【文章內(nèi)容簡介】 、鼠標(biāo)墊清潔標(biāo)準(zhǔn)鼠標(biāo)內(nèi)外部無污垢、油膩鼠標(biāo)星期一用洗潔精擦，平時每天用抹布擦鼠標(biāo)墊正反面無煙灰、污垢，不起皺鼠標(biāo)墊表面損壞嚴(yán)重及時更換圖示：21擺放標(biāo)準(zhǔn)鼠標(biāo)線不纏繞、整齊地放在鼠標(biāo)墊中間鼠標(biāo)墊貼近托盤右下邊緣放置圖示：22煙灰缸清潔標(biāo)準(zhǔn)每天早上由網(wǎng)管檢查發(fā)現(xiàn)有臟的，統(tǒng)一收至保潔間，由保潔清洗巡邏發(fā)現(xiàn)超過3個以上煙頭,馬上倒掉圖示：23擺放標(biāo)準(zhǔn)擺放在顯示器左方平行且相距3厘米處放置香煙凹槽處正對顧客方向圖示：24數(shù)據(jù)延長線清潔標(biāo)準(zhǔn)星期一用洗潔精擦，平時每天用抹布擦不打節(jié)，有損壞立即上報更換圖示：25擺放標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)延長線放在顯示器右側(cè)，拉伸并垂直于桌面邊沿平放數(shù)據(jù)延長線接口距離桌面邊緣20厘米多余部分收縮在桌面下圖示：26桌椅沙發(fā)清潔標(biāo)準(zhǔn)桌面無雜物、煙灰、飲料瓶等，不油膩桌椅沙發(fā)星期一用毛巾擦一次，包括椅子和沙發(fā)背圖示：27擺放標(biāo)準(zhǔn)椅子緊靠桌子整齊排列沙發(fā)調(diào)整到可以讓顧客能順利進(jìn)去并且能直接落座的位置圖示：28機(jī)房清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃要干凈透明，包括機(jī)柜玻璃，不銹鋼門框沒有手印，油膩每天用玻璃刮和報紙清潔圖示：29擺放標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房內(nèi)所有損壞、更換、維修或備用機(jī)器零件不能放硬件倉庫的一律排列整齊擦干凈圖示：30玻璃、展示柜、鏡子、窗簾（外場玻璃墻、玻璃門、玻璃窗）清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃要干凈透明，沒有手印，油膩每個星期一用抹布擦完后如有水跡請用報紙擦干凈圖示：31擺放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)室內(nèi)的亮度適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但窗簾拉動幅度要保持一致，美觀圖示：32風(fēng)扇空調(diào)清潔標(biāo)準(zhǔn)每季度擦風(fēng)扇一次無污垢、灰塵圖示：33清潔標(biāo)準(zhǔn)每星期清洗空調(diào)過濾網(wǎng)一次每星期將外殼用洗潔精擦一遍，無污垢、灰塵圖示：34 收銀吧臺臺面清潔標(biāo)準(zhǔn)每天兩次，收銀交接班時用抹布擦一遍無污垢、灰塵、手印圖示：35擺放標(biāo)準(zhǔn)無私人物品打印機(jī)、音響設(shè)備、電腦等擺放整齊圖示：36吧臺地面清潔標(biāo)準(zhǔn)每天拖兩次，收銀交接班時通知保潔清理無煙頭、雜物、腳印圖示：37擺放標(biāo)準(zhǔn)顧客物品、備用食品、飲料擺放整齊圖示：38吧臺展示柜清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃要干凈透明，沒有手印，油膩每天早班擦完后如有水跡請用報紙擦干凈證照每月擦一次圖示：39擺放標(biāo)準(zhǔn)證照、小吃飲料擺放整齊顧客物品和私人物品不得放在展示柜上圖示：40冰箱清潔標(biāo)準(zhǔn)每個星期一用抹布擦外殼、玻璃，保證無油膩，干凈透明冰箱內(nèi)部無異味圖示：41擺放標(biāo)準(zhǔn)冰箱內(nèi)部貨物儲量必須保證80%以上各種貨物擺放整齊不能混亂圖示：42咖啡機(jī)清潔標(biāo)準(zhǔn)每日用濕布把外部表面的污垢清潔干凈，要時刻保持外部表面的清潔要定時用清水沖洗里面的咖啡殘液，保持內(nèi)部的清潔。