消費者的決策過程(ppt57)(編輯修改稿)
2025-03-17 00:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 們將再按次重要屬性進行評價，直到只剩下一個品牌為止。 第二節(jié) 消費者的決策過程 （ 5）補償式規(guī)則 消費者認為在一些屬性上的優(yōu)勢可以彌補在另外一些屬性上所表現(xiàn)出來的劣勢。 第二節(jié) 消費者的決策過程 三、購后感受 實際效果 預(yù)期效果 以前的產(chǎn)品與品牌體驗 ≥ ＜ 滿意 不滿意 第六章 社會環(huán)境與消費行為 第一節(jié) 社會文化與消費行為 一、社會文化的涵義 文化的概念非常廣泛，包括人們在社會發(fā)展過程中形成，并經(jīng)世代流傳下來的風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀、行為規(guī)范、倫理道德觀念、信仰及其它的行為方式。 二、亞文化與消費行為 社會文化對于人們行為的影響在民族、種族、地域等方面表現(xiàn)出明顯的差異，這種差異就稱之為亞文化。 第一節(jié) 社會文化與消費行為 民族亞文化 種族亞文化 宗教亞文化 職業(yè)亞文化 思考：在我國文化背景下，反映在消費行為中的特點有哪些。 第二節(jié) 社會群體與消費行為 一、群體及群體特征 在社會或環(huán)境的相互作用中，在追求共同的興趣或目標的過程中，互相依賴并起著特殊作用的兩個或兩個以上的人構(gòu)成的聯(lián)合體。 特征： 一群人 群體存在著一定的結(jié)構(gòu) 有共同的價值和規(guī)范 第二節(jié) 社會群體與消費行為 二、群體的分類 （一）正式群體與非正式群體 正式群體是指有著規(guī)定的正式結(jié)構(gòu)，其成員有固定的編制，并占據(jù)著所規(guī)定的地位，扮演著安排好了的角色的群體。 非正式群體是指自發(fā)形成的，成員間的關(guān)系沒有明確的規(guī)定，并且?guī)в忻黠@的情感色彩，以個人喜好為基礎(chǔ)建立起來的群體。 第二節(jié) 社會群體與消費行為 （二）參與群體與相關(guān)群體 參與群體是指個體實際參加了的群體。 相關(guān)群體是指個體并不屬于某個群體，但這個群體能夠影響個體的態(tài)度與行為，那么這個群體就可以稱為是個體的相關(guān)群體。 期望群體 自覺群體 回避群體 第二節(jié) 社會群體與消費行為 三、群體對消費行為的影響 (一）群體的內(nèi)部溝通直接影響個體的決策。 （二）群體規(guī)范直接約束群體成員的行為。 群體價值、群體規(guī)范間接影響個體的行為。（暗示、模仿、從眾） （三）角色對消費行為的影響。 （四）社會階層對消費行為的影響。 第三節(jié) 家庭與消費行為 一、家庭消費的特點 均等性、穩(wěn)定性、集約性 二、家庭消費的分工 發(fā)起者、影響者、決定者、購買者、使用者 決定家庭消費角色的因素： 家庭的權(quán)威類型 商品類型 個性特點 第三節(jié) 家庭與消費行為 三、家庭生命周期分析 單身階段、新婚階段、“滿巢”階段 “滿巢”階段 “空巢”階段、鰥寡階段 四、子女對家庭消費的影響 子女在家庭消費活動中占有重要的地位 第四節(jié) 消費習(xí)俗 一、消費習(xí)俗的含義與特征 指一個地區(qū)或一個民族由世代相傳沿襲而成的約定俗成的消費習(xí)慣。 具有長期性、地域性（或民族性）、非強制性和社會性、周期性的特征。 二、消費習(xí)俗對消費行為的影響 習(xí)俗有助于培養(yǎng)消費者的消費偏好，形成習(xí)慣性的消費 第四節(jié) 消費習(xí)俗 習(xí)俗活動中會出現(xiàn)一些特殊的商品消費。 習(xí)俗活動中消費者更容易出現(xiàn)模仿和從眾心理。 一些平時不能實現(xiàn)的消費行為，在習(xí)俗活動中會盡量的去實現(xiàn)。 第四節(jié) 消費習(xí)俗 三、消費習(xí)俗的種類 按消費方式劃分 飲食習(xí)俗、服用習(xí)俗、娛樂習(xí)俗、交往習(xí)俗 按性質(zhì)劃分 喜慶性習(xí)俗、紀念性習(xí)俗、禁忌性習(xí)俗、節(jié)日性習(xí)俗 第五節(jié) 消費流行 一、消費流行的含義與特性 如果某一產(chǎn)品由
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