日本消費(fèi)者契約法上的締約過(guò)程規(guī)制和說(shuō)明義務(wù)(編輯修改稿)
2025-05-15 12:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要考慮其與民法上第126條規(guī)定的撤銷(xiāo)權(quán)行使期間的整合性，考慮到其要件較之詐欺已經(jīng)擴(kuò)展，為了均衡其行使期間應(yīng)該縮短。 b “重要事項(xiàng)”的定義 關(guān)于應(yīng)做說(shuō)明的事項(xiàng)即“重要事項(xiàng)”的標(biāo)準(zhǔn)，是否就是指左右消費(fèi)者的締約意思決定的事項(xiàng)呢？ 另外，考慮到在出現(xiàn)糾紛時(shí)，對(duì)于是否重要在經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者間會(huì)經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)議，而對(duì)于應(yīng)做說(shuō)明的事項(xiàng)若不在客觀上加以明確化，就成為經(jīng)營(yíng)者對(duì)于所有的事項(xiàng)提供信息，其結(jié)果是不利于消費(fèi)者的，因而，應(yīng)該對(duì)其定義等應(yīng)做說(shuō)明的事項(xiàng)在客觀上加以明確化。此時(shí)，可參考在與信息提供義務(wù)違反有關(guān)的認(rèn)定債務(wù)不履行和侵權(quán)行為的判例中是對(duì)何種事項(xiàng)方面的信息做要求的，作為“重要事項(xiàng)”的一個(gè)指標(biāo)。再者，判斷是否重要事項(xiàng)的重要因素，可以像房地產(chǎn)交易業(yè)法中規(guī)定的重要事項(xiàng)那樣，因各行業(yè)、各契約類(lèi)型而制定不同程度的指標(biāo)，而此時(shí)可以有效地實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)、各個(gè)契約類(lèi)型中其判斷指標(biāo)的統(tǒng)一化、明確化、詳細(xì)化。 c “信息提供”的意義 關(guān)于經(jīng)營(yíng)者所負(fù)的義務(wù)“信息提供”，僅僅把信息置于消費(fèi)者可以認(rèn)識(shí)的狀態(tài)而不考慮消費(fèi)者如何接收的話，則是不充分的，還必須使消費(fèi)者獲得以自己的理解能力能夠理解信息內(nèi)容的機(jī)會(huì)。 不過(guò)，經(jīng)營(yíng)者平常以不特定的大量顧客為對(duì)象進(jìn)行交易，在交易成本方面和交易的快捷性上，一個(gè)一個(gè)地做口頭說(shuō)明或遞送文書(shū)若在實(shí)際上不可行，則只要使消費(fèi)者獲得了以自己的理解能力能夠理解信息內(nèi)容的機(jī)會(huì)，也未必非做口頭說(shuō)明或遞送文書(shū)不可。 也有人提出以“說(shuō)明”替換的想法，不過(guò)，至少考察英美法的話，二者之間是沒(méi)有區(qū)別的，即使從語(yǔ)言的表現(xiàn)意味上看，這也沒(méi)有什么意義。 另外，消費(fèi)者拒絕經(jīng)營(yíng)者的信息提供的情況也是經(jīng)常有的，此時(shí)，從自己責(zé)任的原則出發(fā)，沒(méi)有必要把信息硬塞給消費(fèi)者，若消費(fèi)者反以沒(méi)有提供信息為由主張撤銷(xiāo)契約的話，基于誠(chéng)信原則這種主張也可能受到限制。但是，這種限制，僅僅基于消費(fèi)者拒絕了信息提供是不充分的，而應(yīng)限于消費(fèi)者在自發(fā)且充分地理解的基礎(chǔ)上拒絕了信息提供的情形。畢竟，在消費(fèi)者已知曉該信息的情形，由于不滿足“如若提供了信息則消費(fèi)者不會(huì)做出締結(jié)契約的意思決定”這一要件，消費(fèi)者撤銷(xiāo)契約的主張當(dāng)然不能被承認(rèn)。 三 消費(fèi)者契約法中的信息提供模型之構(gòu)造 出臺(tái)后的消費(fèi)者契約法被稱(chēng)為“契約的PL法” 。然而，該法就經(jīng)營(yíng)者締約上的信息提供責(zé)任所設(shè)計(jì)的的法規(guī)范，已不同于中間報(bào)告所構(gòu)想的原型。這體現(xiàn)于下列的該法第三條和第四條之中。 第三條 （經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者的努力） 第一款 經(jīng)營(yíng)者在擬定消費(fèi)者契約的條款時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意使消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)等消費(fèi)者契約的內(nèi)容明確并且易于消費(fèi)者理解；在就消費(fèi)者契約的締結(jié)做勸誘時(shí)，為加深消費(fèi)者對(duì)契約的理解，應(yīng)當(dāng)努力提供與消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)等消費(fèi)者契約的內(nèi)容有關(guān)的必要信息。 