【文章內(nèi)容簡介】 需要從外部相關(guān)方所獲得的資源支持，以及其可能性 人力資源 事務(wù)部應(yīng)組織各部門確定各崗位所需的人員，并提供所需要的人員，以確保有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程?！度肆Y源管理文件》，以明確以下方面的管理內(nèi)容a）員工檔案的管理b）員工考勤、休假的管理 基礎(chǔ)設(shè)施 場所設(shè)施管理、生產(chǎn)場所的管理，包括場所建筑、用水用電、電腦、打印機、傳真機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)內(nèi)容的維護管理。 各相關(guān)崗位在從事生產(chǎn)、辦公活動時，應(yīng)注意保護各項相關(guān)場所設(shè)施的完好性，發(fā)生損壞或其它異常情況時，應(yīng)及時通知事務(wù)部進行處理。 事務(wù)部對所有公司內(nèi)部涉及的辦公相關(guān)用品，須建立臺賬《辦公月匯總表》、發(fā)放、維護等管理。 各部門應(yīng)正確使用辦公設(shè)備和辦公耗材，嚴格控制辦公耗材的不良消耗。 生產(chǎn)設(shè)備管理，明確各類生產(chǎn)設(shè)備的購買、驗收以、使用及維護修理的管理要求。 各相關(guān)崗位應(yīng)按照設(shè)備管理規(guī)定的要求正確使用設(shè)備、點檢設(shè)備、維護設(shè)備，以確保生產(chǎn)設(shè)備的完好性。、輔件管理、器具的、使用、維護等管理要求，并予以實施。、工具、輔件的驗收、使用、維護等管理要求，建立管理臺賬，根據(jù)使用情況維護、保養(yǎng)。 各相關(guān)崗位應(yīng)按要求正確使用工具和治具、輔件、減少消耗，保證完好性。 刀具管理、使用、領(lǐng)用等管理要求，并予以實施。、使用、維護等管理要求，建立管理臺賬，根據(jù)刀具的使用情況，進行合理備庫，降低成本，保證加工產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定為原則。 各相關(guān)崗位應(yīng)按要求正確領(lǐng)用和使用刀具，減少刀具的消耗，增加刀具的利用率。保證刀具的合理利用。 油料管理、標識、使用、等管理要求，并予以實施。、領(lǐng)用、等管理要求，由事務(wù)部建立管理臺賬，根據(jù)油料的使用情況定期維護及備庫。 各相關(guān)崗位應(yīng)按要求正確領(lǐng)用油料，保證油料的使用，達到預期效果。 材料管理、領(lǐng)用、使用、維護等管理要求，并予以實施。、領(lǐng)用、維護等管理要求，由資材建立管理臺賬，根據(jù)材料的使用情況定期維護及備庫。 各相關(guān)崗位應(yīng)按要求正確領(lǐng)用材料，保證材料與產(chǎn)品要求材質(zhì)一直。 公司車輛管理，各部門根據(jù)日常業(yè)務(wù)需要向事務(wù)提交申請，事務(wù)根據(jù)各部門申請情況綜合調(diào)派車輛，并做好行車登記。，根據(jù)客戶訂單及送貨安排，合理調(diào)配車輛，并做好行車登記。 事務(wù)負責根據(jù)車輛的使用情況，及時維護、修理車輛，確保公司車輛的正常使用。，對上月的運輸情況形成《運輸月匯總表》。 通訊系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)等通訊系統(tǒng)的配置及日常管理，確保各部門正常業(yè)務(wù)相關(guān)的通訊系統(tǒng)的正常使用。 各部門應(yīng)正確使用公司配置的通訊系統(tǒng)，嚴禁利用公司通訊系統(tǒng)從事與本職業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容，嚴禁隨意安裝風險軟件或訪問非法網(wǎng)站，確保公司通訊系統(tǒng)的完好性。 各級人員在工作期間應(yīng)嚴格執(zhí)行工作行為規(guī)范，遵守相關(guān)作業(yè)制度。 運行環(huán)境 生產(chǎn)環(huán)境管理公司辦公環(huán)境應(yīng)保持有序、整潔、文明，事務(wù)每月應(yīng)進行一次環(huán)境檢查，清理環(huán)境污染內(nèi)容，消除安全隱患。 