圖示：43擺放標(biāo)準(zhǔn)咖啡機(jī)必須擺放在吧臺附近、顧客進(jìn)門就能看到的地方。圖示：44 保潔地面盆景清潔標(biāo)準(zhǔn)沒有煙頭或雜物人多時以掃地為主圖示：45清潔標(biāo)準(zhǔn)每個星期一對花盆樹頁進(jìn)行清潔盆內(nèi)無煙頭或雜物，盆景枝葉每星期清理1次如是真植物一星期澆水1次防止枯死圖示：46不銹鋼制品消防器械清潔標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房、包房門口、玻璃墻等用不銹鋼制品包邊的每個星期一擦一遍無手印、污跡圖示：47清潔標(biāo)準(zhǔn)消防栓、滅火器、滅火器箱每周二、周五各擦一次外殼無灰塵圖示：48大便池小便池清潔標(biāo)準(zhǔn)每小時進(jìn)衛(wèi)生間沖洗一次，每天倒一次紙簍無糞便堆積、紙簍不滿出、便池清潔、地面干凈圖示：49清潔標(biāo)準(zhǔn)點檀香、放香球，每小時進(jìn)衛(wèi)生間沖洗一次保持便池清潔圖示：50墻面洗手臺清潔標(biāo)準(zhǔn)每星期用洗潔精擦一次無污垢、灰塵圖示：51清潔標(biāo)準(zhǔn)每小時清潔一次無水跡、雜物圖示：52鏡子保潔間清潔標(biāo)準(zhǔn)每小時刮一次無水跡、手印圖示：53清潔標(biāo)準(zhǔn)每小時清潔一次無水跡、雜物保潔用具擺放合理整齊圖示：54休息區(qū)樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)每次吃完飯時必須保證玻璃桌鏡面干凈無污垢、灰塵椅子干凈無污垢、灰塵地面干凈無雜物、煙頭圖示：55清潔標(biāo)準(zhǔn)每小時巡邏一次用掃帚打掃干凈干凈、無煙頭、雜物圖示：56垃圾桶清潔標(biāo)準(zhǔn)保持垃圾桶外殼干凈，無油膩污垢垃圾桶每天清倒兩次，早班交接班后清倒并清洗一次放回原位，晚班交接班后清倒一次圖示：57擺放標(biāo)準(zhǔn)緊靠電腦桌或規(guī)定區(qū)域，方便顧客走動桶內(nèi)必須放置小垃圾袋可回收的放在大垃圾箱，不可回收的放小垃圾桶圖示：58 車保門頭車輛擺放標(biāo)準(zhǔn)保證門頭燈箱正常開啟，如有損壞立即上報當(dāng)班主管門口地面衛(wèi)生整潔，無煙頭、雜物圖示：59擺放標(biāo)準(zhǔn)指引顧客方向一致，擺放整齊成直線地面衛(wèi)生整潔，無煙頭、雜物圖示：60 值班經(jīng)理食品倉庫硬件倉庫整理標(biāo)準(zhǔn)食品擺放必須歸類整齊，方便取貨每次入庫時將離保質(zhì)期近的食品放上方盡快賣出地面整潔無雜物圖示：61整理標(biāo)準(zhǔn)物品整齊歸類，所有物品必須放在箱內(nèi)地面無煙頭、雜物圖示：62配電房休息室整理標(biāo)準(zhǔn)配電箱附近禁止堆放物品垃圾無特殊情況不能隨便打開配電箱門地面無煙頭、雜物圖示：63整理標(biāo)準(zhǔn)私人物品整理干凈，衣物放在更衣箱內(nèi)地面無煙頭、雜物圖示：64寢室清潔標(biāo)準(zhǔn)由寢室負(fù)責(zé)人安排每日的衛(wèi)生工作地面每天掃一次，拖一次桌面每天整理干凈，擦桌子圖示：65整理標(biāo)準(zhǔn)起床疊被子不準(zhǔn)吸煙不準(zhǔn)有臭襪子、鞋子除電燈、風(fēng)扇、充電器以外的電器禁用物品整理整齊圖示：66 