第二款 消費(fèi)者在締結(jié)消費(fèi)者契約時(shí)，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用經(jīng)營(yíng)者所提供的信息，努力理解消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)等消費(fèi)者契約的內(nèi)容。 第四條 （消費(fèi)者契約的要約或承諾的意思表示之撤銷(xiāo)） 第一款 經(jīng)營(yíng)者在做締結(jié)消費(fèi)者契約的勸誘時(shí)的下列各項(xiàng)行為，導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生下列各項(xiàng)誤認(rèn)并從而做出消費(fèi)者契約的要約或承諾的意思表示之時(shí)，消費(fèi)者可以撤銷(xiāo)該意思表示。 （一）經(jīng)營(yíng)者對(duì)重要事項(xiàng)的說(shuō)明與事實(shí)不符，而該說(shuō)明的內(nèi)容被消費(fèi)者誤認(rèn)為事實(shí)； （二）經(jīng)營(yíng)者對(duì)于物品、權(quán)利、勞務(wù)等該消費(fèi)者契約的目的，就其以后的價(jià)格、該消費(fèi)者以后交易應(yīng)支付的金額等將來(lái)的變動(dòng)不確定的事項(xiàng)做斷定性的判斷，而該斷定性判斷的內(nèi)容被消費(fèi)者誤認(rèn)為是確實(shí)可靠的。 第二款 經(jīng)營(yíng)者在做締結(jié)消費(fèi)者契約的勸誘時(shí)，就某一重要事項(xiàng)或者與該重要事項(xiàng)相關(guān)的事項(xiàng)僅做對(duì)該消費(fèi)者有利的方面的說(shuō)明，而對(duì)該重要事項(xiàng)對(duì)該消費(fèi)者不利的方面的事實(shí)（以消費(fèi)者通常會(huì)因該告知而認(rèn)為該事實(shí)不存在為限）故意不做說(shuō)明，導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)為該事實(shí)不存在并從而做出該消費(fèi)者契約的要約或承諾的意思表示之時(shí)，消費(fèi)者可以撤銷(xiāo)該意思表示。但是，雖然該經(jīng)營(yíng)者要就該項(xiàng)事實(shí)對(duì)其做說(shuō)明，但該消費(fèi)者做了拒絕的，不在此限。 第三款 經(jīng)營(yíng)者在做締結(jié)消費(fèi)者契約的勸誘時(shí)，對(duì)該消費(fèi)者為下列行為，致使其為難并從而做出該消費(fèi)者契約的要約或承諾的意思表示之時(shí)，消費(fèi)者可以撤銷(xiāo)該意思表示。 （一）雖然該消費(fèi)者已經(jīng)表示讓該經(jīng)營(yíng)者離開(kāi)自己的居所或開(kāi)展業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，該經(jīng)營(yíng)者卻不離去； （二）雖然該消費(fèi)者已經(jīng)表示要離開(kāi)該經(jīng)營(yíng)者做締結(jié)消費(fèi)者契約的勸誘行為的場(chǎng)所，該經(jīng)營(yíng)者卻不讓該消費(fèi)者離去。 第四款 本條第一款第（一）項(xiàng)和第二款所稱(chēng)之“重要事項(xiàng)”，是指與消費(fèi)者契約有關(guān)、會(huì)影響一般的消費(fèi)者是否締結(jié)該消費(fèi)者契約的決定的下列事項(xiàng)： （一）物品、權(quán)利、勞務(wù)等的品質(zhì)、用途等該消費(fèi)者契約的內(nèi)容； （二）物品、權(quán)利、勞務(wù)等的對(duì)價(jià)等該消費(fèi)者契約的交易條件。 第五款 根據(jù)本條第一款及第三款之規(guī)定對(duì)消費(fèi)者契約的要約或承諾的意思表示之撤銷(xiāo)，不得對(duì)抗善意第三人。 由上述第3條和第4條的規(guī)定（不包括第4條第3款），消費(fèi)者契約法上的“信息提供模型”的構(gòu)造，可做如下的圖示： 圖1 消費(fèi)者契約法上的信息提供模型的構(gòu)造 A消極表示規(guī)制 經(jīng)營(yíng)者的努力說(shuō)明義務(wù)（第3條第1款）
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