生產(chǎn)環(huán)境管理 a）制造負責公司安全生產(chǎn)環(huán)境的管理，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生，保證安全生產(chǎn)b）各生產(chǎn)作業(yè)場所應(yīng)根據(jù)其作業(yè)特點，在作業(yè)現(xiàn)場的明顯位置張貼相關(guān)的警示標識c）生產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)有合理的存放空間，生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)按照6S進行現(xiàn)場管理d）生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)合理配備滅火器、消防栓等應(yīng)急設(shè)施e) 事務(wù)部負責公司安全生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)督，及基本設(shè)施的配備。 倉庫環(huán)境管理a）倉庫內(nèi)應(yīng)保持消防安全設(shè)施齊全，光線充足，通風干燥，有安全通道；b）倉庫內(nèi)應(yīng)有防雨措施，干凈衛(wèi)生；c）倉庫內(nèi)物品按類別、品種、型號等規(guī)劃區(qū)域、擺放整齊，確保標識清晰、準確；d）倉庫內(nèi)應(yīng)保持清潔。 人文環(huán)境管理，包括：a）目前主體作業(yè)過程所處社會環(huán)境的變化b）臨時派遣、出差至不同地區(qū)、國家的民俗環(huán)境、社會環(huán)境、宗教環(huán)境等情況 當從業(yè)人員所處社會環(huán)境發(fā)生變化時，事務(wù)應(yīng)收集相關(guān)環(huán)境信息，對相關(guān)人員進行教育培訓，以充分適應(yīng)環(huán)境變化的要求。 各部門管理人員應(yīng)充分關(guān)注各級從業(yè)人員心里因素的異常變化，掌握公司員工相關(guān)因素的反饋信息。當可能導致異常情況發(fā)生時，應(yīng)及時溝通相關(guān)部門評審制定相關(guān)措施的必要性，確需制定相關(guān)措施時，應(yīng)將制定措施整合至相關(guān)管理過程中。 監(jiān)視和測量資源 監(jiān)視和測量資源的配置，確定監(jiān)視和測量資源的需求并提出配置申請，報副總經(jīng)理批準。監(jiān)視和測量資源包括：a）從事監(jiān)視和測量活動的人員b）進行監(jiān)視和測量活動所需的軟件（如測試軟件等）c）進行監(jiān)視和測量活動所需的硬件（如卡尺、電子儀器等），應(yīng)根據(jù)其特點和使用要求，在必要時對其進行維護，以確保持續(xù)適合其用途，維護結(jié)果應(yīng)保留相關(guān)記錄證據(jù) 監(jiān)視和測量資源的獲取，經(jīng)申請部門確認合格后方可使用。 監(jiān)視和測量資源的檢定和校準a）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，需要委外檢定或校準的監(jiān)視和測量資源b）顧客要求進行檢定或校準的監(jiān)視和測量資源c）公司內(nèi)部要求進行檢定或校準的監(jiān)視和測量資源，應(yīng)保留供方提供的相關(guān)檢定或校準的證據(jù) 品質(zhì)部根據(jù)監(jiān)視和測量設(shè)備的使用情況，確定區(qū)分內(nèi)部或外部校準或檢定的范圍 品質(zhì)部應(yīng)根據(jù)所用監(jiān)視和測量資源的情況，編制檢定或校準計劃，外部檢定或校準由事務(wù)根據(jù)計劃聯(lián)系外部檢定或校準機構(gòu)實施，內(nèi)部校準由品質(zhì)部根據(jù)計劃按《監(jiān)視和測量設(shè)備管理文件》實施。 品質(zhì)部負責標識所用監(jiān)視和測量資源的狀態(tài)，包括： a）合格標簽：（綠色代表）； 由外部或內(nèi)部校準合格，準予使用； b）限用標簽：（黃色代表）；表示在量程的某個范圍內(nèi)尚可使用。c）報廢標簽：（紅色代表）：表示檢定或校準不合格，或未按要求實施檢定或校準，禁止使用，監(jiān)視和測量資源出現(xiàn)故障應(yīng)指定專人或委托外部有關(guān)人員進行修理。，應(yīng)立即中止使用，并對以往測量結(jié)果的有效性進行評價，認為可能導致將不合格品放行或交付時，應(yīng)全部追回受影響的產(chǎn)品進行重新測量。 知識管理 知識的獲取各部門應(yīng)通過會議、調(diào)查、信息反饋等形式，獲取與相關(guān)工作有關(guān)的知識，包括：a）管理知識b）技術(shù)知識c）異常處理相關(guān)的知識d）信息獲取渠道相關(guān)知識等 知識的分享各部門對所獲取的知識進行匯總分析，并將與公司業(yè)務(wù)內(nèi)容有關(guān)的知識進行分享，分享方式可能包括：a）將知識形成文件，并融入至相關(guān)過程管理中b）通過會議形式將知識與相關(guān)部門分享 知識的創(chuàng)新各部門應(yīng)充分考慮現(xiàn)有知識是否充分、滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，并通過網(wǎng)絡(luò)、雜志、市場調(diào)研、學術(shù)交流等形式，不斷獲取更多必要的知識。 