硬件整理耳機(jī)鍵盤整理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)線按照圖示纏繞好貼上標(biāo)簽寫上損壞原因，并放到硬件倉庫圖示：67整理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)線按照圖示纏繞好貼上標(biāo)簽寫上損壞原因，并放到硬件倉庫圖示：68攝相頭鼠標(biāo)整理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)線按照圖示纏繞好貼上標(biāo)簽寫上損壞原因，并放到硬件倉庫圖示：69整理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)線按照圖示纏繞好貼上標(biāo)簽寫上損壞原因，并放到硬件倉庫圖示：70機(jī)器維護(hù)維護(hù)標(biāo)識整理標(biāo)準(zhǔn)主機(jī)問題不能及時修復(fù)，需要搬離機(jī)箱柜時，必須把其他外設(shè)一起存放在硬件倉庫主機(jī)上貼標(biāo)簽寫上損壞原因，并放到硬件倉庫圖示：71提示標(biāo)準(zhǔn)不能及時修復(fù)的機(jī)器必須按照標(biāo)準(zhǔn)張貼本機(jī)維護(hù)中標(biāo)識圖示：72P4 網(wǎng)管工作內(nèi)容班次時間工作重點工作要求早 班8：459：00晨會按照晨會流程執(zhí)行9：009：10檢查上班衛(wèi)生、硬件設(shè)備仔細(xì)精確，啟動客戶機(jī)看是否正常，硬件是否缺失，耳機(jī)、鼠標(biāo)鼠標(biāo)墊、煙灰缸、視頻是否缺少或損壞，是否擺放整齊，如有異常，立即上報當(dāng)班主管。9：109：15配合收銀員檢查客戶機(jī)是否正常檢查顧客是否正常上網(wǎng),顧客上機(jī)時間是否超過24小時,是否非法上網(wǎng)等9：159：40擦玻璃門、鏡子要求清潔無痕、無水印、光亮9：4010：00外出調(diào)查市場情況準(zhǔn)確，誠實的了解上網(wǎng)人群及游戲的概率以及近期店內(nèi)活動，如發(fā)現(xiàn)異常了解清楚上報上級9：4011：30巡邏顧客呼叫及時回復(fù)，熱情、禮貌，隨時保持場面干凈，設(shè)備擺放有序，隨時檢查是否未成年進(jìn)入11：3011：40配合收銀員檢查客戶機(jī)是否正常檢查顧客是否正常上網(wǎng),顧客上機(jī)時間是否超過24小時,是否非法上網(wǎng)等11：4012：10吃飯、休息分批吃飯，顧客呼叫立即回復(fù)12：1013：40巡邏顧客呼叫及時回復(fù)，熱情、禮貌，隨時保持場面干凈，設(shè)備擺放有序，隨時檢查是否未成年進(jìn)入13：4014：00外出調(diào)查市場情況準(zhǔn)確，誠實的了解上網(wǎng)人群及游戲的概率以及近期店內(nèi)活動，如發(fā)現(xiàn)異常了解清楚上報上級14：0017：00巡邏顧客呼叫及時回復(fù)，熱情、禮貌，隨時保持場面干凈，設(shè)備擺放有序，隨時檢查是否未成年進(jìn)入17：5018：30配合收銀員檢查客戶機(jī)是否正常檢查顧客是否正常上網(wǎng),顧客上機(jī)時間是否超過24小時,是否非法上網(wǎng)等18：3019：00吃飯、休息分批吃飯，顧客呼叫立即回復(fù)19：0019：40巡邏顧客呼叫及時回復(fù)，熱情、禮貌，隨時保持場面干凈，設(shè)備擺放有序，隨時檢查是否未成年進(jìn)入，高峰期幫顧客尋找坐位19：4020：00外出調(diào)查市場情況準(zhǔn)確，誠實的了解上網(wǎng)人群及游戲的概率以及近期店內(nèi)活動，如發(fā)現(xiàn)異常了解清楚上報上級19：0020：30巡邏顧客呼叫及時回復(fù)，熱情、禮貌，隨時保持場面干凈，設(shè)備擺放有序，隨時檢查是否未成年進(jìn)入，高峰期幫顧客尋找坐位20：0020：40檢查衛(wèi)生，硬件設(shè)備情況查看全場硬件是否缺失，耳機(jī)、鼠標(biāo)鼠標(biāo)墊、煙灰缸、視頻是否缺少或損壞，是否擺放整齊，如有異常，立即上報當(dāng)班主管20：4020：45寫網(wǎng)管日常工作記錄準(zhǔn)確記錄當(dāng)天工作所發(fā)生的問題，及時上報上級檢查解決20：4520：55配合下一班做好交接工作與下一班網(wǎng)管互相交接陪同，如有問題必須解釋清楚明了20：5521：00打卡準(zhǔn)備下班如果沒什么問題可以打卡正常下班晚 