【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行價(jià)簽打印。 打印完成后店面簽字領(lǐng)取。 店面將打印好的標(biāo)價(jià)簽按照商品陳列要求，做到一貨一簽、貨簽對(duì)位、擺放整齊。 商品標(biāo)價(jià)簽在使用時(shí)必須保持整潔、完整、無(wú)污染、否則，須及時(shí)更換。 嚴(yán)禁店面發(fā)生虛抬售價(jià)、虛假降價(jià)、隨意報(bào)價(jià)、模糊標(biāo)價(jià)等誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者的行為。 禁止使用非慶豐生活家居的商品標(biāo)價(jià)簽標(biāo)注商品價(jià)格。 商品標(biāo)價(jià)簽使用行為嚴(yán)格遵守171。禁止價(jià)格欺詐行為規(guī)定187。（二）對(duì)于需要打印價(jià)簽的商品單，其字體必須要做到字跡清晰，內(nèi)容真實(shí)，具體的商品價(jià)簽管理規(guī)定如下： 必須真是準(zhǔn)確地填寫(xiě)商品的全程、品牌、等級(jí)。 特價(jià)商品價(jià)簽的品名要填寫(xiě)打折范圍。 如實(shí)填寫(xiě)商品貨號(hào)，部分商品的型號(hào)視為貨號(hào)，公司自編碼商品另列。 準(zhǔn)確地填寫(xiě)商品的生產(chǎn)廠家所在地，本地商品表明“本”，外地商品標(biāo)明“市”或“地區(qū)”，進(jìn)口商品標(biāo)明出口國(guó)，中外合資產(chǎn)品要標(biāo)明生產(chǎn)廠家所在地，不能簡(jiǎn)單地以合資填寫(xiě)，由多產(chǎn)地生產(chǎn)部件組裝的商品，以組裝地或者主要地為產(chǎn)地。 商品價(jià)簽管理規(guī)定凡有規(guī)格的商品必須標(biāo)明規(guī)格。 零售價(jià)要求數(shù)字保留小數(shù)點(diǎn)后面兩位，印刷的字跡要清楚。 物價(jià)員要在檢印欄核準(zhǔn)印章。第四節(jié) 商戶檔案管理方法一、 目的規(guī)范商戶檔案資料的編號(hào)、分類(lèi)、整理、保管及借閱工作。二、 職責(zé)（一） 運(yùn)管部經(jīng)理負(fù)責(zé)審批檔案對(duì)內(nèi)的借閱申請(qǐng)及清單（對(duì)外借閱、總經(jīng)理審批）、檔案管理的實(shí)施工作。（二） 運(yùn)管部?jī)?nèi)勤負(fù)責(zé)檔案的日常管理。（三） 適用范圍：包含但不限于商戶裝修文件、租賃合同、物管協(xié)議、轉(zhuǎn)租撤場(chǎng)等相關(guān)資料與文件。備注：具體按總經(jīng)辦檔案管理分類(lèi)執(zhí)行。三、 工作要求（一） 所有商戶檔案進(jìn)行編號(hào)，一個(gè)商戶立一個(gè)檔案袋，分業(yè)態(tài)品類(lèi)進(jìn)行存檔。（二） 所有商戶的檔案袋應(yīng)設(shè)立目錄，并在目錄上記載詳細(xì)的入冊(cè)內(nèi)容與時(shí)間。（三） 任何人借閱商戶檔案，要辦理借閱手續(xù)，并通過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可借閱。（四） 內(nèi)勤在借閱商戶檔案時(shí)，應(yīng)向借閱者當(dāng)面清點(diǎn)檔案袋中的詳細(xì)資料，并完成雙方交接簽字。（五） 商戶檔案的借閱，當(dāng)天歸還，如超過(guò)一天時(shí)間，經(jīng)運(yùn)管部經(jīng)理審批同意。（六） 商戶檔案歸還時(shí)，內(nèi)勤按當(dāng)時(shí)借閱的詳細(xì)清單進(jìn)行清點(diǎn)，完整無(wú)誤后雙方完成交接簽字。（七） 內(nèi)勤每半年對(duì)商戶檔案進(jìn)行清查與整理，每年年底對(duì)商戶檔案進(jìn)行歸樓層存檔。第三章 營(yíng)業(yè)員管理制度第一節(jié) 營(yíng)業(yè)員日常管理一、 總則為了加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化。