【總結(jié)】物業(yè)管理招投標案例分析2004-08-0210:07:中國政府采購網(wǎng)?????在百家湖花園首次面向全國招聘“管家”之后,江蘇省南京市龍江小區(qū)10幢高教公寓的16所高校的3000戶高級知識分子家庭為花明白錢,也通過招標的方式尋找“管家”。江蘇愛濤置業(yè)、星漢物業(yè)、南大物業(yè)、東海物業(yè)、養(yǎng)園物業(yè)等12家物業(yè)公司第一次打起了“價格戰(zhàn)”
2024-08-13 18:27
【總結(jié)】物業(yè)管理案例分析客戶服務篇2案例一緊急情況時物業(yè)人員能否破門而入?3案例?雷小姐住在二樓,三樓的鄰居國慶期間外出。有一天,雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水,意識到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況,公司稱:三樓住戶不在家,不能入室檢修。4案例處理過程?
2024-12-31 23:18
【總結(jié)】物業(yè)管理法律制度教師:胡先明物業(yè)管理概述物業(yè)管理沿革1、傳統(tǒng)物業(yè)管理:起源于19世紀60年代的英國。2、我國物業(yè)管理:我國內(nèi)地的物業(yè)管理受香港的物業(yè)管理影響,起源于20世紀80年代,以廣州、深圳發(fā)展得最早。(二)物業(yè)管理的概
2025-02-12 19:40
【總結(jié)】物業(yè)管理實務案例分析主講人蒲曉玲二0一一年九月案例一?某物業(yè)服務公司管理一高層住宅小區(qū),近期收到部分業(yè)主投訴及建議,具體意見匯總見下表,?問題1、解決上述問題,需要資金投入的項目有哪些?費用如何解決(不考慮人工、培訓等管理成本的增加)??問題2、上述不屬于物業(yè)管理職責范圍的項目有哪些?對此,物業(yè)服務企業(yè)應如何處
2025-02-15 14:28
【總結(jié)】物業(yè)服務投訴案例分析品質(zhì)管理部投訴的概念?物業(yè)服務投訴是指業(yè)主由于對物業(yè)公司所提供的服務或產(chǎn)品不滿意,提出要求希望物業(yè)公司改進相關(guān)措施,滿足自己的需求。電話接待投訴的規(guī)范用語?電話響兩聲后,在第三聲響之前,接聽:?1、您好,金科物業(yè)××號客戶代表××為您服務,請問有什么可以幫您?
2025-01-05 01:31
【總結(jié)】物業(yè)管理實用案例匯編1第一部分人員物品進出一、隨機應變——租住戶搬出部分家私而沒有業(yè)主書面許可怎么辦去年9月18日,某花園B棟5樓F座的一租住戶想要搬出一部分家私。他千方百計聯(lián)系此時正在國外的業(yè)主,但就是聯(lián)系不上。按照管理規(guī)定,租住戶搬出家私,必須有業(yè)主的書面許可,而沒有業(yè)主的書面許可,管理處不予放行(這一規(guī)定
2025-05-14 04:43
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓教案案例模擬永基物業(yè)管理培訓教材案例一如何應對業(yè)主的成見?永基物業(yè)管理培訓教材2案例?某廣場一位業(yè)主裝修時,擅自在陽臺頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào),管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書,該業(yè)主對此怨聲載道,說管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番
2025-01-05 01:36
【總結(jié)】編輯說明1、為了避免各單位在培訓工作中簡單枯燥的說教現(xiàn)象,增加實際培訓工作中的有效性、直觀性和借鑒性,提高一線員工學習的興趣,教育培訓部特編制此案例選評;2、所選案例全部來源于中海物業(yè)管理一線工作中發(fā)生的真實故事,但基于編輯工作的需要,略有發(fā)揮。另案例中所涉及的個人姓名均為化名,請勿對號入座,自我聯(lián)系;3、由于所選個別案例存在一定的片面性,所以點評時沒有完全局限于就事論