能力管理 人員的能力 公司內(nèi)從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員應(yīng)是能夠勝任的。 事務(wù)部負責編制崗位職責和任職條件，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系運行的需要、所從事的質(zhì)量活動的重要及復雜程度，明確各級各類人員的崗位任職資格。　對有上崗資格要求的人員，事務(wù)保存資格證復印件，按發(fā)證機構(gòu)要求的時間組織有關(guān)人員復培或復驗。 培訓管理 各部門應(yīng)根據(jù)人員及工作的需求編制培訓計劃，經(jīng)主管人員批準后，交于事務(wù)統(tǒng)一安排實施培訓 根據(jù)培訓的課題及培訓要求可采用內(nèi)部培訓和外部培訓兩種方式對員工實施培訓 事務(wù)應(yīng)會同受訓部門、培訓教師，在每次培訓之后對培訓的有效性進行評價 事務(wù)結(jié)合公司相關(guān)的人員管理需求制定《人力資源管理文件》，明確各部門、崗位人員管理和培訓管理的具體要求。 意識管理各部門主管人員應(yīng)通過文件、會議、布告等形式，確保其部門內(nèi)的相關(guān)工作人員內(nèi)容充分意識到以下與質(zhì)量管理體系有關(guān)的內(nèi)容a）公司的質(zhì)量方針及其含義b）與本職工作有關(guān)質(zhì)量目標及其實現(xiàn)方法c）各級人員對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進本職工作績效的益處d）工作異常時導致時的后果 溝通管理 事務(wù)負責組織相關(guān)部門建立溝通管理機制，以確保質(zhì)量管理體系運行過程中，公司內(nèi)部之間以及公司與外部相關(guān)方之間的信息得以有效溝通。 公司內(nèi)部溝通包括：a）公司例行會議b）部門例行會議c）項目專題會d）看板、標語e）文件傳閱、發(fā)布 公司外部溝通包括：a）客戶走訪b）供方監(jiān)察c）外部相關(guān)行政方會議d）外部相關(guān)方信息反饋 溝通的實施各部門應(yīng)根據(jù)本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確各項溝通過程實施過程中的控制要求，包括：a）溝通的內(nèi)容b）溝通的時機或頻次c）參與的人員d）溝通的方式e）溝通過程的組織者 文件管理 總則 公司在貫徹ISO9001：2015標準時，形成下列文件化信息：a）形成文件的體系范圍、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標b）標準所要求的形成文件的信息，包括需保持和保留的形成文件的信息d）公司為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的文件，例如手冊、程序、規(guī)定、制度、記錄等 品質(zhì)負責編制《文件管理》和《質(zhì)量記錄管理文件》，明確文件化信息的控制要求 在創(chuàng)建和更新文件化信息時，應(yīng)確保以下信息a）建立統(tǒng)一的標識方法和說明，包括標題、編號、日期等b) 采用適宜的格式和媒介，包括采用語言、紙質(zhì)格式、電子格式等c) 評審和批準的要求 品質(zhì)應(yīng)對質(zhì)量管理體系的文件化信息進行控制，基本控制要求包括： a）文件發(fā)布前，應(yīng)經(jīng)授權(quán)人員審核、批準，確保文件是充分和適宜的。b）文件應(yīng)發(fā)放給執(zhí)行人員，確保無論何時何處需要時，均可獲得并適用c）文件應(yīng)清晰、易于識別，當使用部門文件破損、字跡模糊不能正常使用時應(yīng)及時申請更換d）應(yīng)通過版本、修訂等對文件變更進行控制，以有效區(qū)分文件現(xiàn)行狀態(tài)e）具有保存價值或為法律目的需保留作廢文件時，均需做好標識，以區(qū)別于有效文件f）應(yīng)識別與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的國際或國家標準、法律法規(guī)等，并定期更新收集g）做為證據(jù)的記錄應(yīng)清晰、真實、完整、不得隨意涂改8 運行控制