建立和完善納稅服務(wù)新機(jī)制的實(shí)踐及思考(編輯修改稿)
2025-05-15 12:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 息化手段的應(yīng)用來(lái)看，部分納稅服務(wù)軟件系統(tǒng)不夠穩(wěn)定或不夠成熟導(dǎo)致信息化的納稅服務(wù)手段沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的效果，如目前的增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證和小規(guī)模納稅人電話(huà)報(bào)稅系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，一般納稅人電子報(bào)稅使用率和成功率沒(méi)有達(dá)到100%，小規(guī)模納稅人電話(huà)報(bào)稅申報(bào)成功率也僅80%左右；從納稅服務(wù)的整合來(lái)看，基層稅務(wù)部門(mén)因?yàn)闃I(yè)務(wù)分工不同和部門(mén)交流協(xié)作不夠，很多納稅服務(wù)的措施，都是獨(dú)立分散的，各部門(mén)之間重復(fù)服務(wù)現(xiàn)象和服務(wù)缺位現(xiàn)象同時(shí)存在；從納稅服務(wù)的宣傳策略來(lái)看，對(duì)很多新的納稅服務(wù)措施，因?yàn)樾麄骱洼o導(dǎo)不夠普及，沒(méi)有得到納稅人很好的應(yīng)用。三、處理好納稅服務(wù)的幾種關(guān)系一是處理好依法治稅與納稅服務(wù)的關(guān)系。依法治稅與納稅服務(wù)始終貫穿于稅收工作的全過(guò)程，是一個(gè)整體。依法治稅是稅收工作的靈魂，是做好一切稅收工作的前提；納稅服務(wù)就是在依照稅收法律的前提下，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)征納雙方權(quán)責(zé)對(duì)等的稅收管理模式，二者是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面堅(jiān)持依法治稅，嚴(yán)格執(zhí)行各種法律法規(guī),公開(kāi)執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、陽(yáng)光執(zhí)法，營(yíng)造了公平、公正、透明的稅收法治環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這無(wú)疑是一種深層次的納稅服務(wù)；另一方面，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦稅服務(wù)和咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)，加強(qiáng)稅企互動(dòng)合作，能夠提高納稅人的稅法遵從度，將更好地促進(jìn)依法治稅。二是處理好稅收管理與納稅服務(wù)的關(guān)系。組織收入是稅務(wù)部門(mén)的中心工作，要組織好稅收必須堅(jiān)持科學(xué)化、精細(xì)化管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，發(fā)揮稅收宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)作用，是促進(jìn)壯大地方經(jīng)濟(jì)稅源的重要手段，是完成組織收入任務(wù)的支撐和保障，因此，稅收管理與納稅服務(wù)二者的目的是一致的；通過(guò)大力推行電子政務(wù)、“大一窗”管理等服務(wù)舉措，可以真正減輕納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)和稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作壓力，在提高辦稅效率和質(zhì)量的同時(shí)，還能夠使干部有更多時(shí)間和精力加強(qiáng)日常征收管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理共同促進(jìn)共同提高的良性循環(huán)；通過(guò)大力加強(qiáng)稅收管理，建立符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平競(jìng)爭(zhēng)要求的稅收環(huán)境，維護(hù)和保障納稅人的合法權(quán)益，為地方企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)，從這個(gè)意義上說(shuō)，嚴(yán)格管理的過(guò)程實(shí)質(zhì)就是提供納稅服務(wù)的過(guò)程，二者是相互促進(jìn)，密不可分的。三是處理好服務(wù)內(nèi)容與手段創(chuàng)新的關(guān)系。納稅服務(wù)，重點(diǎn)是要減輕納稅人負(fù)擔(dān)，提高辦事效率和質(zhì)量，使納稅人辦稅方便、快捷、簡(jiǎn)單；手段創(chuàng)新是形式，必須服務(wù)服從于納稅人所需所求，不搞形式主義，在創(chuàng)新服務(wù)舉措時(shí)，要充分考慮目的性、可行性和實(shí)效性，
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