2025-04-18 22:32
【總結(jié)】物業(yè)管理方案標準案例??目錄??前言…………………………………………………………………………………………56—4?第一章第一章物業(yè)管理要點……………………………………………………………………56—5一、一種模式………………………………………………………………………………56—5
2025-05-14 08:17
【總結(jié)】酬金制物業(yè)管理項目案例分析物業(yè)服務費用酬金制,指的是在預收的物業(yè)服務資金中,按約定比例或者約定數(shù)額,提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。實行酬金制的,預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。酬金制的好處在于便于業(yè)主對物業(yè)公司的服務進行監(jiān)督、財務透明、運作規(guī)范,從一定意義上講,可以緩解業(yè)主與
2024-09-10 11:38
【總結(jié)】值得關(guān)注的社區(qū)物業(yè)管理糾紛 隨著我國住房制度改革的不斷深入,在住房商品化和住房管理商品化的“兩化”過程中,產(chǎn)生了許多新的矛盾和糾紛,物業(yè)費收繳率不足值得關(guān)注。一、糾紛的類型1、業(yè)主以各種理由拖欠物業(yè)管理費用。業(yè)主因種種原因不滿物業(yè)公司的管理而拒付物業(yè)管理費引發(fā)糾紛的居大多數(shù)。在此類糾紛中,物業(yè)公司往往是原告,業(yè)主以種種理由行使抗辯權(quán)。如:原告上海市楊浦區(qū)
2025-04-27 13:45
【總結(jié)】物業(yè)管理實務案例匯編第一部分人員物品進出一、隨機應變——租住戶搬出部分家私而沒有業(yè)主書面許可怎么辦去年9月18日,某花園B棟5樓F座的一租住戶想要搬出一部分家私。他千方百計聯(lián)系此時正在國外的業(yè)主,但就是聯(lián)系不上。按照管理規(guī)定,租住戶搬出家私,必須有業(yè)主的書面許可,而沒有業(yè)主的書面許可,管理處不予放行
2024-12-15 23:18
【總結(jié)】李留根物業(yè)管理案例分析整理本物業(yè)管理管理案例分析目錄第一章安全管理類l業(yè)主請求幫助驅(qū)趕室內(nèi)人員處理l業(yè)主在家中吵架導致發(fā)生高空墮物處理l訪客無理打罵護衛(wèi)員處理l租住戶搬出部分家私而沒有業(yè)主書面許可處理l車輛破損進入車場后推卸責任處理l搬家車輛損壞公用設(shè)施逃走處理l誤把業(yè)主當訪客處理l住戶執(zhí)意在公共走道擺放鞋架處理l亂張貼、發(fā)
2025-05-02 06:55
【總結(jié)】物業(yè)管理實務案例分析50例《物業(yè)管理實務》案例分析參考資料案例分析將在《物業(yè)管理實務》的考試中占重要地位。為此我們對《物業(yè)管理實務》教材中提供的案例進行匯總;同時收集近幾年法院的判決案例50個供大家閱讀參考。希望對大家在《物業(yè)管理實務》案例分析的考試中有所幫助。【案例一、99】某日,某高層樓宇32樓B室的業(yè)主向管理部門報上一份裝修申報登記表,申報在陽臺裝一臺太陽能熱水
2025-04-30 06:30
【總結(jié)】物業(yè)管理實務案例分析題第一章物業(yè)服務企業(yè)設(shè)立和組織機構(gòu)1、你是一個職業(yè)經(jīng)理,負責組建一個準備接管30萬㎡的商品房(中等偏高端)居住小區(qū)的物業(yè)服務公司。按1上級領(lǐng)導的要求:成立之初的組織機構(gòu)設(shè)置要考慮公司的發(fā)展要求,要貫標(ISO9000)。請說明:(1)影響物業(yè)服務企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的主要因素是什么?(2)按直線職能制組織形式思路,設(shè)立公司職能部門,并確定各部門的職責。
2025-05-02 06:52