【總結(jié)】物業(yè)管理招投標(biāo)案例分析2004-08-0210:07:中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)?????在百家湖花園首次面向全國(guó)招聘“管家”之后,江蘇省南京市龍江小區(qū)10幢高教公寓的16所高校的3000戶(hù)高級(jí)知識(shí)分子家庭為花明白錢(qián),也通過(guò)招標(biāo)的方式尋找“管家”。江蘇愛(ài)濤置業(yè)、星漢物業(yè)、南大物業(yè)、東海物業(yè)、養(yǎng)園物業(yè)等12家物業(yè)公司第一次打起了“價(jià)格戰(zhàn)”
2024-08-13 18:27
【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析客戶(hù)服務(wù)篇2案例一緊急情況時(shí)物業(yè)人員能否破門(mén)而入?3案例?雷小姐住在二樓,三樓的鄰居國(guó)慶期間外出。有一天,雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水,意識(shí)到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況,公司稱(chēng):三樓住戶(hù)不在家,不能入室檢修。4案例處理過(guò)程?
2024-12-31 23:18
【總結(jié)】物業(yè)管理法律制度教師:胡先明物業(yè)管理概述物業(yè)管理沿革1、傳統(tǒng)物業(yè)管理:起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)。2、我國(guó)物業(yè)管理:我國(guó)內(nèi)地的物業(yè)管理受香港的物業(yè)管理影響,起源于20世紀(jì)80年代,以廣州、深圳發(fā)展得最早。(二)物業(yè)管理的概
2025-02-12 19:40
【總結(jié)】物業(yè)管理實(shí)務(wù)案例分析主講人蒲曉玲二0一一年九月案例一?某物業(yè)服務(wù)公司管理一高層住宅小區(qū),近期收到部分業(yè)主投訴及建議,具體意見(jiàn)匯總見(jiàn)下表,?問(wèn)題1、解決上述問(wèn)題,需要資金投入的項(xiàng)目有哪些?費(fèi)用如何解決(不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加)??問(wèn)題2、上述不屬于物業(yè)管理職責(zé)范圍的項(xiàng)目有哪些?對(duì)此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處
2025-02-15 14:28
【總結(jié)】物業(yè)服務(wù)投訴案例分析品質(zhì)管理部投訴的概念?物業(yè)服務(wù)投訴是指業(yè)主由于對(duì)物業(yè)公司所提供的服務(wù)或產(chǎn)品不滿(mǎn)意,提出要求希望物業(yè)公司改進(jìn)相關(guān)措施,滿(mǎn)足自己的需求。電話接待投訴的規(guī)范用語(yǔ)?電話響兩聲后,在第三聲響之前,接聽(tīng):?1、您好,金科物業(yè)××號(hào)客戶(hù)代表××為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?
2025-01-05 01:31
【總結(jié)】物業(yè)管理實(shí)用案例匯編1第一部分人員物品進(jìn)出一、隨機(jī)應(yīng)變——租住戶(hù)搬出部分家私而沒(méi)有業(yè)主書(shū)面許可怎么辦去年9月18日,某花園B棟5樓F座的一租住戶(hù)想要搬出一部分家私。他千方百計(jì)聯(lián)系此時(shí)正在國(guó)外的業(yè)主,但就是聯(lián)系不上。按照管理規(guī)定,租住戶(hù)搬出家私,必須有業(yè)主的書(shū)面許可,而沒(méi)有業(yè)主的書(shū)面許可,管理處不予放行(這一規(guī)定
2025-05-14 04:43
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)教案案例模擬永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材案例一如何應(yīng)對(duì)業(yè)主的成見(jiàn)?永基物業(yè)管理培訓(xùn)教材2案例?某廣場(chǎng)一位業(yè)主裝修時(shí),擅自在陽(yáng)臺(tái)頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽(yáng)臺(tái)極不協(xié)調(diào),管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書(shū),該業(yè)主對(duì)此怨聲載道,說(shuō)管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番
2025-01-05 01:36
【總結(jié)】編輯說(shuō)明1、為了避免各單位在培訓(xùn)工作中簡(jiǎn)單枯燥的說(shuō)教現(xiàn)象,增加實(shí)際培訓(xùn)工作中的有效性、直觀性和借鑒性,提高一線員工學(xué)習(xí)的興趣,教育培訓(xùn)部特編制此案例選評(píng);2、所選案例全部來(lái)源于中海物業(yè)管理一線工作中發(fā)生的真實(shí)故事,但基于編輯工作的需要,略有發(fā)揮。另案例中所涉及的個(gè)人姓名均為化名,請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座,自我聯(lián)系;3、由于所選個(gè)別案例存在一定的片面性,所以點(diǎn)評(píng)時(shí)沒(méi)有完全局限于就事論