二、 入職、離場(chǎng)管理： （一） 進(jìn)場(chǎng)手續(xù)： 租戶獲得入駐資格，憑租戶擔(dān)保函在運(yùn)管部辦理導(dǎo)購(gòu)入職手續(xù)，運(yùn)管部對(duì)新入職營(yíng)業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)?？己撕细窈筮M(jìn)行統(tǒng)一注冊(cè)登記，運(yùn)管部頒發(fā)營(yíng)業(yè)員上崗?fù)ㄖ獑巍?營(yíng)業(yè)員憑上崗?fù)ㄖ獑蔚截?cái)務(wù)部交納工牌押金，憑工牌押金條與營(yíng)業(yè)員上崗?fù)ㄖ獑蔚轿飿I(yè)部領(lǐng)取工牌。 以上手續(xù)完畢后，營(yíng)業(yè)員持有工牌方可上崗。（二）流動(dòng)、離場(chǎng)手續(xù)： 為控制在商場(chǎng)內(nèi)部隨意跳槽，使?fàn)I業(yè)員流動(dòng)合理化，營(yíng)業(yè)員在半年內(nèi)不得隨意跳槽到經(jīng)營(yíng)相同商品的廠家或商家。 營(yíng)業(yè)員內(nèi)部流動(dòng)或離場(chǎng)，須提前一個(gè)月向商戶和所在樓層運(yùn)管部商管員報(bào)告，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)員流動(dòng)或離場(chǎng)申請(qǐng)單，待商戶簽字后到運(yùn)管部辦理流動(dòng)或離場(chǎng)手續(xù)。 營(yíng)業(yè)員應(yīng)保留好進(jìn)場(chǎng)時(shí)工牌押金票據(jù)，離場(chǎng)時(shí)憑票辦理手續(xù)， 否則視為放棄押金，商場(chǎng)不予退還。 三、 儀容儀表規(guī)范 （一）統(tǒng)一著裝上崗，儀容端莊，男士鬢角不過(guò)耳，不準(zhǔn)蓄長(zhǎng)發(fā)、不留小胡子、絡(luò)腮胡，不準(zhǔn)剔光頭；女士不艷妝，發(fā)不過(guò)肩，不準(zhǔn)梳高盤(pán)頭及不適應(yīng)職業(yè)要求的怪異發(fā)型，上班時(shí)不得佩戴夸張性飾物。 （二）不得穿拖鞋、背心上班。站姿、坐姿規(guī)范，不得手插口袋， 不依、靠、趴、躺等，不得在顧客面前做伸懶腰、剔牙等不雅動(dòng)作。營(yíng)業(yè)員在商場(chǎng)走動(dòng)時(shí)，要?jiǎng)蛩傩凶?，不?zhǔn)大搖大擺，跑跳、喧鬧。兩個(gè)同行時(shí)，不許挽臂、搭肩、拉手、大聲說(shuō)笑。 （三）衣著整潔。營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)，必須佩戴工牌，工裝要保持清潔，熨燙平整，扣好紐扣，工牌要明顯、端正地佩戴在工裝的左上側(cè)。 （四）營(yíng)業(yè)員應(yīng)保持工牌的整潔，如因工作原因造成工牌破損、 丟失，應(yīng)及時(shí)到運(yùn)管部補(bǔ)辦。 （五）營(yíng)業(yè)員在與商場(chǎng)終止工作關(guān)系后必須交還物業(yè)部，否則處以50元的經(jīng)濟(jì)處罰。 （六）營(yíng)業(yè)員應(yīng)勤洗澡、理發(fā)、修剪指甲，保持個(gè)人衛(wèi)生。與顧 客交流應(yīng)和顏悅色，不能給顧客任何不愉快的感覺(jué)。四、服務(wù)禮儀管理（一）禮儀規(guī)范員工上班必須著工裝，注重儀容儀表。 員工應(yīng)該隨時(shí)撿起地面廢棄物，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所整潔。 員工不得倚靠貨架或柜臺(tái)，不得影響慶豐家居生活廣場(chǎng)和品牌及員工本人形象。 無(wú)論見(jiàn)到顧客或是同事，都應(yīng)該微笑打招呼。 顧客的要求就是我們的工作，不要對(duì)顧客說(shuō)不。 如果顧客損壞了店內(nèi)設(shè)施或商品，應(yīng)友好協(xié)商，如有爭(zhēng)議做好解釋并由運(yùn)管部來(lái)解決。 在通道上看見(jiàn)顧客應(yīng)微笑地、主動(dòng)地打招呼你好!需要幫忙嗎? 當(dāng)員工接電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)您好，慶豐生活家居xx專柜。 當(dāng)員工接聽(tīng)顧客的咨詢電話、投訴電話、查詢電話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真接聽(tīng)，及時(shí)回答顧客提問(wèn)。