì)對(duì)合作伙伴的柔性提出嚴(yán)格的要求，不具有柔性的企業(yè)將會(huì)影響虛擬企業(yè)整體的柔性，因而幾乎不能入選。而入選的伙伴企業(yè)因其柔 性的不同，企業(yè)就應(yīng)與之采取相應(yīng)柔性的合作模式。 虛擬企業(yè)的合作者可能會(huì)遍及世界各地 ,只有依靠準(zhǔn)確及時(shí)的信息才能把彼此緊密聯(lián)系起來(lái) ,加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ,充分滿足客戶的需求。事實(shí)上虛擬企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程就是信息的獲取與傳播過(guò)程。現(xiàn)代電子技術(shù) (如 EDI、 、 CAD/CAM)為信息的傳遞奠定了基礎(chǔ) 6。 （二） 合作過(guò)程中的影響因素 在企業(yè)開(kāi)展虛擬化運(yùn)作的時(shí)候，一般會(huì)站在自身和合作對(duì)方的角度對(duì)合作進(jìn)行評(píng)價(jià)，而這一評(píng)價(jià)的結(jié)果直接會(huì)影響虛擬企業(yè)合作模式的選擇，在眾多評(píng)價(jià)的因素中，產(chǎn)品因素是 最具有代表性的。虛擬企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)在合作的時(shí)候會(huì)要求合作對(duì)方的產(chǎn)品質(zhì)量能達(dá)到自己所提出的要求，并且能給本企業(yè)最好的支持，始終保持著與本企業(yè)同步的產(chǎn)品改進(jìn)。同時(shí)，企業(yè)也會(huì)希望本企業(yè)的產(chǎn)品能夠達(dá)到合作伙伴的產(chǎn)品質(zhì)量要求，乃至得到合作伙伴的高度評(píng)價(jià)，自己新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)會(huì)充分考慮到合作伙伴的需求。 一個(gè)企業(yè)要想開(kāi)展虛擬化運(yùn)作，成本因素必定是所需要首先考慮的問(wèn)題之一。其中首要的是他必須支付給合作伙伴的報(bào)酬 ,其次是可能發(fā)生的運(yùn)輸成本、包裝成本 ,以及合作過(guò)程帶來(lái)的協(xié)作成本 7。由于各種虛擬合作模式都具有自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，同樣在對(duì)企業(yè)投入的要求上也各有不同，也就是說(shuō)企業(yè)采用各種虛擬合作模式的成本是不同的。規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)在選擇虛擬合作模式時(shí)可以完全根據(jù)自身特點(diǎn)選擇最適合自己和合作伙伴的模式，而不用在乎不同虛擬合作模式所帶來(lái)的成本上的差異；規(guī)模較小、實(shí)力較弱的企業(yè)在選擇虛擬合作模式時(shí)，除了要考慮自身及合作伙伴的特點(diǎn)時(shí)，還要受到合作成本這個(gè)因素的一些限制。 9 企業(yè)一旦與另一個(gè)企業(yè)開(kāi)展合作，那么合作的風(fēng)險(xiǎn)就是不可避免的。與傳統(tǒng)的企業(yè)相比，虛擬企業(yè)中的不確定性更多，因此 ，除了傳統(tǒng)企業(yè)所具有的那些風(fēng)險(xiǎn)外，虛擬企業(yè)中還有一些特殊的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)不同的虛擬合作模式其自身的運(yùn)作特點(diǎn)就決定了風(fēng)險(xiǎn)的不同。合作風(fēng)險(xiǎn)一般包括外部不可控風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)方臨時(shí)改變策略風(fēng)險(xiǎn)、雙方合作機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)、自身改變合作意向風(fēng)險(xiǎn)等。 （三） 企業(yè)外部影響因素 在現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)在選擇虛擬合作模式的時(shí)候存在著跟風(fēng)行為，比如行業(yè)領(lǐng)先者一旦采用了某種虛擬合作模式，在該行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)在開(kāi)展虛擬化運(yùn)作，選擇虛擬合作模式的時(shí)候就有很大的可能采用與行業(yè)領(lǐng)先者相同的虛擬合作模式，甚至一些自身?xiàng)l件并不適合選擇這一虛擬合 作模式的企業(yè)也會(huì)忽略掉不利的因素。有學(xué)者把這種多為非理性的跟風(fēng)行為稱作羊群行為。