2025-04-18 22:32
【總結(jié)】物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)案例??目錄??前言…………………………………………………………………………………………56—4?第一章第一章物業(yè)管理要點(diǎn)……………………………………………………………………56—5一、一種模式………………………………………………………………………………56—5
2025-05-14 08:17
【總結(jié)】酬金制物業(yè)管理項(xiàng)目案例分析物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制,指的是在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中,按約定比例或者約定數(shù)額,提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。實(shí)行酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。酬金制的好處在于便于業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、財(cái)務(wù)透明、運(yùn)作規(guī)范,從一定意義上講,可以緩解業(yè)主與
2024-09-10 11:38
【總結(jié)】值得關(guān)注的社區(qū)物業(yè)管理糾紛 隨著我國(guó)住房制度改革的不斷深入,在住房商品化和住房管理商品化的“兩化”過(guò)程中,產(chǎn)生了許多新的矛盾和糾紛,物業(yè)費(fèi)收繳率不足值得關(guān)注。一、糾紛的類(lèi)型1、業(yè)主以各種理由拖欠物業(yè)管理費(fèi)用。業(yè)主因種種原因不滿(mǎn)物業(yè)公司的管理而拒付物業(yè)管理費(fèi)引發(fā)糾紛的居大多數(shù)。在此類(lèi)糾紛中,物業(yè)公司往往是原告,業(yè)主以種種理由行使抗辯權(quán)。如:原告上海市楊浦區(qū)
2025-04-27 13:45
【總結(jié)】物業(yè)管理實(shí)務(wù)案例匯編第一部分人員物品進(jìn)出一、隨機(jī)應(yīng)變——租住戶(hù)搬出部分家私而沒(méi)有業(yè)主書(shū)面許可怎么辦去年9月18日,某花園B棟5樓F座的一租住戶(hù)想要搬出一部分家私。他千方百計(jì)聯(lián)系此時(shí)正在國(guó)外的業(yè)主,但就是聯(lián)系不上。按照管理規(guī)定,租住戶(hù)搬出家私,必須有業(yè)主的書(shū)面許可,而沒(méi)有業(yè)主的書(shū)面許可,管理處不予放行
2024-12-15 23:18
【總結(jié)】李留根物業(yè)管理案例分析整理本物業(yè)管理管理案例分析目錄第一章安全管理類(lèi)l業(yè)主請(qǐng)求幫助驅(qū)趕室內(nèi)人員處理l業(yè)主在家中吵架導(dǎo)致發(fā)生高空墮物處理l訪客無(wú)理打罵護(hù)衛(wèi)員處理l租住戶(hù)搬出部分家私而沒(méi)有業(yè)主書(shū)面許可處理l車(chē)輛破損進(jìn)入車(chē)場(chǎng)后推卸責(zé)任處理l搬家車(chē)輛損壞公用設(shè)施逃走處理l誤把業(yè)主當(dāng)訪客處理l住戶(hù)執(zhí)意在公共走道擺放鞋架處理l亂張貼、發(fā)
2025-05-02 06:55
【總結(jié)】物業(yè)管理實(shí)務(wù)案例分析50例《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》案例分析參考資料案例分析將在《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的考試中占重要地位。為此我們對(duì)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》教材中提供的案例進(jìn)行匯總;同時(shí)收集近幾年法院的判決案例50個(gè)供大家閱讀參考。希望對(duì)大家在《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》案例分析的考試中有所幫助。【案例一、99】某日,某高層樓宇32樓B室的業(yè)主向管理部門(mén)報(bào)上一份裝修申報(bào)登記表,申報(bào)在陽(yáng)臺(tái)裝一臺(tái)太陽(yáng)能熱水
2025-04-30 06:30
【總結(jié)】物業(yè)管理實(shí)務(wù)案例分析題第一章物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)1、你是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理,負(fù)責(zé)組建一個(gè)準(zhǔn)備接管30萬(wàn)㎡的商品房(中等偏高端)居住小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司。按1上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求:成立之初的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置要考慮公司的發(fā)展要求,要貫標(biāo)(ISO9000)。請(qǐng)說(shuō)明:(1)影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的主要因素是什么?(2)按直線職能制組織形式思路,設(shè)立公司職能部門(mén),并確定各部門(mén)的職責(zé)。
2025-05-02 06:52