若一時(shí)解決不了應(yīng)將顧客反映的問(wèn)題記錄下來(lái)，向本商家上級(jí)或運(yùn)管部反映。相關(guān)工作人員將解決結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反映給顧客。 當(dāng)顧客在退貨的問(wèn)題上與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，商家應(yīng)保持冷靜，避免與發(fā)生口角，態(tài)度要禮貌，可請(qǐng)運(yùn)管部協(xié)調(diào)解決。 1當(dāng)顧客詢問(wèn)商品信息時(shí)應(yīng)客觀公正的給予回答，不得詆毀其他商家以促成自身銷(xiāo)售； 1隨時(shí)向顧客介紹他所需要的商場(chǎng)相關(guān)服務(wù)。 1與顧客交淡時(shí)，應(yīng)神情專注，音量適度，話語(yǔ)清晰。任何情況下，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或辱罵、諷刺顧客。1工作期間應(yīng)做到熱情、精神飽滿，并使用禮貌用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨”、“您好，需要幫忙嗎?”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”、“對(duì)不起，讓您久等了”、“謝謝您，歡迎你再次光臨”等。（二）文明用語(yǔ) 迎接顧客，先打招呼：“您好，歡迎光臨 慶豐生活家居xx專柜”，接待顧客，首先說(shuō)聲：“我能為您做點(diǎn)什么”；“對(duì)不起，讓您久等了”。遇到顧客有不文明舉止時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我們商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng)，請(qǐng)把煙滅了，謝謝合作”；“對(duì)不起，請(qǐng)您不要隨地吐痰，清潔桶在那邊，謝謝合作”；“對(duì)不起，請(qǐng)您將紙屑扔進(jìn)垃圾桶里”。 提示顧客文明用語(yǔ)：“品牌在商場(chǎng)樓處，歡迎您來(lái)選購(gòu)商品”；“請(qǐng)走好，歡迎您下次再來(lái)”；“謝謝，歡迎您再次光臨”。 不講埋怨、責(zé)怪顧客的話，不講粗話、臟話，不打架、罵 人、不諷刺、挖苦，不講無(wú)理的話。 有傷顧客自尊心的話不講，如嘲笑顧客生理缺陷、穿著打扮、計(jì)算失誤等。 有損害顧客人格的話不講，不能沒(méi)有依據(jù)懷疑顧客。 （三）服務(wù)要求迎接顧客：顧客臨近所在營(yíng)業(yè)區(qū)，應(yīng)將視線轉(zhuǎn)向顧客， 迎上前去，主動(dòng)打招呼“您好，歡迎光臨”。同時(shí)接待多位顧客時(shí)，應(yīng)做到“接一顧二呼三”。 介紹商品：耐心細(xì)致地向顧客介紹商品的產(chǎn)地、性能、價(jià)格、品牌、特色和新到商品的詳細(xì)情況，并根據(jù)不同顧客的心理特征引導(dǎo)消費(fèi)，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。 在商場(chǎng)或商家開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)向顧客介紹優(yōu)惠酬賓的主要內(nèi)容、參與方法和顧客可得到的具體實(shí)惠。 收款：按商場(chǎng)規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)/定貨單等票據(jù)，正確引導(dǎo)顧客至商場(chǎng)收銀臺(tái)繳款，提醒顧客保管好購(gòu)物憑證，如顧客提出開(kāi)發(fā)票時(shí)，應(yīng)禮貌告知顧客：“請(qǐng)您稍等”。 整理、包裝商品：迅速將顧客所購(gòu)的商品包裝整理好，輕拿輕放，不甩不摔，按商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，聯(lián)系和辦理送貨事宜，同時(shí)向顧客介紹商品的使用、保養(yǎng)方法及注意事項(xiàng)等。 