羊群行為在很多對(duì)虛擬運(yùn)作不太了解而又急于采用虛擬合作模式的企業(yè)中時(shí)有發(fā)生，因此其他企業(yè)采用了何種虛擬合作模式往往對(duì)本企業(yè)會(huì)有一定影響。 企業(yè)在選擇虛擬合作模式的時(shí)候還有很重要的一個(gè)影響因素就是與伙伴企業(yè)之間的相對(duì)距離。在一些網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施較好，而虛擬化運(yùn)作主要集中在研發(fā)上的企業(yè)，在選擇虛擬合作模式的時(shí)候就對(duì)這個(gè)因素不太看重，但是在那些網(wǎng)絡(luò)、通訊等設(shè)施不太完善，虛擬化運(yùn)作主要在生產(chǎn)、物流等方面的企業(yè)就會(huì)非常注重相對(duì)距 離這個(gè)因素，因?yàn)橄鄬?duì)距離過(guò)大會(huì)增加運(yùn)輸過(guò)程中的成本。另一個(gè)方面，不同的虛擬合作模式本身也對(duì)伙伴企業(yè)間的相對(duì)距離這個(gè)因素有或多或少的偏重。如虛擬合作式，幾乎不考慮伙伴企業(yè)的相對(duì)位置；而采用供應(yīng)鏈?zhǔn)降钠髽I(yè)往往多在一個(gè)地區(qū)，而不會(huì)分散得太遠(yuǎn)。 物流 (logistic)因素作為機(jī)遇實(shí)現(xiàn)能力 (acplishment)是影響虛擬企業(yè)成敗的關(guān)鍵 8。而這個(gè)因素與上面的相對(duì)距離因素有很大的聯(lián)系，在比較注重實(shí)物流動(dòng)的虛擬企業(yè)中，往往伙伴企業(yè)會(huì)比較重視相對(duì)距離，但是如果企業(yè)的物流狀況良好的話，就會(huì)給相對(duì)距 離較大的企業(yè)在選擇虛擬合作模式和虛擬合作伙伴時(shí)帶來(lái)更大的選擇余地，限于相對(duì)距離較大本無(wú)法選擇某一種虛擬合作模式的企業(yè)有可能會(huì)因?yàn)槲锪鳡顩r的改善而重新考慮選擇該種 10 虛擬合作模式，也就是說(shuō)物流狀況的好壞會(huì)給企業(yè)選擇虛擬合作模式時(shí)帶來(lái)很大的影響。 11 四、虛擬企業(yè)合作存在的問(wèn)題分析 （一）文化合作方面的問(wèn)題 文化不是個(gè)人的特征，而是包括由相同教育和生活經(jīng)歷共同造就的一群人的特征。而企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中，逐漸形成的共 同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。 眾所周知，虛擬企業(yè)的組建跨越企業(yè)的界限，不同國(guó)籍，不同地區(qū)的企業(yè)為了共同的目標(biāo)組成的網(wǎng)絡(luò)組織。實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在借用外力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身目標(biāo)，將企業(yè)外部資源優(yōu)勢(shì)納入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)的同時(shí)，也不可避免地會(huì)引入外來(lái)文化，因此在虛擬企業(yè)內(nèi)部正所謂是“百家爭(zhēng)鳴，百花齊放”。在虛擬企業(yè)中，成員企業(yè)共同處理問(wèn)題的方式和行為準(zhǔn)則直接影響虛擬企業(yè)的持久性和穩(wěn)定性。因此虛擬企業(yè)中的文化肯定是多元的、多彩的、多姿的文化，文化差距越大，產(chǎn)生文化合作方面的問(wèn)題與困惑的可能性與強(qiáng)度就會(huì)越來(lái)越大 。 （二）利益合作方面的問(wèn)題 虛擬企業(yè)的組建是基于一定的市場(chǎng)機(jī)遇，是一種典型的利益驅(qū)動(dòng)型組織，利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)是虛擬企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)，在虛擬企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，由于成本、利益、風(fēng)險(xiǎn)分配不合理導(dǎo)致合作方面的問(wèn)題。成員企業(yè)的不完全對(duì)等，阻礙了企業(yè)間的平等合作，能否實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)之間的收益分配合理，直接關(guān)系到虛擬企業(yè)合作的成敗。 虛擬企業(yè)所取得的收益一般有特定的分配結(jié)構(gòu)，一般采取共享加分配的模式，即一部分共享，其他部分分配。有的企業(yè)受短期利益的影響，不惜損害虛擬企業(yè)整體利益而追求自身利益最大化，破壞了融洽的虛擬企 業(yè)合作關(guān)系，導(dǎo)致其他成員不滿。