班20：4520：50打卡上班打卡前，提前吃晚飯，穿好工作服，戴好工作牌，整理好著裝20：5021：00檢查上班衛(wèi)生、硬件設(shè)備仔細(xì)精確，啟動客戶機(jī)看是否正常，耳機(jī)、鼠標(biāo)鼠標(biāo)墊、煙灰缸、視頻是否缺少或損壞，是否擺放整齊，如有異常，立即上報當(dāng)班主管21：0021：10配合收銀員檢查客戶機(jī)是否正常檢查顧客是否正常上網(wǎng),顧客上機(jī)時間是否超過24小時、是否非法上網(wǎng)等21：1024：00巡邏每十分鐘巡視一次，防火防盜，顧客呼叫及時回復(fù)，熱情、禮貌，隨時保持場面干凈，設(shè)備擺放有序，隨時檢查是否未成年進(jìn)入24：000：10配合收銀員檢查客戶機(jī)是否正常檢查客戶機(jī)是否正常,顧客上機(jī)時間是否超過24小時，如果超過，退出系統(tǒng)，吧臺結(jié)帳，重新開戶0：100：40吃飯、休息分批吃飯，提防失盜，顧客呼叫立即回復(fù)0：4022：50巡邏每十分鐘巡視一次防火防盜，顧客呼叫及時回復(fù)，熱情、禮貌，隨時保持場面干凈，設(shè)備擺放有序，隨時檢查是否未成年進(jìn)入22:5023：00提醒顧客包夜事項與收銀配合提醒包夜費用不夠的顧客及時添加23：0023：40巡邏每十分鐘巡視一次防火防盜，顧客呼叫及時回復(fù)，熱情、禮貌，隨時保持場面干凈，設(shè)備擺放有序，隨時檢查是否未成年進(jìn)入23：4000：00外出調(diào)查市場情況準(zhǔn)確，誠實的了解上網(wǎng)人群及游戲的概率以及近期店內(nèi)活動，如發(fā)現(xiàn)異常了解清楚上報上級00：002：00處理周工作　2:007：00巡邏每十分鐘巡視一次，防火防盜，顧客呼叫及時回復(fù)，熱情、禮貌，隨時保持場面干凈，設(shè)備擺放有序，隨時檢查是否未成年進(jìn)入7：0008：40打掃衛(wèi)生準(zhǔn)備交接班，拿回保潔室，汽水瓶收好并放到堆放點、鼠標(biāo)，鍵盤、鼠標(biāo)墊、顯示頻，要求清潔、無灰塵、無雜質(zhì)擺放有序。8：408：45寫網(wǎng)管日常工作記錄準(zhǔn)確記錄當(dāng)天工作所發(fā)生的問題，及時上報上級檢查解決8：459：00晨會按照晨會流程執(zhí)行9：009：10配合下一班做好交接工作與下一班網(wǎng)管互相交接陪同，如有問題必須解釋清楚明了。9：109：15打卡準(zhǔn)備下班如果沒什么問題可以打卡正常下班周 工 作星期一大掃除全面、注意死角星期二準(zhǔn)備店內(nèi)周會所需資料及相關(guān)意見和建議按時并作好相關(guān)記錄星期三參加店內(nèi)周會做好相關(guān)記錄記錄關(guān)于個人的責(zé)任、任務(wù)及時反饋星期四清洗空調(diào)過濾網(wǎng)仔細(xì)認(rèn)真拆卸和安裝要注意安全星期五清潔廣告牌干凈明亮月 工 作月初10月清理機(jī)箱按照順序逐個清理月末參與網(wǎng)吧活動宣傳和實施工作活動前積極廣泛宣傳到每個顧客讓其參與活動中聽從上級的安排P5 收銀員工作流程班次時間工作重點工作要求早班8:408：45打卡上班打卡前，穿好工作服，戴好工作牌，整理好著裝8：459：00晨會按照晨會流程執(zhí)行9：009：15交接班、貨物留存9：159：25檢查上機(jī)情況檢查客戶機(jī)是否正常,顧客上機(jī)時間是否超過24小時，并與網(wǎng)管配合解決這些問題9：259：45清理吧臺物品擺放整齊、臺面干凈明亮無油膩、櫥窗無灰塵