嚴(yán)禁拉客或詆毀其他廠家商品。五、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 （一）不得在公共場(chǎng)合喧嘩、說(shuō)笑、挽手、抱臂，影響現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 秩序和商場(chǎng)形象。當(dāng)班時(shí)不得串崗、聚眾聊天、吸煙、嗑瓜子、吃水果及零食、織毛衣、打牌、穿拖鞋。 （二）不得在商位就餐、睡覺(jué)。 （三）不得在公共場(chǎng)地將商品拖、拉、推，防止商品、地毯、地 磚破損或影響顧客行走、購(gòu)物。不得隨意在商場(chǎng)天花板、立柱上張貼宣傳畫(huà)、廣告、海報(bào)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、通告等 （四）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在現(xiàn)場(chǎng)拍照、攝像或有侵害、影響企業(yè)利益的 行為時(shí)，應(yīng)立即有禮貌制止，并及時(shí)通知樓層經(jīng)理。 （五）嚴(yán)禁移動(dòng)、堵塞、遮掩商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施，因經(jīng)營(yíng)需要增加 用電設(shè)備，如照明、廣告燈箱、空調(diào)等，須向部門(mén)經(jīng)理申報(bào)，得到批準(zhǔn)后，方可安裝使用，嚴(yán)禁使用大功率電器，如熱得快、電爐、電飯煲、電水壺等，嚴(yán)禁將非法物品、易燃易爆等違禁物品帶入商場(chǎng)。（六）不得將小孩及寵物帶入商位。 （七）營(yíng)業(yè)員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、有病或有事提前請(qǐng)假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可休假，以保證商場(chǎng)正常的工作秩序。 （八）營(yíng)業(yè)員不得營(yíng)私舞弊，授受賄賂，不得接受他人工作上的饋贈(zèng)。 （九）營(yíng)業(yè)員應(yīng)愛(ài)護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的一切設(shè)施。在工作上厲行節(jié)約，不得浪費(fèi)業(yè)主的物品，不得將業(yè)主物品挪威己用。 （十）營(yíng)業(yè)員應(yīng)努力創(chuàng)造和保護(hù)良好的工作環(huán)境和公共衛(wèi)生，商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 （十一）每位營(yíng)業(yè)員都有責(zé)任做好防火、防盜工作，以確保商場(chǎng)的安全，營(yíng)業(yè)員下班時(shí)，必須嚴(yán)格檢查電源及所轄設(shè)備，確保安全后，方可離開(kāi)商場(chǎng)。 （十二）必須遵守商場(chǎng)紀(jì)律。不遲到、不早退，更不能出現(xiàn)無(wú)人商位。一個(gè)月內(nèi)擅自停業(yè)3天以上將視為放棄商位。 （十三）經(jīng)營(yíng)人員必須保證展位內(nèi)、商品、柜臺(tái)等無(wú)積灰，做到六凈：地面凈、商品凈、貨架凈、門(mén)窗凈、燈箱凈、包干區(qū)凈。 （十四）展位出樣商品擺放整齊，不得超高、超重，不得倉(cāng)儲(chǔ)式銷(xiāo)售、不得占用過(guò)道、公用大廳銷(xiāo)售、擺放商品。 （十五）推薦商品嚴(yán)禁貶低、誹謗他人抬高自己。廠商營(yíng)業(yè)人員不得隨意脫崗，談天說(shuō)笑。（十六）營(yíng)業(yè)員接待顧客必須使用普通話及服務(wù)用語(yǔ)。不帶氣拉客，對(duì)待顧客態(tài)度和藹，嚴(yán)禁嘲笑、譏諷顧客，更不得毆打、辱罵顧客。 （十七）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真接待顧客投訴、咨詢、不得諷刺、刁難、推委、搪塞顧客，不能妥善處理則及時(shí)上報(bào)，對(duì)于顧客投訴24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。 （十八）各商戶經(jīng)營(yíng)中不得出現(xiàn)對(duì)顧客欺騙哄詐、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市、越柜拉車(chē)、強(qiáng)搶他人生意等惡劣行為。 （十九）各經(jīng)營(yíng)戶有義務(wù)提醒已購(gòu)物的顧客參與商場(chǎng)推出的各項(xiàng)活動(dòng)，享受相關(guān)優(yōu)惠及服務(wù)，并到服務(wù)臺(tái)辦理購(gòu)物登記手續(xù)，領(lǐng)取服務(wù)金卡。六、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé) （一） 營(yíng)業(yè)員上崗必須穿好工裝，將工號(hào)牌佩戴在左胸前，按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)參加大小晨會(huì)。 （二） 做好商品清點(diǎn)及安全檢查，如發(fā)現(xiàn)偷竊等情況應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向運(yùn)管部樓層商管員報(bào)告。 （三） 整理商品并檢查價(jià)簽，發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)有缺少，及時(shí)補(bǔ)上。（四） 做好衛(wèi)生清潔工作。 （五） 備好訂、銷(xiāo)貨單等營(yíng)業(yè)用品，站在各自的店內(nèi)迎接顧客。 七、勞動(dòng)紀(jì)律獎(jiǎng)懲條例 （一）總則 為加強(qiáng)商場(chǎng)管理，強(qiáng)化各項(xiàng)管理規(guī)定，維護(hù)日常的工作秩序，提高工作效率，促進(jìn)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員整體素質(zhì)。 商場(chǎng)對(duì)在工作中表現(xiàn)突出，或在某一方面有突出貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 本條例只作為本商場(chǎng)內(nèi)部管理規(guī)定，當(dāng)營(yíng)業(yè)員的行為觸犯國(guó)家法律時(shí)，作為公民應(yīng)首先承擔(dān)國(guó)家政策，法律規(guī)定的責(zé)任，再接受本條例的處罰。 本條例采用行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的方式，任何處罰都以通報(bào)的形式予以公布。 本條例將處罰分為：一般違紀(jì)處罰，二級(jí)違紀(jì)處罰，嚴(yán)重違紀(jì)處罰，特別違紀(jì)處罰。 （二）獎(jiǎng)勵(lì) 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的營(yíng)業(yè)員。其表現(xiàn)為： （1）提出合理化建議，經(jīng)商場(chǎng)采納后取得顯著成效者。 （2）在工作中不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)工作，有特殊業(yè)績(jī)者。 （3）對(duì)損害商場(chǎng)利益的事情能夠即使制止，保護(hù)商場(chǎng)利益不受損害者。備注：本獎(jiǎng)項(xiàng)不定期發(fā)放。 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)企業(yè)形象受到較重委屈者，核實(shí)后予以 獎(jiǎng)勵(lì)50元RMB，并公開(kāi)表?yè)P(yáng)。 拾金不昧，主動(dòng)上交者，視情況不同予以獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表?yè)P(yáng)； 受到顧客書(shū)面表?yè)P(yáng)，情況屬實(shí)者予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。 