此外，由于雙方資源投入比例不平衡，造成收益分配的難度加大。而且各成員企業(yè)對(duì)虛擬企業(yè)的實(shí)際貢獻(xiàn)并不一定與各企業(yè)的投入與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)成正比，它與各企業(yè)的努力水平和運(yùn)作效率也有很大關(guān)系，而各成員企業(yè)的努力水平和運(yùn)作效率是很難準(zhǔn)確測(cè)度和量化。另一方面對(duì)于虛擬企業(yè)的效益問(wèn)題也是難以確定的，特別是無(wú)形效益、分期效益、部分聯(lián)盟效益不可分配。 由利益分配失衡引起虛擬企業(yè)各成員企業(yè)的合作方面的問(wèn)題，一是組成虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的不信任，這當(dāng)中有企業(yè)在情感和認(rèn)識(shí)上的原因，也有以往曾出現(xiàn)利益分配不合理 的原因 。二是現(xiàn)實(shí)中的虛擬企業(yè)利益分配的確不夠公平、合理。不合理的利益分配原因很多，既有客觀評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的不合理，也有分配操作上的失誤或主觀認(rèn)識(shí)上的偏差。因利益分配失衡而產(chǎn)生的合作方面的問(wèn)題最普遍、最直接，在虛擬企業(yè)所有合作方面的問(wèn)題中它最敏感，這種合作方面的問(wèn)題具有很強(qiáng)的對(duì)抗性，合作方面的問(wèn)題中的各方都不愿意放棄自己的利益立場(chǎng)。 12 （三）關(guān)系合作方面的問(wèn)題 虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般由核心層和外圍層構(gòu)成。根據(jù)組成虛擬企業(yè)的各實(shí)體企業(yè)所處的層次不同，可以分為核心企業(yè)和外圍企業(yè)，核心層由一個(gè)或幾個(gè)企業(yè)構(gòu)成，核心成員聯(lián)系緊 密，比較穩(wěn)定，通過(guò)建立一個(gè)共同的協(xié)調(diào)指揮委員會(huì) (ASC)或類似機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整個(gè)虛擬企業(yè)構(gòu)建、內(nèi)部協(xié)調(diào)、資源整合、戰(zhàn)略決策等工作。而外圍層企業(yè)流動(dòng)性較高，由于一般不負(fù)責(zé)關(guān)鍵環(huán)節(jié)且替代伙伴較多。因此由于核心企業(yè)與外圍企業(yè)的地位不同，核心層企業(yè)更多的是考慮組織的整體狀態(tài)，而外圍層企業(yè)則更多地考慮個(gè)體的目標(biāo)和利益。所追求的目標(biāo)也不一致，合作方面的問(wèn)題自然會(huì)產(chǎn)生。導(dǎo)致這種合作方面的問(wèn)題的根源首先在于價(jià)值觀的不同。 （四）角色合作方面的問(wèn)題 虛擬企業(yè)的組織是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)型組織，核心層企業(yè)與外圍層企業(yè)共同貢獻(xiàn)本企業(yè)的能力和資源， 由眾多的實(shí)體企業(yè)組成，但是盟員企業(yè)不一定也不需要貢獻(xiàn)出自己的全部核心能力，所以不能將其全部納入虛擬企業(yè)，而只能將貢獻(xiàn)出資源或能力的那一部分納入虛擬企業(yè)。當(dāng)然，如果它貢獻(xiàn)出了全部資源或能力，就可以將其全部納入。如下圖中，實(shí)體企業(yè)A 是虛擬企業(yè) C 的盟主，貢獻(xiàn)了其全部資源或能力給虛擬企業(yè) C， C 是由 A 虛擬經(jīng)營(yíng)形成的，而 B 是盟員企業(yè)，僅僅將自身的一部分核心能力貢獻(xiàn)給虛擬企業(yè) C，所以只能將這部分資源或能力納入 C。 與此同時(shí)，作為實(shí)體企業(yè)，可能將一部分資源能力貢獻(xiàn)給一個(gè)虛擬企業(yè)，而將另一部分資源或能力貢獻(xiàn)給另一個(gè)虛擬企業(yè) 或更多的其他虛擬企業(yè)。如圖 所示，實(shí)體企業(yè) B將其一部分資源或能力貢獻(xiàn)給虛擬企業(yè) C 而將另一部分資源或能力貢獻(xiàn)給虛擬 E。 圖 ：虛擬企業(yè)合作角色模型圖 （五）資源共享合作方面的問(wèn)題 這里的資源是廣義上的資源是指自然界及人類社會(huì)中對(duì)人類有用的資財(cái)。不但包括一 13 切自然物，也包括一切有形物品，以及如知識(shí)、技術(shù)及人類本身的體力和智力等無(wú)形資產(chǎn)。根據(jù)不同成員企業(yè)自身的核心能力確定的分工的不同，對(duì)于稀缺資源的共享與分配上存在著機(jī)會(huì)不均等，誰(shuí)可以利用這些資源，或者在某一定時(shí)間內(nèi)誰(shuí)可以利用這些資源，這 種對(duì)