技能考核獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)在商場(chǎng)內(nèi)舉辦的專項(xiàng)考核及崗位繼續(xù)教育評(píng)比中獲得優(yōu)異成績(jī)的營(yíng)業(yè)員。 業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)本年度各項(xiàng)業(yè)績(jī)成績(jī)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。對(duì)獲得嘉獎(jiǎng)的營(yíng)業(yè)員，商場(chǎng)將每年評(píng)選星級(jí)營(yíng)業(yè)員，進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，推薦參加由商場(chǎng)或公司組織的公益活動(dòng)、外出旅游或發(fā)放獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)品）以資鼓勵(lì)。（三）處罰 一般違紀(jì)處罰 （1）對(duì)營(yíng)業(yè)員在工作中的輕微或一般性事物，給予一般違紀(jì)處罰。 （2）一般違紀(jì)處罰分為申誡、警告兩類(lèi)。 申誡：對(duì)工作中出現(xiàn)的一般性失誤，因自己發(fā)現(xiàn)未給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失的營(yíng)業(yè)員，實(shí)際申誡和批評(píng)，不連帶經(jīng)濟(jì)處罰。 （3）警告：由于本身工作出現(xiàn)失誤，但在別人發(fā)現(xiàn)后本人能夠 積極采取補(bǔ)救措施，未造成成經(jīng)濟(jì)損失的，進(jìn)行警告。 一級(jí)違紀(jì)處罰 出現(xiàn)下列任意一項(xiàng)者，處以警告，再犯則為一級(jí)違紀(jì)行為，處以10100元RMB的違約金，屢教不改者清退出場(chǎng)：（1）不點(diǎn)到、不參加商城會(huì)議、遲到、早退、無(wú)故離崗、串崗以至展位無(wú)人的，每次20元。 （2）吸煙或展位有吸煙現(xiàn)象不制止、上班時(shí)間吃早點(diǎn)、吃零食、 睡覺(jué)、干私活的，每次20元。 （3）聚眾聊天、嬉戲打鬧、唱歌、說(shuō)臟話的，每次20元。 （4）帶小孩進(jìn)展位的，每次10元。 （5）展位臟、亂、差、占道不及時(shí)清理的，每次20元。 （6）不穿工作服、不佩帶工號(hào)牌的，每次10元。 （7）營(yíng)業(yè)員由于售后服務(wù)不到位或各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督和工商行政執(zhí) 法機(jī)關(guān)的檢查活動(dòng)不予配合而故意回避或受到顧客投訴，經(jīng)核實(shí)后，不向顧客或檢查人員賠禮道歉的，每次100元。 （8）禁煙區(qū)內(nèi)吸煙的，每次50元。 二級(jí)違紀(jì)處罰 違反下列任意一項(xiàng)者，為二級(jí)違紀(jì)行為，處以50200元RMB違約金，并賠償相應(yīng)損失，情節(jié)特別嚴(yán)重者清退出場(chǎng)，觸犯國(guó)家法律規(guī)定的送公安機(jī)關(guān)處理： （1）不配合、不服從商場(chǎng)管理，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、打架或有 其它侮辱顧客行為的，每次100元。 （2）顧客對(duì)其服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重不滿，予以投訴的，每次100元。 （3）故意破壞公物的，每次50元。 （4）使用電爐、電水壺、電飯煲等違禁電器的，每次50元。（如發(fā)生事故， 有違規(guī)者賠償經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)法律責(zé)任）（5）未經(jīng)允許在商場(chǎng)內(nèi)攜帶危險(xiǎn)品的，每次200元。 （6）營(yíng)業(yè)后，展位內(nèi)各種設(shè)備，工具存放不規(guī)范、不衛(wèi)生，每次50元。 （7）因野蠻操作而使商品受損的，每次50元。 （8）詆毀他人產(chǎn)品，拉搶生意的，每次50元。 特別